COMUNICACIÓN EN

ENTORNOS VIRTUALES
 Cualquier cosa que puedas hacer,
o sueñes que puedas hacer, comiénzala.
El arrojo tiene genio, fuerza y magia dentro de sí.
GOETHE
Un entorno virtual de aprendizaje está integrado por
una plataforma informática, que permite configurar
espacios de encuentro comunicacional que utilizan
Internet como soporte principal.
El entorno permite crear páginas denominadas “aulas
virtuales”, donde los “usuarios” (docentes y alumnos)
pueden interactuar, participar en foros, en grupos,
presentar trabajos, ver videos o leer textos.
 ORIENTAR

ASESORA

FACILITA EL USO
DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
 PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL
https://es.slideshare.net/mmdiaz69/gua-del-tutor-virtual-264483955

EMPÁTICO PROACTIVO

MOTIVADOR
BUEN COMUNICADOR

EXPERIENCIA DIDÁCTICA

GENERAR ENTORNOS
PROMOVER LA SOCIALIZADORES
INTERACTIVIDAD
TIPOS DE COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN:
NETIQUETA
 Conjunto de normas que regulan el comportamiento
de los usuarios en los procesos de comunicación
dentro de la red. Son protocolos a tener en cuenta.
Ejemplo: Como iniciar y terminar un
mensaje

Vocabulario adecuado

Cómo dirigirse a otros

Correo electrónico
 Establecimiento del contacto personal, directo con el
alumno
 Resolución de dudas y problemas individuales
 Recordatorio de la agenda de actividades del curso
 Orientación educativa y personal en un proceso
dialógico entre el tutor y el alumno
TRABAJO EN CLASE
 Simula el envío de un correo electrónico al
coordinador de la Maestría de la Beca 3.0 (Dr. Olger
Gutiérrez) solicítale permiso para faltar una clase.
Cómo redactar un correo
electrónico

 http://es.wikihow.com/escribir-un-correo-electr%C3%B3nico-formal
n
Cíñete a una fuete de letra
profesional.
 Times New Roman y/o
Usa un asunto de correo
corto y apropiado.
Arial  Palabras claves en la línea de
 Fuente de letra legible, # asunto.
12.  Alerta al destinatario de un
 Evita los estilos: cursiva, solo tema principal y una
la negrita. fecha específica.
 No uses las mayúsculas
para todo el texto
Usa un saludo apropiado.
 Empieza con un saludo. Abordar al destinatario por su nombre (si lo conoces)
 Incluye el título de la persona (Sr., Sra., Dr., etc.) con su apellido, seguido de una
coma o dos puntos.
 ]Si no sabes el nombre de la persona a quien le escribes, usa un saludo como
“Estimado señor (o señora)”
 No uses “Hola”, “Oye”, “Hey” u otros saludos informales.

Preséntate en el primer párrafo (si es necesario).

Si conoces a quien escribes , dile quién eres y por qué le escribes. Hazlo en la
primera o segunda oración del correo electrónico.
Prioriza la información más importante.
En la parte superior, esto respeta el tiempo del destinatario permite
cumplir el propósito de tu correo electrónico sea claro.

Ejemplo, puedes empezar al decir “Mi nombre es Ana Fuentes.

Conseguí su dirección de correo electrónico del sitio web. Le escribo
para que se sirva atenderme …..

Ve al punto.
Se directo, siempre y cuando seas educado.
Andar con rodeos solo hará que el lector se pierda y se le haga más difícil
descubrir lo que quieres o necesitas de él
 Ejemplo, si le vas a escribir a un profesor, no
desperdicies espacio innecesario como: “Soy Sara
Montes. ¿Me conoce? Química en el salón 221 es mi
clase favorita. Me encanta la manera en que las
lecturas están organizadas. Siempre puedo estar al día
y saber qué vendrá en los exámenes. Hablando de
exámenes, estaba pensando en el siguiente examen...”.
 En su lugar, será mucho más claro escribir algo como
“Soy Sara Montes. Soy estudiante de su clase de
Química en el salón 221, y le escribo acerca de un
posible conflicto con el horario del examen”.
Mantenlo corto.
 Si tu correo electrónico es relativamente largo,
divídelo en párrafos cortos. Ingresa un salto de
línea entre cada párrafo en lugar de sangría.
Usa una manera adecuada el cierre.
 “Atentamente”;
 “Cordialmente”
 “Respetuosamente”
 “Los mejores deseos”
 “Su estudiante”

https://www.youtube.com/watch?v=JnJ2ZOAZiio
TRABAJO EN CLASE
 Redacta un correo electrónico aplicando lo aprendido.
 COMUNICACIÓN

AFECTIVA EFECTIVA
 Rol del docente frente a las TIC
Facilitador en el
Mediador pedagógico
proceso de E-A
tecnológico

Comunicador
motivacional
Aspectos personales

Estimula y da a
Cortés conocer:
Claro Fortalezas y
Tutor (C. debilidades
especializada)
Buenas prácticas de Comunicación Afectiva y
Efectiva

