FASE 2: IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA TGS

DOCENTE.
XXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX

DEYNINSON JOHANY RODRIGUEZ MELO

GRUPO: 301307_129

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
FLORENCIA – CAQUETA
2019
 INTRODUCCION

Identificare todas las entradas al sistema y subsistemas estableciendo cada uno de los flujos de
Información, indicare el sentido de estos e identificándolos en un breve texto, de igual forma
identificare todas las salidas del sistema y subsistemas estableciendo cada uno de los flujos de
información, indicando el sentido de estos e identificándolos en un texto breve, desarrollaré lo
indicado en la guía de actividades de la materia TGS teniendo en cuenta los procesos y
requerimientos dejando en claro que la teoría general de sistemas es un paradigma acuñado por
el señor Karl Ludwig Von Bertalanffy, el cual buscaba explicar algunos sucesos del mundo
desde una mirada más global y no como se venía trabajando durante su época, tratando de
entender de forma independiente cada componente, dicha teoría estudia las relaciones existente
entre cada uno de las partes o componentes de un sistemas tratando de entender los flujos de
interrelación de esta forma darle una explicación de su funcionamiento como un solo ente, esta
teoría ha tenido un desarrollo de forma constante a través de los años explicando con mucha
satisfacción fenómenos de tipos biológicos, organizacionales, tecnológicos entre muchos otros
tipos, el estudio y comprensión de la teoría general de sistemas en estudio de pregrado permite al
estudiante adentrarse a un paradigma que le permitirá adquirir una perspectiva mucho más
generalizada de algunas situaciones que se le pueden presentar a nivel laboral y de esta forma
tener las herramientas necesarias para abordarla y poder determinar su funcionamiento y sus
relaciones internas y externas y de esta forma darle solución a dichas situaciones o aplicar
mecanismos para manejo. Dentro del presente desarrollo de la actividad se ha adquirido los
conocimientos básicos con respecto a la teoría general de sistemas esto significa que logro
identificar los conceptos utilizados dentro de la TGS, y alcanzo identificarlos en cualquier
situación en la que se enfrente, a través de un estudio de caso, el cual la finalidad es identificar
los conceptos semánticos que se presentaban y plasmarlos en una tabla, además analizar los
factores empresariales que influyeran en la empresa Muebles DURAFLEX S.A. , previamente se
debía realizar un diagrama de caja negra, donde se demostraran las entras y salidas del sistemas
los mecanismos de retroalimentación y las flujos de información en el sistema entre los
subsistemas.

Los ingenieros de sistemas son profesionales encargados de analizar el funcionamiento de

sistemas con la finalidad de encontrar mecanismos de solución es por ello que estos
profesionales para poder ejercer su profesión y enfrentarse a los distintos retos que se le
presentan, deben tener conocimientos sólidos en la teoría general de sistemas, ya que esta le
brindara la perspectiva necesaria para entender el mundo de forma general y mejor.
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Representar mediante un diagrama todo el sistema y las interrelacione de los subsistemas de

muebles Duraflex. Teniendo en cuenta los principales conceptos semánticos, relacionados con la
teoría general de sistemas aplicados en contexto organizativo.

OJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar una lectura comprensiva del estudio de caso formulado del anexo 1 sobre la empresa
DURAFLEX S.A.

Indicar los flujos de información que a nivel del sistema y subsistemas se están generando, debe
identificar el sentido del flujo de información y además identificar con un breve texto el
contenido de estos. De la misma forma debe tener en cuenta la información que se genera desde
el sistema hacia el entorno y la que el sistema toma de éste.

Diligenciar la tabla de aportes semánticos donde se explique la influencia de los factores del
entorno frente a la empresa DURAFLEX S.A.

