Estimado(a) solicitante,
Gracias por contactarnos, hemos recibido su correo electrónico. A
continuación encontrará información que puede estar relacionada con su
requerimiento, por favor lea detenidamente. Si la respuesta a su inquietud se
encuentra dentro de estas preguntas frecuentes, usted no recibirá una
respuesta adicional por parte de un representante consular. Si la respuesta a
su inquietud no se encuentra en esta página, usted recibirá una respuesta en
un tiempo no mayor a 3 días hábiles. En caso de tener una pregunta no
relacionada con procesos administrativos o requerimiento de entrevista para
menores o renovación de visa, por favor escriba a nivbogota@state.gov.
PROCESO ADMINISTRATIVO
- ¿Qué es un proceso administrativo?
Si durante la entrevista le informaron de este proceso y recibió una hoja
blanca con su nombre y número de caso o si le enviamos un correo
electrónico desde esta dirección de correo solicitando información, su solicitud
ha requerido un proceso administrativo de rutina en el que se solicita y
verifica información adicional. Por esta razón, su caso está en estatus de
espera mientras se recibe y revisa esta información. Si aún no ha recibido
nuestro correo electrónico, le confirmamos que será enviado en el transcurso
de esta semana. Este proceso normalmente toma 120 días contados a partir
de la fecha de su entrevista, pero en algunos casos puede tomar más
tiempo.
- ¿Por qué mi caso quedó en proceso administrativo?
Si se encuentra en un proceso administrativo, quiere decir que su solicitud de
visa ha sido seleccionada de manera aleatoria por el sistema y será
contactado para solicitarle información adicional. Agradecemos su paciencia.
- Estado de mi proceso administrativo
Para consultar el estado de su proceso administrativo, por favor haga clic en
este enlace https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx y siga las
instrucciones. Si el estado actual es pendiente, debe seguir esperando a ser
contactado por un funcionario de la Embajada.
Dear applicant,
Thank you for contacting us. Below you will find information that may be
applicable to your request. If the answer to your inquiry can be found
amongst these frequently asked questions, you will not receive an additional
response from a consular representative. If the answer to your inquiry is not
on this page, you will receive a response within the next three business days.
In case your question is not related to administrative processing or interview
requests for visa renewals, please contact nivbogota@state.gov.
ADMINISTRATIVE PROCESSING
- What is administrative processing?
If you were informed of this process and received a white sheet with your
name and case number at the end of the interview, or if you received an
email from this account requesting additional information, your application
requires administrative processing. For that reason, your application will
remain pending until your information is received and processed. If you have
not received an email from us, we will be sending you one within a week. In
general, this process takes 120 days from the day of your interview or the day
we receive your passport for the visa renewal; however, some cases can take
more time.
- Why does my case need administrative processing?
If your application requires administrative processing, it has been selected by
our system and you will be contacted shortly requesting additional
information. Thank you for your patience.
- Status of my administrative processing
In order to check your status, please click this link
https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx and follow the
instructions. If the current status is pending, you must wait until consular
assistant contacts you.
- Me presenté con mi grupo familiar y tengo un proceso
administrativo, ¿por qué mi grupo familiar aun no recibe sus
pasaportes?
En la mayoría de casos, el Oficial Consular decide dejar en espera las
solicitudes de todo el grupo familiar mientras su proceso administrativo
concluye. Una vez esto ocurra, los casos serán procesados y enviados al CAS
u oficina de DHL elegida por usted. De ser necesario, lo contactaremos para
procesos adicionales.
- Tengo un viaje programado fuera del país (no Estados Unidos) y
necesito mi pasaporte, ¿qué debo hacer?
Usted recibirá una confirmación de que su pasaporte ha sido enviado. Debe
esperar entre 2 y 3 días hábiles para recibir una respuesta de parte de
nosotros. Por lo general, una vez enviada una respuesta, el envío del
pasaporte al CAS u oficina de DHL tardará alrededor de 7 días hábiles.
- Programé un viaje a los Estados Unidos y tengo un proceso
administrativo ¿podrían agilizarlo para no perder el dinero de los
tiquetes?
Como lo indica nuestra página web, recomendamos no comprar tiquetes de
avión ni incurrir en otro tipo de gasto que no pueda ser reembolsado hasta
que usted haya recibido su pasaporte con visa. Infortunadamente, ningún
proceso administrativo puede ser agilizado.
