Caso practico

Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia en todo
el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto
para su delegación de Barcelona. Esta empresa posee departamento de recursos
humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden
permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de
recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene
delegaciones en toda España y le piden al departamento de recursos humanos que
les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que
se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se
presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que
la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y reforzar,
así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con
cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que
envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. La picaresca
es que el departamento de recursos humanos lo había desechado en un anterior
proceso para una posición similar en Barcelona y no saben cómo pudo pasar porque
encajaba para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener
que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora
cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 euros
así que el montante a pagarle a la consultora son 6.000 euros que esta muy por
encima del presupuesto previsto y aprobado por dirección 3.500 euros. Por supuesto,
el departamento de recursos humanos recibe un buen rapapolvo y quedan
“prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

Las preguntas que planteo son ¿Qué falla aquí? ¿El departamento de recursos
humanos de la empresa hace bien su trabajo? ¿Tiene defensa externalizar el proceso
de jefe de proyecto? ¿La consultora hace bien su trabajo? ¿Los honorarios de este
tipo de consultoras están justificados? ¿Es normal el enfado de dirección?