Asumir el rol del empresario de una sucursal de la empresa analizar en el anexo 1. Cómo influye
cada uno de los componentes del entorno general en la empresa. Seleccionar tres de los indicados
en la tabla y describir detalladamente para cada uno de ellos como estaría afectando a la empresa
de muebles DURAFLEX S.A.
 FASE 2: IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA TGS

1. Represente mediante un diagrama todo el sistema y las interrelaciones de los subsistemas de muebles Duraflex. Debe incluir todos
los elementos que desde la TGS se contemplan dentro de la conformación de un sistema
2. Una vez haya revisado detenidamente los documentos anteriores y tenga claridad en los
conceptos, utilice una herramienta digital para diligenciar la tabla de aportes semánticos indicada
a continuación:
APORTES SEMANTICOS DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN
EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO
1. Neguentropía En el año 2017 se notó una cantidad escasa de
ventas de muebles de cocina, por lo que se
agregaron modelos completamente nuevos e
innovadores en los tres tipos de muebles que
se fabrican en DURAFLEX S.A: cocina,
dormitorio y oficina.
2. Equifinalidad Se modificó la maquinaria empleada en la
producción para obtener mayor calidad y
eficiencia en el producto final. Luego se
incorporó diversidad en la materia prima
empleada para la producción muebles de
cocina y se realizaron grandes campañas de
promoción y ofertas que no afectaron los
resultados de las ventas de muebles de cocina,
por el contrario, sirvieron para aumentar
ventas de muebles de oficina y dormitorio
3. Homeostasis tiene como uno de sus objetivos próximos la
producción de venta quincenal, que posibilite
el cumplimiento de pedidos pendiente futuros,
minimizando tiempos de entrega, para lograr
la satisfacción de cliente logrando un importe
total que supere el 40% con respecto al último
mes.
4. Isomorfismo Las maquinarias empleadas en algunas etapas
finales de la producción no son muy
avanzadas, por lo que estos trabajos de
terminación consumen más tiempo del
aceptable, comparando con otras empresas de
la competencia y se han recibido quejas de los
clientes por plazos de entrega excesivos
5. Relación simbiótica Relación simbiótica entre los departamentos
de modelación, producción y ventas:
diversidad en la materia prima empleada para
la producción muebles de cocina teniendo en
cuenta la información que periódicamente la
empresa recibe acerca de gustos tendencias y
costumbres de la sociedad a la que vende sus
productos, las ofertas muy buenos resultados
para la venta principalmente de muebles de
oficina
6. Retroalimentación Las estimaciones de venta mensuales han sido
 desde hace años bastante acertadas y se estima
que un crecimiento en los próximos meses de
la demanda de producción de muebles en la
zona. Las estimaciones de venta mensuales
han sido desde hace años bastante acertadas y
se estima que un crecimiento en los próximos
meses de la demanda de producción de
muebles en la zona.
7. Sinergia La empresa cuenta con un sistema de
información que permite mantener conectados
a los distintos sectores, posee claves de
seguridad de acceso que permiten asegurar que
cada empleado accede a la información que le
compete según el cargo que desempeñe y las
actividades de las que es responsable.

3. Asume el rol del empresario. Se desea abrir en su región una sucursal de la empresa analizada
en el anexo 1. Analice cómo influye cada uno de los componentes del entorno general en la
empresa. Seleccione tres de los indicados en la siguiente tabla y describa detalladamente para
cada uno de ellos como estaría afectando a la empresa de muebles DURAFLEX S.A. Presentar la
información en una tabla como la indicada a continuación: (seleccionar 3)

