EMPRENDIMIENTO DE NEGOCIOS SOSTENIBLES: FORMULACIÓN

TRABAJO 1

AUTOR

Milagros Ruby Benítez Castillo

Lima, Perú

2018
 ÍNDICE

1. Presentación de las ideas de negocio. .......................................................................................................... 3

a. Relación de ideas de negocio. ................................................................................................................... 3
b. Matriz de valoración de ideas de negocio ................................................................................................ 3
c. Benchmarking y tropicalización de las idas de negocio. (3 ideas escogidas) ............................................ 5
2. Business Model Canvas .................................................................................................................................... 8
a. BMC: Plataforma de venta de zapatos convertibles................................................................................. 8
b. BMC idea 2 .............................................................................................................................................. 11
i. BMC..................................................................................................................................................... 11
ii. Desarrollo y sustento de cuadrantes (Texto)......................................... Error! Bookmark not defined.
c. BMC idea 3 .............................................................................................................................................. 12
i. BMC (grafico) ...................................................................................................................................... 14
ii. Desarrollo y sustento de cuadrantes (Texto)..................................................................................... 15
d. Selección de idea de negocio. ................................................................................................................ 16
3. Stakeholders / Análisis de la competencia. .................................................................................................... 16
a. Mapa de stakeholders ............................................................................................................................ 16
b. Matriz de stakeholders ........................................................................................................................... 18
c. Grafica de competidores de 2 ejes. ........................................................................................................ 20
d. Matriz de variables de toma de decisión. ............................................................................................... 20
4. Tamaño de mercado....................................................................................................................................... 21
a. Estimación de tamaño de mercado. ....................................................................................................... 21
5. Conclusiones ................................................................................................................................................... 22
 1. Presentación de las ideas de negocio.

a. Relación de ideas de negocio.

 Venta de Zapatos convertibles

 Taxi para de mascotas
 Guia de turismo
 Servicio de entrega de cajas sorpresa
 Hospedaje para perros
 Servicios generales
 Servicio de peluquería
 Servicio de paseadores de perros
 Tienda virtual de productos peruanos Commented [jg1]: No hay ningún tipo de explicación de estas
ideas

b. Matriz de valoración de ideas de negocio

Tabla 1 Commented [jg2]: No son los criterios que sugerí para evaluar
la idea
Criterios ¿Es un modelo de negocio
Nivel de Conocimiento Mercado Puntaje
escalable? (Tecnología y
Innovación técnico potencial total
Idea enfoque global)
de negocio*
Venta de Zapatos convertibles 5 5 4 5 19

Taxi para de mascotas 5 3 4 3 15

Guia de turismo 5 4 3 5 17

Servicio de entrega de cajas

5 4 3 4 16
sorpresa

Hospedaje para perros 5 4 5 3 17

Servicios generales 5 4 5 4 18

Servicio de peluquería 5 4 3 4 16

Servicio de paseadores de
5 4 4 3 16
perros

Tienda virtual de productos

5 4 3 4 16
peruanos

* Todas las ideas se desarrollarán por una App o Plataforma web

A continuación se desarrollarán los aspectos generales de las 3 ideas de negocio escogidas

 App plataforma web para venta de zapatos convertibles

La idea de negocio consiste en desarrollar una app o plataforma web para la

venta de zapatos convertibles de mujer. Lo interesante del producto consiste en
que el taco puede ser retirado e intercambiado por el taco del número o color que
más nos guste y acomode. Además mediante la app o plataforma web, no solo
encontrarás zapatos y tacos que podrás personalizar con el color, textura, y
tamaño/horma que quieras, también podrás adquirir todo tipo de accesorios
como flecos, borlas, etc y recibirlo en la comodidad de tu casa.

 Hospedaje para perros

La idea de negocio consiste en conectar a personas que tienen perros con dog
lovers dispuestos a cuidarlos en caso el dueño tenga que salir de viaje, a pasear o
a trabajar. Actualmente existen muchos hospedajes para perros, sin embargo
muchas veces están muy lejos, no brindan un ambiente familiar y en libertad.

