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En el siguiente documento podrán profundizar contenidos y adquirir conceptos nuevos atingentes y relativos al
En el siguiente documento
podrán profundizar contenidos
y adquirir conceptos nuevos
atingentes y relativos al
desarrollo de las competencias
requeridas y relativas al
fenómeno de la comunicación.
Contenidos
Unidad 1
Comunicación y Lenguaje
Contenidos Unidad 1
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TEMA 1: NATURALEZA Y FINES DE LA COMUNICACIÓN

1.1.- ORÍGENES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación a lo largo del tiempo ha ido evolucionando, no sabemos si mejorando o empeorando , ya que podemos alcanzar altos cánones tecnológicos, pero la pregunta que nos hacemos es ¿los avances tecnológicos en comunicación, nos acercan o nos distancian?. Sin dudas los medios de comunicación han cambiado en busca de que las personas accedan de una manera simple y fácil a la información que requieren y principalmente poder mantener los contactos y conductas sociales determinantes en el desarrollo humano.

Al comienzo de la civilización entre los grupos y las comunidades humanas, la comunicación era un medio de supervivencia, más que de interacción social, las primeras relaciones comunicativas se establecieron principalmente a través del lenguaje no verbal, a nuestros antepasados les bastaba con una mueca, un gesto, una sonrisa o el sonido de un animal para expresar sus necesidades o estados de ánimo.

A medida que el ser humano y las civilizaciones avanzaron y se

embarcaron en los descubrimientos y alcanzaron nuevos logros, la comunicación cambió de un sentido de supervivencia al de dejar de manifiesto las acciones o actividades logradas por el

hombre con el fin de informar, es así como se descubrieron y

decifraron los mensajes en cavernas a través de las pinturas rupestres, por otra parte los egipcios perfeccionaron el arte se comunicar a través de signos como civilización pionera en la escritura utilizaron una nomenclatura muy rica en simbología

utilizaron una nomenclatura muy rica en simbología y muy completa, a través de su escritura, denominada
utilizaron una nomenclatura muy rica en simbología y muy completa, a través de su escritura, denominada
utilizaron una nomenclatura muy rica en simbología y muy completa, a través de su escritura, denominada

y muy completa, a través de su

escritura, denominada jeroglíficos pudieron dejar testimonio de todas las actividades cotidianas que realizaban, para para evitar que se les olvidara.

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Los romanos por su parte, utilizaban a personas como mensajeros para que llevaran una noticia

Los romanos por su parte, utilizaban a personas como mensajeros para que llevaran una noticia de un lugar a otro, los indios americanos se bastaban o eran suficientes fogatas para identificar donde se encontraban o para comunicarse con otra aldea. El tambor era utilizado para este fin e incluso para comunicarse con sus compatriotas en caso de guerra. Los espejos se usaban como medio para comunicarse entre personas utilizando este para reflejar la luz y conocer ubicación del individuo.

para reflejar la luz y conocer ubicación del individuo. Posterior a estas actividades se utilizaron palomas
para reflejar la luz y conocer ubicación del individuo. Posterior a estas actividades se utilizaron palomas

Posterior a estas actividades se utilizaron palomas para extender las distancias y para que los mensajes llegaran aún más lejos.

palomas para extender las distancias y para que los mensajes llegaran aún más lejos. Comunicación y
palomas para extender las distancias y para que los mensajes llegaran aún más lejos. Comunicación y

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Luego de un inicio muy creativo pero rudimentario, la comunicación se transformó en una herramienta

Luego de un inicio muy creativo pero rudimentario, la comunicación se transformó en una herramienta cuyo alcance en la sociedad se extendía más allá de sobrevivir, informar o entregar algún mensaje, se transformó en la condición básica de una sociedad para el desarrollo humano y para la interacción de sus miembros, en definitiva “estar conectados, es estar comunicados”. Ya iniciada la carrera por avanzar en los medios de comunicación, no ha habido descanso ni tregua, hemos llegado a logros insospechados e inesperados, que finalmente nos han dejado tan altamente conectados que prácticamente estamos neutralizados por los medios y esclavos de la comunicación, quizás con mucha tecnología, pero con la mínima interacción humana.

