Introduccion Administracion de La Produccion

ADMINISTRACIÓN
DE LA
PRODUCCION
Ing. Carlos Parra Carrillo
Docente universitario
Instructor SENA
GESTION PRODUCCION INDUSTRIAL
GESTION EMPRESARIAL
Blog: carlosparracarrillo.wordpress.com
.
ADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de

personas, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador. Esta
realizando una Gestión.
Gestión = Acción de administrar

ADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando

en grupo, los individuos cumplan eficientemente
objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y actividades

laborales qué los administradores deben realizar para
alcanzar los objetivos de la empresa”

Teorías básicas de la administración: un panorama general
In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
Se instituye
Los “estercoleros” Deming dicta el premio
empiezan a exhibir a Empieza la gran conferencias sobre la Constitución de Baldrige
los negocios (1902) depresión calidad en Japón Apple Corp. (1977) (1987)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Segunda Guerra Mundial Movimiento de protesta Introducció Entra en vigor
Primera Guerra (mediados de los años
Mundial n de la PC la división de
Escasez de (1941 - 1945) sesenta ) AT&T ( 1984)
de IBM
mano de obra (1914 -1918) (1981)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

GESTION PRODUCCION INDUSTRIAL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
DINAMICO
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precios

competitivos
Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD
 Una empresa no esta sola en el mercado.

 Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
 Para buscar las fuentes de competitividad puede
usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael
Porter.
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logistica de Operaciones Logística MKg Servicio
entrada de salida Ventas
VALOR AÑADIDO

ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
 En la práctica: La Administración es un arte.
 Los conocimientos organizados en que se basa la

práctica administrativa son una Ciencia.

¿QUÉ ES ARTE?
 Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para
transformar el poder de la mente en resultados.
 El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las
cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran
en su mente.
 El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal
personal simplemente es un artista mejor que otros.
 El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de
arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad
más refinada que se traduce en una forma precisa.

¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
• Conocimiento Organizado Principio Principio Principio
• Aplica el método científico Método Científico

Búsqueda de Datos objetivos y
relaciones causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
• Hipótesis,
experimentación y análisis Concepto
Particularidades Particularidades Particularidades

LA ADMINISTRACIÓN
1.La administración implica planear, organizar, integrar

personal, dirigir y controlar.
2.Aplica a todo tipo de organizaciones.
3.Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
4.Los administradores buscan generar un superávit.
5.La administración persigue la productividad (eficacia y
eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos
Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los
planes.

NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar
Nivel
Estratégico
Gestionar
Nivel Administrar
Ejecutivo
Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALES
Admi-
nistradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño
MANDOS MANDOS MANDOS
DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN
Habilidades
humanas
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- Habilidades

VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico
con la debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
¿CUÁL ES LO MEJOR?
 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 Ser Efectivo

EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a

subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)
¿Pregunta Principal?
¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos estar

hacemos? haciendo?
EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)
ALTA BAJA
HAGO BIEN Hago mal

LO ADECUADO lo adecuado
EFICACIA ALTA
(¿QUÉ HAGO?)
BAJA Hago bien HAGO MAL
lo inadecuado LO INADECUADO
Cuidado

“Ningún grado de eficiencia puede compensar
la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar”
Peter Drucker

¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Dirigir
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada
Habilidades Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos

y motivarlos, en lo individual y en grupo
Humanas
Habilidades Capacidad mental para analizar y diagnosticar

Conceptuales situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Frecuencia
De Uso Robert Katz
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General

Conceptos sobre el Administrador de
de::
Henri Mintzberg - MIT
• Distintas y fuertes presiones

• Planear • Interrupciones
• Organizar • Orientar acciones

• Establecer comunicaciones verbales
• Dirigir más que escritas.
• Controlar • Colaboración con agentes, externos,
colegas y el personal que se dirige.

