TÉRMINOS DEFINICIONES

GESTIÓN ACTIVIDADES COORDINADAS PARA DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIÓN

INDICADOR VARIABLE O ATRIBUTO OBJETO DE MEDICIÓN O VALORACIÓN
EFICIENCIA RELACIÓN ENTRE EL RESULTADO ALCANZADO Y LOS RECURSOS UTILIZADOS

INDICE
EXPRESIÓN MATEMÁTICA O CUANTITATIVA DE UN INDICADOR

EFICACIA GRADO EN QUE REALIZAN LAS ACTIVIDADES PLANIFICADAS Y SE ALCANZAN LOS RESULTADOS PLAN

CARACTERÍSTICA QUE PUEDE FLUCTUAR Y CUYA VARIACIÓN ES SUCEPTIBLE DE ADOPTAR DIFEREN

VARIABLE MEDIRSE U OBSERVARSE

REQUISITO
NECESIDAD O EXPECTATIVA ESTABLECIDA, GENERALMENTE IMPLÍCITA U OBLIGATORIA
ATRIBUTO CARACTERES CUALITATIVOS QUE NO SON SUCEPTIBLES DE MEDICIÓN
CARACTERÍSTICA RANGO DIFERENCIADOR

MEDIDA DE IMPACTO DE LA GESTIÓN EN EL LOGRO DE LOS RESULTADOS PLANIFICADOS COMO EN E

EFECTIVIDAD UTILIZADOS Y DISPONIBLES
PERSONA U ORGANIZACIÓN QUE PODRÍA RECIBIR O QUE RECIBE UN PRODUCTO O UN SERVICIO DE
ORGANIZACIÓN O REQUERIDO POR ELLA
CLIENTE
CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS QUE UTILIZAN LAS ENTRADAS PARA PRO
PROCESO PREVISTO

SISTEMA DE GESTIÓN CONJUNTO DE ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN INTERRELACIONADOS O QUE INTERACTÚAN PAR
OBJETIVOS,Y PROCESOS PARA LOGRAR ÉSTOS OBJETIVOS

OBJETIVOS DEL PROCESO DETERMINA EL PRODUCTO DEL PROCESO Y LUEGO SUMARLE SU CARACTERÍSTICA

ESTRATEGIA PLAN PARA LOGRAR UN OBJETIVO A LARGO PLAZO O GLOBAL

PROCESO MEDIANTE EL CUAL LA ORGANIZACIÓN ALINEA SU ESTRATEGIA ATRAVÉS DE LA DETERMIN
SISTEMÁTICO DE GENERAR UNA RELACIÓN DESEABLE PARA EL FUTURO , ASIGNANDO RECURSOS Q
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

GESTI ÓN DE LA CALIDAD
GESTIÓN CON RESPECTO A LA CALIDAD

PARTE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADA A PROPORCIONAR CONFIANZA EN QUE SE CUMPL

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
MEJORA CONTINUA ACTIVIDAD RECURRENTE PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO
OBJETIVO RESULTADO A LOGRAR

CONTROL DE LA CALIDAD PARTE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADA AL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA CAL

VISIÓN ASPIRACIÓN DE AQUELLO QUE UNA ORGANIZACIÓN QUIERE LLEGAR A SER TAL COMO LO EXPRESA L
MISIÓN PROPÓSITO DE LA EXISTENCIA DE UNA ORGANIZACIÓN TAL COMO LO EXPRESA LA ALTA DIRECCIÓN

MEJORA DE LA CALIDAD PARTE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADA A AUMENTAR LA CAPACIDAD DE CUMPLIR CON LO
 DEFINICIONES
NA ORGANIZACIÓN

SOS UTILIZADOS

Y SE ALCANZAN LOS RESULTADOS PLANIFICADOS

N ES SUCEPTIBLE DE ADOPTAR DIFERENTES VALORES LOS CUALES PUEDEN

IMPLÍCITA U OBLIGATORIA
MEDICIÓN

ESULTADOS PLANIFICADOS COMO EN EL MANEJO DE LOS RECURSO

CIBE UN PRODUCTO O UN SERVICIO DESTINADO A ESA PERSONA U

QUE UTILIZAN LAS ENTRADAS PARA PROPORCIONAR UN RESULTADO

ELACIONADOS O QUE INTERACTÚAN PARA ESTABLECER POLÍTICAS,

E SU CARACTERÍSTICA

L
ESTRATEGIA ATRAVÉS DE LA DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Y EL ESFUERZO
EL FUTURO , ASIGNANDO RECURSOS QUE NOS LLEVAN A ESE FÍN.

RCIONAR CONFIANZA EN QUE SE CUMPLIRAN LOS REQUISITOS DE LA CALIDAD

IMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA CALIDAD

LLEGAR A SER TAL COMO LO EXPRESA LA ALTA DIRECCIÓN

OMO LO EXPRESA LA ALTA DIRECCIÓN

AR LA CAPACIDAD DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA CALIDAD