15/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 37 minutos 45 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 45 de 75

Presentado 15 de sep en 12:27
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:

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14 y 15 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

Incorrecto Pregunta 2 0 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas

de desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en
el paso de:

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

Incorrecto Pregunta 3 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.
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La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor

especializado está entre:

50% y 60%

0% y 10%

30% y 40%

80% y 90%

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios

en los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde
al paso de:

Diseño de experimentos

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

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Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina

el comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables de resultado

Variables de entrada

Variables aleatorias

Parámetros

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

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El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la

espera en las dos filas si es el caso) es:

30 minutos

12 minutos

14 minutos

24 minutos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

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El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del

problema a resolver, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en

minutos, está entre:

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

2 y 4 minutos

10 y 11 minutos

Incorrecto Pregunta 10 0 / 7.5 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

31 minutos

53 minutos

51 minutos

28 minutos

Calificación de la evaluación: 45 de 75

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