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Trabajo

Académico
Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales 2019-1B
3502-35510 LIDERAZGO EMPRESARIAL

Nota:
Docente: LIC. LISSET GUERRERO SUÁREZ

Ciclo: 10 Sección: 1 Módulo I


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ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su
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Hasta el Domingo 21 de Abril 2019
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2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2019-1B por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:


4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 2 para el examen final debe
haber desarrollado el trabajo completo.

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Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
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Criterios de evaluación del trabajo académico:
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del


1 del trabajo trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
Investigación
2 bibliográfica:
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones


3 caso práctico: problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios


4 Otros contenidos
diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

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Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
Trabajo
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“Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales

DOCENTE: Lic. Lisset Guerrero Suárez

PERTENECE A:

ASIGNATURA: Liderazgo Empresarial

CICLO: XV

CODIGO: 2011150832

HUARAL – 2019

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Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
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Preguntas:

1. Presente adecuadamente su trabajo (considere: redacción, ortografía y


formato) (2pts)
2. Responda detalladamente: (10pts)

a) Explique las diferencias entre administración y liderazgo.

DIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRACION Y LIDERAZGO


ADMINISTRACIÓN LIDERAZGO
La administración es “la puesta en Mientras que el liderazgo es la articulación
práctica de las ideas de un líder” un de una visión para la organización, una
plan en la cabeza de este, que tiene idea que emprende y tiene la iniciativa de
que llevarse por ciertos caminos o proponer e implementar grandes cambios
procesos para poder llevar al éxito la en la estructura organizacional que va
estructura, organización y éxito en desde el empleado, los grupos de
una organización. empleados hasta toda la empresa. El líder
Esto por medios los procesos aporta la idea y tomas las riendas para que
administrativos que comprende: este éxito puede concretarse.
La planeación: donde establece El liderazgo se centra en la motivación de
objetivos, estrategias, políticas y toma manera personal, incentivando a la gente
de decisiones, metas a corto plazo. para lograr los objetivos, tiene la
Organización: Del personal que se capacidad de influenciar a la gente para
tiene a cargo, estableciendo formas y que se empeñe voluntariamente y de la
tiempos para que el subordinado manera más eficaz su trabajo para llegar
realice su trabajo de la manera en al logro de los objetivos del grupo u
cómo está planeado organización.
Control: De lo que ya antes se ha El líder planea de manera visionaria con
establecido, corregir las dificultades grandes proyectos a futuros e ideas
que se encuentren sobre la marcha y revolucionarias mismas que sirven como
establecer estándares para la mejora; incentivación para los trabajadores.
lograr que todo este saliendo Sus ideas siempre son innovadoras
arriesgando también a cederles la misma

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conforme a lo planeado y lo que no lo iniciativa a los empleados siempre
este, buscarle una solución. buscando motivarlos para el crecimiento
El administrador nada realiza por sí de la organización y también del mismo,
mismo, por que ejerce sus actividades esto también logrando que los empleados
sólo mediante la administración o la realicen sus labores de manera más
coordinación los procesos o de los eficiente y cómoda. Siempre buscando el
mandatos de sus superiores cambio de una manera poco predecible y
Para la administración no hay más que la mayoría de las veces funciona.
que seguir los pasos para lograr el Mientras que el administrador hace las
éxito y no arriesgar la estabilidad. cosas correctamente el líder hace lo
La administración siempre se va por el correcto. No es lo mismo que una persona
lado de la estabilidad evaluando haga correctamente algo total mente mal
riesgos y planificando cada paso a a que realice simplemente lo correcto
seguir para no desempeñar una mala buscando el beneficio de la organización.
labor.

b) Explique las diferencias entre los líderes y gerentes?


