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Coordinación Zonal 4 - Salud

Dirección Zonal de Manabí


No. 001-2019
Distrito de Salud 13d12
Centro de salud Rocafuerte

INFORME TÉCNICO

Año: 2019 Mes: AGOSTO Día: 16 Hora: 8:00


Tema: DEBERES Y DERECHOS DE LOS PACIENTES
Lugar: Sala de Espera

ANTECEDENTES:
La Constitución Política de la República y las leyes secundarias correspondientes, mandan
expresamente respetar y fomentar el derecho de todos los ecuatorianos a una vida mejor o el buen
vivir, sin discriminación alguna.
OBJETIVOS:
 Informar a la población sobre la diferencia entre urgencia y emergencia
 Dar a conocer los deberes y derechos del paciente
 Educar sobre los tiempos de espera de cada cita

ANÁLISIS TÉCNICO:

Situación Actual: No bastan los manuales de procedimientos, lo importante son las actitudes
y habilidades emocionales de las personas para hacer de la institución de Salud un lugar
grato a pesar del dolor que las personas tengan que vivir. todo ciudadano es sujeto de
derechos y también deberes. En el caso de la salud tiene que asistir puntualmente a sus
citas; respetar el turno de los otros usuarios; proporcionar información necesaria durante su
atención. En caso de reclamos, hacer uso de los medios establecidos, y más.

Base Legal
Art. 201.- Es responsabilidad de los profesionales de salud, brindar atención de calidad, con calidez y
eficacia, en el ámbito de sus competencias, buscando el mayor beneficio para la salud de sus pacientes
y de la población, respetando los derechos humanos y los principios bioéticos. Es su deber exigir
condiciones básicas para el cumplimiento de lo señalado en el inciso precedente.

Causas Derecho al acceso a la información a. A ser informado de manera oportuna y


adecuada de los derechos como usuario. b. A conocer el nombre del médico responsable de
la atención, así como los profesionales encargados de los procedimientos. c. A recibir
información necesaria y suficiente, con amabilidad y respeto, sobre las normas, reglamentos
y/o condiciones administrativas vinculadas a su atención.

Consecuencias Para el paciente su problema es el prioritario, el importante y desconoce o


no admite que el médico tiene otros pacientes, en diferentes condiciones de salud y que
cuenta con un tiempo límite de atención por paciente. Aquí es donde cada persona de la
institución tiene que empezar a aplicar los principios de buen trato:

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Dirección: Calle Rocafuerte y 12 de marzo
Teléfono:(2) 632 233
Facebook: Coordinación Zonal 4 – Salud
Twitter: @Salud_CZ4
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ACCIONES REALIZADAS:
- Charla educativa a los pacientes
- Preguntas y respuestas a la comunidad
- Anécdotas y experiencias vividas tanto por los pacientes como por el personal
CONCLUSIONES:
Poner en práctica la información previamente entregada. Dar a conocer todos los derechos
de los que goza el paciente, respecto a tu atención, asimismo dar a conocer sus
responsabilidades respecto a la espera de su turno, como al cuidado de las instalaciones,
para así en conjunto crear un ambiente general de armonía
RECOMENDACIONES:
• Entender de mejor manera nuestros derechos
• Nuestro lenguaje siempre debe ser atento
• Se debe tratar con respeto tanto a los pacientes como al personal
FIRMAS DE RESPONSABILIDAD. -

Elaborado por: Dra. Karolina Maldonado

Autorizado por: Dra. Eliana Andrade

Aprobado por: Dra. Eliana Andrade

ANEXOS:

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