ANEXO - CRUCIGRAMA

1.
T
R
A
N
S
P
A
R
3. E
C 2. N
O D C
5. N E I
D S B A
1. E D U C A C I O N F I N A N C I E R A
F M D E
E I A
2. R E G I M E N D E P R O T E C C I O N I
S O E D N
O R B I F
R E 5. C L I E N T E O
F D I R
D I 4. G M
E N E A
L A 4. S I S T E M A A T E N C I O N A L C O N S
N C I
C C I O
O I A N
N E
S R C
U O H C E R E D 3. I
M E
I R
D T
O A
 R

HORIZONTALES

1.     Las capacitaciones, charlas y conferencias de manera presencial y virtual a los clientes aplica este principio.
2.     Conjunto de principios y reglas, derechos y deberes que rige las relaciones entre los consumidores y las AFP
3.     Conocer cálculos preliminares de la pensión a obtener con la Afp.
4.     Son las políticas, procedimientos y controles adoptados por la entidad para procurar la debida protección al consumidor financiero, propiciando un ambiente de atención y resp
5.     Persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de origen legal o contractual para el suministro de productos o servicios en desarrollo de su

VERTICALES

1.     La información dada a los clientes de los costos de administración cobrados por las Afp aplica este principio.
2.     La información sobre los multifondos especificando edad y perfil de riesgo, ofrecidos por el RAIS a los afiliados a los fondos de pensiones aplica este principio.
3.     Cliente usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera
4.     Leer y revisar términos y condiciones de los formatos de las Afp
5.     Institución independiente y autónoma orientada a la protección especial del consumidor en todo el país, cuya función principal es conocer, atender y resolver de manera opor
las quejas que presentan los clientes.
U M I D O R
mbiente de atención y respeto.
rvicios en desarrollo de su objeto social

e principio.

y resolver de manera oportuna y efectiva