Para entender los cambios y las transformaciones de los medios de comunicación, haremos un breve recorrido por su historia, desde los medios y formas creadas por el hombre, viajaremos por una línea de tiempo que nos mostrará su evolución sistemática y avances sostenidos.

por una línea de tiempo que nos mostrará su evolución sistemática y avances sostenidos. Comunicación y

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A medida que el hombre ha logrado desarrollar mayor conocimiento ha sido necesario implementar nuevos métodos y formas de comunicación.

360 A. C … Fueron creados los Telégrafos de agua.

1.729…. Stephan Gray, manifiesta que la electricidad puede ser transmitida.

1.801.… Alessandro Volta, físico italiano, da a conocer su invento. La pila de Volta.

1.837… Samuel Morse, Inventa el primer Telégrafo.

1.844… Samuel Findley Breese Morse perfeccionó el código Morse.

1.853…. Bell, inventa el primer Telégrafo por cable simultáneo.

1.873…. Graham Bell, obtiene su diploma de fisiólogo vocal en el Boston Colleg, enseñaba a niños Sordos por medio de un dispositivo diseñado por su padre Voz Visible.

1873…. James C. Maxwell desarrolla las matemáticas para la teoría de las comunicaciones.

1876…

1878… Se instala la primera central Telefónica en New Haven, EE.UU.

1880… Thomas Alva Edison descubre en una lámpara de incandescencia, el fenómeno de emisión en un filamento caliente.

1989… Nacimiento de la Internet.

Creada por Tim Barners Lee en el Instituto Europeo de

Bell y Watson logran transmitir una señal de voz por medio de un cable eléctrico.

Investigación de Física de Partículas (CERN)

1892… Se instala la primera Central Telefónica Automática en Indiana.

1895… Guglielmo Marconi, logra realizar la primera transmisión telegráfica inalámbrica, utilizando ondas de radio.

1896… Los hermanos John y Charles Erickson junto con Frank Lundquist, diseñan el primer teléfono de disco.

1896… Aparece la radio, Marconi obtuvo su primera patente sobre la radio.

1899… Marconi logró establecer una comunicación de carácter telegráfico entre Gran Bretaña y Francia.

1921… La T.S.F. inicia en París los primeros ensayos de programas de radio para el público utilizando la Torre Eiffel como antena.

1925… Ya funcionaban 600 emisoras de radio en todo el mundo.

1925… Se iniciaron los primeros experimentos de televisión en Gran Bretaña.

1937… Se inaugura el primer servicio público de televisión de calidad. En este mismo año John Atanasoff desarrolló la primera computadora digital electrónica.

1942… Inventado el casete para grabación magnética de audio.

1944 …En Estados Unidos Howard H. Aiken´s diseñó el primer computador programable llamado MARK1

1946 …Eckert y Mauchly desarrollaron la primera computadora totalmente electrónica conocida como ENAC, la cual contenía 1500 relés y acerca de 18000 tubos.

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1951 … Primera computadora comercial que disponía de mil palabras de memoria central y podía leer cintas.

1962 … El nacimiento de las comunicaciones digitales de alta velocidad.

1969 … Primera red de computadores Arpanet.

1972 … Primeras 2839 conexiones de TV cable construidas en EEUU.

1977… Telefonía celular. El primer prototipo de sistema celular comercial es instalado en Chicago, por AT&T.

1989 … Nacimiento de la INTERNET La “World Wide Web” (www)

1996… Comienza la telefonía IP

2009…. En EE. UU. se logra dar paso a la Televisión Digital.

