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PLAN DE EMERGENCIA

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Propósitos y Objetivos

El propósito de este plan de emergencia es comunicar todas las políticas y


procedimientos a seguir en caso de una contingencia, dicho plan estará disponibles
para la administradora, operadores comerciales, contratistas.

Con este plan los empleados estarán informados de:

- Propósito del plan


- Guía de procedimientos a seguir en caso de terremoto, incendio
- Acontecimientos a reportar
- Rutas de escape
- Procedimiento a seguir por la administradora operadores comerciales
contratistas (Brigadas) en caso de emergencias
- Sistema de alarma para la evacuación

Definiciones (COVENIN 2226-90)

- Emergencia
Es una serie de circunstancias irregulares que se producen súbita e
imprevistamente, que podrían originar daños a las personas, propiedad y/o al
ambiente y que demandan acción inmediata.
- Emergencia Menor
Es cualquier acontecimiento que sin poner en peligro la vida de las personas,
representa riesgo de daños a la propiedad y/o al ambiente y que están dentro
de la capacidad de control de la empresa.
- Emergencia Seria
Es cualquier condición que ponga en peligro la vida de las personas y
represente riesgos de daño a la propiedad y/o al ambiente y que estando
dentro de la capacidad de control de la empresa requiera limitada ayuda
externa.
- Emergencia Mayor
Es cualquier condición que ponga en peligro la vida de las personas,
represente riesgos de daños a la propiedad y/o al ambiente y que rebase los
recursos de la empresa, requiere ayuda exterior y/o movilización completa de
los recursos.
- Base de Operaciones
Es el lugar de concentración del grupo de la gerencia, desde el cual se han de
dirigirse las operaciones para el control de las emergencias.
- Centro de Operaciones
Es el sitio donde el grupo de control de emergencias recibe las instrucciones
emanadas de la base de operaciones y se coordinan las acciones para el
control de la emergencia.

Elaborado por Aprobado por Versión Nº


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- Áreas de Seguridad
Es toda área especialmente designada, libre de la acción directa de las
emergencias, en la cual se concentra el personal para proteger su integridad
física.

Grupo de Gerencia

- Gerencia General
- Gerencia de Administración
- Gerencia Mercadeo
- Gerencia de Mantenimiento
- Gerencia de control de perdidas

GRUPO DE CONTROL DE EMERGENCIA

- Director del evento


- Coordinador de seguridad industrial
- Jefe de mantenimiento
- Jefe de operaciones
- Supervisor de control de perdidas
- Servicio Médico de la Empresa
- Sala técnica
- Contratistas

Asignación de Responsabilidades

Responsabilidades del Coordinador de Seguridad e Higiene Industrial

- Establecimiento e implementación de los planes de emergencia


- Liderara los equipos de emergencia
- Asegurarse que todo el personal perteneciente a la brigada de control
debidamente entrenado
- Hacer los arreglos necesarios para realizar las respectivas practicas de
evacuación a todo el personal
- Establecer los mecanismos de mejora continua para la ejecución de un
excelente plan de emergencia

Líder de la Brigada

- Notificar inmediatamente al director del evento la emergencia que está


ocurriendo
- Verificar si el incidente es mayor o menor

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- Una vez determinada lo crítico del evento, determinar junto con el director del
evento si:
1.- La emergencia es controlable internamente
2.- Requiere evacuación parcial
3.- Requiere evacuación total
4.- Requiere apoyo adicional interno
5.- Requiere apoyo externo

Líder / Capitán de la Brigada

1.- Identificar el lugar del hecho


2.- Notificar de la situación al resto de la brigada y director del evento
3.- Decidir con el director del evento la acción a tomar
4.- Informar a los brigadistas de la acción tomada
5.- Activar al mecanismo de acción y comunicación necesarias para controlar el
evento
6.- Recolectar la información verbal o escrita de los listados de los ocupantes del o
los edificios evacuados
7.- Verificar con los brigadistas que aun no se encuentre nadie dentro de los
edificios evacuados
8.- Mantener contacto con el cuerpo de bomberos.