Papeles Administrativos
Según .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador

Al final que hace un Administrador?
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres humanos,
son problemas complejos y tienen
distintas interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar la

complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistémico”

Ejercicio 1
Funciones en el Detalle % de tiempo AutoCalificar

Trabajo Empleado (0 a 20)
Planificar
Organizar
Liderar (Dirigir)
Operar Técnicamente
Controlar

Ejercicio 2
Habilidad Ejemplos % del Tiempo AutoCalificar

Empleada (0 a 20)
Técnica
Humana
Conceptual

Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas
Administración Toma de decisiones planeación, coordinación

Tradicional
Comunicación Intercambio de información rutinaria,

procesamiento de papeles de trabajo
Administración de Motivación, disciplina, manejo de conflictos,

RR.HH. capacitación.
Trabajo de Redes Socialización, politiqueo, interacción con personas

ajenas a la organización.

Distribución del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans
Redes
19% Administ.
32%
Administrador
RR.HH.
Promedio
20%
Comunic.
29%
Redes Adminit.
11% 19%
RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
Ing. Carlos Parra Carrillo 44%
Adminit.
13%
Redes
48%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Administrador
Exitoso en
Ascensos
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio
RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso
Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información

EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN
 No lo hace sus planes, por mejores que sean

 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar
GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Reclutamiento y
Selección de
Planeamiento Personal
Descripción y
Estratégico especificaciones de
puestos Inducción
Administración
Planeamiento Evaluación de Salarial
Estratégico Desempeño Comportamiento
RR.HH. Organizacional
 Motivación
Capacitación Desempeño  Satisfacción
Real  Liderazgo
 Clima
 Cultura
Desarrollo Profesional Desarrollo potencial
Planeación de Cartera Administración del

Interna Personal

¿CÓMO ANALIZAR
UNA
ORGANIZACIÓN?

“La Educación Holista reconoce las múltiples
dimensiones del ser humano: física, intelectual,
estética, emocional y espiritual, y de esta manera
caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo
integral viviendo en un planeta armonioso”
Dr. Karan Singh
Comisión para la Educación
Del siglo XXI. UNESCO

Enfoque Sistémico de la Organización
Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
 Cultura
 Motivación
 Objetivos de
 Actitudes
Empresa
 Comunicación
 Objetivos personales
 Liderazgo
Subsistema
Administrativas
 Planeación
 Organización
 Control
Subsistema Subsistema
Tecnológico Estructural
 Organigrama
 Técnicas  Procedimientos
 Equipos  Autoridad
 Conocimientos  Reglas
Sistema
Ambiental

Enfoque Funcional de la Organización
Junta de Accionistas
Directorio
Gerencia General
Gerencia de Administración G. Contabilidad Gerencia de G. de Mkt.

y Finanzas Operaciones y Venta
Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de

Producción C. Calidad Ingeniería Planificación Mantenimiento

Enfoque de las 7 S de McKinsey
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
Strategy System Structure
Hard
(solido)
Soft
(flexible)
Skills Staff Shared

Style
Value
(Habilidades) (Personal) (Valores (Cultura de

Compartidos) la Empresa)

PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)

Enorme variedad de enfoques de análisis
administrativo han resultado en una terrible
confusión acerca de la administración. Existen al
menos 14 enfoques que se resumen en los
siguientes:
1. Empírico o de casos. 9. De sistemas sociales
2. Papeles administrativos. cooperativas.
3. Contingencias o situacional. 10. De comportamiento grupal.
4. Matemático. 11. De comportamiento
5. Teoría de las decisiones. interpersonal.
6. De la Reingeniería. 12. Marco de 7-S de Mckinsey.
7. De Sistemas. 13. Calidad Total.
8. De Sistemas sociotécnicos 14. Operacional

ENFOQUE SISTÉMICO
Insumos Insumos Meta de los
1. Humanos demandantes
2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnológicos 3. Proveedores
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Accionistas
y uso de los insumos 5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
PLANEACIÓN
Revitalización del sistema
Revitalización del sistema

ORGANIZACIÓN
Variables e Información
externas
INTEGRACIÓN DE 1. Oportunidades
PERSONAL 2. Restricciones
3. Otras
DIRECCIÓN
CONTROL
Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
Para generar productos 2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades

LA ORGANIZACIÓN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICAS
Y LEGALES

LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL
Exportación PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión
Acuerdo de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión
Licencia
Contratos de
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ
Experiencia Administrativa y Técnica País anfitrión
Administración
Sociedades en
Participación y
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y
Alianzas Materias Primas y Personal País anfitrión
Personal
estrategías
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión

Subsidiarias

EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero según la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integración de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente

ADMINISTRACIÓN COMPARADA
Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones

de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teorías
Conocimientos de Prácticas Administratrivas
Planeación Excelencia debida
Aplicación general a factores
Organización
Integración de personal administradores
Dirección
Ciencia de la función Control
empresarial
Ingeniería
Producción
Marketing Excelencia
Finanzas Empresarial
Recursos humanos
y materiales Práctica no Administrativas
Ingeniería Excelencia debida
Producción a factores no
Condiciones externas Marketing administradores
Educativas Finanzas
Políticas-legales
Económicas
Tecnológicas
Socioculturales-éticas Ing. Carlos Parra Carrillo
CONCEPTOS
SOBRE CALIDAD

Calidad
(Concepto Dinámico)
La calidad esta muy relacionada al

desarrollo del ser humano. Por lo tanto es
un concepto dinámico sujeto a diferentes
definiciones según la época y el entorno en
que se desenvuelve.

Calidad
“Atributo, propiedad o característica
que distingue a las personas, a bienes y
a servicios”
Diccionario de la Lengua Española
“Totalidad de características de un
producto o servicio que le confieren la
aptitud para satisfacer necesidades
expresas e implícitas”
ISO8402:1994

Pregunta :
La calidad más alta, cuesta más?

Calidad (Parámetros)
¿La calidad más alta cuesta más?
Calidad de Diseño:
Grado en que se satisface la necesidad de un cliente.
A) Calidad de Investigación Mercado

B) Calidad de Concepto
C) Calidad de Especificaciones
Calidad de Manufactura: Grado en que el producto cumple con

las especificaciones del diseño.
Conclusión
Calidad
1. Atributos de un ente (cosa, persona, organización,
concepto).
2. El concepto moderno lo orienta hacia como aprecian estos
atributos los clientes externos o internos de una
organización.
3. Cuidado: En un extremo netamente comercial la calidad
depende mucho de cómo es “percibida” no solo de lo que
realmente es.
Las Dos Dimensiones de la
Calidad
 “Calidad obligada” es el aspecto de un producto o un

servicio que el cliente espera.
 “Calidad atractiva” es el aspecto de un producto o servicio
que va más allá de las necesidades actuales.
Con el tiempo, la “Calidad atractiva” se convierte en una
“Calidad obligada”

Muy satisfecho
Calidad Atractiva
Inesperada:
Cliente fascinado
Calidad ....... Grado elevado de

No esta
disponibilidad
disponible
Calidad obligada: Cliente no hace

ningún comentario
Calidad Obligada
Muy satisfecho
TERMINOLOGÍA SOBRE
GESTIÓN DE LA
CALIDAD

Control de la Calidad
“Técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas
para satisfacer los requisitos para la calidad” – ISO
9000: 2008 Comprende:
• El seguimiento de un proceso (productivo o servicio)
• La Eliminación de las causas de rechazos en todas las
fases.

Aseguramiento de la Calidad
“Actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en
el marco del Sistema de la Calidad, que se ha
demostrado son necesarias para dar confianza de que
un producto o servicio satisface los requisitos para la
calidad”.
La Norma ISO9001:2008 estipula los requisitos para

establecer un Sistema de Aseguramiento de la
Calidad.

PROBLEMAS PROBLEMAS
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Control de Control de Control de Control de Control de Control de la

pues en
Administración Diseño Compras Producción la Instalación servicio

Calidad Total
Estrategia Administrativa que busca de manera sistemática y
con la participación organizada de todos los miembros de una
empresa, elevar la calidad de todos sus procesos productos y
servicios, previendo el error y haciendo un hábito de la mejora
continua para satisfacer las necesidades y expectativas del
cliente externo o interno.

