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DISTRIBUIDORA LAP
El proceso de formación es uno de los más importantes que se llevan a cabo en cada organización,
logrando una mejora en el rendimiento y en la motivación de los empleados, pero para que las
acciones sean realmente eficientes debemos saber detectar las necesidades de formación.
La constante preocupación por la planeación de la formación como parte de una estrategia integral
o cuando se detecten problemas en el rendimiento y la productividad., buscando siempre actuar a
tiempo para que la formación se pueda desarrollar en plazos razonables y el rendimiento de los
empleados no experimente problemas que pueden afectar al cliente final o a los resultados
económicos.
Para lograrlo existen algunas herramientas a considerar como lo son: las entrevistas, las
reuniones grupales, la observación y las encuestas, con respecto a este último ítem estas nos
permiten y ayudan a encontrar tendencias sobre las que profundizar mediante otras fórmulas e
incluso invita a los empleados a valorar sus conocimientos sobre diversas áreas de forma
anónima distribuyéndolas en los diferentes departamentos o áreas.
OBJETIVOS DEL INFORME DE RESULTADOS
OBJETIVO GENERAL
Lograr una organización con una estructura organizacional basada en un capital humano
competente y siempre actualizado, trabajando en la inversión constante y que sea medible y
cuantificable
ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA UTILIZADA
Para determinar este informe sobre las Necesidades de Formación, se hizo uso
de
Estudio de Caso “Distribuidora LAP S.A.S.”, es decir que la forma en que se llega a la
deducción sobre tales necesidades, es por medio de la observación del caso.
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Como primer paso se debe dar una mirada a la empresa, su misión, visión y valores
corporativos, sus metas a corto, mediano y largo plazo, sus objetivos estratégicos, el
ambiente laboral y social.
Es importante tener en cuenta que todo el proceso de formación, está a cargo del área de
gestión del talento humano y el tiempo invertido es fundamental para la óptima aplicación
de los conocimientos adquiridos en el cargo que desempeña.
Aplicación de encuestas: se realizará un cuestionario con preguntas que tengan que ver
con diferentes situaciones que se presenten en su puesto de trabajo. Con esta técnica se
puede valorar sus conocimientos sobre diversas áreas de forma anónima.
Otros aspectos importantes para tener en cuenta al momento de tomar las decisiones de
futuras formaciones:
Reducción o cambio de empleados (alto grado de rotación que desperdicien los
procesos de formación)
Creación de nuevos cargos (Que no estén contempladas dentro de los presupuestos
iniciales de formación para el año)
Modernización de la empresa (cambio de visión del negocio, resistencia al cambio)
Baja productividad (resistencia al cambio)
Relacionamiento interno o externo (poca aplicación de la formación)
Sobrecostos
Cierre De Ventas:
PLAN DE ACCION
Una vez conocidas las necesidades de formación de los empleados de la distribuidora L.A.P
S.A.S Se plantea arrancar actividades de formación general en cuatro niveles de la
organización (Formación corporativa, capacitación a nivel gerencial, entrenamiento de
Recursos Humanos y en grupos de Operaciones). En primera parte debe formar en los
empleados sobre la importancia de las relaciones interpersonales, los valores corporativos y
de la Gestión del Talento Humano en las Organizaciones, dado que se evidencia en los
personajes de esta organización descripta anteriormente la falta de buenas relaciones con sus
colaboradores, pérdida de valores corporativos y la carencia de buenas prácticas, adicional a
eso es importante realizar programas de formación en áreas comerciales, de servicio al
cliente, administración del tiempo.
Para lograr el plan de formación de forma asertiva hay que tener en cuenta todos y cada uno
siguientes aspectos:
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
CONCLUSIONES
Al crear estrategias que permitan recopilar las constantes necesidades de formación de los
empleados, se logra tener un mejor desempeño laboral y una estandarización de procesos.
Estructurar un plan de formación permite garantizar en cada puesto de trabajo la constante
actualización en formación del capital humano.
Permite hacer seguimiento constante con indicadores de gestión que evidencian las mejoras
o falencia de la formación.
Los empleados crean un sentido de pertenencia con la organización ya que se está pensando
en su bienestar.
Se genera un ambiente laboral sano y colaborativo entre todas las áreas de la compañía.