FACTORES DEL ENTORNO DESCRIPCION DE LA SITUACION para

EMPRESARIAL muebles DURAFLEX S.A.
TECNOLOGICO El implementar avances tecnológicos dentro
de la empresa, trae consigo ventajas
significativas dentro del mercado, permite
ofrecer al cliente un producto de mayor
calidad, con tiempos de entrega más cortos,
volúmenes más altos, que facilitarían la
expansión, teniendo en cuenta esto, se
consideraría que en muebles DURAFLEX S.A
es de vital importancia iniciar con desarrollo
tecnológico, en primer lugar automatizar la
empresa sería el primer paso, implementar
modelación por software, agregar líneas de
ensamblaje o construcción a través de robots,
incluir sistemas en líneas entre departamentos
para la comunicación y transferencia de la
información a través de fibra óptica,
modernizar la línea de camiones a camiones
eléctricos que contribuyan al medio ambiente,
modernizar las instalaciones con instalaciones
de identificación de personal, que monitoricen
horas de entrada salida y a su vez funcionen
como herramienta de validación de seguridad,
instalar cámaras de vigilancia, con estas
prácticas se reduciría el uso de máquinas
obsoletas, que requieran de mantenimiento
constante y que afecten el medio ambiente, dar
de bajas herramientas manuales, que generan
un trabajo forzoso e influya en la salud de los
empleados, involucrarse en el uso de las
tecnologías de la información, iniciar con la
implementación de herramientas de
comunicación sincrónica y asincrónica para la
comunicación interna y externa de la empresa,
desarrollar una página web, con su respectiva
app para las distintas plataformas, donde se
puedan evidenciar tres elementos
fundamentales en primer lugar la parte
organizativa de la empresa, que brinde la
garantía y confianza al comprador en red, en
segundo lugar la información de contacto,
ubicación y el área de PQRS, y por último y
más importante el are de catálogo y ventas,
que cuente con la exhibición de los productos
de la empresa con sus respectivos precios,
métodos de pago, financiación, contacto con
asesores de manera sincrónica y asincrónica,
simuladores de crédito y entre otros, otro
aspecto a tener en cuenta es el manejo de las
redes sociales como elemento de oferta y
mercadería de los elementos de la empresa y
así expandir a través de la red fija y móvil los
productos de mueblería de cocina, oficina y
dormitorio, es importante que la empresa
asigne parte de sus PIB a un elemento
importante dentro de las empresas y tiene que
ver con la investigación, Desarrollo e
Innovación en cada campo de la empresa que
permitan, determinar las necesidades y
preferencias del cliente en los productos, en
cuanto colores, formas, materiales, ergonomía,
entre otros además permitan identificar
elementos del mercado para mejorar ofertas
frente a la competencia, como lo son
características de la competencia, tendencias
del mercado, entre otros, también generar
nuevos materiales para la construcción de los
productos, desarrollar productos con
características del cuidado del ambiente, crear
 productos que tengan multi - aplicabilidad o
sean versátiles, con funciones adicionales, o
que generen beneficios en la salud desde el
punto de vista ergonómico. De esta manera las
tecnologías contribuyen a mantener una
empresa a la vanguardia de lo que exige los
tiempos
AMBIENTAL Uno de los aspectos más importantes durante
el presente siglo y que representa un mayor
desafío para las empresas es aplicar modelos
empresariales amigables con el medio
ambiente, y es que el transcurrir de las últimas
dos décadas nos ha demostrado que falta de
políticas de protección ambiental a nivel
empresarial, sobre todo en empresas emisoras
de elementos contaminante ha decantado en el
problema del deterioro del medio ambiente y
por ende de los organismos que lo componen,
por tanto e importante establecer una relación
de amistad y protección al medio ambiente,
con este fin se considera importante en primer
lugar alinearse a las políticas de medio
ambiente del país y en ese orden aplicar
políticas, objetivos, metas y actividades
ambientales que contribuyan a dicha tareas y
como apoyo a estos desarrollar sistema de
gestión ambiental tipo ISO 14001, que nos
permitan lo siguiente establecer % porcentaje
de reciclado de productos de tipo madera,
papel, electrónico, orgánico, en este orden de
ideas una idea se debe capacitar al personal en
reciclaje, establecer mecanismos y protocolos
de reciclaje, invertir en material para realizar
el reciclaje, además con el fin de disminuir a
nivel de la planta de construcción los niveles
de agentes contaminante y la tala de árboles o
sacrificio de animales se pueden usar
elementos como fibra de carbono o material
sintético biodegradable, entre otros, se debe
implementar además tecnología que favorezca
el al ambiente, por ejemplo implementar
obtención de luz a través de paneles solares o
en su defecto energía eólica, que contribuiría a
reducir la emisión de gases, a la reducción en
la tala de árboles y además a disminuir el daño
en la fauna. La responsabilidad por el cuidado
 del medio ambiente es de todas las empresas,
Duraflex S.A. se vería beneficiada en la
aplicación de lo mencionado anteriormente, ya
que en primer lugar seria vista como una
empresa comprometida con el medio ambiente
ayudaría a mejorar su imagen y llamar
clientela ambientalista, el uso de energías
renovables traería beneficios de reducción en
los gastos fijos, además el uso de material
nuevo e innovador generaría una revolución en
el campo y además aumentaría la demanda por
el tipo de producto, la aplicación de las leyes
correspondientes y de mecanismos que
garanticen el control de dichos procesos
evitaría sanciones de tipo legal y demandas. Es
así que el compromiso con el medio ambiente
trae ventajas competitivas dentro del mercado
frente a empresas que no lo hacen o lo hacen a
medias.
SOCIOCULTURAL Un aspecto importante a tener en cuenta a la
hora de mantenerse en un mercado tiene que
ver con los aspectos socioculturales del país y
es que estos influyen de manera directa debido
a que se encuentran en constante cambio, esto
hace que la empresa se replantee sus
estrategias de mercadeo y ventas
constantemente, para eso la empresa de
mueble debe considerar aspectos como la
densidad de la población en ciertas zonas, no
se pueden distribuir los esfuerzos de
promoción y ventas en zonas con poca
población, si no que se deben concentrar la
mayores esfuerzos en zonas con donde haya
una población alta, además se debe tener en
cuenta que tipo de población conviven en
dichas para ello realizar un análisis que
permita identificar la distribución de las
edades ya que este un factor que influye sobre
la elección de los modelos para construir y
vender ya que los gustos y preferencias varían
en función de estos, además el nivel educativo
y los valores adquiridos juegan un papel
importante a la hora de la elección de un
producto y por ende es necesario que la
empresa conozca a qué tipo de cliente le está
ofreciendo sus productos, teniendo en cuenta
que las ganancias están directamente asociados
a qué tipo de target estén dirigidos los
productos, por ultimo un aspecto que no se
debe pasar desapercibido es la dinámica
poblacional consecuencia de la emigración e
inmigración departamental y nacional, nos
expone a que estos coques culturales generen
una nueva percepción y por ende las personas
cambien sus gustos y preferencias en cuanto
colores, material de construcción, formas,
entre otras
 CONCLUSIONES.

