Ítem Factor Variable Analizada Descripción (con cita de fuentes)

Las empresas de telecomunicaciones están a la expectativa,

Ley TIC, telefonía móvil se agita por la desde el 30 de mayo, por una decisión que puede cambiar las
Político dinámicas del mercado en voz y datos de telefonía móvil y en
dominancia general del sector: la posibilidad de declarar a Claro como un
operador dominante.Fuente: (www.elcolombiano.com)
5 01
La política TIC 2018 -2022: ‘El futuro digital es de todos’, con
Politicas de mejoramiento de la cual se busca cerrar la brecha digital en Colombia, que
Político cobertura exista mayor cobertura a nivel nacional.Fuente:
(www.mintic.gov.co)
6 02

El sector de telecomunicaciones en los últimos 3 o 4 años ha

decrecido y eso es un problema para Colombia, un sector
Económico Comportamiento economico que no crece saludable no puede financiar su futuro digital.
(www.elcolombiano.com)
### 03

La comunicación familiar para interactuar y relacionarse se

ha perdido, se ven escenarios de una familia completa
sentada en una mesa, con cero comunicación, cada quien
viendo su smartphone. Para todo esto hay reglas y horarios
Social Efectos de la modernizacion que se debe establecer en la familia con los hijos para no
perder esa interacción y comunicación tan importante.
(https://elperiodico.com.gt/opinion/2016/10/29/las-
telecomunicaciones-tecnologia-y-el-impacto-social/)
7 04

Almacenar datos en la nube, implementar big data,

blockchain, ciberseguridad y exponer sus productos y
servicios a través del comercio electrónico hacen parte de la
Tecnológico Soluciones digitales para aumentar lista de soluciones tecnológicas que las pequeñas, medianas
productividad en la empresas y grandes empresas tienen para aumentar su impacto en la
industria y montarse en el tren de la transformación digital.
(www.elcolombiano.com/negocios/soluciones-digitales)
4 05
De acuerdo con las cifras consolidadas de 2017 de la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (UIT), Colombia estaba
Tecnológico Cobertura de Internet a nivel nacional rezagada en ese apartado, pues sólo contaban con 48,8
afiliados por cada por cada 100 habitantes, por debajo de
países como Venezuela (50,1), Perú (64,2), Bolivia (76,5) y
Argentina (81). (www.elcolombiano.com)
### 06

La masificación de este servicio se ha logrado gracias a

mecanismos como, por ejemplo, redes WiFi gratuitas en
municipios, establecimientos comerciales y en empresas.
Esto va de la mano, a su vez, con la cantidad de usuarios
Economia Economia digital móviles que, según el último informe al cuarto trimestre de
2016 del MinTIC, es de 58,6 millones con un índice de
penetración del 120%. Lo cual a generado ventas para las
empresas de telecomunicaciones ya que la gente ve la
necesidad de estar conectados.(www..mintic.gov.co)

8 07
 Subsidios al acceso a internet: para un mayor desarrollo de
las TIC, es importante considerar esta opción que, mediante
el trabajo conjunto del Gobierno y los operadores,
Legal Propuesta de Subsidios del gobierno promovería una reducción de los costos del servicio y, de esta
forma, lograr el cumplimiento de la meta que tiene el
Gobierno de alcanzar 27 millones de conexiones al 2018.
(www..mintic.gov.co)
### 08

ley que generará las condiciones que permitirán incrementar

la inversión privada en Colombia y así llevar las Tecnologías
Legal Proyecto de ley de la Información y las Comunicaciones (TIC) a la población
de escasos recursos, además de las zonas rurales
(www..mintic.gov.co)
1 09

El auge por la innovación, el desarrollo tecnológico y el

consumo parece no tener fin; cada día se producen miles de
dispositivos y partes electrónicas que facilitan nuestra vida,
pues estamos inmersos en la era de las nuevas versiones,
Los residuos tecnológicos, un_x000D_ nuevos modelos y nuevas funcionalidades tecnológicas,
Ecológico problema social y ambiental sin reparar en las consecuencias ambientales y sociales que
esto conlleva, generando un conflicto medio ambiental al
aumentar desmedidamente los residuos tecnológicos.
(https://www.cepal.org/socinfo/noticias/paginas/9/30389/n
ewsletter14.pdf)
2 10

El papel que han jugado las telecomunicaciones en la

El sector de telecomunicaciones, y el globalización ha sido fundamental, como también lo ha sido
Social medio ambiente en la creación de una conciencia medioambiental global.
(https://comissioosi.wordpress.com)
9 11

Colombia es un país rico en paisajes, pero las distancias entre

poblaciones tienden a ser grandes. Por eso, el internet se ha
mostrado como una herramienta para cerrar brechas y
Tecnológico Conectividad acortar distancias. Según un informe de Deloitte, el uso de
internet por wifi padó del 59 al 70 por ciento entre 2014 y
2016 (www.enter.co)
### 12
“Hemos tenido avances importantes, especialmente al lograr
Tecnológico Ampliacion de cobertura una penetración de suscriptores a internet del 32,5% en el
país (www.andacol.com)
3 13

Otra aportación de las telecomunicaciones a la preservación

del medio ambiente es el teletrabajo. Internet y el correo
electrónico han hecho posible que determinados trabajos
Ecológico Ayuda con el medio ambiente puedan ser realizados desde el propio domicilio, en las
mismas condiciones que si el trabajador estuviera en un
puesto de oficina.(comissioosi.wordpress.com

### 14

El Ministerio TIC será el único encargado de asignar el

espectro. Hoy pueden hacerlo dos entidades (MinTIC y
ANTV), lo que también genera diferencias e impactos
Qué entidad será la encargada de
Legal negativos. Solo MinTIC lo hará de ahora en adelante, porque
asignar el espectro el espectro es un instrumento de política pública con el que
se pretende masificar la conectividad en todo el país.
(www.mintic.gov.co)
### 15
0
0
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 Magnitud
Imprtancia
Magnitud del
DOFA de la
impacto variable 3 alto

OPORTUNIDAD 2 5

2 medio

AMENAZA 2 6

1 bajo

OPORTUNIDAD 2 12

0 nulo

OPORTUNIDAD 3 7

AMENAZA 3 4

AMENAZA 2 13

AMENAZA 1 8
 AMENAZA 1 15

OPORTUNIDAD 2 1

OPORTUNIDAD 2 2

OPORTUNIDAD 3 9

OPORTUNIDAD 3 11

OPORTUNIDAD 3 3

AMENAZA 2 14

AMENAZA 2 10
 No Factor Variable Analizada Descripción (con cita de fuentes)

En su intento por retener a los clientes, los operadores de

telecomunicaciones ajustaron sus estrategias para ofrecer
paquetes más atractivos y mitigar el peso de la reforma
Poder de Negociación de Ofrecimiento paquetes atractivos tributaria. Por ejemplo Claro reacciono con un paquete llamado
Clientes Multiplay, paquete único de voz, datos, televisión digital y
telefonía fija ilimitada con un móvil elegido. Fuente: Revista
Dinero 16 de marzo 2017
###01

