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Bienvenida al

Programa de Capacitación
Conferencia 1174
Recordando…
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¡A tener en cuenta!
¿Qué es lo que más deseo hacer, ser o tener?
¿Cuál es mi propia definición de éxito?

“Lo que no se mide,


¿Cuáles serán las Nuevas formas, cosas, rutinas
para lograr tener y mantener la actitud de éxito
no se mejora”
que deseo?
Peter Drucker
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¿Por donde iniciar a
hacer Marketing?
Tips para mejorar mis
Resultados Comerciales en
solo 30 días…
5 TIPS
1. Define tu cliente ideal
2. Sé Diferente
3. Aumenta el número de clientes
4. Aumenta el valor promedio de compra por cliente
5. Aumenta las veces que los clientes regresan a comprar
Para tener resultados solo SE requiere TIEMPO…

¡Estoy comprometido con tu Éxito!

¿Estas comprometido
con tu Éxito?
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“Jamás minimices el
TIEMPO dedicado a
mejorar tus Resultados”

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¡A tener en cuenta!

¿Cuánto tiempo diario le vas a dedicar al


marketing de tu negocio?

“Lo que no se mide,


no se mejora”
Peter Drucker
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¿Quién hizo las tareas?
Te cuento un cuento…

¿Cómo puedo tener éxito?

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Ciclo de Vida de un Cliente
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El viaje del consumidor inteligente…

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¿Cómo hacemos para que este nuevo consumidor nos elija?

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GANADO el momento cero de la verdad

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LIBRO ZMOT ESPAÑOL
+54 9 362 429 2126

Frase clave:
zmot
Un consumidor promedio está expuesto a
1600 mensajes publicitarios por día…
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En este programa vamos a conversar:
¿Qué hacer con Tanto Ruido Publicitario?

Muy cortos lapsos de atención debido al ruido publicitario:

¿Como debería ser la publicidad de mi negocio, mi aviso, mi


folleto para destacarse del resto y llamar la atención?

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¡Grados de intimidad!
Es difícil que en la primera cita, alguien te acepte matrimonio…
Atracción, seducción, conquista y
Enamoramiento…
Sospechosos
Contactos
gratuiteros
Interesados
compradores
clientes
promotores
GRADOS DE intimidad con las personas
1. Sospechosos
2. Contactos Algunos gratuiteros
3. Interesados
4. Compradores
5. Clientes
6. Promotores
¡A tener en cuenta!
Hacer un listado de Sospechosos,
Contactos, Interesados, Compradores,
Clientes y Promotores
“Lo que no se mide,
no se mejora”
Peter Drucker
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El embudo de marketing con resultados
El embudo de marketing con resultados
El embudo de marketing con resultados
los momentos dEl embudo de ventas
loslos
momentos dEldEl
momentos embudo
embudo
los momentos dEl embudo
los momentos dEl embudo
Algunos ejemplos de esquemas de
procesos de negocios
¡A tener en cuenta!

Empezar a pensar cómo puede ser mi


proceso de negocio…

“Lo que no se mide,


no se mejora”
Peter Drucker
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BREAK 10’
FOTO Final
la estrategia de marketing con resultados MULTICANAL…
¿qué canales tienes para comunicarte con tu cliente?
MEDIOS PROPIOS Blog, Newselletter, Whatsapp, etc.

MEDIOS GANADOS

MEDIOS PAGADOS
¿qué canales tienes para comunicarte con tu cliente?
MEDIOS PROPIOS Blog, Newselletter, Whatsapp, etc.

MEDIOS GANADOS relaciones publicas, Referidos


(Boca a Boca), influenciadores, SEO y redes
sociales.

MEDIOS PAGADOS
¿qué canales tienes para comunicarte con tu cliente?
MEDIOS PROPIOS Blog, Newselletter, Whatsapp, etc.

MEDIOS GANADOS relaciones publicas, Referidos


(Boca a Boca), influenciadores, SEO y redes
sociales.

MEDIOS PAGADOS Publicidad de todo tipo.


¡A tener en cuenta!

Como canal de comunicación… ¿Uso


medio propio, ganado, pagado o todos?

“Lo que no se mide,


no se mejora”
Peter Drucker
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PLACER
Sistema de marketing con resultados
sistema Marketing con resultados = PlaCcer
sistema Marketing conPlan
resultados
Estratégico=para
PlaCcer
el Éxito
Objetivo: Tener un plan de ruta que nos brinde claridad.

Acciones:
 Definir Objetivos de negocio
 Definir Cliente ideal / Audiencia
 Definir Diferencial
 Definir escala de productos y servicios
 Crear Kit de Contenidos
sistema Marketing conSospechoso:
resultados = PlaCcer
Descubrimiento

Objetivo: Generar tráfico de sospechosos Medios: Ganados y Pagados


a nuestros escenarios de atracción.
Indicadores:
Acciones:  Cantidad de visitas
 Publicar y promocionar contenidos  Valor $ visita
 Relaciones publicas  Nro. De Fans o seguidores
 Alianzas con influenciadores
 Publicidad: Tradicional y digital
 SEO: Posicionamiento organico
 Obtención de Referidos

Herramientas: Publicidad, Redes


Sociales, Buscadores, blogs y medios de
comunicaciones, video marketing
¡A tener en cuenta!
¿Cómo me doy a conocer?
¿Cómo llego a comunicar la existencia de mi
negocio a personas desconocidas?
“Lo que no se mide,
¿Cómo adquiero nuevos potenciales clientes para

no se mejora”
mi negocio?