Planificación de la Calidad
Establece los objetivos y los requisitos para la Calidad,
comprende:
• La planificación del producto o servicio.
• La planificación administrativa y operativa.
• La preparación de los planes de calidad.
El establecimiento de disposiciones para el

mejoramiento de la calidad.

Sistema de la Calidad
“Comprende la estructura de la organización, procedimientos,

procesos y recursos necesarios para llevar a cabo la Gestión de la
Calidad”
Sistema Universal Sistemas Especiales
ISO9000 GLP: Good Laboratory Practice

GMP: Good Manufacturing Practice
GCP: Good Clinical Practice
HACCP: Hazzard Analysis and
Control Critical Point.
Gestión de la Calidad: ISO 9000-
9000-2008
“Conjunto de actividades de la Dirección que determina,

la política de calidad, los objetivos y las
responsabilidades, y se llevan a cabo por medios tales
como la planificación de la calidad, el control de la
calidad, el aseguramiento de la calidad y el
mejoramiento de la calidad en el marco del Sistema de
Calidad”

GESTIÓN DE CALIDAD (ISO9000)
SISTEMA DE CALIDAD
Control de la
Calidad.
Aseguramiento de
la calidad
Mejoramiento
continuo
Planificación de la
Calidad

GESTIÓN
INTEGRAL DE LA
CALIDAD

Convención de las últimas décadas
La calidad lo
Hacen las personas

Enfoque tradicional de la Calidad
Gerencia General
Gerencia de Administración G. Contabilidad Gerencia de G. de Mkt.

y Finanzas Operaciones y Venta
Dpto. de Dpto. de Dpto. de

Producción Control de Calidad Mantenimiento

Enfoque Moderno de la Calidad
Gerencia General
Gerencia de G. Contabilidad Gerencia de G. de Mkt.

Administración y Finanzas Operaciones y Venta
G. de la Calidad Transfuncional
G. de RR.HH.
G. de la Tecnología
G. del Conocimiento

Gestión Administrativa Clásica
Entorno
Cliente
Marketing y ventas
Finanzas
Mercado
Operaciones Financiero
Administración
Mercado
RR. Laboral
HH.
Logística
Proveedor

Gestión Administrativa Clásica
Cliente
Marketing y
ventas
Finanzas
Mercado
Competencia
Operaciones Financiero
Administración
RR.
Mercado Gestión del
Laboral
HH. conocimiento
Logística Gestión Tecnología
Gestión de RR.HH.
Proveedor
GESTION PRODUCCION INDUSTRIAL Gestión de la calidad
Gestión Integral de la Calidad
Pensamiento SISTEMA DE CALIDAD
Sentimiento
Conducta
Control de la
Calidad.
Aseguramiento
de la calidad
Mejoramiento
continuo
Planificación
Conocimientos Habilidades de la Calidad
Actitudes Aptitudes
Lado Humano Lado Instrumental

(SOFT) (HARD)
Modelo Conceptual
Gestión integral
de la Calidad
Control de Calidad/Aseguramiento de calidad
Orientación al
Herramientas
Gestión por
evaluación
Costos de
Calidad
Mejora
Básicas
Cliente
........
Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia
Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia

Integración: Aspectos Humanos y Profesionales
Parte
Profesional
Parte
Humana

EVOLUCIÓN
HISTÓRICA DE LA
CALIDAD

Reflexión (1)
El que apenas conoce los principios no es igual al que

los ama y los practica.
Confucio.