Colombia avanza lento pero constante, la entrada de Virgin

Mobile ha logrado captar una buena parte de los usuarios
moviles. La construcción de la red troncal de fibra óptica y la
Amenza de Nuevos
Competidores Entrantes Captación Usuarios finalización de la primera etapa del Plan Vive Digital, con foco en
el desarrollo de infraestructura. Fuente:
(https://www.telesemana.com/panorama-de-
mercado/colombia/)
###02

La firma asiatica TCL Communication dueña de la marca de

celulares Alcatel, tras una alianza con Claro acaban de traer a
Colombia el Alcatel 1S y para el segundo semestre del año están
preparando el lanzamiento del Alcatel 3, ambos presentados en
el Mobile World Congress a principios de este año. “Se está
Amenaza de Nuevos Más celulares Chinos en el hablando que durante todo este año en Colombia se venderán
Productos Sustitutos mercado interno 10 millones de unidades y por supuesto queremos ser parte
importante de ese negocio”, añadió: Cesar Gallego nuevo
Gerente en Colombia de la firma Asiatica. Fuente: Revista
Dinero (2019)
(https://www.dinero.com/noticias/telecomunicaciones/202)
###03

Los smartphones nueva tecnología celular que complementan al

sector de la telefonía móvil con paquete de datos en internet y
mensajería instantánea, tienen un sistema operativo robusto
Amenaza de Nuevos que lo diferencia de los demás celulares, pues permiten un
Diferenciación del Producto
Productos Sustitutos aprovechamiento más práctico. Fuente: Universidad del Rosario
(2012)
(https://www.urosario.edu.co/urosario_files/fd/fdc423d0-4984-
4cdd-a0ff-569562d16dbf.pdf)
###04
Los clientes pueden presionar para que disminuyan los precios,
exigiendo mayor calidad en los productos o pedir mayor
Poder de Negociación de Diferenciación de Servicios y servicio, encontrando productos alternativos que le permitiran
Clientes Productos cambiar de proveedor. Fuente: Equipo Editorial Buenos
Negocios (2016) (https://www.buenosnegocios.com/poder-
negociacion-compradores-5-factores-n2475)
###05
El operador de televisión paga Directv está sacando al mercado
una apuesta en la que deja a un lado sus tradicionales antenas
satelitales y le da acceso a sus usuarios a un servicio
completamente digital, que llega a competirle a las plataformas
Amenaza de Nuevos de video en streaming integrando varios conceptos en la suya.
Nuevas Plataformas
Productos Sustitutos Revista Dinero (Noviembre 2018)
(https://www.dinero.com/empresas/articulo/que-es-directvgo-
y-como-funciona-la-plataforma/264578)

###06
 Con un crecimiento constante durante los últimos años, Amazon
se conviertió este año en la marca más valiosa del mundo, según
el ranking de marcas globales más valiosas BrandZTM 2019
Poder de Negociación de Presencia de Productos Sustitutos publicado por el grupo WPP y Kantar en la Bolsa de Nueva York.
Fuente: (Junio 2019)
Proveedores (https://www.dinero.com/empresas/articulo/marcas-mas-
valiosas-del-mundo-2019/273066)
###07

Según la información publicada por Telesemana, un nuevo

operador de telefonía movil llegó a Colombia y le púsó la pata a
los operadores de bajo costo. Virgin Mobile y Uff Móvil son
algunos de los que más se vieron amenazados con la entrada
Amenza de Nuevos
Competidores Entrantes Planes de bajo costo del nuevo operador llamado: Flash Mobile. La apuesta de Flash
Mobile en Colombia será por la parte de referidos, pues tu plan
podrá ser gratuito. Fuente: Colombian (2018)
(https://www.colombian.com.co/economia/aterrizo-flash-
mobile-en-colombia-la-competencia-de-claro-tigo-y-movistar/)
###08

Expertos del Sector aseguran que hay operadores que se

apalanca en los servicios fijos para ganar usuarios móviles,
empaquetándolos en ofertas muy agresivas que dejan sin
Rivalidad entre Ofertas Agresivas opciones de competencia a los demás operadores. Fuente: La
Competidores Republica (2019) (https://www.larepublica.co/empresas/la-
dominancia-en-el-sector-de-telecomunicaciones-es-innegable-
fabian-hernandez-2867234)
###09
La OECD y el BID señalan la relevancia de velocidades 4G como
pilar fundamental de la economía digital al ofrecer acceso a
mayores y mejores servicios y al fomentar la inclusión social, la
Amenaza de Nuevos Conexiones con Tecnologia 4G productividad y el buen gobierno. Fuente: Periodico el Tiempo,
Productos Sustitutos (2018). (https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-
tecnologia/cifras-sobre-telecomunicaciones-e-internet-en-
colombia-2017-250026)
###10
Los consumidores se atreverán a ver más YouTube y Netflix en
4K y descargarán más contenido de video en alta definición, una
vez esté disponible esta tecnología, según reporte. El centro de
la discusión tecnológica del mundo se está dando por la carrera
por tecnología 5G, que garantizará un mundo más conectado,
Amenaza de Nuevos ágil y obligará tanto a países como a compañías a invertir en la
Conexiones con Tecnologia 5G y 4K infraestructura necesaria para no quedarse atrás. Fuente:
Productos Sustitutos
Revista Dinero (2019).
(https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/consumidores-
esperan-videos-inmersivos-y-en-4k-con-5g/272272)

###11

Las nuevas Estrategias del Sector de Telecomunicaciones hacen

que lleguen nuevos clientes ó que se cambien de operador,
ofreciendo planes nuevos, como por ejemplo Movistar arrancó
el primer trimestre del año con una actualización refrescando
los planes de los usuarios pospago para acelerar su crecimiento.
Algunas de las novedades son la inclusión de Waze como
Rivalidad entre Planes nuevos aplicación ilimitada -así como lo son Facebook, Twitter y
Competidores
Whatsapp- para los planes desde $55.900 y Movistar Música, su
plataforma de música en streaming, para planes desde $80.900.
Fuente: Revista Dinero (2019)
(https://www.dinero.com/empresas/confidencias-on-
line/articulo/estrategia-de-crecimiento-de-movistar-en-
2019/266134)
###12
 El sector pasó por un momento difícil ya que 40% de las
empresas que entraron al ranking de las más grandes reportó
pérdidas en sus utilidades de 2018 . Esto se vio reflejado en la
lista de las 1.000 empresas más grandes del país, publicada por
Rivalidad entre Número de Competidores la Superintendencia de Sociedades, donde solo 30 telecos
Competidores Importantes clasificaron, el 40% reportó pérdidas en las utilidades y solo
Claro Móvil superó el $1 billón en las ganancias. Fuente: La
Republica (Junio 2019).
(https://www.larepublica.co/empresas/solo-el-operador-movil-
claro-logro-superar-1-billon-en-utilidades-2872261)
###13

