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REQUERIMIENTOS LEGALES DE UN NEGOCIO ONLINE

HISTORIA

Los creadores del GRUPO SANDRA son Silvestre Herrera Toscana y su esposa
Martha Luz Zapata, unas personas que desarrollaron toda su vida artística dentro
del mundo de la belleza, y que formaron una experiencia de 57 años en la
enseñanza de este sector. Silvestre y su esposa empezaron a trabajar desde muy
jóvenes en su sala de belleza. Pasados unos años, debido a la excelencia de sus
trabajos y servicios, las sugerencias de sus clientes para que abrieran un espacio
de enseñanza se hicieron más comunes, generándoles la idea de formar centros
educativos y comenzando así, la historia de la institución. Cuando la academia ya
prestaba sus servicios, Silvestre se convirtió en uno de los pioneros y más
importantes miembros activos de la Asociación Colombiana de Peinadores
(ACOPE), en esta asociación fue diseñando un concepto diferente de formación
básica en peluquería. Diferente en tanto que lo realmente primordial para Academia
Sandra es la formación del alumno, prepararle para que entre con pie firme en el
mundo laboral. Respaldado por el éxito alcanzado por su método formativo en un
solo año, Silvestre se plantea abrir nuevos centros en nuevas ciudades: en 1970 se
traslada a Sincelejo, en 1986 llega a Montería. Poco tiempo más tarde, Academia
Sandra llega a ser empresa promotora para el trabajo y el desarrollo humano,
habiéndose abierto nueva escuela en Valledupar (1990) y una cuarta en Medellín
(1998), donde se incorpora la formación de actualizaciones y perfeccionamientos.
Actualmente el Grupo Sandra cuenta con dos centros en el área metropolitana de
Medellín (sede centro y Bello).

El prestigio adquirido durante estos años por la empresa tiene tanta importancia a
nivel competitivo que la mayoría de peluqueros de las ciudades donde se
encuentran ubicadas las escuelas del Grupo Sandra confían en esta firma cuando
necesitan jóvenes ayudantes a sus salones. La razón es que saben bien que la
formación que se les ha ofrecido es la mayor garantía. De este modo, se puede
demostrar que alrededor de un 90% de las personas que han estudiado con
el Grupo Sandra están actualmente colocadas, tanto en salones de peluquería
como de estética. También trabajando por su cuenta o en otros campos como
publicidad, imagen, comerciales del sector, pasarelas de moda, etc.

Los proyectos del Grupo Sandra siguen desarrollándose y adaptándose a las


necesidades futuras de un mercado cada vez más exigente.

La historia del Grupo Sandra se escribe día a día con el esfuerzo de todos, somos
una empresa joven con muchos proyectos por desarrollar.
OBJETIVOS: Comercialización de productos y servicios de belleza
MACRO Y MICRO ENTORNO VIRTUAL

Clientes: existe la necesidad de las mujeres adquirir productos y servicios de belleza


a domicilios.
Competencia: El mercado de comercialización de belleza es muy amplio y en una
tienda virtual existen algunas marcas ya posicionadas y otras aun queriendo
ingresar, es muy accesible.

Proveedores: Proveedor de acceso a internet, empresas que suministren los


productos o mercancías, la academia es el proveedor para el servicio de belleza
domiciliario y las tiendas físicas.

Economía: las compras de un bien y/o servicio por medio de internet vienen
incrementando los factores influyentes en el desarrollo económico de un país o de
una región, el uso masivo de internet permite y facilita a muchas personas poder
adquirir sus cosas de interés, donde en algunos casos resulta más económico, que
hacerlo por medios convencionales.

Política: con el incremento en el uso de las TIC, el gobierno de cada país viene
regulando las compras por medio de internet, estos esfuerzos se encaminan en
beneficiar al cliente, y permitir que el mercado electrónico sea un medio confiable
para que los clientes puedan adquirir bienes y/servicios con mayor confianza y no
sean víctimas de fraudes.

Tecnológica: en los modelos de negocio online, se ve un fuerte impacto de la


tecnología, gracias a ella es que se ha logrado la implementación de nuevas
maneras en la cual los seres humanos pueden interactuar o comunicarse, tanto así
que el comercio electrónico, es una nueva fuente de ingresos para la economía de
los países desarrollados como subdesarrollados, porque cada vez que pasa el
tiempo las transacciones electrónicas se convierten en una manera de preferencia
de los usuarios para poder adquirir conocimiento, bienes, servicios, etc.

MODELO DE NEGOCIO ESCOGIDO: B2C (Business-to-Consumer o B to C)


negocio a consumidor: Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas
comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. A pesar del sentido
amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales
utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con
particulares (compradores).
LISTA DE VERIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS LEGALES MODELO ONLINE

ÍTEM CUMPLE SI/NO OBSERVACIÓN


IDENTIFICACIÓN (ACADEMIA SI NINGUNA
DE BELLEZA SANDRA)
IDENTIFICACIÓN E SI LÍNEAS DE PRODUCTOS CAPILARES Y DE
INFORMACIÓN DE BELLEZA
PRODUCTOS
PRECIO DEL PRODUCTO SI VALOR AL POR MAYOR O DETAL
TIEMPO DE ENTREGA SI DÍAS ESTIPULADOS DE ACUERDO A LA
DISTANCIA GEOGRÁFICA
COSTO DE ENVIÓ SI DE ACUERDO A LA CANTIDAD Y DISTANCIA
SEGURIDAD DE TRANSACCIÓN SI ERRORES DE DIGITACIÓN POR EL CLIENTE NO
SON ASUMIDOS POR LA TIENDA
RECLAMACIONES SI TIEMPO DEFINIDO
DERECHO DE RETRACTO SI TIEMPO DEFINIDO
GARANTÍA INDICACIONES SI TIEMPO DEFINIDOS
QUE COMPRENDA
PROTECCIÓN DE DATOS SI ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

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