DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
AUTOR: Carolina Rodríguez Amaya

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 1
 • CARTA DE BIENVENIDA

Apreciados estudiantes:

La Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano quiere darles la bienvenida al

módulo de Comportamiento Organizacional, que tiene como objetivo principal, generar
conocimientos y desarrollar habilidades que permitan entender las dinámicas del
comportamiento humano al interior de las organizaciones.

Para comprender la manera en que las personas se desempeñan de manera grupal e

individual cuando forman parte de una empresa, es necesario conocer el mundo de la
organización; sus dinámicas y estructuras, y cómo se relacionan las personas dentro de
este.
Conocer y analizar la manera en la que las personas interactúan a partir del desarrollo de
sus funciones y cómo generan estrategias que les permiten cumplir sus metas y objetivos,
nos da una clara visión acerca de la productividad individual y grupal.

Hoy en día, la mayoría de empresas se preocupan por analizar y mejorar el

comportamiento organizacional, entendiendo que es una estrategia de vital importancia a
la hora de mejorar procesos al interior de las compañías; la implementación de políticas
internas derivadas del análisis del CO, trae consigo mejoras en cuanto a productividad y
competitividad frente al mercado laboral, y además permite conocer a los empleados no
solo en el ámbito laboral si no en el personal, lo que proporciona información acerca de
los valores, actitudes, aptitudes y percepciones de todos aquellos que forman parte de
una organización.
El módulo de comportamiento organizacional se plantea entonces como una herramienta
para entender mejor el mundo de las organizaciones y del comportamiento de las
personas que forman parte de ellas.

Esperamos de ustedes compromiso y disciplina para lograr llevar a cabo las actividades
propuestas en el módulo y relacionarlas con su propia experiencia en el mundo laboral.
Recuerden que los tutores se encuentran en plena disposición para orientarlos,
acompañarlos y proporcionarles las herramientas necesarias para llevar a cabo este
proceso de aprendizaje.

Les damos de nuevo la bienvenida

Atentamente,

Equipo de tutores

2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• FICHA TÉCNICA

Nombre del módulo: Comportamiento Organizacional

Autor: Carolina Rodríguez Amaya
Facultad: Facultad de Ciencias Sociales
Departamento: Psicología

1. Construirá su propia definición de Comportamiento Organizacional a través de las

diferentes disciplinas y autores que lo constituyen, en especial desde la Psicología
2. Conocerá el ser humano y sus dimensiones individuales: Personalidad, motivación,
percepción, atribuciones, valores y actitudes, etc.
3. Identificará cuáles son las dinámicas grupales que se manejan al interior de las
organizaciones (liderazgo, proceso de comunicación, manejo de estrés y conflicto,
etc.) y qué implicaciones tienen para la organización
4. El estudiante estará en la capacidad de conocer e identificar la importancia que
tienen el clima y la cultura organizacional para el desarrollo y cambio de las
compañías

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 3
 NÚCLEOS TEMÁTICOS.

NÚCLEO TEMÁTICO NÚCLEO TEMÁTICO NÚCLEO TEMÁTICO NÚCLEO TEMÁTICO

1. 2. 3. 4.

Contextualización Diferencias Estudio del

del origen, la individuales: la comportamiento Influencia del
evolución y el percepción, gregario y el trabajo poder, el manejo
desarrollo de los atribución y en equipo político, la cultura y
diferentes niveles decisión influyen en el clima
del el comportamiento organizacional en el
comportamiento organizacional comportamiento
organizacional organizacional

1. Origen y 1. Tipos de 1. Diferencia entre 1. Poder y Política

Evolución del CO y Personalidad grupos y equipos de 2. Estructura de las
su definición 2. Percepción, trabajo organizaciones
2. Características atribución y toma 2. Fundamentos de 3. Cultura y Clima
del CO de decisiones comportamiento de Organizacional
3. Variables que individuales los grupos
4. Cambio y
influyen en la 3. Motivación 3. Procesos de Desarrollo
relación 4. Valores y Comunicación
organización- actitudes de las 4. Liderazgo
persona personas 5. Estrés, conflicto y
4. Niveles del 5. Satisfacción en el negociación
Comportamiento trabajo
Organizacional

