UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y

ADMINISTRACIÓN

DIVISIÓN SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y

EDUCACIÓN A DISTANCIA

MODALIDAD: A DISTANCIA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA

RECURSOS HUMANOS

UNIDAD 2 ACTIVIDAD 1

ASESOR: PRECIADO VIDALS MIRIAM

ELABORO: VALERIA MICHELL RAMOS

CHAVARRIA
U2_Act1_Valeria Michell Ramos Chavarria.doc

Investiga en diversas fuentes los conceptos de:

Definición de Sistemas de Información :

Definición general (Laudon y Laudon, 2004)

◦ Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y

distribuyen información para:
 Apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.
 Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar problemas.
 Visualizar asuntos complejos.
 Crear productos nuevos.
Puede ser formal o informal
 Formal: se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y procedimientos, que operan con
reglas predefinidas.
 Informal: basadas en reglas de comportamiento no establecidas

Definición basada en tecnología de la información (Whitten, Bentley y Dittman, 2004)

◦ Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para recoger,
procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento de la organización.

 Personas: Directivos, usuarios, analistas, diseñadores, ..

 Datos: materia prima para crear información útil
 Procesos: actividades de empresa que generan información
 Tecnologías de información: hardware y software que sostienen a los anteriores tres componentes

Definición basada desde una perspectiva estratégica (Andreu, Ricart y valor, 1996)

◦ Conjunto formal de procesos que, operando con un conjunto de datos estructurados de acuerdo a las
necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la
operación de dicha empresa y para las actividades de dirección de control correspondientes, apoyando al
menos en parte, la toma de decisiones necesaria para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la
empresa de acuerdo con su estrategia.

 Proporciona tres funciones a la organización

1ª) Hace referencia a la práctica y coordinación de las acciones operativas

2ª) Poder ejercer el control necesario para identificar acciones que van en contra de los objetivos de la
organización. Definir nuevas acciones rectificadoras
3ª) Proporcionar la información necesaria para ayudar a tomar decisiones a nivel operativo, directivo y
estratégico.

Clasificación de los Sistemas de Información

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan
las actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación de petróleo,
generación de energía o los sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.

3. Sistemas de colaboración empresarial

Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel concreto en la
organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas
de información están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia, correos
electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

Recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente
a la gestión de la organización. Proporcionan información en forma de informes y estadísticas.

Este nivel contiene los sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen a nivel
administrativo.

Toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como informes de gestión para
utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda al gerente en la toma de
decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los
escenarios.

Están específicamente diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las
que existe incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar
decisiones complejas.
6. Sistemas de Información Ejecutiva
Proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico,
pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los sistemas información
ejecutiva proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos
fáciles de usar para ejecutivos y gerentes. (kyocera document solutions , 2019)

Conclusión:

Las empresas deben tener una infraestructura de tecnología de información (TI) que pueda apoyar el trabajo
de cómputo de toda la empresa o de toda la industria. No basta solamente con contar con la información sino
que se requiere del diseño de un “sistema integrado que relacione la información obtenida por las diversas
aplicaciones de la empresa”. Para ello, se requiere elegir la Tecnología de Información adecuada, como
componente fundamental en la implementación de este sistema y como generador de ventajas estratégicas.