Brigadistas – Coordinadores de la Evacuación

1.- Notificar al personal de la evacuación


2.- Coordinar que el personal salga por las rutas y puertas indicadas. CAMINE,
NO CORRA
3.- Verificar que no quede nadie en las oficinas, tiendas, baños, cuartos cerrados,
etc.
4.- Verificar que no existe situación de riesgo en el área que está dejando: Humo,
fuego, puertas bloqueadas, ventanas rotas, derrame, etc. En el supuesto dado deberá
notificarlo al líder de la brigada
5.- Notificar la evacuación en su área
6.- Dirigir el personal hasta lugar seguro
7.- Contabilizar los visitantes y trabajadores que se encontraban en su área de
evacuación
8.- Contabilizar el personal y notificar al líder de la brigada el resultado
9.- Uno de los brigadistas que se encuentre en el área, asumirá el liderazgo del
área y será quien mantenga comunicación con el líder de la brigada y director del
evento.
10.- de existir algún botiquín de primeros auxilios en el área, debe tomarlo y llevarlo
consigo al área de conteo.

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Brigadistas de identificación de personas con discapacitada y niños extraviado y


atrapados en ascensores
- Los mismos deberán ubicar las personas discapacitadas y desalojarlas del
edificio por las rutas correspondiente.
- Desalojar a las personas por las vía de escape más segura no utilizar el
ascensor ni escaleras mecánicas las mismas pueden presentar fallas.
- Activar el procedimiento para sacar las personas atrapadas en los
ascensores.

Brigadistas – Control del Evento

1.- Deben dirigirse al punto de concentración de la brigada establecido


2.- Uniformarse adecuadamente
3.- Los brigadistas junto con el director del evento, una vez en el sitio, esperan
información del líder de la brigada para tomar las acciones respectivas.
4.- una vez dada las instrucciones, dar inicio a las primeras acciones de ataque del
evento: Extinción de incendio, contener el derrame, auxiliar al lesionado y/o herido,
etc.
5.- los electricistas deberán actuar rápidamente para hacer los cortes de luz
inmediatamente de lasa ares afectadas o en general si lo requiere.
6.- En el caso que se presente un incendio en uno de los locales y el fuego se
propague los mismos deberán cortar el suministro de luz del mismo con la finalidad de
atacar el incendio inmediato.

Personal de Vigilancia – Cuarto de Control-Sala Técnica

Una vez recibida la llamada inicial (primer toque de alarma), deberán:

1.- Notificar al líder de la brigada del evento y el lugar del mismo.


2.- Alertar a los demás vigilantes de lo sucedido
3.- Notificar al COORD
4.- Permanecer dentro del cuarto de control, al menos que su vida este en peligro
5.- Mantener el control visual vía cámara de todas las zonas
6.- Tener la lista de teléfonos de emergencias a la mano
7.- Esperar instrucciones del líder de la brigada
10.- El líder de la brigada y dependiendo de la magnitud del evento, ordenara al
cuarto de control la notificación de control del evento o la activación de la segunda
alarma
11.- En el caso que el evento este controlado o sea una falsa alarma, el vigilante del
cuarto de control, dará la notificación vía parlante.