4 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 • REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MÓDULO

Variables que afectan el CO

• Psicología
Ciencias que

Independientes
Ausentismo
aportaron

Dependientes

Variables
Comportamiento que

Variables
• Administración
• Rotación tiene las personas en
contacto con otras
• Sociología
• Insatisfacción

• Origen y
evolución
Introducció COMPORTAMIENTO
n al CO ORGANIZACIONAL
• Características

• Niveles

Predice, controla y mejora

DIMENSIONES DIMENSIONES DIMENSIONES

INDIVIDUALES GRUPALES ORGANIZACIONALES

• Percepción • Grupos y • Poder y Política

equipos de
• Motivación • Estructura de las
trabajo
• Personalidad organizaciones
• Comunicación
• Valores y actitudes • Cultura y Clima
• Liderazgo
• Satisfacción en el • Cambio y desarrollo
• Estrés, conflicto
trabajo
y negociación

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 5
 • ESQUEMA DEL MÓDULO

Nombre del módulo Comportamiento Organizacional

Nombre de la unidad 1 Introducción al Comportamiento Organizacional

1. Origen y Evolución del CO y su definición

2. Características del CO
Temas de la unidad 1
3. Variables influyentes en la relación organización – persona
4. Niveles del Comportamiento Organizacional

Al finalizar el estudio de la unidad 1, el estudiante conocerá el

origen y la evolución del comportamiento organizacional y estará
en capacidad de construir sus propios conceptos, basado en los
planteamientos y definiciones de los diferentes autores que han
Para qué le va a servir al
teorizado en el campo del comportamiento organizacional; lo que
estudiante la unidad 1
le permitirá tener una idea global de la importancia que
actualmente tiene el estudio del CO, para las organizaciones y
cómo influye dentro y fuera de las empresas por medio de ciertas
variables

Nombre de la unidad 2 Dimensiones Individuales del Comportamiento Organizacional

1. Tipos de Personalidad
2. Percepción, atribución y toma de decisión individual
Temas de la unidad 2 3. Motivación
4. Valores y actitudes de las personas
5. Satisfacción en el trabajo

Esta unidad le servirá al estudiante para conocerse a sí mismo y así

poder conocer las actitudes, percepciones y valores del ser
humano. Entenderá a través de las mismas el comportamiento de
Para qué le va a servir al las personas en el ámbito laboral
estudiante la unidad 2

Esta unidad le permite al estudiante explorar sobre la motivación y

su influencia en la satisfacción obtenida del trabajo

Nombre de la unidad 3 Meso Comportamiento Organizacional - Dimensiones Grupales

1. Diferencia entre grupos y equipos de trabajo

Temas de la unidad 3
2. Fundamentos de comportamiento de grupos

6 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 3. Procesos de Comunicación
4. Liderazgo
5. Estrés, conflicto y negociación

Esta unidad le aportará al estudiante conocimientos valiosos sobre

el comportamiento entre grupos y equipos de trabajo
Para qué le va a servir al
estudiante la unidad 3
Se identificarán los procesos que hacen posible que la dinámica
grupal sea exitosa dentro de una organización

Nombre de la unidad 4 Macro Comportamiento Organizacional

1. Poder y Política
2. Estructura de las organizaciones
Temas de la unidad 4
3. Cultura y Clima Organizacional
4. Cambio y Desarrollo

En esta unidad el estudiante comprenderá las diferentes variables

Para qué le va a servir al
del macro de la organización que influyen en el comportamiento
estudiante la unidad 4
del individuo en la vida laboral.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 7
 • CRITERIOS DE EVALUACIÓN

PRIMERA ENTREGA SEMANA 3

Indicador de lo
Indicador de lo Indicador de lo
Criterio de Resultado de que el
que el estudiante que el estudiante
evaluación aprendizaje estudiante debe
debe hacer debe ser
saber

El estudiante
Conocer los
tendrá la
principales
capacidad de
planteamientos
Historia del hacer un análisis El estudiante
de las diferentes
Comportamiento comparativo de debe ser analítico
ciencias que han
Organizacional los aportes de y conceptual
estudiado el
otras ciencias al
Comportamiento
Comportamiento
Organizacional
Organizacional.

