ENTREVISTA

CLÍNICA

Docente Maria Luisa Barreto Zambrano

• Proviene del francés
''entrevoir'' = verse uno al otro

• La entrevista es una forma

oral de comunicación
interpersonal que tiene como
finalidad obtener información
en relación a un objetivo
(Acevedo y López, 2006).
 Entrevista

Obtener Entre dos o

información más personas

Tiene un
objetivo • Conversación
• Interrogatorio
• Discurso
 Diferenciando la entrevista de…

• Diálogo informal sin

Conversación objetivo, solo la búsqueda
de placer

• Uno de los participantes se

Interrogatorio siente obligado, lo que
dificulta la interacción

• Solo el emisor tiene un

Discurso papel activo, no hay
intercambio, dificultando
la interacción
 Objetivos

Diagnóstico Orientación

Selección Intervención

(Marquez, 2011)
 Aspectos relevantes para la entrevista clínica

Establecer una relación de confianza y - Conceptualizar

empatía el problema
- Formular
Obtener información relevante y hipótesis
suficiente (adquisición,
mantenimiento,
Obtener información para el examen diagnóstico y
pronóstico)
mental
- Seleccionar las
metas
Hacer la devolución de la información al terapéuticas
paciente
 Clasificación de la entrevista

• No estructurada
Estructura • Estructurada
• Semiestructurada

Grado de
• Directivas
dirección o • No directivas
participación

Ámbito de • Asesoramiento
aplicación - • Clínico
objetivos • Selección
 Clasificación de la entrevista

• Evaluación y diagnóstico
Funciones • Motivadora
• Terapéutica

• Screening
Secuencia • Entrevista inicial

temporal •
•
Entrevista de devolución
Entrevista de alta clínica

Marco • Dinámica
teórico • Fenomenológica
• Conductual
terapéutico
 Aspectos previos

• - Fijar el lugar (ambiente físico – iluminación,

poco ruido, y anímico agradable).
• -Fecha, hora, duración
• -Objetivos
• -Planificación de preguntas
• -Disposición
• -Materiales (hojas, esferos, pañuelos, reloj)
• -Muebles y decoración
 Factores que influyen en la entrevista

*2/3 de la
comunicación
Comunicación no es no verbal
Comunicación verbal
verbal

Contexto

Entrevistador Entrevistado

**Procurar objetividad
Manejo de las emociones
Aceptación,
autocomprensión
Debe saber qué preguntar, cómo preguntar
(conocerse)
y saber guardar silencio y escuchar
 Fases de la entrevista

Iniciación y
Preparación Recepción Desarrollo Finalización
encuadre
 Iniciación y
Recepción Desarrollo Finalización
encuadre
• Llegada del • Reglas de • Exploración • Resumen
consultante cada sesión de la • Expectativas
• Romper el • Recolección situación: • Cierre
hielo de datos de síntomas,
• Saludo y identificación antecedentes,
presentación • Motivo de etc
consulta
 Esquema de la primera sesión
 Bajas expectativas
 Generar confianza

Indagar
Aclarar Proponer
experiencia
Bienvenida Competencia confidenciali agenda de
dad
s previas en
sesión
psicología

 Saludo  Nombre
 Rapport  Formación  Información del
 Experiencia contexto
 Motivo de consulta
 Historia personal
 Áreas de ajuste
 Cierre y
retroalimentación
 Habilidades clínicas

EMPATÍA

• Capacidad de ponerse en el lugar del otro

• Actitud de aceptación, comprensión y

respeto por la integridad del entrevistado,
no prejuzgar

“Pedir que le enseñen como parecer sincero, aceptable, y

empático es confesar la ausencia de estas cualidades”
 ESCUCHA ACTIVA

COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Decir las cosas en el momento
adecuado, a la persona adecuada y de
la forma adecuada.
 VALIDACIÓN
EMOCIONAL

Comunicar al paciente que sus respuestas

emocionales tienen sentido y son entendibles
dentro de su historia y/o contexto actual
(Linehan, 1993).
Uso de preguntas • Abiertas/ cerradas

• Repetir algunas palabras del consultante

Motivación mínima • Hacer comentarios breves

• Repetir la esencia de las afirmaciones más

Parafraseo recientes del consultante
• Mostrar entendimiento de las emociones que evidencia el
consultante
Reflejo de • Observar y atenderá los sentimientos
sentimientos • Corresponder un sentimiento con las propias
expresiones faciales (empatía)
• Seleccionar las palabras del sentimiento exactas

• Hacer una síntesis de lo reportado por el

Resumir consultante a lo largo de varios minutos.
*Rapport y empatía
Habilidades clínicas de Inicio: conversación casual
Atmósfera confortable, aceptación, comprensión
acompañamiento y respeto
 Afirmaciones
• Dar instrucciones, decir al cliente que hacer
directivas

Expresión de • Brindar retroalimentación, información,

contenido instrucciones

Expresión de
• Ofrecer un modelo para compartir
sentimientos y experiencias y emociones
Autorrevelación
• Renombrar o reetiquetar los pensamientos
Interpretación y sentimientos del entrevistado

Consejo o información
• Pautas de intervención
de orientación

Habilidades clínicas para

influir
 Referencias

• Acevedo, A. & López, A. (2006). El proceso de entrevista:

conceptos y modelos. publicación México: Editorial
Limusa.
• Perpiña, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica:
saber escuchar, saber preguntar. Madrid: Ediciones
Pirámide.
• Phares, E. (1999). Psicología clínica: conceptos, métodos y
práctica. México: Manual Moderno