Reflexión (2)
“No hay aprendizaje sin teoría”

La experiencia por sí sola no enseña nada.
Si contamos con una Teoría, luego la experiencia nos
puede ayudar a aprender.
Willian E. Deming

Reflexión (3) Pensamiento Sistémico
El Análisis de un sistema nos permite conocer como trabajan las

cosas...... COMO
El pensamiento Sistémico usa la SINTESIS (poner juntas las cosas)

y nos permite saber porque operan así.............. Porque?
“La Síntesis y el Análisis son procesos complementarios como 2

caras de la moneda, puede considerarse separadamente pero no
pueden separarse”

Eras de la Gestión de Calidad
Gestión de Calidad Total
Satisfacción Integral de necesidades

de los Clientes externos e internos
en forma participativa y continua (1980...
Aseguramiento de la Calidad
Los temas de calidad se transfieren a su

Especialistas (1950...
Control de Calidad
Se aplican conceptos estadísticos para el

Muestreo y control del proceso.
Se requieren especialistas (1920...
Inspección
Especialistas que inspeccionan la calidad

Del producto (1900....

ERA ENFOQUE
Inspección Producto
Control de Calidad Proceso
Aseguramiento de Calidad Sistema
Calidad Total Personas

Evolución de la Calidad de Empresa
Camino...
Se controla Se asegura Se gestiona
Empresa orientada a : La producción Cliente externo Cliente co interno
Personal Técnicos de C.C. Personal selectivo Todo el personal
Se actua por que: Se detecta el error Se previene el error Hay objetivos
Aplicación Al producto Procesos product. Todos los procesos
Actuación Corregir error Modif. Procedimiento Eliminar causas
Actitud Reactiva Preventiva Proactiva
Particip. del Personal No se espera No imprescendible Imprescindible
Materialización Plan de Inspección Manual de Calidad Sistema de Gestión
Metodología Control Estadístico ISO 9000 TOM, CFD, BPR, BMN

Arreglo Prevención Mejora

Reacción de Occidente ante el
Avance Japonés
Si lo hacen los japoneses

¿Porqué no podemos hacerlo
nosotros?
1950 1960 1940 1980 1990 2000 2008

La Calidad Total empieza con
la capacitación y termina
con la capacitación.
Kaoru Ishikawa

Reflexión Final
Después de estas dos sesiones analice:

¿Qué requiere su organización?
¿Qué requiere Ud.?
¿Qué requiere la UNI?

Reingeniería, Mejora Continua o Cambio de
Giro
Evolución
Salto
Tiempo
Reingeniería
Mejora Continua
-Kaysen-


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ADMINISTRACIÓN

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de

Gestión = Acción de administrar

Ing. Carlos Parra Carrillo

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando

“Proceso que comprende funciones y actividades

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

Cuidar la ecología Ofrecer precios

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

Ing. Carlos Parra Carrillo

 Una empresa no esta sola en el mercado.

Ing. Carlos Parra Carrillo

 En la práctica: La Administración es un arte.

 Los conocimientos organizados en que se basa la

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

• Conocimiento Organizado Principio Principio Principio

• Aplica el método científico Método Científico

Particularidades Particularidades Particularidades

Ing. Carlos Parra Carrillo

1.La administración implica planear, organizar, integrar

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- Habilidades

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

Resolver problemas Lograr objetivos

Ahorrar gastos Crear más valores

Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados

Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a

¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos estar

HAGO BIEN Hago mal

Ing. Carlos Parra Carrillo

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Habilidades Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos

Habilidades Capacidad mental para analizar y diagnosticar

Ing. Carlos Parra Carrillo

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Ing. Carlos Parra Carrillo

• Distintas y fuertes presiones

• Organizar • Orientar acciones

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

“Debemos aprender a manejar la

Ing. Carlos Parra Carrillo

Funciones en el Detalle % de tiempo AutoCalificar

Ing. Carlos Parra Carrillo

Habilidad Ejemplos % del Tiempo AutoCalificar

Ing. Carlos Parra Carrillo

Administración Toma de decisiones planeación, coordinación

Comunicación Intercambio de información rutinaria,

Administración de Motivación, disciplina, manejo de conflictos,

Trabajo de Redes Socialización, politiqueo, interacción con personas

Ing. Carlos Parra Carrillo

Ing. Carlos Parra Carrillo

 No lo hace sus planes, por mejores que sean

El éxito depende de su gente:

Planeación de Cartera Administración del