La oferta de los servicios de conectividad, la entrada y

consolidación de nuevos operadores ha resultado disruptiva
Amenza de Nuevos para el mercado. Fuente: El Semanario, (Diciembre 2018)
Competidores Entrantes Nuevos Operadores (https://elsemanario.com/colaboradores/ernesto-
piedras/298297/dinamica-telecomunicaciones-en-2018-y-
proyecciones-2019/)
###14
En el Sector las Alianzas Estratégicas entre competidores, el
establecimiento y la modificación de reglas específicas para el
operador preponderante en el mercado, entre otros, se ve hoy
la evolución aún incompleta de una dinámica competitiva que
Amenza de Nuevos
Competidores Entrantes Alianzas Estratégicas impacta favorablemente en los niveles de precios, calidad de
servicio y cobertura. Fuente: El Semanario, (Diciembre 2018)
(https://elsemanario.com/colaboradores/ernesto-
piedras/298297/dinamica-telecomunicaciones-en-2018-y-
proyecciones-2019/)
###15
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 Magnitud

Magnitud Imprtanci
DOFA a de la
del impacto variable
3 alto

OPORTUNIDAD 3 8

2 medio

AMENAZA 1 12

1 bajo

AMENAZA 3 2

0 nulo

AMENAZA 3 1

OPORTUNIDAD 2 7

AMENAZA 2 5
OPORTUNIDAD 2 6

AMENAZA 2 10

AMENAZA 3 13

OPORTUNIDAD 1 3

OPORTUNIDAD 1 4

AMENAZA 3 15
 AMENAZA 1 14

AMENAZA 1 11

OPORTUNIDAD 3 9
 CONSOLIDADO VARIABLES ANALIZADAS PORTER + PESTEL RANKING DE VARIABLES PARA MFODA
Factor Variable Analizada DOFA Magnitud del Ranking Factor Variable Analizada DOFA Ranking
impacto
Legal Proyecto de ley OPORTUNIDAD 2 7 PESTEL 1 Social El sector de telecomunicaciones, y el medio ambiente OPORTUNIDAD 1
7### PESTEL
Los residuos tecnológicos, un_x000D_
Ecológico OPORTUNIDAD 2 6 PESTEL 2 Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos Más celulares Chinos en el mercado interno AMENAZA 2
6### problema social y ambiental PORTER
Tecnológico Ampliacion de cobertura OPORTUNIDAD 3 8 PESTEL 3 Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos Conexiones con Tecnologia 4G OPORTUNIDAD 3
8### PORTER
Soluciones digitales para aumentar
Tecnológico AMENAZA 3 9 PESTEL 4 Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos Conexiones con Tecnologia 5G y 4K OPORTUNIDAD 4
9### productividad en la empresas PORTER
Ley TIC, telefonía móvil se agita por la
Político OPORTUNIDAD 2 10 PESTEL 5 Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos Nuevas Plataformas AMENAZA 5
###### dominancia PORTER
Los residuos tecnológicos, un_x000D_
Político Politicas de mejoramiento de cobertura AMENAZA 2 11 PESTEL 6 Ecológico OPORTUNIDAD 6
###### problema social y ambiental PESTEL
Social Efectos de la modernizacion OPORTUNIDAD 3 12 PESTEL 7 Legal Proyecto de ley OPORTUNIDAD 7
###### PESTEL
Economia Economia digital AMENAZA 1 13 PESTEL 8 Tecnológico Ampliacion de cobertura OPORTUNIDAD 8
###### PESTEL
El sector de telecomunicaciones, y el medio Soluciones digitales para aumentar productividad en
Social OPORTUNIDAD 3 1 PESTEL 9 Tecnológico AMENAZA 9
1### ambiente la empresas PESTEL
Qué entidad será la encargada de asignar el
Legal AMENAZA 2 14 PESTEL 10 Político Ley TIC, telefonía móvil se agita por la dominancia OPORTUNIDAD 10
###### espectro PESTEL
Amenaza de Nuevos Productos PORTE
Diferenciación del Producto AMENAZA 3 15 11 Político Politicas de mejoramiento de cobertura AMENAZA 11
######Sustitutos R PESTEL
Amenaza de Nuevos Productos PORTE
Más celulares Chinos en el mercado interno AMENAZA 3 2 12 Social Efectos de la modernizacion OPORTUNIDAD 12
2###Sustitutos R PESTEL
Amenaza de Nuevos Productos PORTE
Conexiones con Tecnologia 4G OPORTUNIDAD 1 3 13 Economia Economia digital AMENAZA 13
3###Sustitutos R PESTEL
Amenaza de Nuevos Productos PORTE
Conexiones con Tecnologia 5G y 4K OPORTUNIDAD 1 4 14 Legal Qué entidad será la encargada de asignar el espectro AMENAZA 14
4###Sustitutos R PESTEL
Amenaza de Nuevos Productos PORTE
Nuevas Plataformas AMENAZA 2 5 15 Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos Diferenciación del Producto AMENAZA 15
5###Sustitutos R PORTER
Poder de Negociación de PORTE
Presencia de Productos Sustitutos OPORTUNIDAD 2 19 16 Poder de Negociación de Clientes Ofrecimiento paquetes atractivos OPORTUNIDAD 16
######Proveedores R PORTER
Poder de Negociación de PORTE
Diferenciación de Servicios y Productos OPORTUNIDAD 2 20 17 Amenza de Nuevos Competidores Entrantes Alianzas Estratégicas OPORTUNIDAD 17
######Clientes R PORTER
Poder de Negociación de PORTE
Ofrecimiento paquetes atractivos OPORTUNIDAD 3 16 18 Amenza de Nuevos Competidores Entrantes Planes de bajo costo AMENAZA 18
######Clientes R PORTER
Amenza de Nuevos PORTE
Alianzas Estratégicas OPORTUNIDAD 3 17 19 Poder de Negociación de Proveedores Presencia de Productos Sustitutos OPORTUNIDAD 19
######Competidores Entrantes R PORTER
Amenza de Nuevos PORTE
Planes de bajo costo AMENAZA 2 18 20 Poder de Negociación de Clientes Diferenciación de Servicios y Productos OPORTUNIDAD 20
######Competidores Entrantes R PORTER
###
###
 No Factor Variable Analizada Descripción (con cita de fuentes) DOFA

Durante 2018 apoyamos una vez más a Titanes

Administración apoyo actividades de
desarrollo social
Caracol en la categoría de Tecnología y Conectividad,
una iniciativa que busca reconocer aquellas personas
que promueven proyectos a favor de sus
comunidades. FUENTE: (UNE EPM FORTALEZA
telecomunicaciones S.A. sf)

13 01

Con una inversión cercana a los 25.000 millones de

Administración inversion en adecuacion
de sistemas
pesos en el último año, TigoUne ajustó los sistemas y
capacitó a más de 7.000 personas para poner a
disposición de sus usarios planes con todos servicios FORTALEZA
ilimitados las 24 horas del día, los siete días de la
semana.FUENTE: UNE EPM telecomunicaciones S.A.
sf)

4 02

desarrollo de productos soluciones innovadores para

Administración promocion de la promover un estudio de vida digital. FUENTE: FORTALEZA
innovacion (Naturaleza forma juridica)
29 03

efectuamos la devolución formal a la Nación de 20

MHz de espectro, entrega que culminó el programa
de devolución, en cumplimiento del
Administración gestion de cumplimiento condicionamiento dispuesto por la SIC para la FORTALEZA
del programa espectro
integración empresarial entre UNE y Colombia Móvil
S.A. E.S.P. FUENTE:(UNE EPM telecomunicaciones
S.A. sf)
15 04

iniciativas de uso eficiente esta directamente relacionada con la sotenibilidad de

Organización la compañía, y la eficiente gestion de este recurso. FORTALEZA
y raciona de la energia FUENTE:(UNE EPM telecomunicaciones S.A. sf)

16 05
Logro la recertificación de Sistema de Gestión
Ambiental bajo la nueva versión ISO
cumplimiento a las 14001:2015, luego hacer todos los ajustes necesarios
Organización FORTALEZA
politicas de sostenibilidad enfocados al fortalecimiento y
mejoramiento continuo del SGA.FUENTE:(TIGOUNE
EPM telecomunicaciones S.A. sf)
17 06

Medicion de transparencia obtuvo la calificacion mas alta del sector de las

Organización telecomunicaciones con el 94.9 /100, la ubica en un FORTALEZA
empresarial nivel bajo de riesgo de corrupcion FUENTE: (tigo, s.f.)