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12.- En caso que se autorice el segundo toque de alarma deberá: notificar por
parlantes la evacuación si lo amerita.
Indicar las rutas, puertas de escape y centro de conteo dependiendo del lugar
del evento y previa indicación del líder de la brigada:

Salidas de Emergencia
Como lo Informa el Mapa de Evacuación.
Escaleras de Emergencia en Caso de Terremoto e Incendio
- en caso de terremoto se deberán usar solo las escaleras internas
- en caso de incendio se deberán utiliza las escaleras externas y las internas si
se requiere

Vigilante de Puertas Principales

Sera entrenado como brigadista de evacuación y cumplirá tales funciones


adicionalmente deberá:
1.- Después del primer toque estar alerta
2.- Tratar de mantener la calma del personal del área
3.- En caso de activarse el segundo toque de alarma, orientar al personal hacia la
ruta indicada, CAMINANDO NO CORRIENDO, teniendo en cuenta que no quede
ninguna persona en el área
4.- anotar cualquier actitud sospechosa de cualquier índole y notificarla
inmediatamente al líder de la brigada.
5.- Debe esperar instrucciones del cuarto de control y del líder de la brigada
Los vigilantes de los portones deben estar atento a las alarmas y mantener la calma
en el área y abrir los portones principales.

Persona que detecta la contingencia o evento

1.- Asegúrese que su vida no esté en riesgo


2.- Active la estación manual más cercana que tenga
3.- Llame al cuarto de control y notifique el evento (tamaño, área aproximada)
4.- Si el evento existente es un incendio de magnitud pequeña y usted está
DEBIDAMENTE ENTRENADO en el uso de los extintores, localice el más cercano y
trate de sofocarlo-
5.-De la misma forma si se trata de primeros auxilios y usted está DEBIDAMENTE
ENTRENADO, proceda con el auxilio
6.- De no tener ningún tipo de entrenamiento en las emergencias, solo notifique y
aléjese a la brevedad posible del sitio
7.- En caso que no pueda notificar desde el mismo sitio del evento debido a la
magnitud del mismo, una vez alejado del lugar, aléjese del lugar y llame a las
extensiones antes indicadas y de mayor información acerca del evento.

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8.- En caso de que sea una explosión o un evento de magnitudes evidentes,


evacue la zona por la salida más cercana, SIEMPRE verificando que por dicha salida
no sea el lugar del evento
9.- Todo el personal que no tenga conocimiento y no esté entrenado el plan de
contingencia deberá seguir las instrucciones de los brigadistas de evacuación
10.- De no estar presente ningún brigadista de evacuación, deberá seguir las
instrucciones dadas por el parlante.
11.- El personal deberá salir según lo indicado con el mayor cuidado posible.
CAMINE, NO CORRA
12.- El personal no deberá pararse o detenerse en ninguna puerta o pasillo de
escape
13.- Verifique que no existan obstáculos en la vía y puerta de escape
14.- El personal debe dirigirse al centro de conteo establecido

Consideraciones Generales

Todo el personal debe ser entrenado en el procedimiento de evacuación de


emergencia. Este entrenamiento debe ser refrescado de forma teórica con cierta
frecuencia y practica de acuerdo a consideraciones del Comité de Salud y Seguridad
Laboral del Centro Comercial, al mismo tiempo inmediatamente después que el
procedimiento sea modificado.
El primer procedimiento a ser entrenado una persona al momento del ingreso
deberá ser “Plan de Emergencia”.
El entrenamiento debe incluir los planos del edificio con una señalización clara de
las rutas de escape a seguir en caso de cualquier tipo de evento donde se requiera la
evacuación, también los centros de conteo e identificación de los brigadistas.
Todas las rutas de escapes, escaleras salidas de emergencia deben estar
claramente identificadas.
Ningún empleado después de ser evacuado del edificio, podrá entrar nuevamente
al mismo sin haber recibido la autorización del líder de brigada.
Procedimiento de Alerta

PRIMER TOQUE DE ALARMA

1.- Una vez escuchado el primer toque de alarma, el empleado deberá permanecer
en su puesto de trabajo y estar en alerta para evacuar el edificio
2.- Deberá identificar las rutas de escape más cercanas y esperar confirmación de
evacuación
3.- En caso de estar realizando alguna actividad como:
- Trabajos en altura: deberá bajar y paralizar sus actividades. Hasta
confirmación de evacuación o de continuidad de la actividad