En EE. UU. se logra dar paso a la Televisión Digital. Como podemos ver en este

Como podemos ver en este pequeño, pero muy productivo viaje por la historia, la comunicación ha sido una preocupación constante para la humanidad y para los genios y sus mentes creativas. No obstante nos queda una duda cuál es el fin o propósito real de la comunicación, hacia donde nos dirigimos hoy y cuál es nuestro destino, porque no podemos desconocer que tenemos muchos medios de comunicación al alcance de todos, pero si no determinamos el fin u objetivo final, es muy probable que la comunicación sea la herramienta social que más nos aleje y después de todo lo que se ha trabajado por ella, finalmente se transforme en aquello que divide a la humanidad.

lo que se ha trabajado por ella, finalmente se transforme en aquello que divide a la

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1.2.-

DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN

La definición de comunicación puede realizarse desde su raíz etimológica, deriva del latín “communicare”, que significa “compartir algo o poner en común”.

Para entender el proceso comunicativo, es necesario conocer los elementos y factores que forman parte de ella.

conocer los elementos y factores que forman parte de ella. Los elementos que intervienen en el

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

Emisor: quien transmite la información (individuo, grupo o máquina).

Receptor: aquél que individual o colectivamente, recibe la información. (Puede ser una máquina).

Código: conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

Canal: elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

Existen dos fenómenos inherentes a la comunicación y que perturban su proceso. Uno de ellos se denomina ruido y se refiere a todo obstáculo que dificulte la comunicación, de tal modo que suponga una pérdida de contenido del mensaje. Por otra parte tenemos el fenómeno de la redundancia que se refiere al empleo o uso de palabras innecesarias en cantidad y contenido para expresar una idea o concepto, por estar ya expresado con otras.

La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. La

inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. La Comunicación

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comunicación humana es una sutil y compleja trama de procesos necesarios para la interacción social. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales. El intercambio de mensajes permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido.

Es un intercambio de información, opinión, estados de ánimo o emociones entre un emisor y un receptor, utilizando diversos medios y códigos. El emisor es quien desea enviar el mensaje y el receptor se refiere a quien va dirigido. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas) con la intención de dar a conocer un mensaje.

Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).

en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).

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1.3.- NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

La comunicación humana es una relación comunitaria que consiste en la emisión recepción de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de convivencia, relación e interacción, por lo tanto es un elemento determinante en la forma en que el ser humano inicia su proceso de sociabilización.

Para entender el proceso de comunicación, es necesario tener en cuenta los elementos centrales que lo configuran, su importancia en el ámbito de las relaciones humanas, y que por tratarse de un proceso se produce en una secuencia de acciones y reacciones, que busca como fin comprender que tiene un efecto o influencia sobre la otra persona o las otras personas.

Detrás de la controversia entre los que sostienen que lo que llamamos naturaleza está determinada socialmente y es modificable y los que creen en una naturaleza original, relativamente fija e inmutable, tenemos una notoria discrepancia que nos lleva a cuestionarnos si la naturaleza de la comunicación se adquiere en el contacto con otros o si ella está presente como una necesidad fisiológica. Sea cual sea el argumento que predomine, lo cierto es que los seres humanos tenemos una necesidad social o fisiológica de comunicarnos y esa es nuestra naturaleza. Hoy en día hemos profundizado sobre otras formas de comunicación, la de los animales e incluso de las plantas. Eso hace de la comunicación un elemento esencial en la perpetuación de las especies (sociales y físicas).

Sabemos que la comunicación se refiere a poner en común algún “asunto”, ello se amplía hoy con una nueva definición:

ello se amplía hoy con una nueva definición: Intercambio de información entre seres vivos , donde,
ello se amplía hoy con una nueva definición: Intercambio de información entre seres vivos , donde,
ello se amplía hoy con una nueva definición: Intercambio de información entre seres vivos , donde,

Intercambio de información entre seres vivos, donde, estos son accesibles uno al otro, en la interacción comparten el mismo espacio y tiempo. En donde existe una cooperación y se realiza a través de una multiplicidad de códigos.

