REGLAMENTO DEL PARTICIPANTE

PROGRAMAS DE FORMACIÓN MODALIDAD VIRTUAL

1. PRESENTACIÓN

En el presente documento se exponen las condiciones generales de uso y las normas que los
participantes de los programas de formación deben seguir en las aulas virtuales de SGS
Academy Colombia, por medio de las cuales se imparten nuestros programas de formación
ofertados en modalidad virtual, también conocida como educación mediada por TIC, o en
modalidad b-learning, entendida como la combinación de la capacitación presencial con tutores
en un aula y con mediación virtual, de uno o varios módulos del programa de formación.

2. OBJETIVO

Brindar a los participantes de los programas de formación virtual una guía orientadora de los
lineamientos que regulan el uso eficiente y correcto del aula, de los recursos dispuestos para su
formación, además de mantener un trato adecuado con sus pares y tutores, para asegurar el
logro de los objetivos de aprendizaje.

3. ALCANCE

El presente reglamento involucra a los participantes en los programas de formación virtual o b-

learning de SGS Academy Colombia, desde el momento de la inscripción, hasta la finalización
del programa de formación, incluida la certificación que se otorgue.

El estricto cumplimiento del mismo es verificado por la coordinación académica de SGS Academy
Colombia, y podrá ser ajustado cuando se estime conveniente de acuerdo con la evolución
tecnológica, condiciones legales, y por motivos académicos o pedagógicos.

4. DEFINICIONES

• Programa de formación en tipo abierta: Son eventos de formación que se realizan de

acuerdo al cronograma anual en las instalaciones que define SGS Academy.

• Programa de formación en tipo In-House: Son eventos de formación que se realizan de

acuerdo con las necesidades, objetivos definidas por el cliente.

5. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA VIRTUAL

La plataforma virtual de SGS Academy Colombia, se encuentra disponible para nuestros

participantes y/o usuarios, durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana; además se
puede acceder a ella desde un dispositivo de escritorio o móvil, el participante debe contar con
acceso a internet.

6. DEBERES DEL PARTICIPANTE

El participante en los programas de formación de SGS Academy Colombia, se compromete con

el deber de:

6.1. Asegurar el uso responsable de manera personal e intransferible, del usuario y

contraseña asignada para su ingreso e interacción con la plataforma.
6.2. Mantener un trato amable, cordial y respetuoso con su tutor y participantes, para así
sostener una comunicación efectiva durante el proceso de formación.

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 6.3. Utilizar la plataforma virtual como único medio oficial de comunicación con su tutor
para el envío de mensajes o entrega de actividades, trabajos, etc. Si utiliza un medio
diferente a este, las comunicaciones o entregas de actividades de aprendizaje no
serán valoradas ni calificadas.
6.4. Evitar hacer uso de la mensajería interna del aula virtual para difundir información o
material que perjudique o moleste a otros usuarios del aula como: publicidad, cadenas
de correos, correo spam, material que se considere ofensivo, dañino u obsceno,
información política, religiosa o ideológica, etc.
6.5. Asistir y participar en el proceso de inducción a la formación y de manejo de la
plataforma, de acuerdo con las fechas establecidas en el cronograma del programa
de formación respectivo.
6.6. Cumplir con los compromisos académicos asignados en cada uno de los módulos,
tales como consultas, investigaciones, desarrollo de actividades de aprendizaje,
foros, exámenes, etc.
6.7. Enviar oportunamente las actividades de aprendizaje asignadas dentro de la
formación, de acuerdo con los tiempos establecidos en los cronogramas publicados
y dados a conocer en la inducción al programa de formación.
6.8. Participar activamente en las actividades diseñadas para su aprendizaje, las cuales
son evaluadas y se realiza un registro de su realización.
6.9. Evitar la copia de producciones intelectuales de otros autores, sin previa autorización
o sin la debida citación de referencias.
6.10. Evitar distribuir, compartir o vender a sus compañeros de formación el desarrollo de
sus propias actividades, o exámenes para que sean presentados como propios por
parte de terceros. Si se llegara a conocer o detectar alguna de estas conductas, se
aplicarán las sanciones pertinentes, de acuerdo con el numeral 9 del presente
reglamento.
6.11. Dedicar el tiempo necesario para aprovechar al máximo la formación, se recomienda
una dedicación mínima de 2 horas diarias de trabajo en el aula virtual, de tal manera
que dedique el tiempo suficiente para desarrollar todas las actividades y cumplir con
los objetivos propuestos.
6.12. Realizar a título personal su programa de formación, y tener en cuenta que está
prohibido la suplantación en la realización de las actividades académicas o
presentación de exámenes.
6.13. Informar oportunamente a su tutor, si presenta alguna dificultad en el cumplimiento
de las actividades de aprendizaje propuestas o en la participación de los encuentros
online programados, tenga en cuenta que sólo se aceptarán incapacidades médicas
expedidas por su EPS o certificación laboral de su empleador, para reprogramar la
entrega de alguna actividad, debe ser remitida al profesional logístico virtual al correo
virtual.academy@sgs.com, en un lapso no mayor a tres (3) días siguientes a la
ocurrencia de la situación. Una vez se evalúe, se notificará al tutor para que
establezca el mecanismo más indicado para el desarrollo de las actividades
pendientes.

7. DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES

El participante en los programas de formación virtual o b-learning de SGS Academy

Colombia tiene derecho a:

7.1. Ser informado de los horarios y fechas definidas para el desarrollo de las acciones de
formación, esta información estará publicada en al aula virtual, en el cronograma de la
formación.
7.2. Contar con el acompañamiento asincrónico del tutor en los foros de discusión y en los
encuentros on-line, mediante la herramienta de Adobe Connect, según la programación
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 de cada formación. También cuenta con la posibilidad de comunicarse
permanentemente con su tutor para plantear las inquietudes, requerimientos o
comentarios relacionados con el desarrollo de la formación a través de la opción
“Mensajes” del aula virtual. El tutor brindará respuesta en el término de las siguientes
24 horas.
7.3. Plantear sus dudas o inconvenientes relacionadas con el funcionamiento de la
plataforma durante el proceso de formación, para ello puede contactarnos a través del
“foro de dudas técnicas” y recibirá respuesta en las siguientes 24 horas.
7.4. Recibir retroalimentación de su tutor sobre el desarrollo de las actividades de
aprendizaje, participación en los foros y demás actividades, en el término máximo de
cinco (5) días hábiles, posteriores a su recepción.
7.5. Ser notificado por parte de SGS Academy Colombia, de los resultados finales de la
formación durante los diez (10) días hábiles posteriores a la finalización de la formación,
así: vía correo electrónico para las formaciones de oferta abierta, y mediante la persona
de contacto en la organización para las formaciones de oferta In-House. En todos los
casos para la notificación de resultados y entrega de certificados, el participante debe
estar a paz y salvo con el área de cartera.
7.6. En las acciones de formación que requieran la presentación de examen final, el
participante que no apruebe tendrá la posibilidad de volver a presentarlo, bajo las
siguientes condiciones:
a. Haber cursado más del 50% del programa de formación.
b. Solicitar la información para la inscripción, pago y presentación del examen (re-
site), a la coordinación de operaciones, mediante correo electrónico al profesional
logístico virtual: virtual.academy@sgs.com
c. Diligenciar y remitir el formulario de inscripción de re-site, formulario de
conocimiento del cliente, junto con la fotocopia del documento de identidad
ampliada al 150% y constancia del pago correspondiente, al correo electrónico al
profesional logístico virtual: virtual.academy@sgs.com
d. Presentar el examen en los tres (3) meses posteriores al día de finalización de la
acción de formación, previa programación informada por el profesional logístico
virtual.
e. Se debe aprobar el examen con una nota mínima de 70 puntos para emitir el
certificado correspondiente.
En el evento que por caso fortuito o fuerza mayor, el participante que no pueda presentar
el examen final, deberá enviar una comunicación a través de correo electrónico,
especificando el motivo con los soportes correspondientes, a
coordinacion.academica@sgs.com, antes de la fecha de presentación del examen o
hasta los siguientes 5 (cinco) días hábiles, de haberse presentado la situación.

8. EVALUACION DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

El sistema de evaluación del programa de formación es el siguiente:

8.1 Actividades de aprendizaje: se evaluará el desarrollo de las actividades programadas, las

cuales tienen una valoración del 40% en la nota final de la formación y son pre-requisito para
la presentación del examen final.

8.2 Examen final: el participante al finalizar la formación debe presentar un examen a través de
la plataforma, la duración del examen depende de la categoría de formación así:
a. Formación corta (de 1 a 2 semanas): una (1) hora de tiempo de examen.
b. Auditor interno (de 3 a 6 semanas): tres (3) horas de tiempo de examen.
c. Diplomado (hasta 16 semanas): tres (3) horas de tiempo de examen.

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El examen tiene un puntaje máximo de 100 puntos y corresponde al 60% de la nota final de la
formación. Para la aprobación del examen final, se requiere obtener una calificación igual o
superior a 70 puntos. Si no se aprueba el examen, se otorga un certificado de asistencia a la
formación correspondiente.

