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de operaciones
El arte de la toma de decisiones
KAMLESH MATHUR BIBLIOTECA DE LA
ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO
Quito - Ecuador
DANIEL SOLOW
Departamento de Investigación de Operaciones
Escuela de Administración Weatherhea
Universidad Case Western Reserve BIBLIOTECA
DE LA ESCUEL
POL!TCCNiCA EjiRClTO
Traducción Fecha de —
ARIADNE CATALINA DOMÍNGUEZ
Np. Donación 64-000
Revisión técnica
JUAN ANTONIO TORRE MARINA
Ingeniero Mecánico Electricista
Universidad Anáhuac
00016322 A, S.A.
PRENTICE-HALLHISPANOAME
OB FEB
EDICIÓN EN ESPAÑOL:
GONZÁLEZ
DIVISIÓN LATINOAMÉRICA RAYMUNDOCRUZADO
ZAVALA
DE SIMON AND SCHUSTER: MOISÉS PÉREZ GARCÍA HERNÁNDEZ
DIRECTOR GENERAL• ENRIQUE IVÁN
BONILLA
GERENTE DIVISIÓN UNIVERSITARIA: JOSÉTOMÁSPÉREZ
CEDEÑO PLASCENCIA
GERENTE EDITORIAL COLLEGE Y vrR: LUIS GERARDO OCHOA
EDITOR: ALBERTO SIERRA LIQUIDANO
DIRECTOR DE EDICIONES: JULIÁN ESCAMILLA
SANTALLA Y
GERENTE DE PRODUCCIÓN: JOAQUÍNRAMOS ESPINOSA
SUPERVISORIS DE TRADUCCIÓN: CARLOS TALANCÓN NAVARREI'E
SÁNCHEZ
OLGA ADRIANA
SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN:
Inc.
fron english language edition published by Prentice-HaII
All rights reserved. Authorized translation
Inc.
autorizada de la edición en inglés publicada por Prentice-HaIl
Todos los derechos reservados. Traducción
or mechanical,
or transmited in any form or by any means, electronic
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including photocopyinv recording or by any information
ISBN 0-13-0521434
MÉXICO/PRINIED IN MEXICO
CAPÍTULO
INTRODUCCIÓN
A LA INVESTIGACIÓN
DE OPERACIONES
INVESTIGACIÓNDE
1.1 ¿QUÉ ES LA
OPERACIONES?
también se conocecomo investigación de
Administración/ En la ciencia de la administración (que
las matemáticas y las computadoras para
operaciones), los administradores utilizan problemas. Aunque algunos problemas
de
operaciones El uso de tomar decisiones racionales en la resolución pueda aplicar su experiencia
un administrador
las matemáticas y las son lo bastante simples comopara que
actual muchos problemas no pueden
computadoras para personal para resolverlos, en el complejo mundo
alternativa es demasiado difícilo
ayudar a tomar resolverse de esta manera. La evaluaciónde cada
información que debe ser procesada
decisiones racionales tardada debido a la cantidad y complejidad de la que un administrador
frente a problemas de o porque el número de solucionesalternativas es tan vasto apropiada.
administración simplemente no puede evaluarlas todas para seleccionar una
graduado de la maestría
complejos. Por ejemplo, considere el problema enfrentado por Mark,
analista
de administración de empresas, quien recientemente obtuvo un puesto como
plan
financiero en una compañía de Wall Street. Uno de los beneficios adicionales es un
de retiro en el que el empleado pone 5% de su ingreso mensual. La compañía iguala esta
cantidad. El dinero de este plan es entonces invertido en dos fondos: un fondo de
acciones y un fondo de bonos. El Departamento de Beneficios le ha pedido a Mark que
especifique la fracción de este dinero de retiro que habría que invertir en cada fondo.
