Cadena De valor:

Para Michael Porter “Estrategia Competitiva” la cadena de valor de una empresa son un
conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir, y llevar al mercado los
bienes y servicios que empresa ofrece a sus clientes.

En el caso de la empresa D&H LTDA, no presenta su cadena de valor, por lo que se ha visto
conveniente establecerla de acuerdo a lo analizado desde las actividades que generan valor a la
empresa.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Taller de almacenamiento, Vehículo, oficina para realizar actividades y contrato
GESTION DE de servicio. HUMANOS
RECURSOS
MARGEN
Disponibilidad y buena dotación de personal.
DESARROLLO DE TECNOLOGIA
Tecnología básica.
AADQUISISCIONES
Proveedores que ofrecen buena calidad de precio conveniente
beneficiando la gestión (bajo costos).
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MARKETING SERVICIOS Y
INTERNA EXTERNA Y VENTAS POST VENTA
Almacena Planificar cooperación contacto
Recepción Dirigir directo Obras
buenas finalizadas
Políticas y Controlar la prácticas de clientes
reglamentos ejecución de las proveedores satisfechos
obras

Actividades Primarias

Logística Interna: Esta actividad posee a D&H LTDA, la posibilidad de contar con su oficina y
proveedores en la recepción y compra de materiales necesarias para las obras, para luego ser
almacenadas en el taller (bodega) con el que cuenta la empresa, posteriormente los materiales
e insumos son utilizados para llevar a cabo directamente las obras en construcción. Contando
además con el apoyo de un vehículo para el traslado de los materiales a utilizar.

Operaciones: Esta actividad interviene en la logística, procesos, calidad de los recursos y

transformación de los materiales utilizados en la fabricación de las estructuras a través de las
construcciones, para operar las obras, ya sea, en mineras o particularmente, cuenta con la
eficiencia del personal de mano de obras adecuado, llevando la coordinación, el control,
planificación y monitoreo general de las obras en cada proceso a realizar. Otorgando
confiabilidad y calidad al servicio.

Logística Externa: Mediante los parámetros, exigencias y plazos de cumplimiento se lleva a

cabo las concreciones de las obras en faenas, el gerente de los proyectos en obras, se encarga
de la coordinación y cumplimiento de legislaciones en faenas gruesas o finas.
Ejemplo: con las funciones de obras establecidas, seguridad y medio ambiente en terreno,
Además los requerimientos que permiten dicho control, ya sea en los informes, estados de
situación, conflictos de comunidad, entre otros. Una vez cumplido con el procedimiento se
ejecuta la obra en marcha.

Marketing y ventas: La empresa no posee un alto Marketing, sin embargo utiliza el prestigio
durante su trayectoria, para dar a conocer sus servicios es mediante técnica “Boca a Boca,”
personalmente (directamente), por recomendaciones y en el momento que realiza planos y
memorias de cálculo deja con detalle sus datos más relevantes (teléfono, correo) de manera
personalizada con su respectivo logo el cual ayuda a identificar la empresa en sí y poder
potenciar sus ventas.

Servicios: la empresa demuestra un trabajo garantizado hacia el cliente, creando cultura al

servicio de ingenieria, centrándose siempre en la mejora de calidad de este, tomando en
consideración los costos que no sean muy elevados y lo que el cliente esté dispuesto a pagar
por el servicio.
Se toma a considerar lo siguiente:
- Medidas preventivas antes de iniciar las obras en mineras.
- Mantención en las obras ya terminadas.

Actividades de Soporte

Infraestructura: La empresa D&H LTDA, cuenta con una oficina para resolver sus
inconvenientes que surgen económicamente, asuntos legales, de finanzas contables y
administrativos.

Manejo de Recursos Humanos: En esta actividad para la selección del personal adecuado se
encarga el gerente de obras en reclutar a técnicos y prevencioncitas con experiencias y
conocimientos, lo cual lo realiza por un tiempo determinado de la obra en proyecto a elaborar.

Desarrollo de la Tecnología: la empresa no cuenta en su totalidad con la tecnología adecuada

para la planificación, orden y control esencial que requiere la organización en sus distintas
actividades.

Adquisiciones: Es lo fundamental dentro de la organización, ya que, se encarga netamente en

la selección de proveedores con el cual realizan las compras de los materiales e insumos para la
ejecución del plan en marcha de una obra a realizar.

Análisis cadena de valor:

Dentro del análisis de la cadena de valor podemos mencionar que el servicio entregado se
realiza a través de una serie actividades y procedimientos lo cual lo hace diferente de la
competencia, para que este sea ejecutado, D&H LIMIADA cuenta con diferentes proveedores,
el cual se diferencian por la calidad entregada de los materiales e insumos para el buen
funcionamiento en la fabricación de las estructuras para efectuar la construcción de las obras
en las faenas, involucrando el marketing el cual es de gran apoyo en la captura de clientelas.

La satisfacción del cliente es un objetivo claro y se encuentra presente desde el inicio de la

empresa, ya que D&H LIMITADA entrega un servicio de ingeniería de calidad y a un costo
razonable para la clientela y público en general.

Evaluación de las declaraciones estratégicas de la organización:

Visión: la empresa no posee una visión establecida.