Fase Inicial Desarrollo Cierre

Comienza la socialización y Acción formativa de la Mensaje final

acercamiento grupal comunicación

•Activación y motivación
•Reconocimiento de Mensaje de logros
Mensajes con
logros alcanzados
intenciones afectivas
•Empatía y apoyo
•Seguimiento al proceso
FASE INICIAL
 El docente es quien tiene la iniciativa de comenzar el
mensaje de bienvenida.
 Crea un clima de apertura, calidez, confianza y
apertura. (actitud)
 Se proporciona información del docente y cómo se va a
desarrollar la asignatura.
 Experiencia que tienen los estudiantes en cuanto al
uso del entorno virtual
Ejemplo de mensaje inicial con intenciones
afectivas
Estimados estudiantes:
Les doy una cordial bienvenida a este curso, después de un
merecido descanso. Me da mucho gusto poder compartir con
ustedes este espacio, espero que logremos aprovecharlo para
tener la oportunidad de vivir experiencias significativas que
juntos nos ayuden a lograr los objetivos de aprendizaje y
convertir este espacio en un lugar apropiado para la
comunicación y construcción del aprendizaje propio y el de los
demás.
Como primer acercamiento, los invito a participar en un foro de
prestación en donde tendremos la oportunidad de conocer
acerca de cada uno de nosotros, así como expresar y compartir
expectativas, inquietudes, experiencias y conocimientos con
relación al desarrollo del curso.
Así que ánimo y mucho éxito en este experiencia que está por
iniciar!!
 TRABAJO EN CLASE
 Después de leer el mensaje inicial, analiza las
características que presentan:
En tu documento de apuntes:
 Realiza un mensaje inicial sobre la asignatura que
desarrollas en tu I.E
Analiza las diferencias entre:
Ambiente presencial Ambiente virtual

Interacción visual.
 Exclusivamente comunicación
Comunicación Verbal.
textual o visual si se establece
Comunicación no verbal
contacto digital.

Qué debe hacer el maestro para

superar estas diferencias
FASE II: desarrollo durante el proceso de enseñanza
aprendizaje
Fomentar la participación y
colaboración del estudiante con
sus compañeros, para que tome el
protagonismo en su proceso de
aprendizaje

Propiciar relaciones de
comunicación multidireccional:
capacidad crítica y reflexiva,
exprese ideas y conocimientos,
opine, complemente o proponga
cambios.
Responder
Acompañamiento a
oportunamente
través de mensajes
dudas y enviar
al inicio y fin de
mensajes
cada actividad
motivacionales.

Favorecer e
incentivar la
Retroalimentar de colaboración y
manera clara y participación para
oportuna sus propiciar la
actividades. cohesión grupal e
identidad del
grupo.
 Mediar en las discusiones del grupo y re direccionar

.
 Aclarar y explicar el desarrollo de cada actividad
 Motivar al estudiante
Aclarar y explicar el desarrollo de cada actividad, motivar al
 Reconocer sus logros
estudiante, reconocer sus logros, ofrece ayuda, despejar dudas
 Ofrecer ayuda
,

 Despejar dudas
 Mensajes de activación y motivación
Estimados estudiantes:
Reciban un cordial saludo. Les recuerdo que la actividad 1.2
de la unidad 1 inicia el día de hoy con fecha de entrega del
30 de agosto. Los invito a consultar las instrucciones y a
organizar y tomar en cuenta sus tiempos para realizar su
entrega en tiempo y forma.
Les comento que esta actividad es en equipo y de manera
colaborativa, por lo que el desarrollo de la actividad
depende de su participación activa en la construcción
colectiva de su aprendizaje y el de los demás.
Así que a trabajar con entusiasmo y dedicación y no duden en
solicitar ayuda en el momento que lo requieran.
Éxitos en esta semana. Abrazos!!
Reconocimiento de logros, sugerencias y áreas de
oportunidad:
Hola Fernando!
Te felicito por tu entusiasmo y participación en el foro.
Tus aportaciones son muy claras y acertadas cuando
mencionas………… para continuar, sin embargo me
parece que se puede enriquecer más esta discusión si
lograras reflexionar y profundizar más sus impactos
en……para complementar tu aportación.

Excelente trabajo!!
Ejemplo de empatía y apoyo
Buen día Rosy:
Lamento que esté pasando (o que hayas pasado) por este
momento difícil que te complica (complicó) cumplir
con la actividades, no te preocupes revisa las fechas de
las próximas entregas y tomate el tiempo pertinente
para que puedas reanudar y ponerte al corriente tus
actividades.
Deseo que todo mejore pronto. Si necesitas apoyo para
realizar tu actividad no dudes en hacérmelo saber.
Un abrazo.
Seguimiento al proceso,
acompañamiento y diversidad
Estimado Luis:
¿Como vas con la construcción de tu manual? entiendo que
has tenido dificultades para desarrollar la actividad, no te
preocupes recuerda que esto es parte de un proceso y te
puede llevar más tiempo que los demás. Te propongo que
veas los siguientes videos y te adjunto algunas lecturas con
la intensión de que puedan ayudarte a obtener mayor
información sobre el tema, igual consulta la guía para
elaborar tu manual y el ejemplo sobre un manual
organizacional. Espero que con esto adquieras más
herramientas para construir tu proyecto.
Cualquier cosa puedes consultarme. Saludos cordiales.
Hola Karla:
Espero todo se encuentre bien, he notado un retraso de
tus actividades 1.2 y 1.3 de la unidad 2. Me gustaría
saber si estás pasando por alguna situación especial.
De ser así, búscame y juntas buscaremos alguna
alternativa o solución para que puedas continuar y
retomar el curso.
Saludos y que pases bonito día.
Trabajo de aplicación
 En base a los ejemplos trabajados indique las
condiciones que debe haber para una comunicación
afectiva y efectiva
 El docente hace un
recuento o
recuperación de
experiencias y logros
alcanzados.

