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Presentado 22 de sep en 10:08
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1 0 / 3.5 ptos.

La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser

obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para
que cumplan con los objetivos organizaciones, igualmente, uno
de los aporte de Amitai Etzioni considera que el control coercitivo
esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se
cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos
aportes se ven reflejados en organizaciones tales como:

Respondido
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman
íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del
desarrollo y la seguridad nacional.

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares

donde se obliga a las personas adictas a sustancia alucinógena
en tratamientos intensivos y personalizados para alcanzar la
efectividad de su recuperación.
 Monasterios porque son lugares adecuados para establecer
reglas de convivencia.

Respuesta correcta
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde
se debe controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos
con la ayuda de entidades como el Bienestar familiar, Policía de
Menores y el Instituto Penitenciario

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército,

tiene una estructura organizativa jerárquica caracterizada porque
la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien
toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del
mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los
subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe. En las
fuerzas militares, impera la ________________________.

¡Correcto!
Comunicación vertical descendente

Comunicación vertical ascendente

Comunicación externa

Comunicación horizontal

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

 Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una
jerarquia de cinco necesidades y las separo en necesidades de
nivel inferior y necesidades de nivel superior. Dentro de estas
ultimas se agrupan las necesidades:

Reconocimiento y afiliacion

Afiliacion y seguridad

¡Correcto!
Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion

Fisiologicas y de seguridad

Seguridad y autorrealizacion

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa

en Colombia, considero que la planta de personal resultaba
onerosa por los beneficios otorgados por la convención colectiva
de trabajo, por tanto, decidió sustituir el 50% del personal de
planta por otros trabajadores menos costosos. ¿Cuál tendencia
utilizó?:

Reingeniería

Benchmarking

¡Correcto!
Outsourcing

Empowerment
 Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados” la norma Iso 9000: 2008. El anterior enunciado hace
referencia a

¡Correcto!
Los procesos

La cultura

La estrategia

La estructura

Pregunta 6 0 / 3.5 ptos.

En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores

a tener en cuenta es la gestión apropiada del capital humano, que
permite apoyar la implantación estratégica, la organización, entre
otras deberá desarrollar la siguiente actividad:

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores

del cambio.

Respuesta correcta implantación de esquemas de recompensas.

Respondido
Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura
organizacional.

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos

implícitos.

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben

desarrollar en el ciclo de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el
consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para
mejorar los productos o servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los
objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos

( g, b, i, d)

( k, c, e)
¡Correcto!
(f, h, a, j)

(h, b, a, j)

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de

manera consciente frente al entorno en que se mueven, se
conoce como:

Apoyo social

Conciencia ambiental

Responsabilidad civil

¡Correcto!
Responsabilidad social

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron

dos hechos que dieron paso a una nueva época de la
administración, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se
desarrollaron varias teorías de la administración. Una de estas
teorías de administración plantea que lo más importante es la
gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador,
dando origen al proceso administrativo, propuso que planear,
 organizar, coordinar, dirigir y controlar son funciones básicas para
todas y cada una de las áreas de la empresa, para su desarrollo y
para el desempeño de cualquier tipo de trabajo. Identifique la
escuela de administración descrita.

Ninguna de las anteriores

Administración científica

¡Correcto!
Administración clásica

Administración sistémica

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora

de la mañana, porque hay menos gases acumulados en el
surtidor. ¿Podríamos decir que esta es una acción propia de la
Teoría clásica de la administración?

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

¡Correcto!
Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

 A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría
de las Relaciones Humanas, especialmente en la Psicología
Administrativa que debe servir para conciliar a los individuos con
la organización y se concluye que la motivación y el liderazgo
juegan un papel importante en la productividad. Con base en lo
anterior se infiere que:

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano

es perezoso por naturaleza y debe controlarse y motivarse.

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones

programadas y decisiones no programadas, las cuales dan
solución a problemas empresariales.

¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la
importancia que da al estudio del factor humano en la
administración.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización

del trabajo a través del seguimiento a los trabajadores.

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración

científica, hace una prevención: “Podemos ver y comprobar
fácilmente el derroche de las cosas materiales. Pero los
movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos de los hombres
 no dejan nada visible o tangible detrás de ellos… “
Esto se explica por:

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios

¡Correcto!

No hay una organización, capacitación y selección del empleado

El hombre trabaja como máquina.

