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Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Uno de los objetivos que se plantea el administrador de una empresa al momento de elegir
una estrategia es:

Seleccione una:
a. Definir lo que hace la empresa y como lo ofrece a sus clientes
b. Establecer prioridades que conduzcan a una mejor asignacion de los recursos internos
c. Seleccionar el talento humano mas capacitado que facilite el logro de los objetivos
trazados

d. Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y objetivos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y


objetivos

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto de riesgos que


generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben tomar decisiones
importantes a lo largo del año. La problemática principal expuesta por Mankins & Steele,
es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un análisis
de los siguientes eventos. ¿Cuáles son?

Seleccione una:
a. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la
mejor elección estratégica.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un análisis

interno favorable para una estrategia.


c. Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las tendencias
del mercado y actualizar la visión de la empresa.
d. Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar los
nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la


competencia y realizar la mejor elección estratégica.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opción ser el


mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar periódicamente reuniones de
reflexión sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesión, el
compromiso del líder será en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los demás, cuál es?

Seleccione una:
a. Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como resultado del

esfuerzo colectivo.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la
mejora institucional.
c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.
d. No definir el liderazgo de los cambios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo
ocurrirá, como resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al adoptar una
agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la
calidad y la cantidad de decisiones estratégicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio
de la propuesta es:

Seleccione una:
a. Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los líderes.
b. Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y se asegura la
eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus metas y el

compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.


d. Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo
del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata Dirección.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los líderes.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

En días pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realizó un cese


de actividades y gracias a la gestión oportuna de la gerente general se logró persuadir a
los principales lideres del paro, la empresa normalizó sus operaciones; esta situación
describe la siguiente destreza gerencial:

Seleccione una:
a. Tecnica

b. Interpersonal
c. Conceptual
d. Psicologica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conceptual

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros
clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:

Seleccione una:
a. Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez más

específicas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y
servicios?
c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
d. Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a
respuestas cada vez más específicas.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe


principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles son?
Seleccione una:
a. Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de
mercado.
b. Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.
c. El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se
debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.
d. El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en

cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de
negocio existentes.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participación de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre
dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?


2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Seleccione una:

a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.


Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Según Porter, el diseño de los procesos cómo puede constribuir al logro de la estrategia?

Seleccione una:
a. Un buen diseño de procesos disminuye los costos de operación y por lo tanto el precio
de venta.
b. Un buen diseño de procesos facilita la producción de bienes y servicios ajustados a la
necesidad del cliente.
c. Los buenos diseños de procesos facilitan la imitación de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en función de la

estrategia.
e. Los procesos se integran a través de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en
función de la estrategia.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:

Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.
b. Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en la
ejecución.
d. Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la realización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su


ejecución.
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga a los directivos a
analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del mercado,
identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecución anual. Mientras que en
el mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes elementos:

Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las

acciones del mercado.


b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación
estratégica.
c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la
organización.
d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma
contínua en función de las acciones del mercado.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un
número limitado de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su reflexión en el siguiente
aspecto:

Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
b. En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés particular.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las


decisiones.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones NO es
positiva?

Seleccione una:
a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico

c. Cuando las responsabilidades son individuales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuando las responsabilidades son individuales.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que
existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible.
Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:

Seleccione una:
a. Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?
b. Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
c. Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora

nuestro cliente?
d. Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y
productos?

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin
necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado,
la siguiente producción:

Seleccione una:

a. Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.


b. Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la escaces
de recursos.
c. Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los cambios del
entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es más
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinámica del
mercado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Se le contrata a usted como asesor organizacional en una importante empresa financiera,


decide iniciar su trabajo con una charla de servicio superior a la alta direccion de la
entidad, en el primer cuarto de hora usted debe enfocar su charla en:

Seleccione una:
a. Resolver agilmente las inconformidades que presenten los clientes
b. Crear productos dirigidos a los clientes del manana
c. Conocer el cliente a traves del contacto con la fuerza comercial de la empresa
d. Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la percepcion directa de los

clientes hacia sus productos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la


percepcion directa de los clientes hacia sus productos

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos


los miembros de
la organización tengan una apreciación adecuada de las normas y
comportamientos que deben
existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben hacer
las cosas. Desde
este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una
cultura del
autocontrol debe