En donde existe una cooperación y se realiza a través de una multiplicidad de códigos. Comunicación
En donde existe una cooperación y se realiza a través de una multiplicidad de códigos. Comunicación

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1.4.- PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

Para comenzar les invitamos a revisar el siguiente video llamado Breve historia de la Comunicación

Los propósitos comunicativos van a variar dependiendo la intención, por lo tanto podemos encontrar, diversos propósitos:

a).- COMUNICACION ORAL: este tiene como propósito el dominio de las artes del lenguaje, para comprender y producir con propiedad y corrección discursos orales e identificar la finalidad del acto comunicativo entre emisor y receptor.

b).- COMUNICACION ESCRITA: hace referencia al dominio de los componentes lingüísticos, organizar, analizar y seleccionar ideas para crear textos que transmitan el pensamiento.

Los propósitos comunicativos nos llevan a tres intenciones específicas o propósitos generales:

1.-Informar

2.-Entretener

3.- Persuadir

Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción que realizan un emisor

un receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal donde emisor y receptor son una misma persona. De los propósitos generales se desprenden propósitos específicos.

y

generales se desprenden propósitos específicos. y Los propósitos específicos de informar son:  Explicar:
generales se desprenden propósitos específicos. y Los propósitos específicos de informar son:  Explicar:

Los propósitos específicos de informar son:

Explicar: dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo.

Describir: dar las características esenciales o accidentales de algo

Definir: aclarar un término.

Exponer: presentar o dar a conocer un tema.

Los propósitos específicos de persuadir son:

Motivar a la acción, por ejemplo: Lograr que los fumadores dejen de fumar.

Convencer o Formar, pretende establecer una opinión o actitud respecto a algo

Convencer reforzar.

Convencer cambiar, consiste en modificar la idea

Los propósitos de la comunicación se aplican en cualquier caso de interacción que realizan un emisor

y un receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal donde emisor y receptor son una misma persona.

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Además se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo y uso de todo tipo de comunicación: Verbal (oral o escrita) y No verbal.

tipo de comunicación: Verbal (oral o escrita) y No verbal. 1.5.- ALCANCES Y FINES DE LA

1.5.- ALCANCES Y FINES DE LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO LABORAL

" un buen líder dedica más tiempo a la comunicación que a cualquier otra actividad."

(Jan Carlzon, Presidente de Aerolíneas Escandinavas)

En el ambiente de trabajo, una persona interactúa con sus compañeros, superiores, clientes, entre muchas otras personas (mensajeros, administrativos, personal de aseo). De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en las organizaciones laborales.

de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en las organizaciones laborales. Comunicación y Lenguaje

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La comunicación es responsabilidad de cada empleado o integrante de la institución. Todos participan de ella.

En las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto con el ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve la empresa o institución.

Por eso se clasifican dos Niveles de Comunicación a nivel Institucional o Empresarial:

Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, con sus equipos de trabajo, funcionarios o empleados.

Externa: la que se da en el universo de la sociedad que rodea a la empresa o institución y se dirige hacia el público en general.

1.6.- FORMAS DE COMUNICACIÓN

hacia el público en general. 1.6.- FORMAS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL: ORAL Y ESCRITA La comunicación
hacia el público en general. 1.6.- FORMAS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL: ORAL Y ESCRITA La comunicación

COMUNICACIÓN VERBAL: ORAL Y ESCRITA

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita, por medio de la representación gráfica de signos.

A).- LA COMUNICACIÓN ORAL

No solo se consideran los signos hablados de cada idioma, se consideran también otras múltiples formas de comunicación:

gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación.

La comunicación oral utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído, se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una persona no dice dos palabras simultáneamente. En la comunicación oral el emisor puede retractarse de lo que dice, existe interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes.

de lo que dice, existe interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes. Comunicación y Lenguaje 11

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Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación desaparece o

Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación desaparece o es efímera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no más tiempo. Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementos paraverbales al momento de la acción comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.

La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás dentro de un mismo lenguaje o idioma. Cada idioma o lenguaje tiene una estructura diferente.