 Servicios generales

La idea de negocios consiste en ofrecer servicios generales varios como

limpieza, pintura, electricidad, cerrajería, etc mediante una app o plataforma
web, en donde los usuarios podrán encontrar profesionales 100% recomendables
para solicitar sus servicios.
 c. Benchmarking y tropicalización de las idas de negocio. (3 ideas escogidas)

- Idea 1 (App y plataforma web para venta de zapatos convertibles)

Tabla 2

Benchmarking

Criterios
Personalizació Funcionamiento
n (tela,
Producto
Forma de venta Costo Envíos de la App o Tropicalización
Convertible
accesorios, etc) plataforma web
Marcas

Si
Zapatos: No hacen Regular, el uso de
Mossto Plataforma web y (Ventas de productos para
No Si 80 – 180 euros envíos fuera la plataforma web
(España) tienda física. todas las temporadas todo
Tacos: 15 euros de Europa es un poco
el año)
confuso
Si
No, pero tiene
Muy Bueno,
Customandchic opción para Plataforma web y Zapatos: A todo el
Si podría ser mejor si (Ventas de productos para
(España) personalizaci tienda física. 86 – 190 euros mundo
fuera interactivo todas las temporadas todo
ón Tacos: 18euros
el año)

-Ventas de productos para

todas las temporadas todo
el año.

-Se realizarán diseños de

Mediante una app,
Zapatos: acuerdo a las últimas
plataforma web y Envíos a todo
Mi Marca Si Si 300 – 600 soles tendencias en calzado a
en tiendas de el mundo
Tacos: 50 - 70 Excelente nivel mundial.
terceros.
soles
-Se incorporará una línea
“eco amigable”(libre de
crueldad animal, reducción
de CO2, y mayor
durabilidad)
 - Idea 2 (App y plataforma web de hospedaje de perros)

Tabla 3

Benchmarking

Criterios
Forma de pago Costo por día
Forma de Nivel de Seguro de Beneficios Tropicalización
atención atención emergencias (dctos,
servicios
Marcas gratis)

Regular, no
Pagos con
Dog Hero S/50 – S/100 App hay muchos Si No
tarjeta No. Solo funciona en
anfitriones
Lima.

Por whatssapp
(solo te dan Malo, no te
No. Solo funciona en
Doghouser Transferencia S/40 – S/120 información atienden Si Si
Lima.
en la página rápido
web)

Si

La necesidad y forma
de cuidado de las
App o
Pagos con mascotas pueden variar
Mi Marca S/33 – S/150 plataforma Bueno Si Si
tarjeta de acuerdo a cada
web
región y el app está lista
para acomodarse a ello
gracias a que busca
anfitriones locales
 - Idea 3 (App y plataforma web de servicios generales)

Tabla 4

Benchmarking

Tropicaliz
Implementos Costo

ación
Criterios Nivel de
Oferta de Servicios Seguridad e insumos aproximado Público
atención
propios (serv. Limpieza)
Marcas
Variada (Albañilería
y construcción, S/70 por 4 horas
cerrajería, Personas
Helpers Si Rápido Si S/80 por 6 horas
electricidad, pintura, naturales
gasfitería y S/100 por 8 horas
carpintería)

Variada

(Albañilería y
construcción,
cerrajería, S/65 por 4 horas
No, deben de Empresas
electricidad, pintura,
Housekipp Si Medio proporcionarl S/85 por 6 horas y personas
gasfitería y
os. naturales Si
carpintería) S/105 por 8 horas
Los servicios que
Plus: También
se brindan pueden
realiza trabajos a
variar de acuerdo
medida
a cada país:
limpieza de
Muy Variada
tejado, retiro de
(Albañilería y nieve, etc
construcción,
.
cerrajería,
electricidad, pintura,
gasfitería y S/45 por 3 horas
Empresas
carpintería)
Mi Marca Si Rápido Si S/80 por 6 horas y personas
Plus: También naturales
S/95 por 8 horas
realizaremos trabajos
a medida y
asesoramiento
gratuito en
remodelaciones por
profesionales.
 2. Business Model Canvas
a. BMC: Plataforma de venta de zapatos convertibles

Ilustración 1
 ii. Desarrollo y sustento de cuadrantes

1. Segmento de clientes:
 El segmento de clientes abarca a mujeres entre 15 y 45 años, ese será el
público objetivo Commented [jg3]: De qué características o nivel
socioeconómico

2. Propuesta de Valor:
 Los zapatos convertibles brindan comodidad y elegancia en el momento que
se requiera, así mismo es la solución para dejar de llevar zapatos chatos o
balerinas en la cartera. Se pueden personalizar gracias a la gran variedad de
accesorios que hay. Y finalmente si eres una mujer sin mucho tiempo el uso
de la app o plataforma web te permitirá ahorrar tiempo que podrías gastar en
el tráfico o en el centro comercial.

