PROCESOS ESTRATEGICOS

PRIMERA ENTREGA ANALISIS DEL MACRO ENTORNO Y DEL SECTOR

Jennyfer Camargo Ariza

Ingrid Johanna Campos Muñoz

Oscar Orlando Castillo Sanabria

Michelle Camila Medina Martínez

Leidy Johana Triana Munevar

TUTOR

LUIS ARJONA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA

2018

CONTENIDO

1
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
3. INFORMACION GENERAL DEL SECTOR
4. RESEÑA HISTÓRICA
5. LINEA DE TIEMPO SECTOR COMERCIO
6. SECTOR COMERCIAL AL DETAL Y AL POR MAYOR
7. PRESENTACION DE LA EMPRESA

2
 INTRODUCCIÓN

Mediante el siguiente trabajo queremos dar a conocer la construcción de las matrices

que identifican a los diferentes sectores, en este caso nuestro sector es el comercial, el
cual abarca una serie de factores, los cuales servirán como base fundamental para
generar un análisis estratégico del sector comercial, dicho lo mencionado se quiere
utilizar una serie de herramientas principales como los son, PESTEL, PORTER, MEFE,
MEFI, MPC, DOFA, entre otras. A este respecto buscaremos encontrar resultados y
datos reales de mencionado sector, con el objetivo de encontrar las acciones viables
las cuales causan una reacción ya sea positiva o negativa al entorno general de la
misma, donde nos indique con claridad cuáles son las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas del sector.
Al final de las matrices evaluadas realizaremos una conclusión del sector, con el fin de
darlos a conocer mediante el análisis realizado.

OBJETIVOS

-Distinguir la línea de tiempo del sector de cadenas y supermercados en Colombia.

-Reconocer los diferentes elementos que hacen parte del sector de cadenas de
supermercados.

-Aprender sobre los diferentes elementos que se encuentran el sector comercial que
influencian a la empresa Éxito.

-Analizar el sector, teniendo en cuenta las 5 fuerzas competitivas.

-Identificar las oportunidades y amenazas del sector.

3
INFORMACION GENERAL DEL SECTOR

SECCIÓN G. COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR

471 Comercio al por menor en establecimientos no especializados.

4711 Comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto
principalmente por alimentos, bebidas o tabaco.
4719 Comercio al por menor en establecimientos no especializados, con surtido compuesto
principalmente por productos diferentes de alimentos (víveres en general), bebidas y
tabaco.
472 Comercio al por menor de alimentos (víveres en general), bebidas y tabaco, en
establecimientos especializados.
4721 Comercio al por menor de productos agrícolas para el consumo en establecimientos
especializados.
4722 Comercio al por menor de leche, productos lácteos y huevos, en establecimientos
especializados.
4723 Comercio al por menor de carnes (incluye aves de corral), productos cárnicos,
pescados y productos de mar, en establecimientos especializados.
4724 Comercio al por menor de bebidas y productos del tabaco, en establecimientos
especializados.
4729 Comercio al por menor de otros productos alimenticios n.c.p.,en establecimientos
especializados.
473 Comercio al por menor de combustible, lubricantes, aditivos y productos de limpieza
para automotores, en establecimientos especializados.
4731 Comercio al por menor de combustible para automotores.
4732 Comercio al por menor de lubricantes (aceites, grasas), aditivos y productos de
limpieza para vehículos automotores.
474 Comercio al por menor de equipos de informática y de comunicaciones, en
establecimientos especializados.
4741 Comercio al por menor de computadores, equipos periféricos, programas de
Informática y equipos de telecomunicaciones en establecimientos especializados.
4742 Comercio al por menor de equipos y aparatos de sonido y de video, en
establecimientos especializados.
475 Comercio al por menor de otros enseres domésticos en establecimientos
especializados.
4751 Comercio al por menor de productos textiles en establecimientos especializados.
4752 Comercio al por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en
establecimientos especializados.
4753 Comercio al por menor de tapices, alfombras y cubrimientos para paredes y pisos en
establecimientos especializados.
4754 Comercio al por menor de electrodomésticos y gasodomésticos de uso doméstico,
muebles y equipos de iluminación.
4755 Comercio al por menor de artículos y utensilios de uso doméstico.
4759 Comercio al por menor de otros artículos domésticos en establecimientos
especializados.
476 Comercio al por menor de artículos culturales y de entretenimiento, en
establecimientos especializados.