B).- LA COMUNICACIÓN ESCRITA

Es muy variada y numerosa (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos, entre otros). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

Comunicación escrita, se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene ésta. La escritura posee un mayor nivel de elaboración que la comunicación oral, pues se tiende a tener más cuidado de las palabras que se plasman. Son importantes los elementos de acentuación, pues le darán sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, entre otras.

Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicación permanece en el tiempo (salvo que sea destruido).

No hay una interacción instantánea o directa (en tiempo y espacio) entre emisor y receptor. El soporte verbal es la base de la escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar gráficos, dibujos o diseños, pero lo primordial será el léxico escrito.

o diseños, pero lo primordial será el léxico escrito. C).- LA COMUNICACIÓN NO VERBAL La comunicación

C).- LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales,

auditivas, olfativas

La comunicación no verbal mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

sonidos, gestos y movimientos corporales.

),

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Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas. Generalmente, cumple mayor número de

Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas. Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

D).- COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL

Es la que se mantiene con uno mismo, corresponde el diálogo interno.

Es la voz del pensamiento consciente, pero que se da en total intimidad,

puede decir cosas que uno jamás dirías a otras personas. Esa la voz de uno mismo.

La comunicación intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de sí mismo, EL acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de sentimientos. Incluye la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a través de la autoestima, la identidad, la autonomía, la humildad, la empatía, la capacidad de diálogo y los valores, factores indispensables para la construcción de contextos estables.

Facilita los caminos para recorrer los ámbitos íntimos, cercanos y lejanos, de manera que la introspección nos otorgue imágenes del mundo emocional que habitamos. Nos otorga la facultad de darnos cuenta y de aceptarnos, y la habilidad de aplicar las propias maneras de actuar a partir de ese conocimiento, lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal.

lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal. E).- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Es la comunicación
lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal. E).- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Es la comunicación

E).- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Es la comunicación que se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados y emitidos por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.

F).- COMUNICACIÓN GRUPAL

Esta comunicación se produce cuando un conjunto de

personas conforman una unidad prácticamente identificable

y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas.

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G).- COMUNICACIÓN DE MASAS

G).- COMUNICACIÓN DE MASAS Es aquella forma de comunicación en la que los mensajes son transmitidos

Es aquella forma de comunicación en la que los mensajes son transmitidos públicamente, usando medios técnicos, indirecta y unilateralmente. Una característica distintiva de este tipo de comunicación es que se dirige a “un público disperso o colectividad”, o lo que se denomina “masa”. Existe apenas interacción entre emisor y receptor durante y después de la emisión de la información, el emisor es sólo emisor y el receptor es sólo receptor, por lo que el primero tiene dificultad para informarse del efecto producido por la comunicación y el segundo para ajustar los contenidos de ésta a sus necesidades.

para ajustar los contenidos de ésta a sus necesidades. H).- COMUNICACIÓN SISTEMÁTICA Y ASISTÉMICA Muchos de

H).- COMUNICACIÓN SISTEMÁTICA Y ASISTÉMICA

Muchos de los códigos que empleamos los humanos son sistemas, es decir, conjuntos estructurados de señales que constan de unidades aislables y de reglas estables para combinar entre sí. Por lo tanto es posible formar un número potencialmente ilimitado de señales complejas.

Los sistemas tienen dos rasgos que los diferencian de otros códigos más simples: composicionalidad y recursividad:

- La composicionalidad (como están compuestos o constituidos) es una propiedad que permite descomponer los mensajes complejos en mensajes más simples (oraciones, palabras, sílabas o letras) de modo que la interpretación del todo o del conjunto, deriva de cada una de las partes que la componen. Del mismo modo, podemos producir significados complejos combinando significados más simples de acuerdo con ciertas pautas establecidas.

más simples de acuerdo con ciertas pautas establecidas. - La recursividad es la posibilidad de utilizar

- La recursividad es la posibilidad de utilizar los elementos del sistema sean las unidades, sean las reglas- más de una vez. La recursividad se observa cuando se usan frases o expresiones iguales con diferentes estructuras jerárquicas cuando en realidad el significado final de la expresión no termina saliéndose de esas expresiones o palabras mencionadas.

