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MATRIZ DE RIESGOS
Actividades críticas: en donde puede ocurrir no negociables ejemplo plato con un pelo, no haber
hecho revisión de un equipo, perdida de información, mantenimiento al equipo, si pasa se paga
una indemnización al cliente.
4 actividades criticas
Descripcion del riesgo explicar a un niño de 5 años que puede pasar que un cliente se vaya
Causas porque ocurre que pueden generar que el riesgo se presente ejemplo falta de capacitación
DETERMINACION DE CONTROLES:
CONTROLES: Deben expresarse en verbo debe ser una acción ej: capacitar, (no es necesario tener
los tres), que ya se realizan o están para que se ejecuten a corto plazo
Escala de porcentual de 1%-100% dividido entre los 3 (todos los controles sumen 100%)
VALORACIÓN DE CONROLES
Dar una calificación a los controles para determinar que buenos son
¿En el tiempo que lleva implementado el control ha demostrado ser efectivo? Puede demostrar
con documentos pruebas que el control funciona video, documentos