4
4761 Comercio al por menor de libros, periódicos, materiales y artículos de papelería y
escritorio, en establecimientos especializados.
4762 Comercio al por menor de artículos deportivos, en establecimientos especializados.
4769 Comercio al por menor de otros artículos culturales y de entretenimiento n.c.p. en
establecimientos especializados.
477 Comercio al por menor de otros productos en establecimientos especializados.
4771 Comercio al por menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artículos de
piel) en establecimientos especializados.
4772 Comercio al por menor de todo tipo de calzado y artículos de cuero y sucedáneos del
cuero en establecimientos especializados.
4773 Comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y
artículos de tocador en establecimientos especializados.
4774 Comercio al por menor de otros productos nuevos en establecimientos
especializados.
4775 Comercio al por menor de artículos de segunda mano.
478 Comercio al por menor en puestos de venta móviles.
4781 Comercio al por menor de alimentos, bebidas y tabaco, en puestos de venta móviles.
4782 Comercio al por menor de productos textiles, prendas de vestir y calzado, en puestos
de venta móviles.
4789 Comercio al por menor de otros productos en puestos de venta móviles.
479 Comercio al por menor no realizado en establecimientos, puestos de venta o
mercados.
4791 Comercio al por menor realizado a través de internet.
4792 Comercio al por menor realizado a través de casas de venta o por correo.
4799 Otros tipos de comercio al por menor no realizado en establecimientos, puestos de
venta o mercados.

SECTOR COMERCIAL AL DETAL Y POR MAYOR

Hasta los años 80 las principales fuentes del sector comercial minorista, pertenecían a
las cajas de compensación familiar (Cafam, Colsubsidio, Confandy o Confama),

En 1972 y 1976 inauguran centros comerciales como san diego (Medellín) y Unicentro
en (Bogotá) centros comerciales que se posicionaron comercialmente ya que su única
competencia eran las galerías comerciales.

5
Durante los años 80 Éxito se mantuvo como una empresa familiar durante varios años,
su estructura dependía de cuatro almacenes en el Valle de Aruba, en el año 1994 entro
en el negocio de la bolsa de valores en Medellín, Bogotá y occidente.

En los años 80 y 90 la cadena de almacenes Cadenalco mantuvo su posición

económica comercial, abriendo más almacenes, implementado nuevos modelos de
supermercados, adquiriendo la línea de supermercados Pomona.

Durante varios años Cadenalco y Éxito competieron comercialmente, por posicionar

sus modelos de almacén en Bogotá y otras ciudades del país. después llegaron
almacenes Olímpica (barranquilla) y almacenes la 14 (Cali), es aquí donde las grandes
cadenas adoptan un nuevo formato parecido a las tiendas de barrio y aparecen en todo
el país Éxito Express, Metro (Cencosud) y Oxxo (Femsa) posicionándose en el
mercado.

RESEÑA HISTORICA

El sector comercial inicia desde las edades primitivas, en donde era utilizado como una
herramienta o mecanismo para subsistir, en donde las tribus ganaderas intercambiaban
materias primas tales como pieles, pescado, sal, ganado y queso por quintales de trigo,
papas (entre otros), esto con el fin de poder suplir sus necesidades básicas.

Inicialmente los pipiles usaron las semillas de cacao como moneda, con transcurrir del
tiempo, fueron usando metales preciosos como lo eran la plata y el oro.

Llega entonces la época de la navegación y el colonialismo, años en los que se da la

conquista de américa, llevando a cabo la compra y venta de productos utilizando el
mecanismo conocido para la época llamado “el trueque”, esta modalidad consistía en el
intercambio de bienes usando como moneda, semillas de cacao.

En la etapa de la colonia, los españoles dominaron y se posicionaron gracias a la

producción de alta calidad, que realizaban con el cacao, algodón bálsamo y añil, que
sembraban y cosechaban, exportándolo y vendiéndolo a otros países interesados.

De tal forma los conquistadores trabajaban con el objetivo de auto suplir sus
necesidades básicas, es decir lo necesario para vivir, y por otra parte el resto se
dedicaban a comercializarlo por medio de la exportación.