A menudo se tiene la idea errónea de que un gerente tiene las mismas
características y desempeña las mismas tareas que un líder, sin embargo, los
expertos en gestión aseguran que son piezas sumamente distintas, pero
complementarias.
 Gerencia
Impone orden y congruencia al planear de manera formal,
diseñar estructuras organizacionales rígidas y comparar resultados con los
planes. Además suele tener un pensamiento lineal para mantener el control
dentro de los paradigmas.
 Liderazgo
Se refiere a manejar el cambio. Los líderes establecen el rumbo con una visión
de futuro, convoca a los empleados y comparte esta visión.
Su tarea principal: inspirarlos para superar cualquier obstáculo. Contrario a lo
que sucede con un gerente, un líder tiene un pensamiento más global y se
caracteriza por transformar los paradigmas.
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También los expertos nos indican que la gerencia es un cargo que ocupa
el director de una empresa y se encarga de definir los objetivos adecuados para
su progreso y conseguirlos de manera eficiente, optimizando recursos. Mientras
que el liderazgo lo define como la capacidad de influir sobre cierto grupo de
personas con el propósito de alcanzar metas definidas.
Los expertos aseguran que un gerente necesita las capacidades de un líder,
mientras que un líder no necesariamente tiene el puesto de gerente.

A continuación presentamos las diez diferencias entre líderes y gerentes:

DIFERENCIAS ENTRE LÍDERES Y GERENTES


LIDERES GERENTES
Innovan: La visión es impactar a Piensa a corto plazo: Le importa
futuro con resultados a mediano y los resultados inmediatos
largo plazo. Tiene un pensamiento lineal: se
Inspiran para servir de guías. encarga de priorizar.
Tienen un pensamiento global: Vive el momento: Necesitan
Ven a una empresa como un todo. resolver las exigencias diarias.
Transforman los paradigmas. Tienen empleados.
Tienen seguidores. Tienen autoridad.
Delegan funciones. Miden en forma cuantitativa.
Miden en forma cuantitativa. Reaccionan al cambio.
Se anticipan al cambio. Dan órdenes.
Anticipan: Piensan en soluciones Controlan y se mantienen dentro
prolongadas. de los paradigmas.
Pueden no ser buenos gerentes. Pueden ser buenos Líderes.

c) Un administrador dijo alguna vez a un subordinado: “Para ser un buen


líder, primero debes ser un buen seguidor”. Analice lo que quiere decir ser

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un buen seguidor, si usted está de acuerdo con dicha información
fundaméntela o rebátala.

Si estoy de acuerdo con dicha información para ser un buen líder debes ser un
buen seguidor porque el que no puede ser un buen seguidor no puede ser un
buen líder, Y es que siempre estamos pensando en cómo ser mejores líderes,
cómo liderar con mayor efectividad, cómo persuadir a las personas a tomar
acción, pero muy pocas veces nos hacemos la pregunta:
¿Cómo ser mejores seguidores? y otra muy importante: ¿Por qué ser mejores
seguidores?

Para ser un gran líder, debemos de ser primero un excelente seguidor, porque
de esa forma, se puede aprender y percibir lo que siente un seguidor al ser
guiado por un verdadero líder.

Aun siguiendo a un mal líder, puedes aprender mucho sobre liderazgo se puede
aprender sobre lo que no debe hacer nunca. Pues como dicen, “no hagas a otros
lo que no quieres que te hagan”. Lo mismo aplica en el liderazgo: lidera como te
gustaría o te habría gustado ser liderado.

Estas son las razones por las que debes ser primero un buen seguidor si
quieres convertirte en un buen líder, o más bien; un gran líder:

Razón 1: Un seguidor no tiene la misma presión que su líder


Porque al no tener la presión uno mismo, uno puede puedes ayudar a su jefe o
su líder a aligerar la presión que hay sobre él.
Esto no quiere decir que no hay presión sobre uno mismo, por supuesto que la
hay, pero no se asemeja a la presión que hay sobre el líder al cual le reportas.
En primer lugar, deberíamos de quedar bien con nuestro propio trabajo o
responsabilidades, antes de tratar de intentar hacer más.
Hay personas que quieren siempre “quedar muy bien” con los jefes, y tratan de
impresionarlos pidiéndoles “trabajo adicional”, afirmando que ya terminaron con
sus responsabilidades.

