ESTUDIO DE CASO AA4

Roberto Luis Santos Rivera

Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal Mogul” y estudie el caso

que se presenta en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w

Resuelva los puntos con relación al caso de Federal Mogul:

 No conformidad

Se están presentando pistones con fallas de calidad en reiteradas ocasiones

 Procesos involucrados

Entre los procesos donde se pudo detectar la no conformidad de los pistones

encontramos: Manufactura de pistones, inspección de pistones, y venta de
pistones.
  Análisis de causa raíz.

Mano de Métodos de Materiales

obra trabajo
Personal no Procesos no Materiales de
capacitado estandarizados mala calidad
Procedimientos Materiales
Falta de experiencia incompletos defectuosos

Pistones con
fallas de
calidad
Falta de No cumplimiento
mantenimiento Temperatura de parámetros
Equipos en mal Tolerancias
estado inadecuadas

Maquinaria Medio Medición

ambiente

 Acciones correctivas.

Establecer las tolerancias adecuadas para el proceso de manufactura de

pistones y revisar que los parámetros de calidad se estén cumpliendo, se pueden
agregar muestreo aleatorio para revisar los pistones ya marcados como
aprobados para asegurar su calidad.