Es aquí, donde el país se hace mono productor y mono exportador, utilizando las
mejores tierras del país para cultivar el producto principal de cosecha, el café y
vendiéndolo a otros países. Gracias a esto inicia una circulación importante del dinero

6
dado del beneficio de la comercialización y exportación de los diferentes productos a
otros lugares del mundo.

En el año 1908 se da paso a la construcción del ferrocarril, el puerto de acajutla, este

medio beneficia y facilita aún más el comercio, agilizando el método de transporte de
los productos acortando distancias y facilitando aún más la importación y exportación
de los productos.

Por otra parte debido a la caída del precio del café en 1932 y gracias a la crisis
mundial, se generó una afectación principalmente a la exportación de dicho producto,
gracias a las relaciones que se estaban llevando a cabo con estados unidos, hubo un
crecimiento económico, dado de la creación de la carretera litoral, que conectaba a los
países de Centroamérica con el puerto de acajutla, dando paso a la época del mercado
común centroamericano, posterior a esto se da la liberación del comercio exterior,
controlado por el estado, abriendo nuevamente las ventas de algodón, azúcar y café.

Con el desarrollo de la navegación surgen personajes como Cristóbal Colón y Vasco de

Gama, quienes facilitan rutas marítimas para acceder al mercado de especies, es allí
donde el comercio mundial da un paso importante para el desarrollo económico.

Como base de evolución del sistema capitalista, los imperios se reparten el mundo
sacando de las tierras todas sus riquezas, abriendo paso a lo que llamarían hoy como
países desarrollados.

Para el crecimiento de la gran industria, sobresale el desarrollo de la máquina de vapor,

transporte por tierra y aire, facilitando la movilización de grandes cantidades de
productos, a partir de aquí, ya no se crea la comercialización como forma de
satisfacción de necesidades directas a quienes lo producen, sino que también como
medio para generar más ganancias a los capitalistas.

Gracias al desarrollo del comercio en base capitalista, surgen ideas como la

especialización de cada país para comercializar productos, para los cueles contaban
con mejores condiciones, usándolo como una ventaja frente a países o regiones, con el
fin de aumentar la producción a menores costos y de mejor calidad.

Para la década de 1950 a 1970 se promueve la estrategia de institución de

importaciones en América Latina, esto con el fin de apoyar la industrialización nacional,
gestionando el comercio de bienes y servicios propios de cada país, evitando la compra
a otros países. Para esto promovieron los procesos de integración regional, ejemplo (el
mercado común centro americano y el mercado andino) ya que para llevar a cabo esta
estrategia necesitaba ampliar los mercados y fortalecer relaciones con los países
vecinos.

7
Para los mercados regionales era muy importante protegerse frente a la competencia
de otros países, por lo que tenían que firmar un acuerdo de integración, lo que llaman
por arancel externo común, en donde cobran un impuesto uniforme para todos los
productos generados fuera de la región.

Con el pasar del tiempo los procesos de integración regional se han ido sustituyendo
por tratados de libre comercio, bilaterales o multilaterales, su principal foco es promover
la libre circulación de mercancías y de los capitales financieros a menor costo
favoreciendo aún más a los consumidores.

En la actualidad el sector comercio, gracias a los medios tecnológicos ha logrado una

mejora en las condiciones comerciales, ya que se ha utilizado como una gran
herramienta para el desarrollo comercial.

Años atrás hasta la fecha las empresas se empiezan a familiarizar con la globalización
y todo lo que trae consigo, ya que esto exige eficiencia, calidad y mejoras en los niveles
de competitividad, obligando así a las empresas a adoptar estrategias que lleven a un
trabajo en equipo, modernizado e interagencial que generen estrategias entre
empresas y tratados de libre comercio.

LINEA DE TIEMPO SECTOR COMERCIO

8
SECTOR COMERCIAL

Proceso social que permite ampliar y satisfacer la demanda de diferentes artículos y

servicios económicos puestos en el mercado mediante su producción, intercambio y
distribución física.

Se conoce como una actividad comercial que permite el flujo constante de mercaderías
y servicios, a un consumidor final, con el objetivo de satisfacer al cliente final
cumpliendo con los diferentes objetivos de la empresa.

9
 DIMENSIÓN POLITICO-LEGAL

Reformas tributarias: Reformas tributarias: esta categoría nos muestra la estructura tributaría que tiene
Colombia encargada de distribuirla de manera en que las personas que tienen ingresos altos tengan un
porcentaje más alto a las de bajos ingresos. Para el Éxito la última reforma tributaria de 2016 jugo de
manera positiva ya que bajaron renta para las empresas y así mismo esto generaría empleo.
(Elcolombiano.com, s.f.)