2 07
 Las decisiones corporativas se toman en los
eficiencia en la toma de siguientes comités: de auditoría, de presidencia, de
Organización FORTALEZA
desiciones ética, de Conciliación y de gestión de crisis. FUENTE:
(une epm telecomunicaciones sa, 2018)

3 08

Talento Humano Implementa campañas de No es equitativa, la cantidad de hombres (57,4%) y DEBILIDAD

diversidad mujeres (42.6) contratados. FUENTE: (tigo sa)

18 09

Acciones que promueven

Talento Humano la satisfacion y accion de Fortalecen las competencias del personal por medio FORTALEZA
de capacitaciones. FUENTE: (tigo, s.f.)
los colaboradores
24 10

Programa de Protección de Existe el programa de Seguridad y Salud en el

Trabajo, para mantener las garantías asociadas a las
Talento Humano los derechos de los DEBILIDAD
condiciones adecuadas de trabajo para los
trabajadores colaboradores y grupos de interés. FUENTE: (tigo, s.f.)

20 11

Talento Humano divulgacion de los Los colaboradores tienen acceso a 18 sindicatos FORTALEZA
derechos sindicales
30 12

La compañia esta organizada asi: negocio de hogares

Cobertura de unidades de Negocio
OPERATIVO de Empresas y Gobierno DEBILIDAD
negocio Negocio Móvil. FUENTE: (tigo,s.f.)

21 13

El portafolio de servicios esta distribuido por unidad

Amplio Portafolio de de negocios hogar, movil, empresas y gobierno.
OPERATIVO FORTALEZA
servicios FUENTE: (tigo,s.f.)

22 14
 De acuerdo con el operador, con la conexión 4.5G les
entrega a sus usuarios una velocidad hasta 10 veces
Tigo habilita conexión 4.5 mayor. conectarse a esta red no representa ningún
OPERATIVO tipo de cobro o cargo en la factura, ni tampoco FORTALEZA
G exigirá a sus usuarios modificar sus planes de
consumo mensual para tener disponible esta
tecnología. FUENTE: (REVISTA DINERO,2018).

1 15

la superintendencia deindustria y comercio ordeno

Publicidad engañosa
retirar toda la pubicidad donde ofresca servicios
Marketing obliga a tigo a suspender DEBILIDAD
ilimitados, ya que esto puede inducir error y engaño
campaña a los consmidores. FUENTE: ((tigo, s.f.) (LA FM, 2018)
19 16

han desarrollado programas con las comunidades

Fomento estilo de vida
Marketing para promover la apropiacion de los servicios FORTALEZA
digital responsable FUENTE: ((tigo, s.f.)

23 17

entre los lideres de este mercado , bajo la razon

social de comcel, se mantuvo como la mas
importante, a totalizar ingresos de $ 8,12
Finanzas Lideres por ventas FORTALEZA
billones.UNE EPM telecomunicaciones se consolido
como la segunda de mayor fuerza a cerrar con $ 5,06
billones FUENTE: (LR ,LA REPUBLICA 2018)

5 18

El EBITDA alcanzó los $1,43 billones de pesos,

superior en 3 puntos porcentuales al margen EBITDA
Variacion en la
Finanzas del año 2017, lo que representa un aumento de DEBILIDAD
rentabiilidad alrededor de $81 mil millones de pesos. FUENTE:
(tigo.s.f)

6 19

aumentó $25 mil millones de pesos frente a la

obtenida en el 2017 principalmente por el efecto de
Perdida registrada en el
Finanzas valoración de diferencia en cambio sobre la deuda de DEBILIDAD
2018 $300 millones de dólares americanos de su filial
Colombia Móvil. FUENTE: (tigo.s.f)

7 20
 La deuda financiera consolidada para 2018 cerró en
Finanzas Deuda financiera $2,71 billones disminuyendo en $103 mil millones de DEBILIDAD
pesos. FUENTE: (tigo.s.f)

8 21

En los últimos cuatro años, la empresa ha invertido

TIGO UNE tuvo un buen cerca de $4 billones para promover el desarrolllo de
Finanzas comportamiento autopistas digitales en distintas partes del país. FORTALEZA
financiero en 2018 FUENTE: (LR LA REPUBLICA , 2018 , sala de
prensa,s.f)

9 22

La compañía progresó en los indicadores operativos

de servicio, como la tasa de daños la cual mejoró más
Eficiencia en la gestion de de un 30% en el año, el porcentaje de errores de
Producción factura que disminuyó en un 24% y el volumen de FORTALEZA
servicio al cliente contactos en canales digitales y de auto gestión que
creció exponencialmente durante este año (más de
150%). FUENTE: UNE EPM telecomunicaciones s.a.

10 23

En terminos de alcance, esta empresa llego a 96% de

TIGO UNE amento su la cobertura en 3G en el pais y a 81% en tecnologia
Producción operación en 20 ciudades 4g cuya base de usuarios hoy en dia se encuentra en FORTALEZA
mas tras fusion 2,2 milones de personas FUENTE:((LR ,LA REPUBLICA
2018)

14 24

Fueron el primer operador en Colombia en hacer

Aumento de la red de pruebas de 5G. Lanzaron las primeras zona 4.5G la
OPERATIVO FORTALEZA
Infraestructura experiencia de nuestros clientes fue exitosa. FUENTE:
( TIGOUNE EPM telecomunicaciones S.A. sf))

11 25

Se realiza evaluaciones y auditorías a los

proveedores; se verifica que los proveedores
Proveedores. Cadena de
OPERATIVO gestionen sus impactos sociales y ambientales, se FORTALEZA
abastecimiento promueve en los proveedores la salud, la seguridad y
las buenas condiciones de trabajo. FUENTE: (tigo.s.f)

25 26
 Adquieren mediante licenciamiento el software para
el uso de los empleados. Por medio de comunicación
Desarrollo de acciones
Admón de la interna informan y sensibilizan a todos los
informativas del uso legal DEBILIDAD
información colaboradores sobre la obligación de utilizar e
de tecnologías instalar únicamente software original y legalizado.
FUENTE: (tigo.s.f)

12 27

Protegen la información privilegiada y datos

Admón de la Protección de la sensibles, mediante la suscripción de acuerdos y FORTALEZA
información información cláusulas de confidencialidad, como secretos
empresariales. FUENTE: (tigo.s f.)

