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FUNDAMENTOS DE

MARKETING DIGITAL
E-MARKETING
Ing. Laura Bazán Díaz
El marketing se ocupa de identificar
y satisfacer las necesidades
humanas y sociales, de manera
rentable
Ejecutar programa
Investigar: Descubrir
Establecer Mezcla de de marketing:
las necesidades del
Marketing Satisfacer las
consumidor
necesidades
KERIN, R. MARKETING. (2014)
Etapas de la práctica del Marketing
◦MARKETING EMPRENDEDOR

◦MARKETING FORMULADO

◦MARKETING INTRÉPIDO

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Campo de acción del Marketing
10 tipos de entidades de ventas
1. Bienes
2. Servicios
3. Experiencias
4. Eventos
5. Personas
6. Lugares
7. Propiedades
8. Organizaciones
9. Información
10. Ideas

6
Sistema de marketing simple
Comunicación

INDUSTRIA Bienes / Servicios


(Un conjunto MERCADO
(Un conjunto de
de compradores)
vendedores) Dinero

Información

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Estructura de flujos en una economía
de intercambio moderna
Recursos Recursos
MERCADOS DE
Dinero RECURSOS Dinero

Impuestos, Bienes Servicios, Dinero

Servicios, Dinero Impuestos


MERCADOS DE MERCADOS Servicios MERCADOS DE
Impuestos, bienes
FABRICANTES GUBERNAMENTALES CONSUMIDORES

Servicios, Dinero Impuestos, Bienes

Dinero Dinero
MERCADOS DE
Bienes y servicios INTERMEDIARIOS Bienes y servicios

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Estados de demanda y tareas de marketing
Demanda Tareas
1. Negativa •Analizar por qué desagrada
•Diseñar un programa para intentar modificar creencias y
actitudes.
2. Cero •Encontrar formas de vincular el producto con los intereses y
necesidades de las personas.
3. Latente •Medir el tamaño del mercado potencial y desarrollar productos
que satisfagan la demanda.
4. En declive •Analizar las causas del declive y determinar si se puede volver a
estimular la demanda.
•Revertir la disminución de la demanda.
5. Irregular •Sincromarketing
6. Plena •Mantener o mejorar el nivel de demanda actual ante los del
consumidor y el aumento de la competencia.
7. Sobredemanda •Desmarketing
8. Dañina •Convencer a la gente que le gusta algo, que prescinda de ello.
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Definición de marketing
UNA DEFINICIÓN SOCIAL
◦ Indica el papel que el marketing desempeña en la sociedad: Proporcionar un nivel de
vida más alto.
◦ “Marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de
productos y servicios valiosos con otros.

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Definición de marketing
UNA DEFINICIÓN GERENCIAL
◦ Define al marketing como el arte de vender productos. Aunque vender es solo el
inicio.
◦ “La administración de Marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción,
precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

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Conceptos centrales del marketing
◦ Mercados Meta y  Canales de marketing
Segmentación  Cadena de abasto
◦ Metamercado  Competencia
◦ Mercadólogos y prospectos  Entorno de marketing
 Mezcla de marketing
◦ Necesidades, deseos y
exigencias  Venta
 Marketing integrado
◦ Producto en oferta
 Rentabilidad
◦ Valor y satisfacción
◦ Intercambio y transacciones
◦ Relaciones y redes

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El proceso de marketing
◦ Secuencia tradicional de procesos físicos

HACER EL PRODUCTO VENDER EL PRODUCTO


Diseñar el Fijar Anunciar/ Dar
Compras Hacer Vender Distribuir
producto precio Promover servicio

◦ Secuencia de creación y entrega de valor

ESCOGER EL VALOR PROPORCIONAR EL VALOR COMUNICAR EL


Segmentación de Selección/
enfoque de
Posicionami
ento por
Desarrollo Desarrollo Fijación de Fuentes de Distribución VALOR
Fuerza Promoción
Publicidad
clientes del producto del servicio precios producción Servicio de ventas De ventas
mercado valor

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Los japoneses han desarrollado esta última perspectiva
en los siguientes conceptos:
◦ Cero tiempo en la retroalimentación de clientes.
◦ Cero tiempo en el mejoramiento del producto.
◦ Cero tiempo en la compra.
◦ Cero tiempo en la preparación.
◦ Cero defectos.

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Proceso de marketing
1. Análisis de oportunidades de mercado.
2. Desarrollo de estrategias de marketing.
3. Planeación de programas de marketing.
4. Gestión de la labor de marketing.

UNC Ing. Laura Sofía Bazán Díaz 15

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