Peter Drucker
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sistema Marketing conContacto:
resultados
Consideración = PlaCcer

Objetivo: Captar los datos de la persona Medios: Propios


para aumentar la base de oportunidades.
Indicadores:
Acciones:  % Conversion de Contactos
 Optimizar los Escenarios de  $ Costo del contacto
Atracción donde capturamos datos  Tiempo en la web
 % Rebotes

Herramientas: Ecosistema digital: web,


blog propio, Paginas de aterrizajes,
experiencia en puntos de ventas
¡A tener en cuenta!
¿Qué hacen las personas en la primer visita a
nuestro escenario persuasivo?
¿Qué puedo hacer para que más personas me den
sus datos de contacto: emails o whastapp para
“Lo que no se mide,
hacer seguimiento?
no se mejora”
Peter Drucker
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sistema Marketing con resultados = PlaCcer
Interesado: Decisión

Objetivo: Medios: Propios y Pagados


 Crear Conexión y Confianza usando el
Contenido Indicadores:
 Definir Perfiles de Intereses  % de Aperturas
 % de Clicks
Acciones:  % de Bajas o desuscrpciones
 Compartir contenidos de nutrición
 Newsletter
 Cualificación de interés
 Email Marketing automatizado
 Webinarios

Herramientas: Email marketing, Lead


Nurturing, CRM: Lead Scoring,
Automation Marketing, Messenger y
Bots, Whatsapp, Facebook Live, Webinar
¡A tener en cuenta!
¿Cómo puedo mantener la atención de mis
contactos y transformarlos en un interesado?
¿Qué información y contenido de valor puedo
aportarles para ello?
“Lo que no se mide,
¿Cómo voy a cualificar y definir perfiles de
no se mejora”
intereses?

Peter Drucker
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sistema Marketing conComprador:
resultados = PlaCcer
Evaluación y Compra

Objetivo: Aumentar las ventas iniciales Medios: Propios y Pagados

Acciones: Indicadores:
 Producto de prueba  % Conversion Venta
 Promociones  Ventas o Utilidades
 Optimizar % de Ventas  Beneficio: Ticket promedio
 Presentaciones de venta  ROI de Publicidad
 webinarios de venta
 Venta en tarima: seminarios, charla o
conferencia
 Retargeting

Herramientas: Páginas de ventas, CRM,


Publicidad Digital, Redes Sociales,
Transmiciones en vivo
¡A tener en cuenta!

¿En que momento voy a presentar mi oferta?


¿Qué hacer para mejorar mis ofertas de

“Lo que no se mide,


producto de entrada?
¿Cómo puedo Aumentar los % de ventas?
no se mejora”
Peter Drucker
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sistema Marketing conCliente:
resultados
Disfrute, Defensa = PlaCcer
y Vínculo

Objetivo: Medios: Propios y Ganados


 Que los compradores compren más
 Que nos recomiende Indicadores:
 Recuperar los clientes perdidos  % de ventas Aumentadas
 % de ventas Disminuidas
Acciones:  % de ventas complemtentarias
 Ventas Complementarias y Cruzadas  Cantidad de Referidos
 Ofertas Aumentas y disminuidas  Valor del Ciclo de vida del cliente
 Programa de Referidos
 Emails hiper segmentados
 Whatsapp segmentado por intimidad
 Webinarios exclusivos clientes

Herramientas: CRM, Rereridos, Redes


Sociales, Email Marketing, Automation
Marketing, Transmiciones en vivo
¡A tener en cuenta!
¿Qué hago para que un comprador se convirtió en
cliente lo más rápido posible?
¿Qué puedo ofrecer para aumentar el valor de cada
transaccion?
“Lo que no se mide,
¿Con quién me puedo asociar para ofrecer algo

no se mejora”
complementario?a presentar mi oferta?
¿Cuántos clientes me refieren? ¿cada cuanto llega
Peter Drucker
un referido?
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sistema Marketing conRevisar
resultados = PlaCcer
para Mejora Continua
Objetivo: Mejorar continuamente el sistema de Marketing con Resultados

Acciones:
 Definir Cronograma y Presupuesto de Marketing
 Revisar Indicadores
 Revisar continuamente, testear, corregir, optimizar para mantener el ciclo
natural de marketing yy ventas siempre vigente aumentando la base de
contactos interesados en nuestros productos y servicios
¡A tener en cuenta!

¿Cada cuanto mido mis resultados?


¿Cuánto dinero invierto en marketing?

“Lo que no se mide,


¿Qué protocolo uso para medir y mejorar?

no se mejora”
Peter Drucker
81
“Si no existe una necedidad, o
problema por resolver…
Realmente no tienes
un mercado”

John Jantsch

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¿Qué Aprendiste hoy?
¿Qué Tarea podés hacer
hoy mismo para mejorar los
resultados de tu negocio?
FOTO Final
El próximo mes…
Tu NEGOCIO es
EXITOSO…

Objetivos de Marketing…

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¿Cuánto Dinero Debo Invertir
en Marketing?

95
Descubriendo al
Cliente ideal

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