26 28
mantine la seguridad de la información y
continuar con el negocio es una prioridad,
por esto se trabaja constantemente en la
mejora de los procesos.FUENTE: UNE EPM
Seguridad de la telecomunicaciones.s.f.)
Seguridad FORTALEZA
información

27 29

Las creaciones intelectuales que generan, así como

en aquellas que emplean para el desarrollo de la
Admón de la actividad comercial y que provienen de terceros,
Propiedad Intelectual DEBILIDAD
información respetan los
derechos de autor. FUENTE: (UNEEPM
teecomunicaciones s.f.)

28 30
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
 Magnitud

Magnitud
del impacto Ranking
3 alto

3 13

2 medio

3 4

1 bajo

3 29

0 nulo

1 15

2 16

1 17

3 2
3 3

1 18

3 24

3 20

3 30

3 21

2 22
1 1

3 19

2 23

2 5

3 6

3 7
3 8

2 9

1 10

1 14

3 11

2 25
2 12

3 26

2 27

2 28
 Factor Factor Crítico de Éxito Descripción DOFA Ranking

De acuerdo con el operador, con la conexión 4.5G les entrega a sus usuarios
una velocidad hasta 10 veces mayor. conectarse a esta red no representa
OPERATIVO Tigo habilita conexión 4.5 G ningún tipo de cobro o cargo en la factura, ni tampoco exigirá a sus usuarios FORTALEZA 1
modificar sus planes de consumo mensual para tener disponible esta
tecnología. FUENTE: (REVISTA DINERO,2018).

Medicion de transparencia obtuvo la calificacion mas alta del sector de las telecomunicaciones con el
Organización empresarial 94.9 /100, la ubica en un nivel bajo de riesgo de corrupcion FUENTE: (tigo, FORTALEZA 2
s.f.)

eficiencia en la toma de Las decisiones corporativas se toman en los siguientes comités: de

Organización desiciones auditoría, de presidencia, de ética, de Conciliación y de gestión de crisis. FORTALEZA 3
FUENTE:(une epm telecomunicaciones sa, 2018)

Con una inversión cercana a los 25.000 millones de pesos en el último año,
TigoUne ajustó los sistemas y capacitó a más de 7.000 personas para poner
Administración inversion en adecuacion de a disposición de sus usarios planes con todos servicios ilimitados las 24 FORTALEZA 4
sistemas horas del día, los siete días de la semana.FUENTE: UNE EPM
telecomunicaciones S.A. sf)

entre los lideres de este mercado , bajo la razon social de comcel, se

mantuvo como la mas importante, a totalizar ingresos de $ 8,12
Finanzas Lideres por ventas billones.UNE EPM telecomunicaciones se consolido como la segunda de FORTALEZA 5
mayor fuerza a cerrar con $ 5,06 billones FUENTE: (LR ,LA REPUBLICA 2018)

El EBITDA alcanzó los $1,43 billones de pesos, superior en 3 puntos

Finanzas Variacion en la rentabiilidad porcentuales al margen EBITDA del año 2017, lo que representa un DEBILIDAD 6
aumento de alrededor de $81 mil millones de pesos. FUENTE: (tigo.s.f)

aumentó $25 mil millones de pesos frente a la obtenida en el 2017

Finanzas Perdida registrada en el 2018 principalmente por el efecto de valoración de diferencia en cambio sobre la DEBILIDAD 7
deuda de $300 millones de dólares americanos de su filial Colombia Móvil.
FUENTE: (tigo.s.f)

Finanzas Deuda financiera La deuda financiera consolidada para 2018 cerró en $2,71 billones DEBILIDAD 8
disminuyendo en $103 mil millones de pesos. FUENTE: (tigo.s.f)

TIGO UNE tuvo un buen En los últimos cuatro años, la empresa ha invertido cerca de $4 billones
Finanzas comportamiento financiero en para promover el desarrolllo de autopistas digitales en distintas partes del FORTALEZA 9
2018 país. FUENTE: (LR LA REPUBLICA , 2018 , sala de prensa,s.f)

La compañía progresó en los indicadores operativos de servicio, como la

tasa de daños la cual mejoró más de un 30% en el año, el porcentaje de
Producción Eficiencia en la gestion de errores de factura que disminuyó en un 24% y el volumen de contactos en FORTALEZA 10
servicio al cliente canales digitales y de auto gestión que creció exponencialmente durante
este año (más de 150%). FUENTE: UNE EPM telecomunicaciones s.a.

Aumento de la red de Fueron el primer operador en Colombia en hacer pruebas de 5G. Lanzaron
OPERATIVO Infraestructura las primeras zona 4.5G la experiencia de nuestros clientes fue exitosa. FORTALEZA 11
FUENTE: ( TIGOUNE EPM telecomunicaciones S.A. sf))

Adquieren mediante licenciamiento el software para el uso de los

Desarrollo de acciones
Admón de la información
informativas del uso legal de
tecnologías
empleados. Por medio de comunicación interna informan y sensibilizan a
todos los colaboradores sobre la obligación de utilizar e instalar únicamente DEBILIDAD 12
software original y legalizado. FUENTE: (tigo.s.f)

Durante 2018 apoyamos una vez más a Titanes Caracol en la categoría de

apoyo actividades de desarrollo Tecnología y Conectividad, una iniciativa que busca reconocer aquellas
Administración social personas que promueven proyectos a favor de sus comunidades. FUENTE: FORTALEZA 13
(UNE EPM telecomunicaciones S.A. sf)

TIGO UNE amento su operación En terminos de alcance, esta empresa llego a 96% de la cobertura en 3G en
Producción en 20 ciudades mas tras fusion el pais y a 81% en tecnologia 4g cuya base de usuarios hoy en dia se FORTALEZA 14
encuentra en 2,2 milones de personas FUENTE:((LR ,LA REPUBLICA 2018)

efectuamos la devolución formal a la Nación de 20 MHz de espectro,

Administración gestion de cumplimiento del
programa espectro
entrega que culminó el programa de devolución, en cumplimiento del
condicionamiento dispuesto por la SIC para la integración empresarial entre FORTALEZA 15
UNE y Colombia Móvil S.A. E.S.P. FUENTE:(UNE EPM telecomunicaciones
S.A. sf)

esta directamente relacionada con la sotenibilidad de la compañía, y la

Organización iniciativas de uso eficiente y eficiente gestion de este recurso. FUENTE:(UNE EPM telecomunicaciones FORTALEZA 16
raciona de la energia S.A. sf)

Logro la recertificación de Sistema de Gestión Ambiental bajo la nueva

versión ISO
Organización cumplimiento a las politicas de 14001:2015, luego hacer todos los ajustes necesarios enfocados al FORTALEZA 17
sostenibilidad fortalecimiento y
mejoramiento continuo del SGA.FUENTE:(TIGOUNE EPM
telecomunicaciones S.A. sf)
Implementa campañas de No es equitativa, la cantidad de hombres (57,4%) y mujeres (42.6)
Talento Humano diversidad contratados. FUENTE: (tigo sa) DEBILIDAD 18

Publicidad engañosa obliga a la superintendencia deindustria y comercio ordeno retirar toda la pubicidad
Marketing tigo a suspender campaña donde ofresca servicios ilimitados, ya que esto puede inducir error y DEBILIDAD 19
engaño a los consmidores. FUENTE: ((tigo, s.f.) (LA FM, 2018)