Interiorizar y
El estudiante A partir del
construir
podrá las análisis de las
conceptos propios
1 Entrega del definiciones lecturas, el
a partir del
proyecto: Conceptos y planteadas por estudiante
estudio de los
autores del diferentes deduce, construye
Origen y planteamientos
Comportamiento autores, que e interioriza sus
Evolución del de los diferentes
Organizacional nutren propios conceptos
Comportamiento autores que han teóricamente el acerca del
Organizacional estudiado el
Comportamiento Comportamiento
Comportamiento
Organizacional Organizacional
Organizacional

El estudiante
debe ser capaz de
Describe las El estudiante analizar
Variables y
características y deberá conocer adecuadamente y
características
las variables las variables que aplicar sus
del
influyen en el influyen en el conocimientos a
Comportamiento
comportamiento comportamiento los temas que
Organizacional.
de las personas. de las personas. afecten el
Comportamiento
Organizacional.

8 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 PARCIAL SEMANA 4

Indicador de lo
Indicador de lo Indicador de lo
Criterio de Resultado de que el
que el estudiante que el estudiante
evaluación aprendizaje estudiante debe
debe hacer debe ser
saber

El estudiante
Conocer e
Conceptos desarrolla Adquiere y
interiorizar los
teóricos del cronológicamente construye sus
diferentes
Comportamiento la evolución del propios
conceptos
Organizacional Comportamiento conceptos
aprendidos
Organizacional

El estudiante
Obtener conocerá los
Origen y información Características y aspectos que Interiorizar los
evolución del específica, niveles del influyen en las conceptos
Comportamiento respecto a las comportamiento relaciones aprendidos para
Organizacional características y Organizacional. interpersonales dar importancia a
variables que Relación entre dentro de una las personas al
influyen en el las personas y las organización y interior de las
Características, Comportamiento organizaciones entender cómo se organizaciones
variables y Organizacional desarrollan estas
dimensiones del relaciones
Comportamiento
Organizacional Conocer
Desarrollar un claramente las
cuadro con las dimensiones del
Señalar y Dimensiones y
principales ideas comportamiento
comprender las principales ideas
obtenidas del organizacional,
dimensiones del del
análisis de las en las que están
Comportamiento Comportamiento
dimensiones del inmersas las
Organizacional. Organizacional.
Comportamiento personas al
Organizacional. interior de las
organizaciones.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 9
 SEGUNDA ENTREGA SEMANA 5

Indicador de lo Indicador de lo que Indicador de lo

Criterio de Resultado de
que el estudiante el estudiante debe que el estudiante
Evaluación aprendizaje
debe saber hacer debe ser

Realizar un mapa Conocerse a sí

Diferentes tipos
mental con los mismo, como una
de personalidad
diferentes tipos de herramienta que le
Identificar los de acuerdo a las
2 Entrega del personalidad. Tener permita identificar
diferentes tipos percepciones y
proyecto: en cuenta las características de
de personalidad atribuciones
características la personalidad de
Dimensiones propias de cada
generales y otros en el ámbito
Individuales una
específicas laboral
de
Comportamie Investigar sobre
nto la motivación y Afianzar
Organizacion Teorías Identificar cómo los
cómo influyen conceptos, teorías
al motivacionales y valores y las
los valores y y aplicaciones de la
su influencias en el actitudes influyen
actitudes de las motivación en el
ámbito laboral. en la motivación.
personas en el ámbito laboral.
ámbito laboral.

