Evidencia 3: Taller, Planeación estratégica.

Empresa: Droguerías Alfa y Omega

Definir la planeación estratégica organizacional que es uno de los elementos más

importantes en el proceso de implementación de un SGC.

 La planeación estrategia de la organización van encaminados a establecer estrategias de

mejoras para satisfacer al cliente, dándoles un mejor servicio, de la calidad de los
productos, la entrega oportuna de los productos con ventajas económicas que los
beneficie.
En La planeación estratégica estamos centrando las incidencias más críticas de la
organización, este mecanismo nos ofrece mitigar las falencias existentes en la
organización, para ser más eficientes y eficaces a corto y largo plazo.
Esto para lograrlo tenemos que tener unos serios y claros indicadores de gestión que nos
permite monitorear el cumplimiento de los mismos.

En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico planteado debe:

 Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores

bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.

PLANEACION ESTRATEGICA

Factores claves Misión Visión Metas Objetivos Indicadores Acciones

para el Éxito Organizacionales Organizacionales de Gestión /Planes de
Contingencia
 Brindar un
excelente
servicio a
nivel
farmacéutico Seremos En Droguerías Capacitar a Promover y Ser Mantener la
 Dar un reconocidos del Atlántico nuestros darnos a conocer eficientes honestidad
servicio como la s.a.s., nos colaboradores día en todo ante todo
eficiente y mejor caracterizamos a día para que
eficaz en el organización por nuestros sean los mejores
sector en el sector servicios y la en nuestro
farmacéutico farmacéutico calidad de medio.
 Ser líderes a nivel nuestros
en nuestro nacional productos
sector
 Ofrecer un
servicio con
calidad y
rentabilidad
 Conseguir
certificacion
es a nivel iso
 Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos
para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer en la actualidad y lo que
necesita realizar.
 Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su progreso hacia
el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.
 Para su orientación puede consultar como ejemplo, una parte del plan estratégico de la
empresa Mis Tejidos que se encuentra en el documento
“planestrategico_mistejidos.pdf”. Además para la elaboración y entrega del taller,
deberá utilizar el formato denominado: “Formato_taller_planestrategico.doc”, colocando
mínimo 5 factores de éxito, un objetivo para factor, dos metas para cada objetivo, dos
indicadores y las acciones del plan que considere necesarias.
 Los dos documentos de apoyo mencionados, se encuentran disponibles como parte de
los materiales del curso, en la ruta: En el menú de opciones del curso, sección
Actividades:
• Actividad 2
• planestrategico_mistejidos.pdf
• Formato_taller_planestrategico.doc