Programa de Protección de los Existe el programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, para mantener las
Talento Humano derechos de los trabajadores garantías asociadas a las condiciones adecuadas de trabajo para los DEBILIDAD 20
colaboradores y grupos de interés. FUENTE: (tigo, s.f.)
 MEFE 1
OPORTUNIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
El sector de telecomunicaciones, y el medio 0.06 Respuesta Superior a la Media 3 0.18
1 ambiente
2 Conexiones con Tecnologia 4G 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
3 Conexiones con Tecnologia 5G y 4K 0.05 Respuesta Media 2 0.10
Los residuos tecnológicos, un_x000D_ 0.04 Respuesta Media 2 0.08
4 problema social y ambiental
5 Proyecto de ley 0.08 Respuesta Superior a la Media 3 0.24
6 Ampliacion de cobertura 0.04 Respuesta Media 2 0.08

0.06 Respuesta Media 2 0.12

7 Ley TIC, telefonía móvil se agita por la dominancia
8 Efectos de la modernizacion 0.04 Respuesta Media 2 0.08
9 Ofrecimiento paquetes atractivos 0.04 Respuesta Media 2 0.08
10 Alianzas Estratégicas 0.01 Respuesta Superior a la Media 3 0.03
11 Presencia de Productos Sustitutos 0.02 Respuesta Media 2 0.04
12 Diferenciación de Servicios y Productos 0.01 Respuesta Media 2 0.02
13
14
15
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 1.20
AMENAZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Más celulares Chinos en el mercado interno 0.09 Respuesta Superior 4 0.36
2 Nuevas Plataformas 0.09 Respuesta Superior a la Media 3 0.27
Soluciones digitales para aumentar productividad en
3 la empresas 0.06 Respuesta Superior a la Media 3 0.18
4 Politicas de mejoramiento de cobertura 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
5 Economia digital 0.04 Respuesta Media 2 0.08
 6 Qué entidad será la encargada de asignar el espectro 0.06 Respuesta Mala 1 0.06
7 Diferenciación del Producto 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
8 Planes de bajo costo 0.06 Respuesta Superior a la Media 3 0.18
9
10
11
12
13
14
15
SUBTOTAL AMENAZAS 1.43
TOTAL 1.00 2.63
Para el analisis del modelo MEFE escogimos las oportunidades y amenazas mas relevantes del sector, partiendo del modelo PESTEL y
las 5 fuerzas de PORTER, consideramos que los aspectos mas influyentes tiene que ver con los factores politicos y economicos del
sector.
 MEFI
FORTALEZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Tigo habilita conexión 4.5 G 0.08 Fortaleza Mayor 4 0.32
2 Medicion de transparencia empresarial 0.04 Fortaleza Mayor 4 0.16
3 eficiencia en la toma de desiciones 0.05 Fortaleza Menor 3 0.15
4 inversion en adecuacion de sistemas 0.06 Fortaleza Menor 3 0.18
5 Lideres por ventas 0.06 Fortaleza Menor 3 0.18
TIGO UNE tuvo un buen comportamiento financiero 0.06 Fortaleza Menor 3 0.18
6 en 2018
7 Eficiencia en la gestion de servicio al cliente 0.06 Fortaleza Mayor 4 0.24

8 Aumento de la red de Infraestructura 0.05 Fortaleza Menor 3 0.15

0.03 Fortaleza Menor 3 0.09

9 apoyo actividades de desarrollo social

TIGO UNE amento su operación en 20 ciudades mas 0.07 Fortaleza Mayor 4 0.28
10 tras fusion
0.05 Fortaleza Menor 3 0.15
11 gestion de cumplimiento del programa espectro

0.05 Fortaleza Mayor 4 0.20

12 iniciativas de uso eficiente y raciona de la energia
13 cumplimiento a las politicas de sostenibilidad 0.05 Fortaleza Mayor 4 0.20

14
15
0 2.48
DEBILIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Variacion en la rentabiilidad 0.05 Debilidad Mayor 1 0.05
 2 Perdida registrada en el 2018 0.05 Debilidad Mayor 1 0.05
3 Deuda financiera 0.05 Debilidad Menor 2 0.10
Desarrollo de acciones informativas del uso legal de
4 tecnologías 0.03 Debilidad Menor 2 0.06
5 Implementa campañas de diversidad 0.03 Debilidad Menor 2 0.06
Publicidad engañosa obliga a tigo a suspender 0.05 Debilidad Mayor 1
6 campaña 0.05

Programa de Protección de los derechos de los 0.03 Debilidad Menor 2

7 trabajadores 0.06
8
9
10
11
12
13
14
15
SUBTOTAL DEBILIDADES 0.43
TOTAL 1.00 2.91
las estrategias impllementadas con respecto a las nuevas tecnologias para que el personal las adopte implica una gran
inversion en estrategias culturales del personal asi como el mejoramiento de los servicios esto evidencia que los planes
implementados aportan y deben apalancar las estrategias externas con respecto a sus competidores.
 PRINCIPALES COMPETIDORES
COMPETIDOR 1 Claro
COMPETIDOR 2 Tigo
COMPETIDOR 3 Movistar

MATRIZ MP

Une/Emp

CALIFICACIÓN
NÚMERO FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO
Tipo
1 Fuentes de financiacion y asociados 0.19 Gran Fortaleza
2 participacion en el mercado 0.13 Fortaleza Menor
3 Capacidad en la gestion de riesgos 0.12 Fortaleza Menor
Capacidad de construccion infraestructura planta y
4 equipos 0.10 Gran Fortaleza
5 Gestion politica regulatoria 0.07 Debilidad Menor
6 Gestion en proteccion del medio ambiente 0.06 Fortaleza Menor
7 Gestion del talento humano 0.05 Fortaleza Menor
8 Fusiones y adquisiciones con nuevas compañias 0.05 Fortaleza Menor
9 Gestion administrativa y operacional 0.06 Gran Fortaleza
10 Innovacion a travez de I+D+i 0.17 Gran Fortaleza
1.00

Analisis de la Matriz del Perfil Competitivo MPC

De acuerdo a los resultados mostrados en la tabla de la matriz, se evidencia que la compañía mas fuerte d
 MATRIZ MPC

Une/Emp Claro Tigo Movistar

CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN

PUNTAJE PUNTAJE PUNTAJE
Número Tipo Número Tipo Número Tipo
4 0.76 Fortaleza Menor 3 0.57 Gran Fortaleza 4 0.76 Gran Debilidad
3 0.39 Fortaleza Menor 3 0.39 Fortaleza Menor 3 0.39 Fortaleza Menor
3 0.36 Fortaleza Menor 3 0.36 Debilidad Menor 2 0.24 Debilidad Menor