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I).- COMUNICACIÓN SISTEMÁTICA Y ASISTEMÁTICA

Cuando nos referimos o denominamos a la comunicación como sistemática, nos referimos a que utiliza un código de este tipo. Las lenguas naturales o el código de circulación constituyen ejemplos cotidianos de sistemas estructurados.

Las señales del tránsito, por ejemplo, su forma y color tienen un significado constante. Esto permite, entre otras cosas, crear nuevas señales a partir de la combinación de los elementos ya existentes y poder predecir su significado, aun sin haberlas visto antes.

poder predecir su significado, aun sin haberlas visto antes. La posibilidad de utilizar códigos complejos parece
poder predecir su significado, aun sin haberlas visto antes. La posibilidad de utilizar códigos complejos parece

La posibilidad de utilizar códigos complejos parece reservada sólo a los humanos. Los animales, en cambio utilizan códigos de correspondencia muy simples y pueden transmitir sólo un conjunto limitado y predeterminado de mensajes, aunque los últimos estudios han determinado que los delfines y las ballenas poseen un código tan complejo como el humano.

Cuando nos referimos a la comunicación asistemática nos referimos a que en las señales empleadas no pueden reconocerse unidades aislables ni reglas estables de composición. El hecho de que en muchas formas de comunicación no se use un código complejo no significa que la comunicación sea imposible o menos eficaz. Este tipo de comunicación se da principalmente en los campos del cine, la pintura, la literatura y otras artes.

La comunicación asistemática resulta particularmente efectiva en los llamados lenguajes artísticos o semiartísticos, precisamente porque en ellos es habitual sugerir ciertas asociaciones que no se corresponden exactamente con contenidos articulados de forma estricta. En muchos de estos casos no existe un solo contenido informativo, claro y delimitado, que el autor se proponga transmitir.

j). -COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA Y COMUNICACIÓN NO LINGÜÍSTICA Es habitual que la comunicación sistemática y la asistemática se den simultáneamente. En paralelo con la comunicación lingüística, que utiliza el código sistemático de la lengua para transmitir información, podemos producir otras señales que complementan o modifican lo dicho por medios verbales.

Las variaciones en la voz o en la expresión facial, por ejemplo, son instrumentos eficaces para transmitir un amplio abanico de informaciones. Así, en la comunicación “cara a cara”, al mismo tiempo que emitimos mensajes lingüísticos, estamos proporcionando indicios intencionales, unas veces; espontáneos, otras- que sirven a nuestro interlocutor para interpretar adecuadamente lo que decimos

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La interpretación de un indicio producido intencionalmente no requiere la mediación de un código. Lo
La interpretación de un indicio producido intencionalmente no requiere la mediación de un código. Lo

La interpretación de un indicio producido intencionalmente no requiere la mediación de un código. Lo que hace falta es que el interlocutor sea capaz de ver la intención comunicativa que hay tras la señal producida. Sin embargo, muchas de estas señales han llegado a estandarizarse, de modo que se ha establecido un vínculo más o menos estable entre la señal y su interpretación.

Estos conjuntos de señales estandarizadas que acompañan a la producción del mensaje lingüístico suelen englobarse bajo la denominación de códigos no verbales (aunque no hay que olvidar que en realidad no constituyen códigos sistemáticos). En virtud del canal utilizado para la comunicación es habitual distinguir varias clases de señales no lingüísticas:

Señales paralingüísticas: son señales de tipo auditivo y comprenden las modificaciones no lingüísticas de la voz, como el tono, el ritmo, la respiración, pausas o la duración. Por ejemplo cuando decimos…”No me molestó lo que dijo, sino cómo me lo dijo” nos referimos a la estructura gramatical y a las palabras empleadas, sino a modo en que se expresó.