Desregulación sectorial

Nivel del salario mínimo: Nivel del salario mínimo: Remuneración que la empresa le da a un empleado,
siendo esta la tasa que acordó el gobierno, donde el último aumento fue del 5,9 % (año 2018). Éxito
remunera por encima del salario mínimo a los empleados, este factor es medido positivamente para la
empresa ya que un aumento acelerado con la cantidad de empleados no se podría remunerar por encima de
este. (dinero.com, s.f.) (Exito, s.f.)

Situación política: En esta variable se verifica todo tipo de actividad en la que se puede evidenciar
participación con el poder u orden público ante la sociedad en búsqueda de un objetivo como lo puede ser el
proceso de paz, la corrupción y manejo económico del país. Las decisiones gubernamentales pueden estar en
contra del Éxito pues ante cualquier decisión como la guerra en ciertas zonas del país afecta la
comercialización de productos y así mismo que no se pueda extender hasta estas ciudades.
https://moodle.org/mod/wiki/view.php?pageid=1618

Política económica: Las decisiones que toma el gobierno o autoridades sobre la parte económica, financiera
del país, esto tiene como objetivo la búsqueda de una mejor economía tanto interna como externa, así es
como se ven ese tipo de decisiones que conllevan al alza de intereses monetarios y otros ajustes que se han
realizado en los últimos años para llevar una economía más sana pero que nos da un punto negativo para el
manejo de productos crediticios por menor demanda.
https://www.dinero.com/edicion-impresa/pais/articulo/balance-de-la-politica-economica-de-colombia-en-
los-ultimos-20-anos/259111

Política fiscal (impuestos) : Esto es derivado de la política económica que estudia cada uno de los
movimientos y presupuesto público, con el que se debe mantener en temas tributarios o de impuestos y de
allí se intenta cubrir este presupuesto. Para el Éxito o sectores comerciales el tema de impuestos es un arma
de doble filo donde según el decreto y el manejo de impuestos para ellos sea positivo o negativo pero si esto
afecta los precios al consumidor será negativo.
http://www.banrep.gov.co/es/contenidos/page/qu-pol-tica-fiscal
http://www.banrep.gov.co/docum/ftp/borra566.pdf

Forma de gobierno

Estabilidad gubernamental

10
Regulaciones comerciales

proteccionismo

DIMENSIÓN TECNOLOGICA

Nivel de uso de internet

Desarrollo de tecnologías

Políticas del + D (niveles de apoyo e inversión en I + D)

Nivel de conocimientos científicos y tecnológicos

Infraestructura científica y tecnológica

Disponibilidad de nuevas tecnologías (facilidad de acceso)

Capacidad de innovación tecnológica

Disponibilidad y costo de la energía

Redes de transporte

Nuevas fuentes de energía

DIMENSIÓN ECONOMICA

Tasa de crecimiento económico PIB

Inflación (evolución de los precios IPC)

Tipos de interés

Tasa de empleo

Balanza de pagos

Nivel de productividad

Mercadeo de capitales

11
Recursos energéticos

Política industrial

Política económica (monetaria y fiscal)

Nivel de desarrollo

Clima de negocios del país

Ingreso por habitante

Tasa de cambio

Participación en la OMC

Clima de negocios del país

DIMENSIÓN SOCIO-CULTURAL

Edad de la población: Esta variable permite definir para que población se puede enfocar con más fuerza el
mercado, por lo tanto, es un dato positivo para direccionar la variedad de productos.
El gripo Éxito aporta de manera particular para los detallistas latinoamericanos, corresponde contribuir a
cerrar un poco la brecha de la inequidad social existente en esta región, logrando romper el círculo de la
pobreza con alternativas de empleo inclusivo, ahorro y acceso a productos y servicios. (grupoexito, 2017)

Niveles de riqueza: Permite definir con que precios puedo competir en el mercado, de acuerdo al poder
adquisitivo de la población.
Para el Éxito los clientes son el centro del negocio. Además de eso se desea obtener que con las distintas
marcas, formatos y canales ellos puedan elegir qué, cómo, cuándo y dónde comprar.
Más de 42 mil colaboradores diariamente trabajan para servir, con pasión y orgullo, a los clientes y a
Colombia.
Aportan al desarrollo y crecimiento de los lugares en los que están presentes. Más de $475.900 millones
pagados en impuestos en 114 municipios de Colombia. (Exito, s.f.)

