FONS TROMPENAARS En 1979, Trompenaars obtuvo su Máster de Economía en la Universidad Libre de Ámsterdam y en 1983 su doctorado de Wharton School, Universidad de Pennsylvania, con una disertación sobre las diferencias en las concepciones de la estructura de la organización en las diversas culturas. Él experimentó de primera mano las diferencias culturales en el hogar, donde creció hablando el idioma francés de su madre y neerlandés con su padre, y luego en el trabajo con la empresa multinacional de energía Royal Dutch Shell en nueve países diferentes.
Sus libros incluyen: Riding the Waves of Culture (Montando las olas de Cultura), Seven Cultures of Capitalism (Las siete culturas del capitalismo), Building Cross-Cultural Competence (Construcción de competencias transculturales), Leaders for the 21st Century (Líderes para el siglo XXI) e Innovating in a Global Crisis (Innovando en una crisis global).
MODELO DE DIFERENCIAS CULTURALES DE TROMPENAARS
Trompenaars y su socio Charles Hampden-Turner, han desarrollado un modelo de diferencias
culturales con siete dimensiones, después de 10 años de investigar las preferencias y valores de 46000 gerentes en 43 países. Este constituye un marco para la Comunicación Intercultural aplicado a los negocios y a la administración.
Las cinco primeras orientaciones se refieren a cómo los seres humanos interactúan entre sí y las últimas dos a las relaciones del individuo con su entorno.
UNIVERSALISMO VERSUS PARTICULARISMO
En culturas universalistas, como la de Estados Unidos, Suiza, Países Bajos, Sudáfrica, Australia y Canadá, el bien y el mal siempre pueden ser definidos, el mundo existe en blanco y negro con muy pocos tonos de gris. En estas culturas las obligaciones y reglas poseen mayor importancia que las relaciones interpersonales, las cuales son prescritas por leyes, reglas, valores generales y obligaciones. Está implícito, en ese sentido, que existe una sola realidad en la que todas las personas deben ser tratadas de la misma manera. Los contratos son una parte determinante de la vida y una persona es confiable cuando se adhiere a ellos.
COLECTIVISMO VERSUS INDIVIDUALISMO
En culturas individualistas, tales como la de Estados Unidos, Israel, Canadá, Finlandia, Nueva Zelanda y Rumanía, la persona es más importante que el grupo, que no es controlado, pues el objeto de control es el individuo. En este tipo de culturas se valora la libertad personal y la iniciativa, todo el mundo debe tomar sus propias decisiones y cuidar de sí mismo. El uso del “yo” es bastante común, las personas realizan sus logros solos y asumen responsabilidades personalmente por lo que se es libre de cometer errores.
NEUTRAL VERSUS AFECTIVA
En culturas emocionalmente neutrales, como la de Estados Unidos, Suiza, República Checa,
Países Bajos, Finlandia y Alemania, sus miembros no expresan sus sentimientos, los mantienen controlados y sometidos. Esto no significa que sean fríos o que no tengan sentimientos ni que
FUNDAMENTOS EMPRESARIALES EN ING. CIVIL 1
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI FACULTAD DE INGENIERIAS CARRERA: INGENIERIA CIVIL
estén emocionalmente constipados o reprimidos, sino que dejan que sus acciones sean influenciadas por la razón. Estas personas no dejan que sus sentimientos interfieran en sus relaciones profesionales y procuran interpretar cuidadosamente las reacciones emocionales de las otras personas.
ESPECÍFICO VERSUS DIFUSO
En culturas específicas, como la de Estados Unidos, Suiza, Alemania, países escandinavos y
Países Bajos, la gente piensa que su vida es la suma de varias partes que es mejor mantener separadas, por esto el trabajo y la vida privada están fuertemente separadas y las interacciones interpersonales deben estar bien definidas; esto implica que las personas creen que pueden trabajar bastante bien con otras sin tener necesariamente una buena relación. La autoridad de un líder llega únicamente hasta donde esté definida la relación de trabajo con su subordinado. Las personas son directas, precisas y transparentes, los principios morales son completamente independientes de la persona a quien se dirige.
LOGROS VERSUS ADSCRIPCIÓN
En culturas orientadas a los logros, como la de Estados Unidos, Canadá, Australia y los países Escandinavos, las personas son juzgadas con base en sus acciones y desempeño, y su estatus se deriva de lo que han alcanzado. Se tiende a reconocer, valorar y recompensar buenos rendimientos y a justificar las jerarquías argumentando que los altos funcionarios han logrado más cosas y aun así el uso de títulos es poco frecuente.
SECUENCIA VERSUS SINCRÓNICA
La manera en la que las sociedades ven el tiempo también varía. En algunas lo que alguien hizo en el pasado ya no es tan importante, tiene mayor relevancia saber que es lo que la persona planea para el futuro. En otras sociedades se puede impresionar más a las personas con logros pasados que con los actuales.
CONTROL INTERNO VERSUS CONTROL EXTERNO
En culturas de control interno, las personas ven a la naturaleza como un mecanismo complejo e inmenso que puede ser controlado si se tiene la experiencia necesaria. Se cree que los humanos pueden y deben controlar su hábitat natural si hacen un esfuerzo; por lo que tienden a enfocarse en sí mismos y en su organización, y a tratar a sus semejantes de manera dominante y agresiva. Esta manera de pensar no se limita solo al ámbito natural, sino también al social, principalmente en la manera en la que individuos trabajan en equipo. La manera en la que se trata a la naturaleza será la misma en al que se trata a otros.
