CONCLUSIONES

 La edad de los clientes que cuenta con la mayor afluencia al Centro de

Capacitación y Desarrollo Global se encuentra entre el rango de 27 a 30
años, con un porcentaje de 20.67%
 El sexo de los clientes que cuenta con la mayor afluencia al Centro de
Capacitación y Desarrollo Global es el masculino, con 91 clientes y el
60.667%.
 La profesión que cuenta con la mayor afluencia de clientes que asistieron
al Centro de Capacitación y Desarrollo Global es Administración, con 44
clientes y el 29.333%.
 La provincia que cuenta con la mayor afluencia de clientes que asistieron
al Centro de Capacitación y Desarrollo Global es Lima, con 50 clientes y
el 33.333%.
 El curso que tiene mayor aceptación por parte de los clientes que
asistieron al Centro de Capacitación y Desarrollo Global es: SIGA
Logístico y Almacenes, con 38 clientes y el 25.333%.
 La modalidad que tiene mayor aceptación por parte de los clientes que
asistieron al Centro de Capacitación y Desarrollo Global es la modalidad
virtual, con 102 clientes y el 68%.
 El medio de contacto que tiene mayor aceptación por parte de los clientes
que asistieron al Centro de Capacitación y Desarrollo Global es la llamada
telefónica con 22.67%.
 Mediante este análisis se ha descrito las Formas de Pago de los clientes
que asistieron al Centro de Capacitación y Desarrollo Global, tanto en sus
tres formas: efectivo, tarjeta de débito y tarjeta de crédito, donde el pago
con tarjeta de débito es el más realizado con 38.67%.
 Se puede estipular que 31 clientes que asistieron al Centro de
Capacitación y Desarrollo Global han realizado una inversión desde S/
441.4 hasta S/ 483.4, lo cual representa el 20.67%. Este intervalo es el
que posee mayor frecuencia entre los demás.
 Se puede estipular que 50 clientes que asistieron al Centro de
Capacitación y Desarrollo Global han desarrollado tres (03) sesiones, lo
 cual representa el 33.33%; 73 clientes que asistieron al Centro de
Capacitación y Desarrollo Global han desarrollado cuatro (04) sesiones,
lo cual representa el 48.67% y 27 clientes que asistieron al Centro de
Capacitación y Desarrollo Global han desarrollado cinco (05) sesiones, lo
cual representa el 18%.. Este intervalo es el que posee mayor frecuencia
entre los demás.
 Del total de clientes que asistieron al Centro de Capacitación y Desarrollo
Global, 12 han estudiado bajo la modalidad presencial. Asimismo, del total
de clientes que asistieron al Centro de Capacitación y Desarrollo Global,
138 han estudiado bajo la modalidad virtual.
● Se determina si es factible aplicar una promoción de descuento del 20%
a los cursos de modalidad presencial, puesto que la gerencia afirma que
menos del 35% de los clientes escogen dicha modalidad y es muy bajo
para satisfacer las metas de la empresa (aplicando una significancia del
3%). Con un 3% de significancia, se puede afirmar que la proporción de
clientes del Centro de Capacitación y Desarrollo Global que escogen la
modalidad presencial es menor al 35%, por lo cual se debe aplicar una
promoción de descuento del 20% para aumentar los clientes bajo la
modalidad presencial.
● Se debe determinar si se debe brindar un servicio de transporte al Centro
de Capacitación y Desarrollo Global desde un punto coordinado para los
clientes que vienen de provincia (a excepción de Lima), puesto que la
gerencia afirma que menos del 30% de clientes son de Lima y que han
escogido la modalidad presencial. Con un 3% de significancia, no se
puede afirmar que más del 30% de clientes son de provincia y han
asumido la modalidad presencial. Por lo tanto, no se debe brindar un
servicio de transporte al Centro de Capacitación y Desarrollo Global
desde un punto coordinado a los clientes que son de provincia y han
asumido la modalidad presencial.
● Se desea determinar si es necesario aumentar el auspicio de los cursos
del Centro de Capacitación y Desarrollo Global en la modalidad presencial
para incrementar el promedio de la inversión realizada por el cliente,
puesto que la gerencia ha especificado que este no supera los S/ 500
soles. Con un 3% de significancia, se declara que la inversión promedio
 de clientes del Centro de Capacitación y Desarrollo Global es menor a
500, por lo que no es necesario aumentar el auspicio de los cursos del
Centro de Capacitación y Desarrollo Global en la modalidad presencial
para incrementar el promedio de la inversión realizada por el cliente
● Se desea determinar si es necesario mantener el auspicio de los cursos
del Centro de Capacitación y Desarrollo Global en la modalidad virtual,
puesto que la gerencia ha especificado su tranquilidad si es que este
monto de la inversión promedio es menor a S/ 450 soles. Con un 3% de
significancia, se declara que inversión promedio de clientes del Centro de
Capacitación y Desarrollo Global en la modalidad virtual es menor a 450.
Por lo anteriormente expuesto, no es necesario aumentar el auspicio de
los cursos del Centro de Capacitación y Desarrollo Global en la modalidad
virtual.