4 0.40 Gran Fortaleza 4 0.40 Debilidad Menor 2 0.20 Gran Fortaleza

2 0.14 Debilidad Menor 2 0.14 Debilidad Menor 2 0.14 Debilidad Menor
3 0.18 Fortaleza Menor 3 0.18 Fortaleza Menor 3 0.18 Fortaleza Menor
3 0.15 Fortaleza Menor 3 0.15 Gran Debilidad 1 0.05 Gran Debilidad
3 0.15 Fortaleza Menor 3 0.15 Gran Fortaleza 4 0.20 Gran Fortaleza
4 0.24 Gran Fortaleza 4 0.24 Gran Fortaleza 4 0.24 Gran Fortaleza
4 0.68 Debilidad Menor 2 0.34 Debilidad Menor 2 0.34 Fortaleza Menor
3.45 2.92 2.74

ia que la compañía mas fuerte del sector de las telecomunicaciones del pais es UNE / EMP con un total ponderado de 3,45, pero al igual se
 Movistar

CALIFICACIÓN
PUNTAJE
Número
1 0.19
3 0.39
2 0.24

4 0.40
2 0.14
3 0.18
1 0.05
4 0.20
4 0.24
3 0.51
2.54

nderado de 3,45, pero al igual se tienen muy fuertes competidores tal es el caso de CLARO con untotal ponderado de 2,92; al igual TIGO co
ado de 2,92; al igual TIGO con un total ponderado de 2,74 lo que desmuestra que estas compañias tienen un nivel y participacion en el mer
vel y participacion en el mercado, para el caso de MOVISTAR aunque su total ponderado es de 2,54 no es malo pero si se encuentra por de
malo pero si se encuentra por debajo del indice de confort que es de 2,6, lo que nos indica que tiene cierto nivel de desventaja con el resto
nivel de desventaja con el resto de competidores.
 MATRIZ SPACE (PEYEA)
POSICIÓN ESTRTATÉGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERN
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA
Número Factor Calificación Número
1 Lideres por ventas 5 1

Variacion en la rentabiilidad 4 2
2
3 Perdida registrada en el 2018 6 3
4 Deuda financiera 4 4
5 TIGO UNE tuvo un buen comportamiento financiero en 2018 3 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
PROMEDIO 4.4 PROMEDIO
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Número Factor Calificación Número
1 Tigo habilita conexión 4.5 G -1 1
2 Medicion de transparencia empresarial -1 2
3 eficiencia en la toma de desiciones -3 3
4 inversion en adecuacion de sistemas -3 4
5 Eficiencia en la gestion de servicio al cliente -2 5
6 Aumento de la red de Infraestructura -1 6
7 Desarrollo de acciones informativas del uso legal de tecnologías -4 7
8 apoyo actividades de desarrollo social -4 8
9 TIGO UNE amento su operación en 20 ciudades mas tras fusion -2 9
10 gestion de cumplimiento del programa espectro -2 10
 11 iniciativas de uso eficiente y raciona de la energia -1 11
12 12
PROMEDIO -2.2 PROMEDIO
Si analizamos el impacto positivo que ejerce la industria de telecomunicaciones sobre la empresa UNE; podemos aconsejar que aproveche las fortalezas financ
aumente el poder de la negociacion con sus clientes brindandoles lo que ellos quieren; es decir adoptar estrategias agresivas con las que pueda aprovechar y ex
del crecimiento de su mercado.
PACE (PEYEA)
POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
Factor Calificación
El sector de telecomunicaciones, y el medio ambiente -3
Los residuos tecnológicos, un_x000D_ -2
problema social y ambiental
Proyecto de ley -2
Ampliacion de cobertura -1
Soluciones digitales para aumentar productividad en la empresas -2
Ley TIC, telefonía móvil se agita por la dominancia -1
Politicas de mejoramiento de cobertura -2
Efectos de la modernizacion -3
Economia digital -4
Qué entidad será la encargada de asignar el espectro -3

PROMEDIO -2.3
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Factor Calificación
Más celulares Chinos en el mercado interno 6
Conexiones con Tecnologia 4G 5
Conexiones con Tecnologia 5G y 4K 5
Nuevas Plataformas 3
Diferenciación del Producto 3
Ofrecimiento paquetes atractivos 5
 PROMEDIO 4.5
empresa UNE; podemos aconsejar que aproveche las fortalezas financieras que tiene para que
decir adoptar estrategias agresivas con las que pueda aprovechar y explotar los recursos en pro
to de su mercado.
 MATRIZ DOFA
FORTALEZAS
Número

1
2
3

4
5

6
7
8
9

10
11
12

OPORTUNIDADES 1
Número Variable Analizada
1 El sector de telecomunicaciones, y el medio ambiente
2 Conexiones con Tecnologia 4G
3 Conexiones con Tecnologia 5G y 4K 2
Los residuos tecnológicos, un_x000D_
4 problema social y ambiental
5 Proyecto de ley
6 Ampliacion de cobertura 3

7 Ley TIC, telefonía móvil se agita por la dominancia

8 Efectos de la modernizacion
9 Ofrecimiento paquetes atractivos 4
10
11
12
AMENAZAS
Número Variable Analizada 1
1 Más celulares Chinos en el mercado interno

2 Nuevas Plataformas
2
 Soluciones digitales para aumentar productividad en la 2
3 empresas
4 Politicas de mejoramiento de cobertura
5 Economia digital
6 Qué entidad será la encargada de asignar el espectro 3
7 Diferenciación del Producto
8

4
9
10
11
12

Se puede concluir que uno de los aspectos mas importantes de uan organización es analizar todos los campos de la empres
siempre una buena solucion de a
 MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Variable Analizada Número

Tigo habilita conexión 4.5 G 1

Medicion de transparencia empresarial 2
eficiencia en la toma de desiciones 3

inversion en adecuacion de sistemas 4

Lideres por ventas 5

TIGO UNE tuvo un buen comportamiento financiero en 2018 6

Eficiencia en la gestion de servicio al cliente 7
Aumento de la red de Infraestructura 8
apoyo actividades de desarrollo social 9

TIGO UNE amento su operación en 20 ciudades mas tras fusion 10

gestion de cumplimiento del programa espectro 11
iniciativas de uso eficiente y raciona de la energia 12

1
Entrar al mercado con paquetes de planes de conexión
ilimitada.(O2,O3,O1, F1,F8)

Desarrollar estrategias ambientales mediante el proceso y 2

utilizacion de productos obsoletos.(O1,O4,F10)

Alianzas Estratégicas: Incluir nuevas tecnologías en los planes de 1

servicios. (A4,O8,O9,F5)

Implementar estrategias de información e innovación de nuevas

plataformas y sensibilización del uso legal de tecnologías. 2
(A4,O8,O9,F5)
 Implementar estrategias de información e innovación de nuevas
plataformas y sensibilización del uso legal de tecnologías. 2
(A4,O8,O9,F5)

organización es analizar todos los campos de la empresa, buscando siempre las fortalezas y las debilidades para poder trabajar sobre estas
siempre una buena solucion de apoyo.
 DEBILIDADES
Variable Analizada

Variacion en la rentabiilidad
Perdida registrada en el 2018
Deuda financiera

Desarrollo de acciones informativas del uso legal de tecnologías

Implementar campañas publicitarias masivas de los productos de

la compañía.(A1,A6,D2,D3)

Ampliar la cobertura digital en zonas sin conexión.(A1,A6,D2,D3)

Realizar capacitaciones, formación y desarrollo de los valores

corporativos como pilar de la compañía.(O5,07,F12D4)