3. Canales de llegada.
 Se promociona por medios digitales (facebook, youtube, instagram, etc.) y
por plataforma web, ios y android. Commented [jg4]: ¿solo venta digital?

4. Relación con los clientes.

 Automatizada mediante una app o plataforma web. Puede haber puntos
físicos de venta pero serán de terceros

5. Fuentes de ingreso.
 Venta de zapatos y taco intercambiable.
 Venta de accesorios (tacos, flequillos, borlas, etc.)

6. Recursos clave.
 Tecnología para la implementación de la app y plataforma web mediante los
cuales se realizan las compras
 Tecnología para la Investigación del Calzado
 RRHH: captación de personal especializado Commented [jg5]: ¿qué tipo de personal?

7. Actividades clave.
 Productos de calidad.
 App y plataforma web amigables, interactivas y en constante mantenimiento
para asegurar una buena experiencia de compra.
 Innovación constante en diseño y tecnología del calzado Commented [jg6]: Tu vas solo a diseñar?

8. Socios Clave.
 Personal capacitado en tecnología del calzado Commented [jg7]: ¿Quiere decir que es personal externo?
  Proveedores claves que brindan insumos, servicios a la empresa o son aliados
de la empresa

9. Estructura de costos.
 Personal capacitado en tecnología del calzado
 Proveedores claves que brindan insumos, servicios a la empresa o son aliados
de la empresa Commented [jg8]: Debes incluri los costos tipo materias
primas, marketing, etc-
 b. BMC idea 2
i. BMC: App y plataforma web de hospedaje de perros

Ilustración 2
 ii. Desarrollo y sustento de cuadrantes

1. Segmento de clientes:
 El segmento de clientes abarca mediana y pequeña empresa (veterinarias que
quieran colocar publicidad y ofrecer beneficios para captar más clientes) y
personas naturales que tengan un perro.

2. Propuesta de Valor:
 Los perritos quedan al cuidado de dog lovers que los atienden como si fueran
suyos.

 Tú puedes elegir quien estará al cuidado de tu mascota y podrás ver fotos del
lugar de hospedaje.

 Los perritos están en libertar y como en la comodidad de su hogar.

Si eres cliente accedes a beneficios como dctos en consultas veterinarias,
baños, taxis, etc. Commented [jg9]: Si tienes 2 segmentos de cliente deberías
tener 2 propuesta s de valor.

3. Canales de llegada.
 Se promociona por medios digitales (facebook, youtube, instagram, etc.) y
por plataforma web, ios y android.

4. Relación con los clientes.

 Automatizada mediante una app o plataforma web. Puede haber puntos
físicos de venta pero serán de terceros

5. Fuentes de ingreso.
 Comisiones por día de hospedaje y por publicidad que coloquen marcas de
comida para perros, veterinarias, etc. Commented [jg10]: Y eso es suficiente para que sea rentable?

6. Recursos clave.
 Tecnología: implementación de app y web
 Adecuado filtro de cuidadores. Commented [jg11]: Muy pobre

7. Actividades clave.
 App y web amigables y mantenimiento para una buena experiencia.
 Buen filtro de cuidadores Commented [jg12]: Muy pobre, necesitas garantizar seguridad
de las mascotas por ejemplo

8. Socios Clave.
 Cuidadores capacitados
 Proveedores claves de mantenimiento de app y web, de servicios (visa,
veterinarias, etc.)
9. Estructura de costos
 Tecnología (implementación y mantenimiento de app y plataforma web) Commented [jg13]: Es un recurso clave no un costo, pues no
es algo regular
 Personal administrativo.
 c. BMC: Plataforma web de servicios generales
i. BMC

Ilustración 3
 ii. Desarrollo y sustento de cuadrantes

10. Segmento de clientes: Commented [jg14]: Mala numeración

 El segmento de clientes abarca grande, mediana y pequeña empresa y personas

naturales en general.

11. Propuesta de Valor:

 Mediante la app o plataforma puedes conseguir de manera rápida y segura
personal que realice servicios varios como pintura, limpieza, cerrajería, etc.
 Precios competitivos respecto a otras aplicaciones en el mercado. Commented [jg15]: Nada más

12. Canales de llegada.

 Se promociona por medios digitales (facebook, youtube, instagram, etc.) y por
plataforma web, ios y android.