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- Trabajos en oficinas: podrán continuar con el trabajo, pero deberá cerrar las
gavetas que pudieran ser obstáculos en las rutas de evacuación o pasillos, ò
pudieran ocasionar golpes a la hora de salir.
- Reunión: deben estar atentos de la situación actual
- Trabajos en cajas clientes: cerrar la caja (cofre), hacer un corte visual,
terminar el proceso ejecutado y parar las operaciones
- Visita de clientes / proveedores: Identificar cuantos son e infundir
tranquilidad. El visitante será el responsable de orientar a sus visitantes en
el caso de evacuación.
- Los supervisores del área deben verificar la ubicación de todo su personal
- Reparaciones y/o Mantenimiento de edificios: para las actividades y eliminar
cualquier obstáculo que interfiera en los pasillos o rutas de escape.
- Recepción: Deberán permanecer alerta y continuar con el proceso de
comunicación, al menos que el evento sea cercano a su área o su vida
pueda estar en riesgo.
4.- En todos los casos anteriores deberán esperar confirmación por parlante de la
situación, dicha notificación podría ser:
- Falsa alarma pueden continuar con sus operaciones
- Incidente ocurrido en tal zona X, el cual está controlado, pueden continuar
con sus operaciones

Segundo Toque de Alarma


De activarse el segundo toque de alarma, será indicativo de que existe una
emergencia. Inmediatamente después del segundo toque de alarma se notificará por
parlante:
1.- Evacuación parcial de la zona X por las rutas de escape indicadas
2.- Evacuación total por todas las rutas indicadas
2.1.- Una vez dada la orden de evacuación, las acciones a seguir serán las
siguientes:
- Una vez escuchado el segundo toque y previa situación de alerta descrita en
el primer toque:
- Evacue por la ruta ò salida de emergencia indicada, camine de forma
apresurada, NO CORRA, CAMINE DE FORMA APRESURADA
- Cierre las puertas, pero sin seguro
- Antes de abrir cualquier puerta verifique si no hay fuego detrás de la
misma o cualquier otra condición de riesgo. Sienta colocando una
mano sobre la puerta o manilla de la misma si esta se encuentra
caliente, de ser así NO ABRA LA PUERTA y avise al personal para
que utilicen otra salida de escape
- En las diferentes áreas del edificio se encuentran brigadistas quienes
tomaran el liderazgo del equipo y quienes les indicaran la ruta de
escape a utilizar al igual que el lugar del conteo establecido

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- De no haber ningún brigadistas evacue el área por la ruta y puerta


indicada por el parlante.
- Mantenga la calma, trate de controlar sus nervios y no deje que el
pánico lo invada. Hay un grupo de personas trabajando para su
seguridad.
- En caso de quedar atrapado en algún sitio: moje un pañuelo o parte
de su camisa, esta le podrá servir como filtro en lugares de mucho
humo. Use toallas, ropas o cualquier otro objeto visible para hacer
señales por las ventanas, trate de llamar por teléfono si es posible a
alguien de la brigada o compañero de trabajo golpee la puerta lo más
fuerte posible (siempre y cuando no exista riesgo detrás de la puerta)
- No bloquee ninguna puerta, ni extintores y sistemas contra incendio
- Diríjase al área de conteo establecido y manténgase en el sitio hasta
esperar instrucciones
- Notifique a líder de su equipo su presencia para que el mismo
actualice la lista respectiva (inventario de personal), además si
conoce el paradero de otra persona que no se encuentre en el sitio,
deberá notificarlo inmediatamente al líder como por ejemplo: fuera de
las instalaciones, permiso, vacaciones, baño, etc.
- Calmada la situación de alarma, el líder del centro de conteo,
notificara lo sucedido y permitirá la entrada al edificio una vez que
todo el evento haya sido controlado y que no existe ningún tipo de
condición de riesgo dentro del edificio, esta autorización dará
únicamente el director del evento.
- Los visitantes y clientes que se encuentren en el edificio deberán ser
guiados por algún responsable del área donde se encuentre, quien le
informara de la situación y tratara de controlarlo y mantenerlo en
calma. CAMINE NO CORRA
- Los visitantes y clientes deben ser llevados también al lugar de
conteo designado.