Seleccione una:
a.
rediseñar los procesos de inducción, capacitación y aprendizaje en función de
obtener el comportamiento deseado.

b.
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la
confianza

y el compromiso recíproco.
c.
seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren
enmarcados en los valores que se desean.

d.
hacer que la alta dirección se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo
con su
actuar el modelo deseado de autocontrol.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la
confianza
y el compromiso recíproco.
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos años de
experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y
sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los resultados, esta situación
refleja que proceso:

Seleccione una:
a. Equipo de trabajo
b. Equipo de trabajo de alto desempeno
c. Proceso de autoridad espontanea

d. Proceso de coaching

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proceso de coaching

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las unidades
estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?

Seleccione una:
a. La planificación se realiza negocio por negocio.
b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.
c. El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.

d. Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La planificación se realiza negocio por negocio.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que se une para
alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de características, de las
siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO identifica al equipo de trabajo?

Seleccione una:
a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. El trabajo es colaborativo

c. Las responsabilidades son individuales


d. Los participantes conocen bien la meta a lograr

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las responsabilidades son individuales


Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones NO es
positiva?

Seleccione una:
a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico

c. Cuando las responsabilidades son individuales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuando las responsabilidades son individuales.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comúnmente se


conoce con el
nombre de experiencia laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de
toma de
decisiones complejas y a la ejecución de tareas no estructuradas formando así
bases de
conocimientos particulares para cada sector, lo cual nos permite concluir que
las empresas
también son centros de formación social y cultural
Seleccione una:

a. al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores.


b. ayudando a la construcción de un código de conocimientos sectorial.
c. facilitando la construcción de conocimiento partiendo de saberes previos.
d. perfeccionando los conocimientos existentes, refinándolos y afinándolos.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: facilitando la construcción de conocimiento partiendo
de saberes previos.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que se une para
alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de características, de las
siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO identifica al equipo de trabajo?

Seleccione una:
a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. El trabajo es colaborativo

c. Las responsabilidades son individuales


d. Los participantes conocen bien la meta a lograr

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las responsabilidades son individuales

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Según Porter, cuál es el rol del liderazgo y qué actividades debe realizar en función de la
estrategia?

Seleccione una:
a. Buscar la efectividad operacional en la disminución de los costos.
b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperación.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.

d. Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos.


e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prácticas de trabajo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los


procesos.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las unidades
estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?

Seleccione una:

a. La planificación se realiza negocio por negocio.


b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.
c. El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La planificación se realiza negocio por negocio.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Uno de los objetivos que se plantea el administrador de una empresa al momento de elegir
una estrategia es:

Seleccione una:
a. Definir lo que hace la empresa y como lo ofrece a sus clientes
b. Establecer prioridades que conduzcan a una mejor asignacion de los recursos internos
c. Seleccionar el talento humano mas capacitado que facilite el logro de los objetivos
trazados

d. Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y objetivos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y


objetivos

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

Una entidad financiera con varios años de experiencia en el sector y con amplia
recordación por parte de sus clientes ve el ingreso al mercado de un banco extranjero.

¿Qué criterio debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia
que presenta la entidad financiera posicionada?

Seleccione una:
a. Rara

b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Valiosa

Pregunta 8
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:

Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.
b. Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en la
ejecución.
d. Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la

realización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su


ejecución.

Pregunta 9
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran
acercarse mejor a consolidar la estrategia de una compañía. Así, las nuevas estructuras
del proceso de planificación son un aval para que las decisiones sean probablemente
mejores, gracias a la calidad de la información de que disponen los ejecutivos. ¿Cuál de
los siguientes enfoques sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de
decisiones estratégicas significativas para las empresas?

Seleccione una:
a. La revisión continua enfocada en temas.
b. La revisión continua enfocada en en unidades de negocio.

c. La revisión anual enfocada en temas.


d. La revisión anual enfocada en unidades de negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La revisión continua enfocada en temas.

