UNIDAD 1: FASE 2 - IDENTIFICAR LOS ACTORES DEL CURSO Y DEFINIR LA PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA JABONES PARDO

PRESENTADO POR:

ADRIANA MARCELA BARREIRO COD: 1.075.249.958

JUAN CAMILO NIEVA COD: 1.075.296.463
JUAN PABLO CORREA COD:
SILVESTRE MEDINA COD: 7.702.369
WILSON LEANDRO SUAZA COD: 1.079.185.857

GRUPO: 212023_39

TUTOR
NATALIA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
NEIVA – HUILA
2019
Contenido

OBJETIVO GENERAL .............................................................................................3

OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................3
ACTIVIDAD 1. ACTUALIZACION DE PERFIL ........................................................4
ACTIVIDAD 2. RECONOCIMIENTO DEL GRUPO COLABORATIVO ..................5
ACTIVIDAD 3: IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DE LOS REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DE
UN PRODUCTO / SERVICIO ..................................................................................7
TABLA N. 2 ..............................................................................................................7
TABLA N. 3 ..............................................................................................................9
ACTIVIDAD 4. PLANIFICAION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD PARA LA EMPRESA MODELO
............................................................................................................................... 13
TABLA N. 4 ............................................................................................................ 13
CONCLUCIONES .................................................................................................. 15
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ....................................................................... 16
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Definir conceptos, y gestionar procesos de sistemas de gestión de calidad, identificando los actores
del curso en las diferentes fases y etapas de la empresa JABONES PARDO S.A

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Participaciones significativas en la actividad

 Enfoque del proceso
 Planificación estratégica de la calidad en la empresa jabones pardo S.A.
ACTIVIDAD 1. ACTUALIZACION DE PERFIL

NOMBRE DEL ESTUDIANTE 1 ADRIANA MARCELA BARREIRO GARCIA

NOMBRE DEL ESTUDIANTE 2 SILVESTE MEDINA RODRÍGUEZ.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE 3 JUANCAMILO NIEVA SOLORZANO

NOMBRE DEL ESTUDIANTE 4 WILSON LEANDRO SUAZA FIERRO

ACTIVIDAD 2. RECONOCIMIENTO DEL GRUPO COLABORATIVO

Ubicaci Empresa
Integrantes del ón Correo teléfono donde Cargo
Grupo Geográf Electrónico Usuario Skype Celular Trabaja (Opcional)
ica (Opcional)

Natalia Molina Ibagué natalia.molina@u natalia.molina.a 31763560 UNAD Directora Nacional del
Arévalo. nad.edu.co revalo 05 Curso de Gestión de la
Calidad de la UNAD
(Director del
Curso).

Natalia Molina Ibagué natalia.molina@u natalia.molina.a 31763560 UNAD Directora Nacional del
Arévalo. nad.edu.co revalo 05 Curso de Gestión de la
(Tutora) Calidad.

Adriana Neiva- Linagarcia90@h Linagarcia90@ 31747891 Diagnosti Coordinador

marcela Huila otmail.com hotmail.com 45 co oral del administrativo
Barreiro García Huila

Silvestre Neiva(H Silvestre- Silvestre.medin 31533904 Alcanos Supervisor.

Medina uila) medina2011@ho a4 33 de
Rodríguez. tmail.com Colombia.
Juan Camilo Neiva Juancanieva- Juancanieva- 30044032
Nieva (Huila) 96@hotmail.com 96@hotmail.co 91
m
Wilson Leandro Campo Wilsonleandro23 Wilsonleandro2 31870674 Gobernac Contratista
Suaza Fierro alegre @gmail.com 3@gmail.com 85 ion del
(H) Huila
Nombre
Estudiante
ACTIVIDAD 3: IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DE LOS REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DE
UN PRODUCTO / SERVICIO

TABLA N.

Nombre del Producto: Pardo jabón aloe vera 500 ml.

Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: Con este producto se busca prevenir las infecciones, contagio de
enfermedades y propagación de virus, brindando un lavado eficiente y cuidadoso para la
parte del cuerpo donde se aplique.
Teniendo en cuenta que existen personas que sufren de resequedad excesivas, y como
las quemaduras de la piel ya sea por fuego, el aloe vera genera un poco de frescura para
dichas personas, a la vez se regeneran los tejidos cicatrizándolos más rápido.

.
Características Físicas: El jabón líquido aloe vera, presenta un color verde pradera, que
da una garantía de naturaleza en su composición, además del olor mentolado que
prevalece en su presentación liquida.
El aloe vera es rico en vitaminas como la A, C, E, ácido fólico, colina, B1, B2, B3
(niacina), B6; minerales incluyendo calcio, magnesio, zinc, cromo, selenio, sodio, hierro,
potasio, cobre, manganeso y también debemos resaltar que brinda una gran cantidad de
espuma y rinde más que otros productos.
Marcas reconocidas relacionadas al producto: Palmolive, Protex, babaria entre
otras.
Precio: EL jabón líquido con aloe vera, en presentación de 500ml se consigue en el
mercado, con un precio que oscila entre $8.000 y $16.000
Requerimientos No Funcionales
Especificaciones: Todo jabón limpia en un 100%, deja un olor agradable, cambia la
textura de la piel, pero no desinfecta en un 100% para esto se requiere emplear un
antibacterial.
TABLA N. 3

No Calidad “No se Calidad “Satisfacción Calidad Superior

satisfacen las de las necesidades - “Satisfacción de las
necesidades” Básica” expectativas de cliente”
Funcionalidad: Funcionalidad: Funcionalidad:

Con este producto el Este producto logra Este producto logra ir más
cliente logra realizar una satisfacer todos aquellos allá de las expectativas de
limpieza y obtener atributos mínimos nuestros clientes, pues
frescura natural en la esperados por los logra tener más atributos a
parte del cuerpo donde clientes tales como ser un los esperados por ellos
se aplique, adicional a jabón de limpieza diaria, con sus nuevos y
esto logra eliminar y antibaterial y que lo gre novedosos ingredientes
prevenir hasta un 99% eliminar los gérmenes del que lo hace único en el
de os gérmenes y cuerpo humano, para mercado, jabón pardo
baterías que se alojan en este caso jabones pardo aloe vera, tiene múltiples
la parte externa del aloe vera 500ml beneficios, tales como
cuerpo humano logrando sirve de uso de baño
Logra eliminar hasta un
así un lavado eficiente y diario, ideal para la
99% de todos los
un cuidado especial para limpieza del cuerpo, es
gérmenes del cuerpo
todo el cuerpo. antibaterial que elimina
humano, es ideal para
gérmenes de todas las
uso de toda la familia,
clases hasta en un 99%,
previene propagación de
logra prevenir la
infecciones y mantener
propagación de baterías y
un cuerpo fresco con
después del baño las
aroma natural, hasta por
sigue combatiendo por
ocho horas.
largo rato, ahora con sus
nuevos ingredientes
ayuda a mantener una piel
fresca natural gracias a
sus componentes de
frutos verdes, ahora con
numerosas vitaminas
ayuda hidratar la piel, es
ideal para el baño en todo
tipo de quemaduras
ayudando a cicatrizar más
rápido.

