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Contenido
1-Definicion del problema .................... 2
2-Justicacion ......................................... 2
3-Solucion ............................................. 4
4-Analisis-Diseño ................................. 5
5-Herramientas a utilizar-Lenguajes .... 5
6-Conclusiones ..................................... 9
7-Bibliografia ...................................... 10
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
SERVICIO AUTOMOTRIZ
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
2-Justicacion
La intención de este trabajo de grado es diseñar una propuesta para fortalecer la calidad
del servicio al usuario con base en un plan de marketing que genere una oportunidad para
el mejoramiento en la eficacia del servicio al cliente a través de herramientas
administrativas que arrojen ideas que puedan guiar a la adecuada toma de decisiones que
refuercen el debido planteamiento para obtener óptimos resultados financieros,
comerciales, operacionales y administrativos. De igual manera se busca diagnosticar los
entornos internos y externos en los que la compañía se ubica para planear estrategias que
ayuden al mejoramiento del servicio orientado al cliente en la que su finalidad sea
mantenerse en el mercado y aumentar el posicionamiento actual dentro de la industria del
transporte intermunicipal. Así mismo se espera del área de operaciones la disminución de
fallas y las falencias en el abordamiento de los clientes ya que es un aspecto fundamental
para el cumplimiento de los objetivos propuestos. Y como finalidad académica este
propósito se dirige en la aplicación y manejo de conceptos y conocimientos empresariales
adquiridos en el proceso de enseñanza, para 27 lograr plasmarlo en ideas, innovaciones,
creaciones del papel y el aula a la realidad en el ámbito empresarial
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
3-Solucion
Utilizar el modelo de plan de marketing para proponer el fortalecimiento de la
calidad del servicio al usuario de la empresa de transporte público a partir de junio
del año 2019.
Elaborar un diagnóstico situacional del entorno externo de la empresa por medio
de una exploración del comportamiento de los elementos que conforman el
estudio del marketing.
Analizar cada uno de los aspectos del medio ambiente del marketing que permitan
identificar y construir un diagnostico situacional del entorno interno de la
empresa.
Establecer los objetivos y herramientas en las cuales se logren direccionar la
investigación a los resultados esperados.
Formular estrategias acordes, precisas y ajustables a mejorar de la calidad del
servicio de la empresa.
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
4-Analisis-Diseño
Como resultado de múltiples investigaciones en el mayor ámbito de empresas que es el
de transportes decidimos enfocarnos en los diversos tipos de usuarios que pueden
acceder a este negocio, una problemática muy grande es que todo está relacionado en un
solo entorno y pues hay una posibilidad de que haya un pequeño error al momento de
acceder a tener un boleto, pues este proyecto abarca lo contrario, hacer de aquella una
mayor dinámica para múltiples usuarios y así poder agilizar el proceso con una mayor
dinámica.
Como fuente de inicio tenemos:
Como siguiente punto, después visto hay múltiples opciones como lo son ALUMNOS,
DOCENTES, PERSONAL Y PADRES DE FAMILIA para lo cual empezaremos por el
primero:
Alumnos-lista doble
Docentes-lista circular
Personal-lista simple
Padres de familia-lista circular doble
Clase premiun-Cola
Clase VIP-Pila
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
Lo primera opción es para una LISTA DOBLE que es único para la opción
ALUMNO.
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
5-Herramientas a utilizar-Lenguajes
Se utilizó el NeatBeans ID 8.2 con ayuda de la interfaz gráfica (JFrame)
Temas a utilizar:
Arreglos
Lista Circular
Lista Circular Doble
Lista Doble
Lista Simple
Pila
Cola
6-Conclusiones
Utilizar nuestro proyecto de transporte para mejorar la facilidad al usuario
haciéndolo más dinámico y accesible
Implementar un plan de marketing dirigido a fortalecer la calidad del servicio de
la empresa es poner en función todos los lineamientos de una cultura
organizacional enfocada al servicio y a conocer de fondo las fortalezas,
oportunidades, amenazas y debilidades que la empresa tiene para poder tomar
decisiones en pro al beneficio
Satisfacer las necesidades de los usuarios y así poder obtener una mayor
rentabilidad
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Proyecto Estructura de Datos Ciclo 2019-0
7-Bibliografia
Java como programar-Paul Deitel, Harvey Deitel
Estructura de datos y algoritmos- Augusto Cortez Vasquez
Estructura de Datos abstractas en lenguaje java- Universidad de Santiago de Chile
https://www.cec.uchile.cl/~luvasque/edo/java/manuales/Estructuras%20de%20D
atos%20en%20Lenguaje%20Java%20(CCG).pdf
http://estructuradedatosjp.blogspot.com/2015/11/pilas-y-colas-en-java.html
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