Señales kinésicas: Son señales de tipo visual y utilizan las variaciones de la expresión facial, la dirección de la mirada o los gestos. Por ejemplo, un mismo enunciado como “Llevo más de media hora aquí esperándote” puede interpretarse como un reproche más o menos violento según la expresión facial que lo acompañe y también, por supuesto, según las señales

paralingüísticas.

facial que lo acompañe y también, por supuesto, según las señales paralingüísticas. Comunicación y Lenguaje 16
facial que lo acompañe y también, por supuesto, según las señales paralingüísticas. Comunicación y Lenguaje 16

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1.7.- LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO SOCIAL

1.7.- LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO SOCIAL El contexto social hace que los individuos accedan a
1.7.- LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO SOCIAL El contexto social hace que los individuos accedan a

El contexto social hace que los individuos accedan a la comunicación y esa misma capacidad comunicativa adquirida en el entorno permite o hace posible que las personas interactúen en el mismo contexto o medio en el que adquirieron esta habilidad social. La comunicación en el mundo social del hoy se ha transformado notoriamente y ha establecido parámetros muy diferentes a los de hace tan solo 20 o 30 años.

Las comunicaciones han avanzado vertiginosamente llegando a niveles insospechados tecnológicamente, pero ha provocado un alejamiento entre las personas y el contacto físico directo o en las conversaciones cara a cara.

Por otra parte los medios masivos de comunicación no han dejado espacio a la relación entre emisor y receptor y han tomado parte de nuestra vida sin que nadie pueda hacer algo para evitarlo, lamentablemente la forma de comunicación de masas se ha transformado en una forma de manipulación humana y social, en la que nos vemos sin darnos cuenta inmersos en actos masivos y compulsivo, sin haber percibido en qué momento se produjo esto.

Hoy el modelo comunicativo implantado por los avances tecnológicos habla de un modelo cuyo flujo de mensajes se encamina en una sola dirección, debido a que la masa es receptora y tiene escasas o casi nulas posibilidades de establecer una respuestas, no hay una participación activa ni un proceso recíproco de intercambio comunicativo y por lo tanto hoy podemos decir que la comunicación se ha transformado en transmisión de información y ha dejado de lado el proceso humano de la comunicación.

y ha dejado de lado el proceso humano de la comunicación. Como lo expresa claramente el

Como lo expresa claramente el perfil de egreso del estudiante de la carrera de Técnico en Trabajo Social de AIEP, expone que es un Técnico de Nivel Superior con sólidas competencias para operar en el ámbito del trabajo social con la comunidad, capacitado para trabajar en organizaciones humanas, apoyando al profesional del área en el desarrollo de acciones tendientes a mejorar la calidad de vida

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de las personas y promover su participación social.

Como parte de las competencias de cualquier profesional debemos lograr desarrollar en cada uno de ellos la capacidad de comunicación efectiva tanto con las personas como con los grupos y comunidades que actúan en nuestra sociedad y despertar en ellos la necesidad de establecer vínculos sociales a través de una comunicación saludable.

Según lo plantea el perfil de egreso del Técnico en trabajo social AIEP una de sus competencias es adquirir la capacidad de involucrarse en las

organizaciones humanas y establecer lazos y vínculos

mejorar su

con las personas, cuya meta se orienta a

calidad de vida y en relación a la crítica que hoy hacemos de la comunicación se hace necesario intervenir el contexto social para generar reales espacios de comunicación y restablecer las relaciones humanas en los grupos y comunidades para que puedan desarrollar sus organizaciones de

manera adecuada en donde efectivamente las personas se sientan parte del proceso y en donde consideren que son constructores de sus propias comunidades y asentamientos humanos , en donde la participación social sea un medio no un fin.