Características Características Físicas: Características Físicas:

Físicas:
Jabón pardo aloe vera Jabón pardo aloe vera
Jabón pardo aloe vera 500ml, viene en una 500ml, viene en una
500ml, viene en una presentación líquida color presentación líquida color
presentación líquida verde pradera en un verde pradera en un
color verde pradera que envase ideal para la envase ideal para la
da al cliente una manipulación del cliente manipulación del cliente
satisfacción de uso cómodo para su uso, el cómodo para su uso, el
natural, con un olor cliente logra una cliente logra una
mentolado que da al satisfacción de uso satisfacción de uso
cuerpo una sensación de natural, con un olor natural, con un olor
frescura natural. Su mentolado que da al mentolado que da al
principal atributo para cuerpo una sensación de cuerpo una sensación de
este jabón es limpieza y frescura natural. Su frescura natural. Entre sus
desinfección por lo que principal atributo para nuevos atributos podemos
se usa para ingenie y este jabón es limpieza, destacar que el jabón
desinfección. desinfección, antibaterial, pardo aloe vera ahora
Debido a su principal agradable sensación viene enriquecido en
acción antibaterial, su para el cuerpo. vitaminas como
principal componente es Entre sus componentes A,C,E,B1,B2,B3,B6,
el triclosán, seguido de tenemos el triclosán, minerales como
otras composiciones seguido de otras calcio,zinc,ahora rinde
como composiciones como mucho más da una gran
Glicerina, agua, perfume Glicerina, agua, perfume cantidad de espuma lo
natural frutos verdes, natural frutos verdes, que hace un duchado más
sodio entre otros. sodio entre otros. agradable, además
ingredientes como
Glicerina, agua, perfume
natural frutos verdes,
sodio entre otros.
Especificaciones: Especificaciones: Especificaciones:
Elimina un 99% de
baterías y germenenes Elimina un 99% de Elimina un 99% de
de todo el cuerpo. baterías y germenenes
baterías y germenenes de
Solo para uso externo. de todo el cuerpo. todo el cuerpo.
De uso diario. Solo para uso externo.
Solo para uso externo.
De uso diario. De uso diario.
No logra rejuvenecer la
No logra rejuvenecer la
piel, pero si la conserva.
piel, pero si la conserva.
No elimina una
quemadura, pero ayuda a
que esta sane más rápido.
Precio: Precio: Precio:
Oscila alrededor de los Oscila alrededor de los
Oscila alrededor de los $12.000 $16.000
$8000.
3.4 El estudiante explica en máximo 50 palabras qué con concluye del ejercicio realizado y como
lo relaciona al concepto “calidad”.

Silvestre Medina:
Según el ejercicio realizado, concluyo que, dependiendo de los niveles de calidad de un producto,
mayor es la satisfacción del cliente y este puede encontrar el producto que mejor se ajuste y satisface
mejor su necesidad gracias a la gama que ofrece la empresa.
Juan Camilo Nieva:
Con el ejercicio realizado puedo concluir que la calidad es la que manda en el mercado, ya que los
clientes siempre buscar productos con buenas especificaciones a precios asequibles.
Adriana Marcela Barreiro:
Lo que pude apreciar y notar de esta empresa, funda en el año 1927 en Madrid, una empresa que
sigue siendo familiar, y que ahora está ya en manos de la cuarta generación llegando a posesionarse
y Continúan adaptándose al mercado, hasta llegar a nuestros días, donde ofrecen además de pastillas
de jabón, y jabones líquidos, cremas y tubos; cosa que hacen bajo sus propias marcas.
Wilson Leandro Suaza Fierro
La experiencia con Pardo durante muchos años ha sido muy positiva. Ya que son productos de muy
buena calidad, sostenibles y con precios más que razonables. Ya que desde los años 80 hasta la fecha
Continúan adaptándose al mercado, y ofreciendo productos como de pastillas de jabón, jabones
líquidos, cremas y tubos
ACTIVIDAD 4. PLANIFICAION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD PARA LA EMPRESA MODELO TABLA N.
4