El comprender de manera correcta los conceptos semánticos en teoría general de sistema

facilitara la identificación de estos en cualquier caso o situación que se presenten y de esta
manera se desarrollaran las soluciones de forma correcta, lo que permitirá desempeñarse en el
campo de la ingeniería de sistemas con bastante facilidad. Aprender a identificar los flujos de
información y retroalimentación a través del diagrama de caja negra permitirá entender cualquier
sistema sin importar su naturaleza y complejidad y de esta forma se logrará manejarlo con la
finalidad de estudiarlo y comprender sus propiedades. La metodología de aprendizaje basado en
tareas contribuye a que los conocimientos sean adquiridos de mejor manera, con mayor facilidad,
es por esto que es importante que los estudiantes desarrollen las actividades.
 REFERENCIAS

Bertgoglio, O. (1993). Introducción a la teoría general de sistemas. México D.F.: Editorial

Limusa S.A.

Hurtado Carmona, D. (2011). Teoría general de sistemas: Un enfoque hacia la Ingeniería de

Sistemas. Barranquilla: Editorial LULU.

Sarabia, A. (1995). Teoría General de Sistemas. Madrid: Graficas Marte S.A:

Van Gigch, J. P. (197). Teoría general de sistemas. México: Trillas S.A.

von Bertalanffy, L. (1989). Teoría General de los Sistemas. México: Fondo cultura de México.