Al ser seres primordialmente “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Debemos entonces tener en cuenta lo importante que es tener la capacidad para relacionarnos y entendernos con los otros y por consiguiente a actuar adecuadamente en situaciones sociales.

consiguiente a actuar adecuadamente en situaciones sociales. 1.8.- TECNICA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Las tres

1.8.- TECNICA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

Las tres herramientas más utilizadas para favorecer el proceso comunicativo son: escucha activa, asertividad y empatía.

a).- ESCUCHA ACTIVA: la escucha activa es una

técnica y estrategia específica de la comunicación humana. Basada en el trabajo del Psicólogo Estadounidense Carl Rogers. La escucha activa es «un término genérico para definir una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas (feedback)». (Cita del Psicólogo especialista en comunicación Sr. Cristian Marín, Castellón de la Plana, España)

Sr. Cristian Marín, Castellón de la Plana, España) Los expertos dicen que somos por naturaleza malos

Los expertos dicen que somos por naturaleza malos escuchando

La escucha activa implica, entre otros aspectos, ofrecer disponibilidad y mostrar interés por la persona que habla, y mostrar que se ha entendido el mensaje. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando verbalmente, sino también los sentimientos, ideas o

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pensamientos que subyacen a lo que se está expresando.

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b).- LA ASERTIVIDAD:

La asertividad es una habilidad social, lo que implica que puede ser adquirida y trabajada para ser desarrollada en pleno, se refiere principalmente a reunir conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos propios y del prójimo sin agredir ni ser agredido.

que nos permiten defender los derechos propios y del prójimo sin agredir ni ser agredido. Comunicación

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c). -EMPATÍA:

La empatía es entendida como la capacidad para ponerse en el lugar del otro e intentar saber lo que el otro (a) siente o incluso lo que puede estar pensando.

Muchos cuestionan esta capacidad argumentando la dificultad que implica esta acción, mientras que unos plantean que “el ponerse en el lugar del otro” es posible” otros manifiestan que es una opción poco probable, en este sentido lo que se busca es intentar comprender como uno reaccionaría frente a tal o cual situación y de ahí establecer la posibilidad de entender o intentar entender como el otro piensa o siente frente a ello. NO es fácil ser empático, más aún en un mundo que se ha vuelto cada vez más individualista, en el que solo reaccionamos frente a lo que nos sucede sin reflexionar acerca de que aquello que “nos sucede”, es muy posible que le suceda al otro, es en este punto en donde podemos desarrollar esta capacidad de entender al otro.

REFLEXIÓN FINAL Les invitamos a revisar el siguiente video de reflexión final Comunicación Efectiva https://www.youtube.com/watch?v=ZNIy-vZzHPQ

video de reflexión final Comunicación Efectiva https://www.youtube.com/watch?v=ZNIy-vZzHPQ Comunicación y Lenguaje 20

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EJEMPLIFICACIÓN

• EJEMPLIFICACIÓN Un niño está jugando con sus juguetes en un parque, muy entretenido y sin

Un niño está jugando con sus juguetes en un parque, muy entretenido y sin fijarse en que hay más niños alrededor, de pronto, uno de esos niños que jugaba en las cercanías y cerca de los juguetes, se sienta a su lado y comienza a jugar con ellos. Sin mediar palabra, el niño dueño de los juguetes se levanta y deja al “intruso” libre en el territorio que antes ocupaba él y sus juguetes, esta conducta refleja pasividad, otra alternativa es que el niño ante la misma situación, toma un juguete y agrede al que ha intentado jugar con ellos. Se trata de agresividad. Por último, la situación es la misma, y el niño decide compartir sus juguetes y en algún momento interactuar con el intruso, no se siente agredido ni desplazado, se siente bien y comparte. Esta es una conducta que refleja asertividad.

Las personas asertivas saben lo que quieren, están seguras de sí mismas, y en esa misma medida, tienen un nivel alto de autoestima y autoconfianza, establecen una comunicación clara y directa con los demás, son proactivas buscando continuamente sus objetivos propuestos, y aceptan las limitaciones que tanto los elementos como las personas en algún momento pueden interponerles. (Ejemplo tomado de la página Psicólogos online).

SITIOS DE INTERÉS

Estimados(as) estudiantes, con el fin de complementar la información leída, les invitamos a revisar los siguientes enlaces de interés:

Comunicación Efectiva y Escucha Activa

El proceso de la comunicación

Teoría de la Comunicación

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