Nombre de Nombre de ADRIANA MARCELA BARREIRO

JUAN CAMILO SILVESTRE MEDINA Estudiante Estudiante
NIEVA SOLORZANO RODRÍGUEZ que diligencio que diligencio
la Columna la Columna
POLITICA DE OBJETIVOS DE
VISIÓN MISIÓN INDICADORES DE GESTIÓN
CALIDAD CALIDAD
Ser una Nuestro crecimiento constante
compañía que Jabones pardo nos hace nos obliga a
se destaque en aloe vera S.A, es trasladarnos a Leganés, donde
la industria y una empresa en 1960, con la incorporación de
mercado como destinada a la los últimos avances
líder en la Fabricación y tecnológicos, JABONES
fabricación y comercialización PARDO, S.A. pone en
comercialización de jabón líquido funcionamiento una línea de
de jabón líquido para uso de fabricación continua de jabón
para manos y baño diario con en pastillas, con una
cuerpo con altos estándares producción de 1.000kg/hora.
fórmulas de calidad, que En España durante los años 60
especializadas, busca siempre induce a nuestros directivos a
que brinden satisfacer todas derivar nuestra fabricación hacia
protección a la las necesidades ellos.
hora de su uso. de nuestros En 1976 montamos una
Ser reconocidos clientes, segunda instalación para la
a nivel nacional propendiendo fabricación continua de jabón de
por su siempre el tocador, con una producción de
confiabilidad y cuidado del 250 pastillas, terminadas y
responsabilidad medio ambiente, envueltas, por minuto.
ética – social.; la salud y la En los primeros meses de
pensando creciente 1977, JABONES PARDO,
siempre en la rentabilidad de S.A. pone en marcha un plan de
satisfacción de sus accionistas. comercialización a nivel nacional
nuestros para sus jabones de tocador,
clientes. que en unos pocos meses
consiguió la mayor cuota de
participación en mercados hasta
entonces vírgenes para
nosotros.
En la década de los 80, el auge
de los productos líquidos
sustitutivos de los jabones,
principalmente los geles de
baño, champús y lociones
capilares, nos induce a
comenzar la fabricación de
dichos productos alternativos.
Nuestra primera instalación de
fabricación y envasado,
totalmente automática,
construida enteramente en
acero inoxidable con la
tecnología más avanzada del
momento, nos permite fabricar
sin apenas intervención de
mano de obra, y envasar con
una precisión y exactitud jamás
conseguidas por otros sistemas
de envasado.
Actualmente, tres instalaciones
modernas nos permiten envasar
productos líquidos,
semiviscosos y viscosos desde
50 cc a 5.000 cc en envases de
cualquier forma geométrica.
Asimismo, contamos con
instalaciones para el envasado
totalmente automático de
cremas en tubos de aluminio o
de plástico.
En resumen, nuestras
capacidades de
fabricación desde el año 2000
son:
Jabones sólidos en pastillas
4 líneas completas con una
producción total de 4.000
kg/hora
1 línea de pastillas de tamaño
hotel, con una producción de
250 kg/hora
Jabones líquidos (Geles)
2 líneas con una producción de
5.000 botellas/hora
Cremas
2 líneas con una producción de
2.500 unidades/hora
Tubos
2 líneas con una producción de
5.000 unidades/hora
 CONCLUSIONES

 Con el desarrollo de esta fase se conocieron nuevos conceptos que serán de gran utilidad para
nuestras vidas profesionales.
 Con las actividades realizadas podemos decir que la calidad es un punto fundamental para la
fabricación y comercialización de productos o servicios
 Para por terminado este trabajo grupal podemos notar, que ya solamente por su historia, son
merecedores, pero es que además, dan importancia a unos valores corporativos, que pese a que
desgraciadamente van a menos, son admirables, y por tanto dignos de dar a conocer. Valoran la
tradición y la calidad de sus productos, valoran el trabajo justo de sus empleados y apuestan por la
economía local o de proximidad.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Gonzales, A. (2009). La relacion con el cliente. España: Ediciones Deusto.

 pardo., J. (2019). Jabones pardo. Obtenido de https://jabonespardo.com/producto/pardo-jabon-

glicerina-500-ml/

 Royero, J. (2009). Modelo integrado de control de gestion. Argentina: El Cid Editor.