UNIVERSIDAD AUTONOMA SAN FRANCCISCO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL Y FINANCIERA

TEMA:
“SATISFACIÓN DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE DE LA PARTE
ADMINISTRATIVA”

¿Está satisfecho con la forma en que nuestro personal administrativo de

servicio al cliente atendió su consulta?

SI

NO

¿Su problema fue resuelto de manera profesional por nuestro personal

administrativo?

SI

NO

¿Nuestro personal administrativo le ofreció una solución / respuesta de

manera oportuna?

SI
NO
¿Nuestro personal administrativo fue claro al momento de comunicarse
con usted?

SI

NO
¿Considera que nuestro personal administrativo fue cortés y profesional
al momento de comunicarse con usted?

SI

NO

¿Nuestro personal administrativo le hizo sentir que es un estudiante

valioso para la universidad?

SI

NO

¿Cuántas personas le ayudaron hoy?

SI

NO

¿Considera que nuestro personal administrativo tenía el conocimiento

suficiente para atender su consulta?
SI

NO

¿Considera que nuestro representante tenía conocimiento completo de los

productos y de las políticas de la compañía?
SI

NO

SUGERENCIAS:
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