BRIEF DE INVESTIGACION DE MERCADOS

DATOS DEL SOLICITANTE

Cliente : Papa John's Pizza

Representante del Negocio : Sigifredo Mendoza Quezada

Tipo de Estudio : 1. Cualitativo

2. Cuantitativo

Segmento de Mercado :

Nombre del Estudio : Estudio sobre la satisfacción al cliente en los

jóvenes de la pizzería Papa John’s

Fecha de Solicitud 1 3 0 1 1 9

SITUACIÓN / PROBLEMÁTICA GENERAL

El propósito de esta investigación es conocer la opinión de los jóvenes con

respecto a su satisfacción con el servicio brindando en la pizzería Papa John’s,
además de sus aportes a ideas sobre nuevos productos.

¿Cuál es el grado de satisfacción al cliente en la empresa Papa John’s Mall

Trujillo?

OBJETIVOS GENERALES
 Conocer el grado de satisfacción de los jóvenes en la pizzería Papa
John’s Mall Trujillo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar el grado de satisfacción por el servicio brindado.

 Identificar el grado de satisfacción por el precio.
 Identificar necesidades insatisfechas de los consumidores.
 Identificar la frecuencia, lugar, hora, cantidad de consumo.
 PUBLICO OBJETIVO (SEGMENTO DE MERCADO)

Personas pertenecientes a la clase media alta, y en especial la juventud.

DECISIONES A TOMAR CON EL ESTUDIO

Conocer que tan satisfecho se encuentra el público objetivo e implementar

nuevas estrategias con la finalidad de poder cumplir con sus expectativas y
mejorar la calidad en el servicio.

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

 Su principal competidor es Pizza Hut con una ventaja competitiva ya que

cuenta con gran participación en el mercado.
 No compite con precios bajos, se destacan por mostrar la calidad de sus
productos y simplicidad en el menú.

ANEXOS

COMPETIDORES DIRECTOS

Pizza Hut
Tele pizza
Pizzería Pizzanino
El Hornito Trattoria

Autorizado por:
Fecha:
14/01/19