En caso no se haya logrado los

objetivos el estudiante no
avance al siguiente módulo Los mensajes de
se les hace un mensaje De cierre evaluación final,
cordial pero honesto, reconocimientos
recomendaciones. al desempeño y los
logros alcanzados.

Esto nos ayuda a

elevar su seguridad
y autoestima.
¡Que tal queridos estudiantes!
Espero se sientan orgullosos y satisfechos de haber logrado llegar al
final del curso. Me imagino que la experiencia quizá no fue fácil
para algunos y que en ella se pudieron vivir momentos de
preocupación, incertidumbre, agobio, impotencia, confusión y
en general algo de presión, pero nada comparado con la
satisfacción de haber concluido y lograr el objetivo para ahora
poder tomar un merecido descanso.
Reconozco su esfuerzo y dedicación y el avance que lograron para
llegar a este momento, fue una bonita experiencia compartir con
ustedes este espacio y espero haber logrado sus exceptivas.
Agradezco la confianza y credibilidad que depositaron en mí
para dejarse guiar en este curso.
Es momento de pasar a otra etapa de formación que sin duda
alguna estará llena de nuevas experiencias que contribuirán a su
formación. Espero que pongan en práctica sus aprendizajes y les
deseo mucho éxito en lo que está por venir.
Así que a recargar energías. Suerte a todos.
Estimada Claudia:
Me dio gusto compartir contigo este espacio y ser testigo
de tu esfuerzo y dedicación para lograr concluir esta
etapa.
Espero que el curso te haya dado suficiente herramientas
que puedas aplicar en situaciones futuras que a su vez
puedan seguir contribuyendo a tu formación.
Te felicito por tus logros y ojalá que sigas con el mismo
entusiasmo en este proceso de formación.
Mucho éxito!!!
Un abrazo.!!
En tu documento de apuntes:
 Realiza un mensaje de cierre, usa tus propias ideas y
contextualizado al desarrollo de tu asignatura.
Trabajo en clase
 Qué aspectos pueden dificultar la comunicación
afectiva
Reflexiona: Lluvia de ideas
 ¿Cómo hacen buen uso del WhatsApp?
 ¿Qué opinas del Sexting y del Ciberbullying?
Trabajo en grupo: Observa el video
 ¿Cómo usar el WhatsApp?
https://www.youtube.com/watch?v=O-GJBFU_FIM

 Sexting: ¡no lo provoques!

https://www.youtube.com/watch?v=mhTcNsNJM9o

 Ciberbullyng
https://www.youtube.com/watch?v=SEC_dOWFN5M
https://www.youtube.com/watch?v=tVAjiyNzYq0
 ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1.Luego de observar los videos, organizarse en equipos de
trabajo y redactar un instructivo:

 Grupo 1  Buen uso del WhatsApp.

 Grupo 2  Cómo evitar el sexting.
 Grupo 3  Pautas para evitar el ciberbullying.
 Grupo 4  Beneficios de la Comunicación en entornos
virtuales
 Grupo 5  Riesgos relacionados con la comunicación en
entornos virtuales
 Grupo 6  Buscar información sobre páginas con
información peligrosa para los estudiantes.

2.- Plenaria de equipos, tiempo 5 minutos.

 TRABAJO FINAL
1. De manera individual, analiza los problemas que se
presenten en tu I.E relacionados con la comunicación
efectiva . Puede ser
 Uso del whatsApp.
 Uso de facebook.
 Otros
2. Prioriza un problema y elabora un plan de mejora
con la siguiente estructura.
Plan de Mejora
 I. Datos Informativos
 II. Diagnóstico
 III. Propósitos (Cualitativos)
 IV. Meta del Resultado (cuantitativa)
 V. Cambios esperados (específicos)
 VI. Actividades para lograr la meta
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1. Campaña de 2. Concurso 3.
concientización

 VII. Desarrollo de la actividad

Desarrollo de la actividad
1. Nombre de la Campaña de Concientización
actividad

2. Objetivo
3. Meta

4. Actividades a realizar
4.1 solicitar el permiso al director de la I.E
4.2 Contactarme con los especialistas
4.3
5. Responsable
ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA
Datos Finales
 Fecha de entrega: Domingo 06 de Mayo
 Subir el trabajo en el aula virtual
 Considerar la rúbrica de evaluación.
madeleyrodriguezrios@hotmail.com