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Pero días más tarde, ¡oh sorpresa! Resulta ser que el jefe se da cuenta que el
trabajo sí está terminado, pero no está bien hecho en lo más mínimo. La causa
del problema es: Tratar de impresionar al jefe.
Es mejor no buscar impresionar, porque será más nocivo y peligroso para uno
mismo como su seguidor. Con este tipo de comportamientos, hasta se podemos
perder nuestro trabajo si lo haces reiteradamente.
Por eso, es recomendable aprovechar que un seguidor no tienes la misma
presión sobre su espalda, y que se enfoques en su propio trabajo.
Que el líder sea el que tome las decisiones del “área”, del “grupo” o la “sección”
a la cual lidera. Como seguidor es mejor concentrarse en terminar tu trabajo con
la mejor calidad y desempeño posible.
La mejor forma de apoyar al líder es quedando bien con uno mismo y con el
trabajo bien realizado como parte de un “equipo”.
Al terminar ya uno mismo sus propias actividades, y de estar seguro de que todo
está correcto, entonces ahora sí podemos ir con el jefe y preguntarle en qué más
puede apoyar,
pero de una forma honesta y sincera, porque todos los jefes aunque no lo digan,
notan perfectamente cuando sólo estás tratando de “quedar bien con ellos”.
Y si no es de forma sincera y honesta lo único que ganaremos, es el
resentimiento de los compañeros, el desprecio del jefe e incluso de otros jefes
que noten nuestro comportamiento amañado.

Razón 2: reconocerás a un buen seguidor si eres uno bueno tú mismo


Si eres un buen seguidor, impactarás muchísimo en tu liderazgo. Ya cuando
seas líder, sabrás reconocer a un buen seguidor.
¿Por qué deberías reconocer a un buen seguidor? ¡Para desarrollarlo! Un líder
siempre debe formar nuevos líderes.
Porque el mejor aliado que tiene un buen líder, es precisamente un seguidor que
a su vez es un buen líder de otros seguidores como él.

Razón 3: Puedes aprender lo mejor de tu líder y compensar sus debilidades


Tony Robbins dijo la frase “el éxito deja huellas”. Y siempre recomienda seguir
las pistas de las personas que han dejado esas huellas de su éxito.

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Estoy de acuerdo, aunque tampoco se trata de imitar tal cual a alguien, incluso
Tonny Robbins lo dice: “aprende del mejor y luego ponle de tu parte”. No se trata
de clonar, sino de aprender e incluso mejorar, de hacer nuestras esas
habilidades de un gran líder.
Si seguimos a un mal líder o más bien, un mal jefe, igual puedes aprender mucho
a través de sus errores. Al ser un seguidor, sigues teniendo la ventaja de que él
carga con más responsabilidad sobre sus hombros.
Aprender lo mejor del líder, seguir sus “huellas de éxito”, y hacerlas nuestras y
mejóralas nos ayudara a ser un excelente seguidor para luego ser un gran líder.

d) Explique lo que significa el facultamiento (Empowerment) para Usted.


Ofrezca un ejemplo de cada ocasión en que haya sentido una plena
atribución de facultades.

EL FACULTAMIENTO (EMPOWERMENT)
EL Facultamiento consiste en una influencia mutua, en la distribución creativa de
poder y en una responsabilidad compartida; es vital y energético, global,
participativo y duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades,
fomenta la consecución, invierte en el aprendizaje, revela el espíritu de una
organización y crea relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera
y libera.

El autor Murrell Kennethl, afirma que facultar al empleado es aprovechar sus


capacidades y conocer sus límites, incrementar su satisfacción en el trabajo y su
productividad, haciéndose cargo de sus responsabilidades.

Facultamiento, se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados


para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que
atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir
a consultar con niveles superiores, los cuales, dicho sea de paso, están
disminuyendo.

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Este concepto se enfoca en el poder de tomar decisiones y en el resultado del
cumplimiento de los objetivos.