Pregunta 10
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Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En días pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realizó un cese


de actividades y gracias a la gestión oportuna de la gerente general se logró persuadir a
los principales lideres del paro, la empresa normalizó sus operaciones; esta situación
describe la siguiente destreza gerencial:

Seleccione una:
a. Tecnica
b. Interpersonal

c. Conceptual
d. Psicologica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conceptual


Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores


como un grupo
homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario,
esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de
modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que
así se lograba la
mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el
nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la
mayor
capacitación de los colaboradores y motivadores diferentes al dinero han
obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

Seleccione una:
a.
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados

laborales.
b.
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a
una cultura “joven”.
c.
los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores
intangibles.
d.
existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el
reconocimiento
de derechos.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados
laborales.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Qué es el liderazgo?

Seleccione una:
a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades
que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.
b. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo
que él les pida.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicación.
d. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de

comunicación al logro de una o varias metas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a


través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones


que se desvían
del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por
excepción,
destinando recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros
establecidos como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un
análisis del porqué
presento la situación y recompensar a los colaboradores por su buen
desempeño.
En ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentación y concertar con
los
colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación
puede generar
problemas por el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para
evitar este tipo
de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es

Seleccione una:
a.
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de
los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.

b.
reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir
los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las
correcciones

c.
usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo
real con
el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

d.
establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores
que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores
que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, la creación de una posición única y de valor emerge de una de las
siguientes fuentes:

Seleccione una:
a. Mantener un portafolio único de productos.
b. Lograr balancear la producción con la demanda.
c. Escuchar a nuestros clientes.
d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posición competitiva.

e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos
clientes.
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios
adicionales como:

Seleccione una:
a. El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas

b. Los productos gozan de excelente calidad


c. La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo
d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra
empleada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo
y en mano de obra empleada

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores,


creencias e intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la relación armónica entre
ellas, Por lo tanto, una buena gestión beneficia porque:

Seleccione una:
a. Individualiza la diferencia

b. Fomenta la participación de todos para la solución


c. Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias
d. Se toman aspectos generales para la solución
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fomenta la participación de todos para la solución

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una empresa contrata una capacitación para su personal en herramientas ofimáticas; sin
embargo, al finalizar el curso se detecta que estaba dirigido a unas herramientas
específicas que no están disponibles en la empresa, la situación se considera:

Seleccione una:
a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar
b. La politica de formacion no fue consistente
c. La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de
ofimatica existentes

d. El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participación de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre
dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?


2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Seleccione una:

a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 9
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material

Seleccione una:
a. Administración, control, dirección, ejecución.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.

d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los


demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Una empresa farmacéutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para
ello solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta acción se conoce como:

Seleccione una:
a. Adaptacion de producto
b. Norma nacional

c. Regulacion Legal
d. Normas Tecnicas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Normas Tecnicas


Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material

Seleccione una:
a. Administración, control, dirección, ejecución.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.

d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los


demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos


corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y constructivo,
debido principalmente por una de las siguientes razones:

Seleccione una:
a. Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para
salvaguardar sus intereses.
b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la claridad de
su cadena de valor.
c. La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos con

la Alta Dirección de la compañía.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existe una manipulación perversa de la información que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:

Seleccione una:

a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.


b. Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en la
ejecución.
d. Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la realización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su


ejecución.

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Una empresa farmacéutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para
ello solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta acción se conoce como:

Seleccione una:
a. Adaptacion de producto
b. Norma nacional

c. Regulacion Legal
d. Normas Tecnicas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Normas Tecnicas

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco de temor


que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede interpretar como una
falta de:

Seleccione una:
a. Cohesion
b. Comunicacion
c. Interdependencia

d. Asignacion de roles y normas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asignacion de roles y normas

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la confianza de


las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos.
Por lo tanto, los líderes son importantes para las organizaciones. ¿Cuál de las siguientes
habilidades NO identifica al líder?