TERCERA ENTREGA SEMANA 7

Indicador de lo
Indicador de lo Indicador de lo
Criterio de Resultado de que el
que el estudiante que el estudiante
evaluación aprendizaje estudiante debe
debe saber debe hacer
ser

Investigar, analizar y Poner en práctica Comportarse

aprender Características de el conocimiento como miembro
diferencias entre los grupos y los adquirido en su de un equipo de
grupos y equipos de equipos de trabajo ámbito laboral y trabajo y aportar
Dimensiones trabajo profesional conocimiento
Grupales del
Comportamien Dar respuesta a las
Desarrollar
to variables que Reconocerse
dinámicas
Organizacional fundamentan el Importancia del como parte de
situacionales para
Comportamiento entorno en el un esquema
corroborar la
Organizacional en desempeño grupal grupal en un
influencia del
las relaciones entorno laboral
entorno
sociales

10 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 Comprender cada
Su labor en la
uno de los
organización
procesos
Identificar los Procesos que estará guiado
comunicación,
procesos que afectan e influyen por el
liderazgo, estrés y
afectan las en la dinámica conocimiento de
conflicto, y su
dinámicas grupales. grupal. los procesos en
influencia en las
las relaciones
relaciones
laborales.
grupales.

EXAMEN FINAL SEMANA 8

Indicador de lo
Indicador de lo Indicador de lo
Criterio de Resultado de que el
que el estudiante que el estudiante
evaluación aprendizaje estudiante debe
debe saber debe ser
hacer

Comprender la
Analizar los
importancia del Cómo influyen los
poderes que
poder y la temas vistos en el
existen en la
política al Comportamiento Involucrar los
organización y la
interior de las Organizacional temas vistos
política
Macro organizaciones anteriormente
Comportamiento con lo Macro
Organizacional Aplicar los Organizacional.
Reconocer Qué significa y
conocimientos Tener una visión
cuándo se habla cómo se aplica el
de sí mismo y de más amplia.
sobre cultura y Macro
los grupos y ver
clima Comportamiento
cómo afectan el
organizacional. Organizacional.
clima y la cultura.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 11
 • GLOSARIO

Palabra, término o
Significado
abreviatura

Facultad o competencia para hacer algo que tiene una persona en

Atribución
función de su cargo o de su empleo

Del latín, administrare, significa servir. Es la acción de servir al otro, de

Administrar cuidar los bienes del otro, de encargarse de los asuntos del otro.
(Ramírez. 2011)

Clima Es el ambiente que se genera en una organización de acuerdo a las

Organizacional dinámicas que manejan entre personas, grupos y organización

Proceso de aprendizaje que realiza una persona o grupo para mejorar

Coaching
capacidades, habilidades y destrezas en el trabajo

El Comportamiento Organizacional conocido como CO, es el campo de

Comportamiento estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la
Organizacional estructura tienen en la forma de actuar de la organización y su propósito
es mejor el desempeño de esta. (Robbins. S., Judge. T. 2009)

Es cuando se transmite una información o mensaje de una persona

Comunicación
(emisor) a otra (receptor) a través de un medio o canal

Cuando dos o más individuos, ante un concepto o una situación tienen

Conflicto
puntos de vista diferentes y no logran una negociación

En una empresa la cultura organizacional hace referencia a las creencias,

Cultura
valores y tradición que dan lineamientos a las personas que hacen parte
Organizacional
de la misma

Diseño Es el proceso que ayuda a la organización a mejorar su estructura de

Organizacional acuerdo al análisis organizacional

Desarrollo Es una estrategia que utilizan las organizaciones para mejorar el

Organizacional desempeño de las personas y el mejoramiento en las estructuras

Dos o más personas reunidas que trabajan de manera conjunta,

Equipos de trabajo escuchando a los diferentes integrantes y generando acuerdos para un
objetivo común que esté en concordancia con la organización

Es la respuesta del cuerpo humano frente a algunas situaciones o

Estrés
ambientes que le resulten amenazantes o desafiantes

12 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Grupo Dos o más personas reunidas pero que no tienen un objetivo común