Mark ha analizado el rendimiento anterior de estos fondos y se ha enterado de que el
fondo de acciones ha crecido a una tasa anual promedio de 10%, mientras que el fondo
de bonos, más conservador, ha promediado una retribución anual de 6%. Para diversificar
su cartera y para controlar el riesgo, no desea poner todos los huevos en una sola
canasta, ha identificado dos pautas:
En este problema, Mark no puede intentar cada una de las combinaciones de inversión
para tratar de encontrar la mejor estrategia, pues simplementehay demasiadas
opciones. (En el capítulo 4, aprenderá que existe un número infinito de combinaciones
posibles.) Cada vez es más frecuente que los administradores se vuelvan hacia métodos
cuantitativos y computadoras para llegar a la solución óptima de problemas que
involucran un gran número de alternativas. El estudio de estos diversos métodos y la
forma en que los administradores los usan en el proceso de decisión es la esencia de la
ciencia de la administración.
Las técnicas de la administración se aplican a las siguientes dos categorías básicas
de problemas:
1.2 HISTORIA DE LA INVSTIC,ACIÓN DE OPERACIONES
3
DEFINICIÓN DEI.
PROBLEMA
DESARROLLO DE UN RESOLUCIÓN
MODELO MATEMÁTICO DEL MODELO SOLUCIÓN
Y RECOLECCIÓN DE DATOS MATEMÁTICO
MODELO NO VÁLIDA LA
MODIFICADO
SOLUCIÓN?
IMPLEMENTACIÓN
SS 213
S —213S 0 (limitación de mezcla de cartera)
Finalmente, cada fraccióndebe ser no negativa. Esta limitación implícita ge hace
explícita on 01modelo matemático escribiendo
S, 1320
Juntando todas las piezas, el modelomatemático desarrollado hasta ahora para este
problema debe elegir valores de las variables S y B para
Maximizar 0.10S 40.0613
Condicionadopor S 0.75 (límite superior en el fondo de acciones)
B 0.75 (límite superior en el fondo de bonos)
Programa lineal S 2B 0 (limitación de mezcla de cartera)
Mark_1.DAT s
Observe que la función objetiva y las limitaciones están expresadas en términos de
las variables de decisióny otra información conocida. Esta "otra información conocida"
se denomina datos. En este caso, los datos consisten en las retribuciones anuales
conocidas de los dos fondos y los límites superior e inferior sobre las cantidades a
invertir en cada fondo. A diferencia de las variables de decisión, cuyos valores sepueden
controlar, los valores de los datos no se pueden controlar. Por esta razón, los datos son
a menudo llamados parámetros incontrolables.
Datos/parámetros Para el problema de Mark, se proporcionaron todos los datos al establecerse el
incontrolables problema, pero en la mayoría de los problemas del mundo real, esto no es así. Sólo
Información conocida en algunos datos pueden identificarse durante la definición del problema. La necesidad de
un problema de decisión datos adicionales sólo puede descubrirse al progresar la formulación del problema. Una
que no se puede vez identificados los elementos de los datos, se deben determinar sus valores específicos.
controlar pero que se En algunos casos, tal vez se necesiten estimaciones, al no disponerse fácilmentede los
puede usar para valores exactos. Más aún, la obtención de estos valores puede algunas veces tomar más
determinar la solución. tiempo que desarrollar el modelo. Recuerde que la calidad de la solución que llegue a
obtener es tan buena como la exactitud de los datos.
s 0.75
13=0.75
que lleva a una retribución anual esperada de 0.10S + 0.06B = (0.10 0.75) + (0.06 *
0.75)= 0.12. Es decir, se espera que cada dólar invertido tenga una utilidad de $0.12.
Sin embargo, se puede ver que esta solución no tiene sentido porque es imposible
invertir 75% en los dos fondos. La fuente de este error se identifica y corrige en la
siguiente sección.
En otras palabras, es óptimo que Mark invierta dos terceras partes de su dinero en los
fondos de acciones y una tercera parte en el fondo de bonos, lo que llevaría a una re-
tribución esperada de O.los + 0.0613 = (0.10 6667) + (0.06 3333) = 0.08667. Esto es,
se espera que cada dólar invertido tenga una utilidad de $0.08667.
Este proceso de modificación de un modelo, obteniendo la nueva solución y validándola,
puede tener que repetirse varias veces antes de encontrar una solución aceptabley
factible (véase la figura 1.1).
RESUMEN
Los pasos generales comprendidos en la aplicación de las técnicas de la administración
para resolver problemas de decisión determinísticos y estocásticos son los siguientes: