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Universidad De La Salle Bajío.

Maestría en Administración de Instituciones de Salud

Gestión de la Calidad de Salud


Profesora: Dra. Ruth Cobo Rosales

“Proyecto de Planeación de Mejora en una Institución de Salud”

Integrantes del equipo:

• Moncada Rojas Pedro Ricardo


• Álvarez Sandoval Adriana
• Enríquez Hernández Verónica Edith
• Fuentes Flores Diana Cristina
• López Briones Paola Janeth

Fecha de entrega:
21 de septiembre del 2019.
GESTION DE LA CALIDAD DE SALUD

ORGANIZACIÓN DE SALUD A TRABAJAR:

UNIDAD DE ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD. (UMAPS) SAN NICOLAS.

• MISION

Somos una institución con profesionales íntegros y comprometidos con la salud de


la población, a través de servicios vanguardistas y de calidad.

• VISION

Compartir nuestra pasión e inspiración para consolidarnos como referente nacional


en salud pública, atención médica y generación de conocimiento, a través del
acceso efectivo, con servicios de calidad y reducción de riesgos mediante la
participación de la sociedad.

• VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

Integridad: Ser un servidor público honesto que genera confianza y actúa en


congruencia con la normatividad que nos rige.

Compromiso: Convicción y firme disposición de actuar para contribuir al logro de


los objetivos institucionales y la conservación del medio ambiente.

Empatía: Reconocer, comprender y apreciar las necesidades y/o requerimientos de


la población a la que atendemos para otorgar un servicio de calidad y calidez.

Respeto: Acciones de atención y convivencia en pro de la igualdad y no


discriminación.

Lealtad: Corresponder a la confianza que el ISAPEG ha conferido, tener una


vocación de servicio a la sociedad por encima de los intereses particulares o
personales.
• OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

Procurar el cumplimiento de la misión del ISAPEG, mediante el conocimiento,


discusión y, en su caso, aprobación de los asuntos relacionados con las políticas,
planes y programas de este organismo, así como la vigilancia de la correcta
aplicación de los recursos que se le asignen.

• ANALISIS FODA

FORTALEZAS:
- El personal comprometido
- Disponibilidad del personal para un manejo integral
- Ubicación de fácil acceso
- Insumos disponibles para realizar detecciones (Medicina preventiva)

OPORTUNIDADES:
- Capacitación del personal
- Inmobiliario en buen estado
- Mantenimiento del inmueble
- Instrumentos – equipo médico otorgado a la unidad

DEBILIDADES:
- Poca disposición del personal de salud
- Mal manejo de los insumos disponibles
- Los problemas internos entre el mismo personal
- Falta de conocimiento del personal sobre los temas relacionados del
área de la salud

AMENAZAS:
- La población, ya que es muy renuente (educación- status
socioeconómico. religioso - cultural)
- Desabasto – surtimiento de los medicamentos
- Falta de espacio para el personal que labora en la unidad
- El constante cambio del personal

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