13. Relación con los clientes.

 Automatizada mediante una app o plataforma web. Puede haber puntos físicos
de venta pero serán de terceros

14. Fuentes de ingreso.

 Comisiones por servicio realizado y por publicidad

15. Recursos clave.

 Tecnología: implementación de app y web
 Adecuado filtro de personal.

16. Actividades clave.

 App y web amigables y mantenimiento para una buena experiencia.
 Buen filtro de personal y capacitación Commented [jg16]: Y que te paguen y no se te contacten
directamente la segunda vez

17. Socios Clave.

 Personal capacitado
 Proveedores claves de mantenimiento de app y web, de servicios y suministros.

18. Estructura de costos

 Tecnología (implementación y mantenimiento de app y plataforma web)
 Personal que realiza el servicio y personal administrativo.
 d. Selección de idea de negocio.

Selecciono la idea 1 de “app y plataforma web para la venta de zapatos convertibles” porque es
una idea de negocio escalable (mediante la app/plataforma puedo vender a otros países mientras
ofrezca productos de diferentes temporadas y que sigan las últimas tendencias), innovadora
(personalización de zapatos convertibles mediante plataforma 100% interactiva), con un
mercado amplio dirigido a mujeres modernas y sofisticadas que representan de acuerdo a la
consultora Arellano Marketing (2014) solo en el Perú el 26% de toda la población femenina y se
proyecta que en tres décadas se incrementen de manera significativa.

3. Stakeholders / Análisis de la competencia. Proyecto

a. Mapa de stakeholders

Stakeholders primarios
(Directamente conectados al
Sunat - Aduanas negocio, son recursos
básicos)

Posibles inversionistas Stakeholders secundarios

(los que indirectamente están
conectados con el negocio)
Clientes
Proveedores
Accionistas
Ambito político - social
Ministerio de la
Producción
Personal de
P Empresas aliadas
(el entorno)
investigación Administrativos
Carpinteros

Centros de investigación y estudio

Ilustración 4
Para que la empresa funcione deberá de relacionarse con diversos grupos y personas, para el caso
específico de la app y plataforma para venta de zapatos convertibles el grupo de stakeholders
primarios (básicos) se agrupan en:

 Personal:
De investigación en tecnología del calzado y diseño
Mano de obra (carpinteros)
Administrativos (de tecnología, RRHH, contabilidad, administración, legal, etc)
 Accionistas
 Proveedores: de insumos, de servicios, bancos, etc
 Empresas aliadas: que deseen ser parte del producto, por ejemplo Swarovski
(empresa de joyería fina)
 Clientes: el que finalmente comprará el producto.

Por otro lado, también están los stakeholders secundarios, que son los que indirectamente están
ligados al negocio como:

 Centros de investigación o estudios de la tecnología del calzado

 Adex
 Negocios similares.
 Posibles inversionistas

Y finalmente, los stakeholders externos que pertenecen al ámbito político y social del país como:

 Ministerio de la producción
 Sunat –Aduanas
 b. Matriz de stakeholders

Matriz de stakeholders primarios (directamente conectados con el negocio)

Importancia
Criterios Expectativas del grupo Riesgo si no atiendo para
Acciones que debemos ejecutar
de interés expectativas sostenibilidad
Grupo de la empresa
de interés*
Crecimiento progresivo
Reducción de personal 8/10 Buen plan de plan de negocios
de la empresa.
Personal
Renunciarán a la empresa Buen plan de plan de negocios
Buena remuneración y
8/10
ambiente laboral
Personal no productivo Adecuado clima organizacional

Minimizar costos fijos para

reducir inversión inicial
Alta rentabilidad 10/10
Abandonarán proyecto
Buscar proveedores buenos
Accionistas
Transparencia 9/10 Informes periódicos

Participación toma de Reuniones periódicas y definición

Se desligarán del proyecto 7/10
decisiones de roles

Producto con los mejores

Asociarse con un
materiales y diseño
Empresas aliadas producto exitoso, altas Abandonarán proyecto 8/10
ventas.
Marketing adecuado

Proveedores Altas ventas Se desligarán del proyecto 7/10 x

Buscar buenos proveedores

Producto de calidad No volverán a comprar 10/10
Adecuada investigación en
tecnología del calzado

Iniciar con precio de introducción

Precios acorde al
10/10
producto
Hacer dctos periódicamente

Clientes Entrega dentro de los Seguimiento a empresa de

10/10
plazos transportes que hace entrega
Comprarán menos/ no
Nivel de servicio comprarán Monitorear cantidad de reclamos,
10/10
excelente ayudarse del feedback del cliente