El trabajador derrocha los materiales porque no está

comprometido

El hombre está desmotivado

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

La efectividad es el logro de un resultado y además la utilización

del mínimo de recursos. Teniendo en cuenta lo anterior, este
concepto fue privilegiado por:

La escuela económica clásica

Teoría clásica de la administración

¡Correcto!
La escuela de Administración científica

Administración sistemática
 Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Según la época, las personas han buscado la mejora en sus

actividades y para ello, en el siglo XVIII las máquinas y las
personas buscaban la parte técnica más no la parte de
comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un enfoque
dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso racional
de los recursos, sino invierten en mantener un ambiente laboral
óptimo para crear y obtener felicidad. Aun así en la era clásica,
las primeras organizaciones buscaban la productividad
pretendiendo que los administradores tuvieran los mismos
resultados que algunas máquinas. En 1850 los administradores
tenían poco interés en los recursos humanos, estando más
enfocados y orientados hacia lo técnico y no hacia el
comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:

Los empleados eran asignados por sus habilidades para los

diferentes puestos de trabajo.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los

costos unitarios.

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores

realizadas en la jornada laboral.

¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima
eficiencia de las máquinas humanas y mecánicas.
 Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

La calidad dentro de una organización es un factor importante

que genera satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y
sociedad en general, ya que provee herramientas prácticas para
una gestión integral. El gobierno colombiano con la expedición del
decreto 1072 de 2015, exigió que todas las empresas deben
tener un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST y para ello baso en el ciclo PHVA. Una empresa del
sector eléctrico, se encuentra en la fase de implementación del
Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, sin
embargo, es indispensable conocer y medir la estructura, proceso
y resultados, a través de ciertos indicadores, pero sobre todo el
de tomar acciones de mejora. De acuerdo con lo anterior la
empresa debe:

Hacer

¡Correcto!
Actuar

Planear

Verificar

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una

organización que se dedica a la fabricación, producción, logística
y distribución de alimentos orgánicos, que son comercializados y
atendidos los requerimientos de sus clientes como un servicio
postventa, se considera como una actividad:
 Actividad Indirecta

Actividad Directa

Actividad de soporte

¡Correcto!
Actividad Primaria

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana

localizada en Bogotá que ofrece servicios de consultoría e
interventoría técnica, administrativa, financiera, medioambiental,
legal, y otras para proyectos de infraestructura pública y/o
privada. Actualmente, MAB participa en la ejecución de 21
proyectos aproximadamente dentro de Colombia, que incluyen
infraestructura vial, puentes y aeropuertos; y un proyecto
internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee contratos de
asesorías e inspección en varios proyectos, incluyendo la
autopista Cartagena-Barranquilla y Circunvalar de la Prosperidad,
que forman parte de las concesiones de infraestructura pública de
cuarta generación de Colombia; el megaproyecto Nuevo Puente
Pumarejo, que contempla la construcción de un puente de seis
pistas sobre el Río Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo Puente
de Honda, también sobre el Río Magdalena, en los
departamentos de Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB
Ingeniería de Valor S.A., trabaja con la ingeniería y arquitectura,
combina ciencia y arte. Se ha aprendido de los errores teniendo
una curva de aprendizaje amplia. Es decir, sus prácticas se
derivan del ensayo y error, por ende, hay ciencia en su actuar.
Esta característica es fiel a la teoría organizacional denominada:

Administración sistemática
 Teoría clásica

¡Correcto!
Teoría Científica

Teoría del comportamiento

Pregunta 18 0 / 3.5 ptos.

Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es

suya, pero que tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones
de sus colaboradores, entendiendo su experiencia y sus
desarrollos en el tema. La acción anterior ejemplifica la teoría
clásica de la administración porque:

Respuesta correcta
Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de

equipo

Respondido
Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de
mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Pregunta 19 0 / 3.5 ptos.

 Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por
construir un ambiente que facilite el cambio, otorgar herramientas
para ejecutar acciones dirigidas al cumplimiento de objetivos y
brindar recursos suficientes que aporten al desarrollo del clima
organizacional para la materialización de resultados, de acuerdo
al proceso de dirección estratégica se refiere que se encuentran
en la etapa de:

Evaluación

Respuesta correcta Implantación

Supervisión

Respondido
Formulación

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

En la administración los aportes de la teoría sistémica son

múltiples, entre otros tenemos los modelos y el funcionamiento de
los sistemas administrativos. El estudio de los sistemas se facilita
cuando se puede representar un modelo. Algunos sistemas son
fáciles de analizar porque la simple observación permite hacerlo,
sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio
de los sentidos, en ese momento se deben establecer otras
herramientas que permitan representar el sistema; a estas se les
denomina “modelo” y son de cuatro tipos: modelos a escala,
modelos analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos.
Uno de ellos plantea la simulación de objetos en una proporción
inferior o superior al original como los modelos de carros o las
maquetas. Cuál de los siguientes modelos es el descrito.
 Modelos físicos

Modelos matemáticos

¡Correcto!
Modelos a escala

Modelos analógicos

Calificación de la evaluación: 56 de 70