Es un conjunto de habilidades, competencias y actitudes que tiene una

Liderazgo persona para llevar a cabo un proceso o un adecuado manejo de un
grupo

Es todo aquello que genera un motivo o impulso, para realizar

Motivación determinada conducta o comportamiento frente a una situación
especifica

Es el proceso en el cual dos personas que han tenido diferencias llegan a

Negociación
acuerdos para ambas partes

Es una institución formal o no formal compuesta por personas que

Organización cumplen unos objetivos comunes a través de una buena planeación
estratégica

Conjunto de características que nos diferencian de otros; por ejemplo:

Personalidad
las actitudes, la percepción, las motivaciones, pensamientos, etc.

Es la facultad de una persona, ente u organización de ejercer dominio

Poder
sobre otra u otras personas

Toma de decisión Es la capacidad que se tiene de escoger una alternativa entre varias

Son principios que tenemos desde la primera organización familia y que

Valores
nos hace persona en todos los ámbitos

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 13
 • BIBLIOGRAFÍA

Palabra, término o
Significado
abreviatura

Facultad o competencia para hacer algo que tiene una persona en

Atribución
función de su cargo o de su empleo

Del latín, administrare, significa servir. Es la acción de servir al otro, de

Administrar cuidar los bienes del otro, de encargarse de los asuntos del otro.
(Ramírez. 2011)

Clima Es el ambiente que se genera en una organización de acuerdo a las

Organizacional dinámicas que manejan entre personas, grupos y organización

Proceso de aprendizaje que realiza una persona o grupo para mejorar

Coaching
capacidades, habilidades y destrezas en el trabajo

El Comportamiento Organizacional conocido como CO, es el campo de

Comportamiento estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la
Organizacional estructura tienen en la forma de actuar de la organización y su propósito
es mejor el desempeño de esta. (Robbins. S., Judge. T. 2009)

Es cuando se transmite una información o mensaje de una persona

Comunicación
(emisor) a otra (receptor) a través de un medio o canal

Cuando dos o más individuos, ante un concepto o una situación tienen

Conflicto
puntos de vista diferentes y no logran una negociación

En una empresa la cultura organizacional hace referencia a las creencias,

Cultura
valores y tradición que dan lineamientos a las personas que hacen parte
Organizacional
de la misma

Diseño Es el proceso que ayuda a la organización a mejorar su estructura de

Organizacional acuerdo al análisis organizacional

Desarrollo Es una estrategia que utilizan las organizaciones para mejorar el

Organizacional desempeño de las personas y el mejoramiento en las estructuras

Dos o más personas reunidas que trabajan de manera conjunta,

Equipos de trabajo escuchando a los diferentes integrantes y generando acuerdos para un
objetivo común que esté en concordancia con la organización

Es la respuesta del cuerpo humano frente a algunas situaciones o

Estrés
ambientes que le resulten amenazantes o desafiantes

14 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Grupo Dos o más personas reunidas pero que no tienen un objetivo común

Es un conjunto de habilidades, competencias y actitudes que tiene una

Liderazgo persona para llevar a cabo un proceso o un adecuado manejo de un
grupo

Es todo aquello que genera un motivo o impulso, para realizar

Motivación determinada conducta o comportamiento frente a una situación
especifica

Es el proceso en el cual dos personas que han tenido diferencias llegan a

Negociación
acuerdos para ambas partes

Es una institución formal o no formal compuesta por personas que

Organización cumplen unos objetivos comunes a través de una buena planeación
estratégica

Conjunto de características que nos diferencian de otros; por ejemplo:

Personalidad
las actitudes, la percepción, las motivaciones, pensamientos, etc.

Es la facultad de una persona, ente u organización de ejercer dominio

Poder
sobre otra u otras personas

Toma de decisión Es la capacidad que se tiene de escoger una alternativa entre varias

Son principios que tenemos desde la primera organización familia y que

Valores
nos hace persona en todos los ámbitos

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 15