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PROBLEMA CONFLICTO

Situación de la vida cotidiana, que requiere buscar una Escala del problema, cuando no se encuentra una solución
DEFINICIÓN - CONCEPTO
solución. y se genera un choque personal, o interpersonal
 No siempre están relacionados con un conflicto.  Pueden ser causado por la no solución de un problema.
 Las personas que participan de él, deberían estar en la  Presenta diferentes niveles de gravedad o complejidad.
CARACTERÍSTICAS.
capacidad de darle solución.  Puede involucrar personas o comunidades, a diferentes
 Su no solución puede derivar en problemas más complejos. escalas.
1. Conflictos según su veracidad
Conflictos reales, Conflictos imaginarios, Conflictos
inventados
2. Conflictos según los participantes
Los tipos de problemas son de convergentes (estructurados
Conflicto intrapersonal, Conflicto interpersonal, Conflicto
TIPOS – CLASIFICACIÓN. o lógicos), divergentes, razonamiento (inductivos y
intragrupal, Conflicto intergrupal
deductivos), dificultades, por analogía y conflictos.
3. Según el contenido.
Conflictos relacionales, Conflictos de intereses, Conflictos
ético y de valores, Conflictos de liderazgo y poder,
Conflictos de personalidad.
Cusas de los conflictos laborales según los sicólogos Art
Bell y Brett Har
1. Conflicto de recursos. 2. Conflicto de estilos. 3. Conflicto
Se puede generar en cualquier situación normal o fortuita de
CAUSAS de percepciones. 4. Conflictos en las metas. 5. Conflicto
la vida cotidiana. Se busca su causa raíz
por presión. 6. Conflicto de roles. 7. Conflicto por
diferencias en los valores personales. 8. Conflictos
causados por políticas impredecibles.
Identificación y análisis. Planteamiento y Uso de estrategias.
Toma de decisiones a través del análisis y el uso de
Se establecen como formas generales de solución: La
herramientas.
FORMAS DE SOLUCIÓN Conciliación, La Mediación, El Arbitramento. Usualmente
Recolección de datos, Lluvia de ideas, Diagrama de Pareto,
requiere de un mediador, conciliador o juez arbitro
Diagrama de Gantt, Diagrama de Flujo, Diagrama de
Ishikawa, Árbol de decisión..
Resumen Causas Tipos Niveles

CAUSAS TIPOS NIVELES


 Conflictos
1. Conflicto de recursos. relacionales
2. Conflicto de estilos.  Conflictos de  Conflicto
3. Conflicto de percepciones. intereses intrapersonal
4. Conflictos en las metas.  Conflictos ético y de  Conflicto
5. Conflicto por presión. valores interpersonal
6. Conflicto de roles.  Conflictos de  Conflicto
7. Conflicto por diferencias en los valores liderazgo y intragrupal
personales. poder  Conflicto
8. Conflictos causados por políticas (estructurales) intergrupal
impredecibles.  Conflictos de
personalidad.