Gestionar estrategias de uso responsable de la tecnología y

dispositivos electrónicos.(A5,F12.D4)
 Gestionar estrategias de uso responsable de la tecnología y
dispositivos electrónicos.(A5,F12.D4)

e las fortalezas y las debilidades para poder trabajar sobre estas, encontrando
 GRÁFICO SPACE
FUERZA FINANCIERA (FF)
Conservador 6 Agresivo
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

4 EJE X

ESTRATÉGIAS AGRESIVAS
0
-6 -4 -2 0 2 4 6 Es una empresa financieramente solida que ha lo

-2
una empresa cuya fortaleza financiera es un facto

-4 Desarrollo de producto distribucion de la fibra op

Defensivo Competitivo
-6
Cualquier amenaza se percibira como una oportu

* EL PERFIL QUE LES ARROJE ÉSTE

MODELO DEBEN "COMPARARLO O
CRUZARLO" CON LAS ESTRATEGIAS
DEL LA DOFA.
* DEBE SER EL MISMO CUADRANTE
DEL QUE DESARROLLEN LAS
ESTRATEGIAS QUE EVALUEN EN LA
MCPE.

La estrategia de UNE / EMP debe tomar es de tipo agresiva ya que

el negocio de las telecomunicaciones esta creciendo en estos
momentos se debe aprovechar estos picos de demandas en el
mercado para atraer mas clientes.
 4.40 FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) 4.50
-2.30 VENTAJA COMPETITIVA (VC) -2.18
0 0
2.10 EJE Y 2.32

S AGRESIVAS
ramente solida que ha logr

eza financiera es un facto

istribucion de la fibra op

ercibira como una oportu

 MATRIZ CUANTITATIVA DE PLAN
Estratégia 1
Es una empresa financieramente solida que ha logrado
ventajas competitivas importantes en una industria
estable y creciente
OPORTUNIDADES Clasificación
PESO Puntuación
Número Variable Analizada Tipo Número
0.06 No Atractiva 1
1 El sector de telecomunicaciones, y el medio ambiente
2 Conexiones con Tecnologia 4G 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
3 Conexiones con Tecnologia 5G y 4K 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
Los residuos tecnológicos, un_x000D_ 0.04
4 problema social y ambiental
5 Proyecto de ley 0.08
6 Ampliacion de cobertura 0.04
7 Ley TIC, telefonía móvil se agita por la dominancia 0.06
8 Efectos de la modernizacion 0.04
9 Ofrecimiento paquetes atractivos 0.04
10 Alianzas Estratégicas 0.01
11 Presencia de Productos Sustitutos 0.02
12 Diferenciación de Servicios y Productos 0.01
13
14
15
Subtotal Oportunidades 0.50 0.25
AMENAZAS
Número Variable Analizada
1 Más celulares Chinos en el mercado interno 0.09 No Atractiva 1 0.09
2 Nuevas Plataformas 0.09 Razonablemente Atractiva 3 0.27
Soluciones digitales para aumentar productividad en la
3 empresas 0.06 Poco Atractiva 2 0.12
4 Politicas de mejoramiento de cobertura 0.05
 5 Economia digital 0.04
6 Qué entidad será la encargada de asignar el espectro 0.06
7 Diferenciación del Producto 0.05
8 Planes de bajo costo 0.06
9
10
11
12
13
14
15
Subtotal Amenazas 0.50 0.48
FORTALEZAS
Número Variable Analizada
1 Tigo habilita conexión 4.5 G 0.08 No Atractiva 1 0.08
2 Medicion de transparencia empresarial 0.04 Razonablemente Atractiva 3 0.12
3 eficiencia en la toma de desiciones 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
4 inversion en adecuacion de sistemas 0.06
5 Lideres portuvo
ventas 0.06
TIGO UNE un buen comportamiento financiero en
6 2018 0.06
7 Eficiencia en la gestion de servicio al cliente 0.06
8 Aumento de la red de Infraestructura 0.05
9 apoyo actividades 0.03
TIGO UNE amento de
su desarrollo social
operación en 20 ciudades mas tras
10 fusion 0.07
11 gestion de cumplimiento del programa espectro 0.05
12 iniciativas de uso eficiente y raciona de la energia 0.05
13 cumplimiento a las politicas de sostenibilidad 0.05
14
15
Subtotal Fortalezas 0.71 0.30
DEBILIDADES
Número Variable Analizada
 1 Variacion en la rentabiilidad 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
2 Perdida registrada en el 2018 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
3 Deuda financiera 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
Desarrollo de acciones informativas del uso legal de
4 tecnologías 0.03 Razonablemente Atractiva 3 0.09
5 Implementa campañas de diversidad 0.03 No Atractiva 1 0.03
6 Publicidad engañosa obliga a tigo a suspender 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
Programa de Protección de los derechos de loscampaña
7 trabajadores 0.03 Razonablemente Atractiva 3 0.09
8 Razonablemente Atractiva 3
9 Poco Atractiva 2
10 Razonablemente Atractiva 3
11 Razonablemente Atractiva 3
12 No Atractiva 1
13
14
15
Subtotal Debilidades 0.29 0.66
TOTAL 2.00 1.69
Para el analisis de la matriz CPE se escogieron tres estrategias donde se se evidencia que UNE / EMP es una empresa solida que ha logrado
muchas ventajas, fortalezas financieras, fortalezas internas y amenazas para seguir siendo la mejor empresa de telecomunicaciones.
ANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRÁTEGICA
Estratégia 2 Estratégia 3 Estratégia 4
Desarrollo de producto distribucion de la fibra optica Cualquier amenaza se percibira como una oportunidad
una empresa cuya fortaleza financiera es un factor la empresa tiene grandes fortalezas internas que le
dominante en la industria para mejorar
otrogan la capacidad de competir en los mercados
Clasificación Clasificación Clasificación
Puntuación Puntuación
Tipo Número Tipo Número Tipo Número

0.00 0.00
0.00 0.00

0.00 0.00
 Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3 0.15 Poco Atractiva 2
Muy Atractiva 4 0.20 Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3
Muy Atractiva 4 0.20 Poco Atractiva 2 0.10 Poco Atractiva 2
Muy Atractiva 4 0.12 Poco Atractiva 2 0.06 Razonablemente Atractiva 3
Razonablemente Atractiva 3 0.09 No Atractiva 1 0.03 Poco Atractiva 2
No Atractiva 1 0.05 No Atractiva 1 0.05 Poco Atractiva 2
Poco Atractiva 2 0.06 Razonablemente Atractiva 3 0.09 Poco Atractiva 2
Razonablemente Atractiva 3 Poco Atractiva 2 Poco Atractiva 2
Poco Atractiva 2 Razonablemente Atractiva 3 Poco Atractiva 2
Razonablemente Atractiva 3 Poco Atractiva 2 Razonablemente Atractiva 3
Razonablemente Atractiva 3 Razonablemente Atractiva 3 Razonablemente Atractiva 3
Razonablemente Atractiva 3 Muy Atractiva 4 No Atractiva 1

0.82 0.58
0.82 0.58
a4
a como una oportunidad
orar

Puntuación

0.00
0.00

0.00
0.10
0.15
0.10
0.09
0.06
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