Para más información, visite:
https://co.usembassy.gov/es/visas-es/nonimmigrant-visas-
es/administrative-process-es/
ENTREVISTA PARA RENOVACIÓN DE VISA
- ¿Por qué debo presentarme en la embajada para entrevista si
estoy renovando mi visa?
En general, los procesos de renovación de visa no requieren entrevista. Sin
embargo, es decisión del Oficial Consular si se renueva la visa de manera
automática o si se necesita que el solicitante se presente en la Embajada.
Como lo indica nuestra página web, recomendamos no comprar tiquetes de
avión ni incurrir en otro tipo de gasto que no pueda ser reembolsado hasta
que usted haya recibido su pasaporte con visa.
- I applied for a visa with my family group. Only my case is in
administrative processing and my family group is still waiting for
their passports. Why haven’t they received their passports yet?
For most cases, the Consular Officer decides to keep the family group's
applications while your administrative process concludes. Once the process is
complete, all of the cases will be processed and sent to the ASC or DHL
courier office chosen by you. If necessary, you will be contacted with
additional questions.
- I have scheduled travel out of Colombia (not to the United
States) and I need my passport. What should I do?
You will receive an email to confirm that your passport was sent back to you.
You will need to wait between 2 and 3 days in order to receive a response
from us. In general, delivery to the ASC or DHL office may take about 7
business days.
- I have scheduled travel to the United States and my case is in
administrative processing. Can you expedite my case so that I don’t
lose the money I spent on the tickets?
As referenced on our website, we recommend not purchasing flight tickets
and/or fall into expenses that cannot be reimbursed until after you receive
your passport with a printed, valid visa. Unfortunately, we cannot expedite
administrative processing.
For more information, please visit:
https://co.usembassy.gov/visas/nonimmigrant-
visas/administrative-process/
VISA RENEWAL INTERVIEW
- Why do I have to go to the Embassy for an interview if I am
renewing my visa?
In general, visa renewal processes do not require an interview. However,
automatic renewals or interview requirements are at the Consular Officer's
discretion. As referenced on our website, we recommend not purchasing flight
tickets and/or fall into expenses that cannot be reimbursed until after you
receive your passport with a printed, valid visa.
- Recibí un correo en el que me informan que debo viajar a Bogotá
para una entrevista pero ya me presenté en la embajada de
Medellín, ¿Qué debo hacer?
Para empezar, es importante tener en cuenta que en Medellín no hay una
embajada o consulado; usted asistió a un Centro de Atención al Solicitante
donde se lleva a cabo la primera cita que se programa para solicitud de visa.
En el caso de las renovaciones de visa, allí se reciben los pasaportes y se
envían a la Embajada localizada en Bogotá, donde se procesan los casos y se
decide si se necesita o no una entrevista.
INFORMACIÓN DE CONTACTO RELACIONADA CON EL
PROCESO DE SOLICITUD DE VISA
Para solicitar una visa de no inmigrante ingrese a la página:
https://ais.usvisa-info.com/es-CO/niv
Para información con respecto al envío de su pasaporte escriba
a: asa_contactus+co+courier+es@visaops.net
Para soporte con respecto al pago de su solicitud escriba a:
asa_contactus+co+mrv+es@visaops.net
Para obtener ayuda con problemas en su cuenta y la página de programación
escriba a: asa_contactus+co+info+es@visaops.net
Para obtener información adicional y soporte sobre el proceso de registro,
programación de citas y mensajería, puede contactar los siguientes números
telefónicos en Colombia: (571)5088165, (571)5088185 y en Estados
Unidos: (1)703249 4652.
- I was requested by email to travel to Bogota for an interview at
the Embassy but I already went to the Embassy in Medellin. What
should I do?
It is important to keep in mind that there is neither a U.S. Embassy nor
consulate in Medellin. The place you attended on your first appointment is
an Applicant Service Center (ASC). For visa renewals, the passports are
received and sent to the U.S. Embassy in Bogota where all cases are
processed and it is then decided if an applicant needs an interview.
CONTACT INFORMATION REGARDING THE VISA PROCESS
To apply for a nonimmigrant visa go to:
https://ais.usvisa-info.com/en-CO/niv
For passport delivery issues send an e-mail to:
asa_contactus+co+courier+es@visaops.net
For fee payment issues send an e-mail to:
asa_contactus+co+mrv+es@visaops.net
For technical and account issues send an e-mail to:
asa_contactus+co+info+es@visaops.net
For further information and support about the registration, scheduling and
delivery process, please contact in Colombia: (571)5088165, (571)5088185,
in the United States: (1)703249 4652.