FICHA TECNICA

REALIZADA POR: Mauricio Cespedes Guarnizo

UNIDAD DE MUESTREO: Personas y empresas que tengas o administren
vehiculos de Alta, Media y Baja gama que necesiten mejorar o mantener el buen
estado de la pintura y la lamina de su vehiculo
FECHA:Abril -Mayo de 2018
TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS: Encuesta
TAMAÑO DE LA MUESTRA: 100 Encuestas
OBJETIVO DE LA ENCUESTA: Determinar las caracteristicas de la demanda de
un taller especializado en latoneria y pintura express
NUMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS: 9

n=(N*p*q*(z^2))/ ( (e^2 * (N-1) )+( (k^2) * p*q)

Donde,

N= Poblacion (683)
p: Problabilidad de éxito (0,5)
q: Problabilidad de Fracaso (0,5)
z= Nivel de Confianza (1,96)
e= Error (0,05)

n= 100
Estudio para Determinar las características de la demanda de un taller especializado en lam
con unos precios muy competitivos en la ciudad de Ibagué

1.¿CONOCE USTED UN TALLER EXCLUSIVO Y ESPECIALIZADO EN LATONERIA Y

PINTURA EN LA CIUDAD DE IBAGUE. ?

RESPUESTA FRECUENCIAPORCENTAJE
SI 4 4%
NO 86 89%
NO ES NECESARIO 7 7%
TOTAL 97 100%

2. ¿ UTILIZARIA LOS SERVICIOS DE LATONERIA Y PINTURA DE UN TALLER

EXCLUSIVO Y CON TECNOLGIA DE PUNTA PARA QUE ENTREGEN SU VEHICULO EN 8
HORAS?
RESPUESTA FRECUENCIAPORCENTAJE
SI 82 82%
NO 6 6%
NO ES NECESARIO 12 12%
TOTAL 100 100%

3. ¿CUANDO NECESITA SERVICIO DE LATONERIA Y PINTURA A DONDE SE DIRIGE?

RESPUESTA FRECUENCIAPORCENTAJE
Concesonario 40 40%
Taller de Aseguradora 54 54%
Taller de barrio 6 6%
TOTAL 100 100%

4. ¿CADA CUANTO UTILIZA LOS SERVICIOS DE EMBELLECIMIENTO Y CUIDADO DE SU VEHICULO / POLICH

GENERAL/PORCELANIZADO?

SERVICIO MENSUAL TRIMESTRAL

Polichado General 2 13
Porcelanizado General 0 12
TOTAL

5. ¿CUANDO HA UTILIZADO LOS SERVICIOS DE LATONERIA Y PINTURA LE HAN ENTREGADO SU VEHICUL

ESTIMADO?

SERVICIO DE 8 a 12 Horas De 24 a 48 Horas

Latoneria y Pintura 0 6
Embellecimiento 88 12
No es necesario 0 0
6. ¿UTILIZALOS SERVICIOS DE LA REMOSION DE ABOLLADURA SIN PINTAR?

CARACTERISTICA CANTIDAD PORCENTAJE

SI 16 16%
DESCONOCE EL SERVICIO 84 84%

TOTAL 100 100%

7. ¿UTILIZA EL REPINTADO PUNTUAL CORRSPONDE ENTRE EL 20% Y 30% DE LA

PIEZA?

SATISFACCION CANTIDAD PORCENTAJE

Si 8 8%
No 92 92%
TOTAL 100 100%

8. ¿ UTILIZARIA LOS SERVICIOS DE LATONERIA Y PINTURA DE UN TALLER

EXCLUSIVO Y CON TECNOLGIA DE PUNTA PARA QUE ENTREGEN SU VEHICULO EN 8
HORAS?

3 MESES 16 16%
6 MESES 72 72%
ANUAL 12 12%
TOTAL 100 100%

9. UTILIZA EL SERVICIO DE PORCENALIZADO O BRILLADO DE SU VEHICULO

RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE

Si 92 92%
No 8 8%
TOTAL 100 100%
taller especializado en lamina y pintura con agregados y

ADO DE SU VEHICULO / POLICHADO/BRILLADO

SEMESTRAL ANUAL TOTAL

17 13 45
21 22 55
100

HAN ENTREGADO SU VEHICULO EN UN TIEMPO

DE 48 a 72 Mas Dias TOTAL

84 10 100
0 0 100
0 0 0
 GRAFICAS DE LOS RESULTADOS D

1.¿CONOCE USTED UN TALLER EXCLUSIVO Y

ESPECIALIZADO EN LATONERIA Y PINTURA EN LA CIUDAD
DE IBAGUE. ?

RESPUESTA FRECUENCI PORCENTAJE

SI 4 4%
NO 86 89%
NO ES NECESARIO 7 7%
TOTAL 97 100%

2. ¿ HA UTILIZADO LOS SERVICIOS DE LATONERIA Y

PINTURA?