Composición étnica (evolución): A través de la diversidad étnica se desarrollan necesidades diferentes, estos
son puntos de oportunidad para generar variedad en el mercado y suplir la

Distribución geográfica de la población: Ayuda a definir si la población pertenece al sector rural o urbano por
lo tanto permitirá enfocar el mercado adecuado de una manera correcta.

Valores y actitudes: Indican la inclinación para responder de una determinada manera

12
 Magnitud
No Factor Factor Crítico de Éxito Descripción DOFA del Ranking
impacto

Poder de los grupos sociales:

Mercado de trabajo:

Poder de los sindicatos:

Poder de defensa del consumidor:

Nivel educativo de la población:

Pautas culturales:

Nivel de estudios de la población: Idiomas:

demografía (descripción de la población) : Se analiza teniendo en cuenta el tamaño, densidad, ubicación,

edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos, para poder determinar las oportunidades de mercado
que se pueden implementarse en zonas alejadas.

Esperanza de vida:

13
 a. Crecimiento Sector Transporte (modo Recuperación de hasta un (1) punto
Económico OPORTUNIDAD 3 6
1 terrestre). proyectado
2 Político B AMENAZA 3 7
3 Económico C OPORTUNIDAD 3 8
4 Social D OPORTUNIDAD 3 9
5 Tecnológico e AMENAZA 3 10
6 Tecnológico f AMENAZA 3 13
7 Legal g AMENAZA 3 14
8 Legal h AMENAZA 3 15
9 Legal i OPORTUNIDAD 3 11
10 Ecológico j OPORTUNIDAD 3 12
11 Social k OPORTUNIDAD 3 1
12 Tecnológico l OPORTUNIDAD 3 2
13 Tecnológico m OPORTUNIDAD 3 3
14 Ecológico n AMENAZA 3 4
15 Legal o AMENAZA 3 5

MODELO DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS.

RIVALIDAD:
OPORTUNIDAD AMENAZA
Identificar Estos factores impiden el abandono de Diariamente se constituye más
Barreras de la industria por parte de la empresa, la competencia permitiendo
Salida por tal motivo, las empresas se ven así que las grandes empresas
obligadas a buscar medios y métodos se fortalezcan y la
que mejoren los estándares de calidad competencia cumpla aun con
y aumente su alto nivel de los más altos estándares de
competitividad ante las demás calidad obligando a la
industrias organización a mejorar en un
100%, productividad servicio
al cliente, operatividad entre
otros.
Características Una de las características principales La Organización al no tener un
de los que nos brinda una gran oportunidad, fácil canal al mundo exterior
competidores es analizar el grado de tendrá aún más dificultades
internacionalización a la que pertenece para expandir su organización,
la organización, y así mismo los de esta manera su
miembros que componen la competencia internacional
organización verificando si tienen un será muy mínima o mejor
fácil o mayor acceso al mercado inexistente, y solo será
internacional que permita extender aún productiva en el mercado
más los niveles de competitividad en el local.
exterior, permitiendo que esta
característica nos ayude a fortalecer
un enfoque internacional expandiendo
la competitividad de la organización.
Número de 574 almacenes a nivel Nacional, entre El control que se debe tener