Ayudarse de feedback del cliente

Óptimo funcionamiento
10/10
de tecnología Hacer pruebas continuas y
adecuado mantenimiento
Matriz de stakeholders secundarios (los que indirectamente están conectados con el negocio)

Importancia
Criterios Expectativas del grupo Riesgo si no atiendo para
Acciones que debemos ejecutar
de interés expectativas sostenibilidad
Grupo de la empresa
de interés*
Centros de Desarrollar exitosamente
Desarrollar exitosamente esta
investigación o esta tecnología del Si no se superan las
nueva tecnología en el Perú y
estudios de la calzado para incrementar expectativas otros lo 5/10
seguir experimentando e
tecnología del la producción y estudio harán.
innovando.
calzado del mismo

Posibles Modelo de negocio con No se interesarán en el Elaborar un buen modelo de

10/10
inversionistas visión proyecto negocio y saberlo vender

Matriz de stakeholders ámbito político y social

Importancia
Criterios Expectativas del grupo Riesgo si no atiendo para
Acciones que debemos ejecutar
de interés expectativas sostenibilidad
Grupo de la empresa
de interés*
Que se lleve a cabo con
Desarrollar exitosamente esta
éxito este tipo de
nueva tecnología en el Perú y
Gobierno empresas que implican X 7/10
seguir experimentando e
investigación en nuevas
innovando.
tecnologías y exportación.
 c. Gráfica de competidores de 2 ejes. Commented [jg17]: No hay ningún tipo de análisis de
competidores, no entiendo por qué Bata es un competidor directo

Mi
Empresa
ZAPATERIA

TECNOLOGIA

d. Matriz de variables de toma de decisión (matriz de Pugh) Commented [jg18]: Esto nunca lo he enseñado

Criterio Plataforma o App

Implementación de
para Inversión
tecnología de Diseño
personalización y inicial
calzado
Concepto venta

Viabilidad 0 0 0 +1

Tiempo de implementación 0 0 -1 +1

Costo de desarrollo 0 +1 -1 +1

Beneficio para empresa 0 +1 0 +1

Grado de innovación 0 +1 -1 +1

Total 0 +3 -3 5

Vemos que la inversión inicial es el criterio más importante por lo cual tenemos que priorizarlo.
4. Tamaño de mercado. Commented [jg19]: Retrabajar en función a las características
de este segmento.
a. Estimación de tamaño de mercado.

El mercado objetivo es bastante amplio ya que está

dirigido a mujeres modernas y sofisticadas que Commented [jg20]: Lo pones acá pero no en el Canvas

representan de acuerdo a la consultora Arellano

Marketing (2014) solo en el Perú el 53% de toda la
población femenina:

Sofisticadas: Mujeres de alto poder adquisitivo,

educadas, innovadoras e consumo.

Modernas: Buscan desarrollo personal y profesional.

Muy trabajadoras y aportan a la economía del hogar.

Así mismo, la consultora afirma que ambos segmentos

se van a incrementar de forma significativa dentro de
tres décadas (2047), lo cual nos asegura una mayor
demanda del producto:

Sofisticadas: Este segmento tendrá mayor mixtura racial

y social.

Modernas: Serán muchas. Tendrán relevancia en la

economía.

Por lo tanto, si:

La población del Perú = 31 millones 488 mil 625 personas
De esta cifra son mujeres el 49,9% = 15 millones 712 mil 823 personas
Y de este resultado, el 26% es “moderno y sofisticado” (nuestro cliente objetivo) tenemos un Commented [jg21]: Antes dices que son 53%

mercado de 4 millones 085 mil 334 mujeres que cuentan con poder adquisitivo, utilizan
tecnología, buscan innovación y desarrollo personal.
5. Conclusiones

Después de haber realizado el análisis de todas las ideas de negocio, se puede afirmar que la
propuesta elegida “App y plataforma para la venta de zapatos convertibles” cumple con lo
necesario para ser una propuesta de negocio escalable, es decir tiene un enfoque global y se
apoya en la tecnología. Así mismo, de acuerdo al Benchmarking, Matriz de stakeholders y
Matriz de variables de toma de decisión, es una propuesta de negocio que será competitiva en el
mercado ya que ingresará con productos innovadores y de calidad con precios de introducción
manteniéndose por debajo de la competencia hasta que el producto sea más conocido y valorado
por los clientes, no obstante, se tendrá que poner mucha atención en la aplicación de la
tecnología del calzado y en la inversión inicial.