Llamadas sobre Bombas, Saqueos, Motines, sobre sospechosos, Amenazas,


otros del mismo índole

- No entre en pánico y trate de permanecer calmado en todo momento


- Trate de obtener la mayor información posible, donde, como, cuando, etc.
- No active la alarma general y notifique inmediatamente al cuarto de control
- El cuarto de control notificara urgentemente al líder de la brigada sobre la
situación y esperara instrucciones
- En caso de ser necesario se activara el plan de evacuación del personal hasta
un lugar seguro

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- Los líderes de evento contactaran antes de la evacuación previa la situación


del personal especializado para ello como: Bomberos, Guardia Nacional,
Policía, Disip, Cicpc

Identificación de Paquetes y Sobre Sospechoso.

- No entre en pánico y trate de permanecer calmado en todo momento


- Verificar remitente (si es alguno que esperamos) errores de ortografía, cargos
incorrectos en la etiqueta, enviado por personas o instituciones desconocidas,
con timbrado excesivo.
- Destinatario si es correcto
- Tipo de sobre o paquete, si tiene manchas de aceite, decolorados o
cristalizados en el embalaje
- Estado del sobre o paquete: si está inflado y se nota sellado
- No permitir manipulación de la correspondencia
- Ante cualquier duda notificar inmediatamente al cuarto de control
- No recibir sobres de personas sospechosas notificar inmediatamente al
cuarto de control

Requerimiento de Comunicaciones

- Radio Portátiles
- Radio Base
- Teléfonos celulares

Equipos de protección Personal para Emergencias

- Cascos
- Guantes
- Lentes Protectores
- Mascarillas anti polvo
- Respiradores con Cartuchos para vapores Orgánicos
- Traje de bomberos
- Chalecos reflectivo

Sistemas de Seguridad

- Tableros de Notificación de Incendio


- Detectores de Incendio
- Altavoces para sirena y comunicación verbal del evento
- Extintores de incendio
- Cajetines con manguera

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Los mismos serán inspeccionados por el personal de seguridad industrial y se


realizaran mantenimiento anual por entes externos especializados.

Vías de Acceso y Salidas

- Están identificadas en los pasillos de las diferentes áreas del edificio


identificada de color verde y blanco
- Las mismas se indican en el plano anexo

Lista de Teléfonos de Emergencia


Cuerpo De Bomberos Central Porlamar-
(0295)2641445-4161212-
Guardia Nacional Bolivariana
(0295) 263.0168 / 263.8829
Policía De Mariño
(0295) 416.9222/264.1494
Protección Civil
(0295) 263.8052/560
Seguridad E Higiene Industrial
04120935161
Tránsito Terrestre Porlamar
(0295) 263.1232
Centros Médicos
Hospital de Porlamar:
(0295) 261.6508 / 1578
Hospital de Juan Griego:
(0295) 253.2462 / 1054
Hospital de Punta de Piedras:
(0295) 239.8248 / 8143
Ambulatorio de Salamanca (vía playa El Agua):
(0295) 242.0501 / 1862
Clínica La Fé (Pampatar):

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(0295) 262.2594 / 2255 / 2689 / 2765


Clínica Juan Griego:
(0295) 253.5009 / 3160 / 6278 / 5076
Centro Médico Popular Nueva Esparta (La Asunción):
(0295) 242.0011 / 0711 / 1011
Clínica Libertad (Porlamar):
(0295) 263.0883 / 1477 / 0578
Centro Médico Maneiro:
(0295) 274.3075 / 4111 / 0637 / 5432
Clínica Margarita: (0295) 261.4611 / 5286 / 4865

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