Seleccione una:
a. Tienen la capacidad de guiar y dirigir
b. Tienen la capacidad de planear y controlar
c. Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no dependen de él sino

exclusivamente de los equipos de trabajo


d. Participa en las acciones de planeación y organización de las empresas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa
no dependen de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo

Pregunta 7
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Los automóviles Mercedes Benz, con el paso de los años han construido una marca fuerte
a partir de una competencia básica, de acuerdo a su conocimiento cuál es ese criterio
utilizado:

Seleccione una:
a. Valiosa

b. Insustituible
c. Rara
d. Costosa de Imitar
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costosa de Imitar

Pregunta 8
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la empresa con


los diferentes
grupos de interés y cómo se logra un equilibrio entre ellas de tal manera que
se de cabida en
igualdad de condiciones a los objetivos individuales y los comunitarios
alcanzando tanto
beneficios económicos como sociales. De lo anterior se puede concluir que el
gobierno
corporativo hace parte fundamental del diseño organizacional ya que

Seleccione una:
a.
Permite establecer una guía, para la integración de las personas, la
información y la
tecnología de una organización.

b.
el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y ésta
determina las
condiciones de diseño a seguir.

c.
implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la
empresa con
el fin de crear un sistema sinérgico.

d.
logra un mayor grado de coordinación entre los intereses de los individuos, las
empresas y la sociedad en general.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:
implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la
empresa con
el fin de crear un sistema sinérgico.
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las unidades
estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?

Seleccione una:
a. La planificación se realiza negocio por negocio.
b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los

demás.
c. El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La planificación se realiza negocio por negocio.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La comunicación efectiva está orientada hacia el mejor desempeño de la empresa, elimina


la ambigüedad y se ajusta a las características de calidad. Por lo tanto esta comunicación
debe ser

Seleccione una:

a. Clara y debidamente sustentada


b. Construida exclusivamente con palabras
c. No debe tener en cuenta el momento de su aplicación
d. Simplemente información

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Clara y debidamente sustentada


Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el aumento en las
capacidades de una empresa o proceso?

Seleccione una:

a. Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.

b. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

c. Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.

d. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participación de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre
dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?
1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:

a. Las opciones 2 y 4.

b. Las opciones 1 y 3.

c. Las opciones 1 y 4.

d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, en qué consiste la estrategia competitiva?

Seleccione una:

a. Diseñar productos y servicios para un nicho de mercado.

b. Lograr la ventaja operativa.

c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.

d. Lograr balancear la demanda con la producción.

e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, en qué consiste la efectividad operacional?

Seleccione una:

a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.

b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada


uno de los empleados.

c. Es la adopción de la administración de la calidad total - TQM.

d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.

e. Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la


necesidad del cliente.

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, el diseño de los procesos cómo puede constribuir al logro de la estrategia?

Seleccione una:
a. Un buen diseño de procesos disminuye los costos de operación y por lo tanto el precio
de venta.

b. Un buen diseño de procesos facilita la producción de bienes y servicios ajustados a la

necesidad del cliente.

c. Los buenos diseños de procesos facilitan la imitación de la estrategia por parte de la


competencia.

d. Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en función de la estrategia.

e. Los procesos se integran a través de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en
función de la estrategia.

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:

Seleccione una:

a. Sicológicas, conductuales y organizacionales.

b. Administrativas, organizacionales y sociales.

c. Gerenciales, organizacionales y sociales.

d. Organizacionales, productivas y gerenciales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones


que se desvían
del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por
excepción,
destinando recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros
establecidos como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un
análisis del porqué
presento la situación y recompensar a los colaboradores por su buen
desempeño.
En ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentación y concertar con
los
colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación
puede generar
problemas por el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para
evitar este tipo
de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es

Seleccione una:

a.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de


los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.

b.

reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir
los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las
correcciones
c.

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo


real con
el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.
d.

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores


que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es:

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores


que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Seleccione una:
a. El líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

b. El líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma propio.


c. El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las

creencias de los colaboradores.

d. El líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)


donde puede transformar su desempeño.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan
atractiva es para un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición
podemos
encontrar tres grupos genéricos de inversionistas:

Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños


aumentos del riesgo.
Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento
Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan
los riesgos.

De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el


inversionista
dentro de una organización es:

Seleccione una:

a.
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de
atraer
al mayor número de inversionistas.

b.

incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción


de

inversión por parte de los inversionistas.


c.

crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir


entre distintas alternativas.
d.

crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las


expectativas de los inversionistas.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es:

crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las


expectativas de los inversionistas.
Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga a los directivos a
analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del mercado,
identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecución anual. Mientras que en
el mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes elementos:

Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de las

acciones del mercado.

b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación
estratégica.

c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la
organización.

d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma
contínua en función de las acciones del mercado.