Actividad de aprendizaje 1

Evidencia 11: Informe “Revisión de objetivos del plan de marketing”

Freddy Omar Vera Mantilla

C.C. 88.034.167

Tutor:
Primo Ángel Robles

Especialización Marketing y Modelos de Negocios Online (1966134)

SENA
Pamplona 19 de septiembre de 2019
Variable política Política establece el desarrollo de
las TICS que favorecen las consulta de
portales en cualquier parte de la ciudad de
manera gratuita y desde cualquier
dispositivo.
Variable Tecnológico En el desarrollo de nuevas
tecnologías, nuevas plataformas
especialmente de software, el desarrollo de
dispositivos móviles y las nuevas
tecnologías 4G que les permite a los
usuarios de tener y hacer intercambios
tecnológicos desde cualquier parte del
mundo
Variable legal La ley 1581 del 2012 por la cual se
dicta disposiciones generales para la
protección de Datos personales.
Decreto 1377 de 2013 sobre la
reglamentación de la ley 1581 sobre la
protección de los datos personales.

Variable económico La promoción del comercio

electrónico como nuevo generador dicha e
empleo y de nueva modalidad de
intercambio comercial que ya no tiene
frontera.
 Variable ecológico La virtualización a permitido dejar
de un lado el papel convirtiendo en activo
innecesario, las nuevas políticas estatales
apoyan este nuevo proceso.
Variables de clientes Todo tipo de mujer a la cual se le
venderán accesorios, de moda y marca con
excelentes productos que sean de su
agrado.
Variables intermediarios Tienda virtual, encargada de la
logística
Variable intermediarios Tiendas online que venden las
mismas líneas de productos
Variables proveedores Proveedores de servicios, páginas
web, plataformas virtuales, programas y
diseño de páginas web, con contenidos
digitales y de publicidad

Características técnicas y de servicios

 Blog de carácter social

 Línea de servicios clara y especializada
 Sitio web navegable, accesible y usable
 Sistema de calidad y atención al cliente
 Redes sociales
 Whatsapp
 Segmentación

Es para todo tipo de mujer a la cual se le venderá accesorios de moda y de marcas

con excelente calidad y productos que sean de su agrado y que este a la moda, que vivan en
Colombia, de estrato socioeconómico medio con manejo de dispositivos móviles.

Objetivo general de marketing electrónico

Tener presencia en internet en todas las redes sociales y comunes de la sociedad,

como son las páginas web que pueda comercializar los accesorios a nivel global de la
manera que la empresa sea reconocida nacional he internacionalmente por su buena calidad
y variedad de colecciones en todos los productos.

Objetivos específicos de marketing electrónico

1. Reconocimiento de marca

El reconocimiento de marca permite que la empresa, producto o servicio se

posicione en el mercado. En este caso, las acciones se enfocan al branding, a la
identificación de la marca por parte del usuario, consumidor o cliente, para lograr entrar en
su mente y ser recordado. Para ello, normalmente, la finalidad inicial es impactar.

2. Captar nuevos clientes

Esto es importante para la empresa ya que el objetivo es la captación de nuevos

clientes, la estrategia ha de centrarse en explorar nuevas líneas o canales que permitan
mejorar el número de conversiones. Las ofertas y los estar haciendo descuentos es una
buena acciones para conseguirlo.
 3. Fidelizar clientes

En este caso vamos a buscar es que la empresa mantenga su clientela, el público

objetivo al que se dirigen las acciones ya ha realizado alguna conversión. Lo importante
ahora es que se queden y repitan la conversión. De hecho, es más rentable mantener un
cliente que conseguir uno nuevo. Por tanto, los esfuerzos han de centrarse en conocer la
cartera de clientes, ofrecer una buena experiencia, mantener el contacto y ganarse la
confianza.

4. Aumentar el número de ventas

El incremento de las ventas es, posiblemente, el objetivo de marketing por

excelencia en la empresa, puesto que se asocia al aumento de los beneficios. Sin embargo,
la empresa ha de estar preparada tanto para conseguirlo como para que la operación sea un
éxito.

(Los esfuerzos han de centrarse en conocer la cartera de clientes, ofrecer una

buena experiencia, mantener el contacto y ganarse la confianza)
Elementos de legislación

1. 20 claves de éxito para crear tu tienda online

2. La Ley de Protección de Datos 2019

3. RGPD para autónomos y pymes

4. ¿Cómo son los compradores online en España?

5. Requisitos legales para una tienda online

6. Firma electrónica

7. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

8. Las 10 apps y tecnologías imprescindibles para tu oficina

9. 12 casos de éxito de autónomos y pymes en redes sociales

10. Claves para impulsar tus ventas en internet

11. Canal de Ventas online

12. Cómo crear una tienda virtual

Mapa conceptual

Dependencia
Lalu modelo de
negocio

variable de
modelo de
negocio

variable
macro politico sociocultural tecnologico ambiental legal
entorno

variable Estrategica
producto competencia consumidor marca
mircoentorno empresarial

cambiar el
plan de recurso
tecnologico analisis de mercado proyecion de
acuerdo. presupuesto
riesgos ventas
 Conclusiones

La empresa LALU debe promover y fortalecer su modelo de calidad para

aumentar así la productividad.

La empresa LALU debe de estar atenta a la creación de nuevas tecnologías que

pueda adquirir para fortaleces la empresa.

Tener un gran agrado con los clientes y estar informando sobre las tendencias y
las promociones que se van teniendo.

Sacar nuevos productos al mercado teniendo en cuenta los clientes que son
potenciales en la empresa