MARKETING DIGITAL E-MARKETING Ing. Laura Bazán Díaz El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales, de manera rentable Ejecutar programa Investigar: Descubrir Establecer Mezcla de de marketing: las necesidades del Marketing Satisfacer las consumidor necesidades KERIN, R. MARKETING. (2014) Etapas de la práctica del Marketing ◦MARKETING EMPRENDEDOR
◦MARKETING FORMULADO
◦MARKETING INTRÉPIDO
5 Campo de acción del Marketing 10 tipos de entidades de ventas 1. Bienes 2. Servicios 3. Experiencias 4. Eventos 5. Personas 6. Lugares 7. Propiedades 8. Organizaciones 9. Información 10. Ideas
6 Sistema de marketing simple Comunicación
INDUSTRIA Bienes / Servicios
(Un conjunto MERCADO (Un conjunto de de compradores) vendedores) Dinero
Información
7 Estructura de flujos en una economía de intercambio moderna Recursos Recursos MERCADOS DE Dinero RECURSOS Dinero
Impuestos, Bienes Servicios, Dinero
Servicios, Dinero Impuestos
MERCADOS DE MERCADOS Servicios MERCADOS DE Impuestos, bienes FABRICANTES GUBERNAMENTALES CONSUMIDORES
Servicios, Dinero Impuestos, Bienes
Dinero Dinero MERCADOS DE Bienes y servicios INTERMEDIARIOS Bienes y servicios
8 Estados de demanda y tareas de marketing Demanda Tareas 1. Negativa •Analizar por qué desagrada •Diseñar un programa para intentar modificar creencias y actitudes. 2. Cero •Encontrar formas de vincular el producto con los intereses y necesidades de las personas. 3. Latente •Medir el tamaño del mercado potencial y desarrollar productos que satisfagan la demanda. 4. En declive •Analizar las causas del declive y determinar si se puede volver a estimular la demanda. •Revertir la disminución de la demanda. 5. Irregular •Sincromarketing 6. Plena •Mantener o mejorar el nivel de demanda actual ante los del consumidor y el aumento de la competencia. 7. Sobredemanda •Desmarketing 8. Dañina •Convencer a la gente que le gusta algo, que prescinda de ello. 9 Definición de marketing UNA DEFINICIÓN SOCIAL ◦ Indica el papel que el marketing desempeña en la sociedad: Proporcionar un nivel de vida más alto. ◦ “Marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.
10 Definición de marketing UNA DEFINICIÓN GERENCIAL ◦ Define al marketing como el arte de vender productos. Aunque vender es solo el inicio. ◦ “La administración de Marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
11 Conceptos centrales del marketing ◦ Mercados Meta y Canales de marketing Segmentación Cadena de abasto ◦ Metamercado Competencia ◦ Mercadólogos y prospectos Entorno de marketing Mezcla de marketing ◦ Necesidades, deseos y exigencias Venta Marketing integrado ◦ Producto en oferta Rentabilidad ◦ Valor y satisfacción ◦ Intercambio y transacciones ◦ Relaciones y redes
12 El proceso de marketing ◦ Secuencia tradicional de procesos físicos
HACER EL PRODUCTO VENDER EL PRODUCTO
Diseñar el Fijar Anunciar/ Dar Compras Hacer Vender Distribuir producto precio Promover servicio
◦ Secuencia de creación y entrega de valor
ESCOGER EL VALOR PROPORCIONAR EL VALOR COMUNICAR EL
Segmentación de Selección/ enfoque de Posicionami ento por Desarrollo Desarrollo Fijación de Fuentes de Distribución VALOR Fuerza Promoción Publicidad clientes del producto del servicio precios producción Servicio de ventas De ventas mercado valor
13 Los japoneses han desarrollado esta última perspectiva en los siguientes conceptos: ◦ Cero tiempo en la retroalimentación de clientes. ◦ Cero tiempo en el mejoramiento del producto. ◦ Cero tiempo en la compra. ◦ Cero tiempo en la preparación. ◦ Cero defectos.
14 Proceso de marketing 1. Análisis de oportunidades de mercado. 2. Desarrollo de estrategias de marketing. 3. Planeación de programas de marketing. 4. Gestión de la labor de marketing.