9. EXPEDICIÓN Y ENTREGA DE CERTIFICADOS

SGS Academy Colombia expedirá a los participantes de la formación el certificado de acuerdo al

puntaje obtenido así:

9.1. Certificado de asistencia: Los participantes serán notificados para hacer la entrega del
certificado obtenido, a través de correo electrónico para las formaciones de oferta abierta, y
mediante la persona de contacto de la empresa-cliente para las formaciones de oferta In-
House.
9.2. En los programas de formación de diplomado y auditor interno se emitirá certificado de
asistencia, cuando el participante desarrolla todas sus actividades, pero no presenta o no
aprueba el examen final.
9.3. En el caso de formaciones abiertas los participantes deberán acercarse a las instalaciones
de SGS Academy Colombia, para recibir el certificado correspondiente.
9.4. Para todos los casos de expedición de certificados el participante debe estar a paz y salvo
con el área de cartera.

10. INCUMPLIMIENTOS Y SANCIONES

El participante que incumpla con los deberes establecidos por SGS Academy Colombia, en el
presente reglamento, podrá ser retirado temporal o definitivamente del programa de formación,
dependiendo de la situación irregular presentada durante el desarrollo del proceso de formación.

El(los) participante(s) que incurra(n) en la falta de distribuir, compartir o vender a sus compañeros
de formación el desarrollo de sus propias actividades, para que sean presentados como propios
por parte de terceros, debe(n) volver a presentar la(s) actividad(es) y esta(s) será(n) evaluada(s)
sobre setenta (70) puntos.

El(los) participante(s) que incurra(n) en la falta de distribuir, compartir o vender a sus compañeros
de formación el desarrollo de su examen, debe(n) presentar el examen de habilitación (re-site)
asumiendo el costo.

11. CONSULTAS Y/O RECLAMOS

1. Las consultas o gestiones relacionadas con pagos o devoluciones, si proceden, deberán

direccionarse a través del ejecutivo comercial.

2. Las consultas, felicitaciones o reclamos relacionados con temas académicos deberán ser
diligenciados en el siguiente link: https://goo.gl/forms/Nn53HzMpcuI5Cau03

De acuerdo con el motivo de consulta o reclamo, se proporcionará respuesta en un plazo de 5

días hábiles, en caso de que existan consultas y/o reclamos que ameriten más tiempo para su
análisis, se procederá a informar oportunamente al solicitante.

12. CANCELACIONES Y APLAZAMIENTO

12.1. APLAZAMIENTOS

12.1.1. El participante podrá solicitar el aplazamiento o postergar su proceso de formación hasta

por 6 meses, para lo cual deberá informar con antelación de tres (3) días hábiles, previos al inicio
del evento de formación y por escrito a la coordinación académica, mediante comunicación

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impresa o al correo electrónico: coordinacion.academica@sgs.com, de lo contrario se entenderá
como confirmado el cupo.
12.1.2. Si pasados los seis (6) meses el participante, habiendo solicitado el aplazamiento, no
retoma su proceso de formación, perderá el beneficio y no se realizará devolución del valor
pagado.

12.2. CANCELACIONES

12.2.1. El participante podrá solicitar la cancelación de su proceso de formación, para lo cual

deberá informar con antelación de tres (3) días hábiles, previos al inicio del evento de formación
y por escrito al ejecutivo comercial de contacto de SGS Colombia S.A.S., mediante comunicación
impresa o al correo electrónico respectivo, de lo contrario se entenderá como confirmado el cupo.

12.2.2. En el caso de cancelación por parte de SGS Colombia, se asignará a una lista de reserva
para la siguiente programación, o se devolverá el 100% del valor consignado, si el participante
lo solicita durante los cinco (5) primeros días posteriores a la fecha prevista de inicio.

12.2.3. Si el participante no asiste al programa después de confirmada su inscripción (formulario

diligenciado, fotocopia cédula y pago realizado), SGS Colombia S.A.S. otorga al participante la
oportunidad de retomarla durante los siguientes tres (3) meses, de lo contrario facturará el 20%
de valor total del curso, por concepto de costos administrativos, a manera de sanción y se
procederá a la devolución del restante.

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CONTROL DE CAMBIOS

Elaborado por: Vilma Perilla Cargo: Profesional Académica Virtual.

Versión Fecha Revisó Aprobó Cambio

Verónica Ortega /
Diana Vivas / Jefe Primera edición
1 Abril 2019 Coordinador
de capacitación del documento
académico

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