14
empresas ellas se tienen: debe ser muy detallado ya que
al tener mayor expansión de la
• Hiper, Super, Proximidad, formatos organización aún más debe
de bajo costo y Cash & Carry ser el nivel de profesionalismo
• Centros comerciales y de control en la
organización.
Antigüedad de -Jumbo/Metro 42 años de antigüedad. Varias organizaciones cuentan
las empresas -Olímpica 65 años de antigüedad. con una amplia experiencia en
competidoras -D1, 9 años de antigüedad. el sector, por ende el ritmo
-Alkosto, 23 años de antigüedad. competitivo es bastante alto,
-Colsubsidio, 61 años de antigüedad. tanto así que las
-Makro, 50 años de antigüedad. organizaciones con poco
-La 14 54 años de antigüedad. tiempo en el mercado, tienen
-PriceSmart 25 años de antigüedad y gran aceptación en la
tiempo en Colombia 4 años. sociedad, demostrando asi
que no es necesario llevar
mucho tiempo en el mercado
sino que también un
complemento necesario es la
aceptación plena del
consumidor.
Rentabilidad del Producto Interno Bruto (PIB) A pesar de que el sector
sector evidencia una gran
Durante 2017, el PIB de Colombia rentabilidad para el año 2017
registró un crecimiento del 1,8% fueron muy mínimas siendo
respecto a 2016. positivas ante unos países
El crecimiento del PIB colombiano fue más comerciales, pero
mayor al de países como México negativas ante unos estados
(1,5%) y menor que el de países como más pequeños.
Perú (2,2%). A pesar de que para el año
2016 fue aumentando no se
alcanzó la meta requerida
para el 2017.
Tasa de Realizando un análisis del sector de Para el año 2017 se lograron
crecimiento del comercio se registró un minucioso alcanzar unas ventas netas de
sector crecimiento de tan solo 1,2% en 2017 10,623,405, que a diferencia
(con referencia a la vigencia. 2,6% en de un país como Brasil fue de
2016). Ante esto, en esta nota 40,975,969 fue mucho más
analizaremos los datos desagregados notorio la tasa de crecimiento,
del subsector del comercio minorista esto quiere decir que deben
mostrar aún más metas
alcanzables que permitan
mejorar estas estadísticas.

PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES

DESCRIPCION Y CARACTERISTICAS DE LOS PROVEEDORES

NUMERO DE PROVEEDORES

COSTO DE CAMBIO

15
NIVEL DE DIFERENCIACION DE LOS SUMINISTROS

PODER DE NEGOCIACION COMPRADORES

IDENTIFICAR LOS GRUPOS DE CLIENTES Y SU PODER DE NEGOCIACION

VOLUMEN DE COMPRA

COSTO DE CAMBIO

NIVEL DE DIFERENCIACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

SUSTITUTOS

IDENTIFICAR FACTORES QUE PUEDEN GENERR LA SUSTITUCION

NUEVOS COMPETIDORES

IDENTIFICAR BARRERAS DE ENTRADA

Magnitud
No Factor Factor Crítico de Éxito Descripción DOFA del Ranking
impacto
Poder de
Negociación 1 OPORTUNIDAD 3 8
1 de Clientes
Poder de
Negociación 2 OPORTUNIDAD 3 9
2 de Clientes
Poder de
Negociación 3 AMENAZA 3 10
3 de Clientes
Poder de
Negociación 4 AMENAZA 3 11
4 de Clientes

16
 Poder de
Negociación 5 OPORTUNIDAD 3 12
5 de Clientes
Poder de
Negociación 6 AMENAZA 3 1
6 de Clientes
Poder de
Negociación 7 OPORTUNIDAD 3 2
7 de Clientes
Poder de
Negociación
8 AMENAZA 3 3
de
8 Proveedores
Poder de
Negociación
9 OPORTUNIDAD 3 4
de
9 Proveedores
Poder de
Negociación
10 OPORTUNIDAD 3 5
de
10 Proveedores
Poder de
Negociación
11 AMENAZA 3 6
de
11 Proveedores
Poder de
Negociación
12 AMENAZA 3 7
de
12 Proveedores
Poder de
Negociación
13 AMENAZA 3 13
de
13 Proveedores
Amenza de
Nuevos
Competidores
Entrantes
Amenza de
Nuevos
Competidores
Entrantes
Amenaza de
Nuevos
Productos
Sustitutos
Amenaza de
Nuevos
Productos
Sustitutos
Amenaza de
Nuevos
Productos
Sustitutos
Amenaza de
Nuevos
Productos
Sustitutos

17
 Poder de
Negociación
de
Proveedores
Amenza de
Nuevos
Competidores
Entrantes
Poder de
Negociación
de
Proveedores
Amenaza de
Nuevos
Productos
Sustitutos
Amenaza de
Nuevos
Productos
Sustitutos
Rivalidad
entre
Competidores
(Nùmero de
Competidores)
Amenaza de
Nuevos
Productos
Sustitutos
Amenza de
Nuevos
14 OPORTUNIDAD 3 14
Competidores
14 Entrantes
Amenza de
Nuevos
15 AMENAZA 3 15
Competidores
15 Entrantes

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