RESPUESTA FRECUENCI PORCENTAJE

SI 82 82%
NO 6 6%
NO ES NECESARIO 12 12%
TOTAL 100 100%

3. ¿CUANDO NECESITA SERVICIO DE LATONERIA Y

PINTURA A DONDE SE DIRIGE?

RESPUESTA FRECUENCI PORCENTAJE

Concesonario 40 40%
Taller de Aseguradora 54 54%
Taller de barrio 6 6%
TOTAL 100 100%
4. ¿CADA CUANTO UTILIZA LOS SERVICIOS DE EMBELLECIMIENTO Y CUIDADO DE SU
VEHICULO / POLICHADO/BRILLADO GENERAL/PORCELANIZADO?

SERVICIO MENSUAL TRIMESTRAL

Polichado General 2 13
Porcelanizado General 0 12
TOTAL

5. ¿CUANDO HA UTILIZADO LOS SERVICIOS DE LATONERIA Y PINTURA LE HAN

ENTREGADO SU VEHICULO EN UN TIEMPO

SERVICIO HORAS De 8 a 12 h De 24 a 48 h
Latoneria y Pintura 0 6
Embellecimiento 88 12
No es necesario 0 0

6. ¿HA UTILIZADO LA REMOSION DE ABOLLADURA SIN PINTAR?

CARACTERISTICA CANTIDAD PORCENTAJE

SI 16 16%
DESCONOCE EL SERVICIO 84 84%
 TOTAL 100 100%

7. ¿HA UTILIZADO EL REPINTADO PUNTUAL CORRESPONDE ENTRE EL 20% Y 30% DE LA PIEZA?

SATISFACCION CANTIDAD PORCENTAJE

Si 8 8%
No 92 92%
TOTAL 100 100%

8. ¿ CADA CUANTO UTILIZA LOS SERVCIOS LATONERIA Y PINTURA ?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

3 MESES 16 16%
6 MESES 72 72%
ANUAL 12 12%
TOTAL 100 100%

9. UTILIZA EL SERVICIO DE PORCENALIZADO O BRILLADO DE SU VEHICULO

 RESPUESTA CANTIDAD PORCENTAJE
Si 92 92%
No 8 8%
TOTAL 100 100%
ULTADOS DE LA ENCUESTA

1.¿CONOCE USTED UN TALLER

ESCLUSIVO Y ESPECIALIZADO EN
LATONERIA Y PINTURA EN LA CIUDAD
7% 4% DE IBAGUE?

SI
NO
NO ES NECESARIO

89%

2. ¿HA UTILIZADO LOS

SERVICIOS DE LATONERIA Y
12% PINTURA?

6%
SI
NO
NO ES NECESARIO

82%

3. ¿CUANDO NECESITA SERVICIO DE

LATONERIA Y PINTURA DONDE SE
6% DIREGE?

40% Concesonario
Taller de Aseguradora
Taller de barrio
54%
 40% Concesonario
Taller de Aseguradora
Taller de barrio
54%

Polichado General

SEMESTRAL ANUAL TOTAL

17 13 45
21 22 55
MENS
100
TRIM
SEME
ANUA

Latoneria y Pintura
De 48 a 72 h Mas Dias TOTAL
84 10 100
0 0 100
0 0 0
De 8 a 1
De 24 a
De 48 a
Mas Dia

6. ¿HA UTILIZADO LA
REMOSION DE ABOLLADURA
16% SIN PINTAR?

SI
DESCONOCE EL SERVICIO

84%
 6. ¿HA UTILIZADO LA
REMOSION DE ABOLLADURA
16% SIN PINTAR?

SI
DESCONOCE EL SERVICIO

84%

% DE LA PIEZA?

7. HA UTILIZADO EL REPINTADO
PUNTUAL CORRESPONDE
ENTRE EL 20% Y 30% DE LA
8% PIEZA

Si
No

92%

8. ¿CADA CUANTO UTILIZA

LOS SERVICIOS DE
LATONERIA Y PINTURA?

12% 16%

3 MESES
6 MESES
ANUAL

72%

9.¿UTILIZA EL SERVICIO DE
PORCELANIZADO O
8.00% BRILLADO DE SU
VEHICILO?
 9.¿UTILIZA EL SERVICIO DE
PORCELANIZADO O
8.00% BRILLADO DE SU
VEHICILO?

Si
No

92.00%
neral Porcelanizado General

MENSUAL MENSUAL
TRIMESTRAL TRIMESTRAL
SEMESTRAL SEMESTRAL
ANUAL ANUAL

tura Embellecimiento

De 8 a 12 h De 8 a 12 h
De 24 a 48 h De 24 a 48 h
De 48 a 72 h De 48 a 72 h
Mas Dias Mas Dias