Respuestas Examenes Proceso Administrativo

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más

sofisticadas tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta
también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestión
d. incertidumbre
Retroalimentación
La respuesta correcta es: influencia en el entorno
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir,

coordinar y controlar. Estos fases o funciones constituyen _________________
que ocurre en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la función esencial de gestión
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el proceso administrativo
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Henri Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida
en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente
con el nombre de ___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en

la división del trabajo del operario ya que ______________ y ______________
constituyen la unidad fundamental de la organización.
Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta
b. los procesos - los procedimientos
c. la especialización - la estandarización
d. el entrenamiento - la supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas

veces en contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
b. equipos - jerarquía
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la

forma y disposición de los componentes de la organización y sus
interrelaciones. Es decir, en ___________ de ____________ de la organización.
Seleccione una:
a. el diseño - la estructura
b. las políticas - calidad

c. las funciones - la cadena de valor
d. las tareas - los operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el diseño - la estructura
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor

cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce
como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus
metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para
obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se

espera de él y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las
órdenes en lugar de una obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de dirección
b. principio de mando central

c. principio de subordinación
d. principio de unidad de mando
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de dirección
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El Gerente Comercial de una empresa enfrenta multiples y diversas

ocupaciones las cuales ocupan tiempo extra. La falta de tiempo dificulta
llevar a cabo una adecuada planeación del proyecto que hará que las ventas
del semestre se sostengan, para el Gerente, el entorno en donde se va a
desarrollar su estrategia de ventas es incierto, por esta situación él está
frente a :
Seleccione una:
a. costo de planeación
b. resistencia al cambio
c. factores externos
d. barreras de la planeación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: barreras de la planeación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores

físicos en la productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a
concluir que:
1 el nivel de producción es resultante de la integración social

2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del
trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son
indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades
conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 –
Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida
que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas
son más importantes.
Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas
b. 2 y 4 son correctas
c. 1 y 2 son correctas
d. 3 y 4 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la

operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se
denomina desde la teoría sistematica:
Seleccione una:
a. Insumos
b. Producto
c. Retroalimentación
d. Transformación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos:

finanzas, mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada
departamento son gerentes _____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12%

al 4%, el gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que

siguen el principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que
proveen a los primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de línea - de asesoría
b. jerárquicos - informales
c. internos - externos
d. de operación - de dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un
contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue
por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el
restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para
conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con
unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de
pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de
la organización esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan más conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más
conocido de la ciudad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las

personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios
cómodos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más

cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja
de que estas personas pueden carecer de una visión global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratégica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De abajo arriba
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:
Seleccione una:
a. Estrategia
b. Planificación
c. Administración
d. Organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planificación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y
________ al derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución
b. Responsabilidad – Autoridad
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en

una empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está
segmentado según una especialidad, mientras que los gerentes ________
coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto – De negocio
b. Funcionales – Generales
c. De línea – Divisionales
d. Departamentales – Funcionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:
Seleccione una:
a. Análisis, formulación, implantación, evaluación
b. Evaluación, formulación, implantación, control

c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación
d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las
finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y
organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus
actuaciones se ven acciones como:
Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y
delega tareas entre los demás sin problema.
b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

decisiones y crea normas presupuestales para los demás
d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se
ajustan a las normas presupuestales que le asignan
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y
lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa
pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo
muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo
a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que
contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Las habilidades __________ son las que permiten que los gerentes procesen
grandes cantidades de información sobre el ambiente externo e interno de
la organización y determinen las implicaciones de dicha información.
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales
c. Investigativas
d. Interpersonales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conceptuales
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y

deben utilizar la menor cantidad de insumos (combustible, horas de
mantenimiento, agentes de ventas, etc…) dentro de su operación. De
acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un aspecto
fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Seleccione una:
a. Generar Conocimiento
b. Generar un Diagnostico
c. Generar Políticas y reglas

d. Todas las Anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organización,

que asegura el crecimiento y continuidad de la misma. Para lograrlo es
importante contar con:
Seleccione una:
a. Una planeación estratégica
b. Una Misión y Visión

c. Una Administración estratégica
d. Una Ventaja Competitiva
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Administración estratégica
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar
de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a
su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las
distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio
estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses
está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿A qué
tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado una herramienta de
reporte de novedades de nómina?
Seleccione una:
a. Factores de motivación.
b. Factores Extrínsecos.
c. Factores Intrínsecos.
d. Factores de Higiene
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factores de motivación.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El diseño estructural, a la empresa de Carlos le permite tener un horizonte

de decisión centralizado porque:
Seleccione una:
a. . Le permite a la alta dirección tener mayor control y maximizar el uso de
los recursos.
b. . Le permite a los niveles más bajos responder de manera más rápida.
c. . Le permite a las personas crear una cultura organizacional fuerte.
d. . Le permite buscar formas más efectivas de reducir la interdependencia.
+
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Le permite a la alta dirección tener mayor

control y maximizar el uso de los recursos.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una

auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este
último cargo ha venido presentando problemas, por su rotación por no tener
claro que deben hacer, han tenido que contratar a personas sin mucha
experiencia lo que ha generado una reducción en sus ventas mensuales. El
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente
y si no actúa pronto quienes trabajan con él pueden irse generando costos
altos pues el reclutamiento, selección y entrenamiento de personas toma
mucho tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior, Para no perder tanto dinero
al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección

c. Diseñar bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Un aspecto importante que una Empresa debería considerar, es tener una

misión y una visión, con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las
etapas de la Administración Estratégica, estos elementos hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeación estratégica
b. Organización Estratégica
c. Dirección Estratégica
d. Control Estratégico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dirección Estratégica
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Una Empresa contrata a un experto en gestión empresarial, comenzó a

diseñar y construir indicadores de gestión con el fin de monitorearlos y
poder verificar estrategias. Dentro de las etapas de la Administración
Estratégica, estas acciones hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeación estratégica
b. Organización Estratégica
c. Dirección Estratégica
d. Control Estratégico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control Estratégico
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente afirmación: “El Estado ofrece beneficios tributarios para el

desarrollo de la pequeña y mediana empresa.” hace parte del siguiente
concepto fundamental de la planeación estratégica:
Seleccione una:
a. Oportunidad
b. Amenaza
c. Factor crítico de éxito
d. Visión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Oportunidad
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando en la empresa de cerámicas el área de producción informa los

nuevos productos que ha desarrollado, para que mercadeo desarrolle todas
las estrategias de lanzamiento de los productos y su vez informa al área de
ventas lo que hay disponible para ofrecer al cliente, podríamos decir que la
interdependencia en los grupos de trabajo es de tipo:
Seleccione una:
a. . De recursos comunes.
b. . Secuencial.
c. . Recíproca.
d. . Compartir recursos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Secuencial.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La dueña de una pequeña fábrica de dulces que nunca ha sido empleada,

está pensado seriamente en buscar un empleo en otra empresa. Ella es
administradora de empresas y la única experiencia que tiene es la que ha
adquirido en su fábrica durante 4 años. ¿Cuál sería el ítem principal que
debe tener en cuenta para establecer su primer salario como empleada?
Seleccione una:
a. Investigar cuánto gana una administradora de empresas en distintas
empresas.
b. Analizar cuáles serían sus responsabilidades frente a sus competencias.
c. Analizar que la remuneración de un administrador este en relación con la
remuneración de los demás cargos en la empresa.
d. Analizar cuánto gana un administrador en relación con sus
responsabilidades y competencias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Analizar cuánto gana un administrador en relación

con sus responsabilidades y competencias.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra

organizando administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad
a los empleados para que puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si
Carlos, se dedica a desarrollar este tipo de tareas, podríamos decir que
esta:
Seleccione una:
a. . Diseñando una estructura funcional para la empresa.
b. . Dándole un horizonte de decisión a la empresa.
c. . Diseñando estructuralmente a la empresa.

d. . Generando métodos de integración para la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Diseñando estructuralmente a la empresa.

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Pregunta 1

Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más

La respuesta correcta es: influencia en el entorno

Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir,

La respuesta correcta es: el proceso administrativo

La respuesta correcta es: administración

Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en

Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas

La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la

b. las políticas - calidad

La respuesta correcta es: el diseño - la estructura

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor

La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.

El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se

b. principio de mando central

La respuesta correcta es: principio de dirección

El Gerente Comercial de una empresa enfrenta multiples y diversas

La respuesta correcta es: barreras de la planeación

La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores

1 el nivel de producción es resultante de la integración social

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la

La respuesta correcta es: Retroalimentación

Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos:

La respuesta correcta es: Funcionales

Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12%

La respuesta correcta es: Eficiencia

En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que

La respuesta correcta es: de línea - de asesoría

d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las

La planeación ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más

La respuesta correcta es: De abajo arriba

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

La respuesta correcta es: Planificación

La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad

La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en

La respuesta correcta es: tarea - cargo

La respuesta correcta es: Funcionales – Generales

Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

b. Evaluación, formulación, implantación, control

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

d. Especializar el cargo de vendedora.

La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.

La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

La respuesta correcta es: Conceptuales

Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y

La respuesta correcta es: Eficiencia

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

c. Generar Políticas y reglas

La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico

La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organización,

b. Una Misión y Visión

La respuesta correcta es: Una Administración estratégica

La respuesta correcta es: Factores de motivación.

El diseño estructural, a la empresa de Carlos le permite tener un horizonte

La respuesta correcta es: . Le permite a la alta dirección tener mayor

Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una