Empowerment o facultamiento significa energización, que es el hecho de delegar


poder y autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento de que son
dueños de su propio trabajo. El facultamiento es una herramienta de la Calidad
Total que provee los elementos de desarrollo humano para fortalecer los
procesos que llevan a las empresas a la competitividad.

Ejemplo de facultamiento:
EL MODELO TOYOTA

El modelo Toyota ilumina el modelo de producción de esta exitosa empresa,


aportando 14 principios que permiten entender las razones del éxito de esta
empresa e implementar este modelo en otras organizaciones.

Toyota ha convertido la excelencia operacional -basada en la utilización de


herramientas y metodologías de mejora de la calidad que la han hecho famosa
entre las empresas manufactureras- en un arma estratégica, sus continuos
logros derivan de una filosofía de negocios basada en su comprensión de las
personas y de los factores que las motivan.

Su éxito se fundamenta en su habilidad para desarrollar aspectos tales como


liderazgo, cultura, equipos, idear estrategias, desarrollar relaciones con los
proveedores y mantener en esencia una organización aprendiente.

En otras palabras el éxito de la empresa no radica solamente en la estrategia de


excelencia operacional, sino que es el resultado del continuo equilibrio entre el
rol de las personas en una cultura organizacional que espera y valoriza la mejora
continua, y un sistema técnico focalizado en alcanzar un flujo de valor agregado.
El autor presenta 14 principios de management (administración, dirección)
agrupados en cuatro grandes categorías:
Categoría 1: Filosofía.

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Categoría 2: Proceso.
Categoría 3: Personas.
Categoría 4: Resolución de problemas.

En este caso nos enfocamos a la tercera categoría sobre las Personas, la cual
se basa en los siguientes puntos:
Agregar valor a su organización desarrollando a sus empleados y a sus
proveedores.
El modelo Toyota incluye una serie de herramientas orientadas al desarrollo de
sus personas. Para la buena administración de la compañía ellos «construyen»
personas no sólo autos. La tercera categoría está compuesta por los siguientes
puntos.
 Desarrollar líderes que comprendan minuciosamente el trabajo, vivan la
filosofía de la compañía y la enseñen a otros. Esto significa en la práctica:
a. Desarrollar a aquellas personas con potencial en la empresa (más que
contratar talentos fuera de la misma)
b. Entender que la tarea del líder es constituirse en modelos para sus
conducidos, transmitiendo la filosofía de la empresa a sus colaboradores.
c. Un profundo conocimiento por parte del líder, de la tarea cotidiana, de
manera de poder «enseñar» a sus colaboradores.
 Desarrollar personas y equipos excepcionales que sigan.

3. Busque en internet información acerca de Fred Smith, el fundador de


FedEX y explique: (8pts)
Sus cualidades y características importantes
Muchos estudiosos del liderazgo empresarial coinciden en que Fred Smith
encarna el ejemplo vivo de un liderazgo carismático e intuitivo: Un hombre que
trata a sus equipos por igual, que tiene una actitud casi matriarcal con las
personas y que es destacado por su mentalidad protectora. Uno de sus lemas
para la gestión de personas dice lo siguiente: “Gente-Servicio-Utilidades” en ese
orden, priorizando la importancia de las personas sobre los recursos.
"Lo definen como un maestro motivador de gran sensibilidad, capaz de
interesarse por sus equipos, priorizar a las personas sobre lo material."
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Dueño de un magnetismo singular, aseguran que el carisma de Smith ayuda e
inspira a los equipos a trabajar más seguros de sí mismos y más comprometidos.
Su estilo de gestión ha inspirado a más de un líder de negocios y emprendedor
nato en mercados nuevos. Los equipos que trabajan con él lo definen como un
maestro motivador de gran sensibilidad, capaz de interesarse genuinamente por
sus equipos, priorizar a las personas sobre lo material y, sobre todo, contagiarlos
con la felicidad que le significa a él como líder trabajar en lo que le gusta. Muchos
han preguntado a Smith cómo ha sido capaz de amasar fortuna gestionando a
casi 300.000 empleados en el mundo, a lo que él respondió: “A las personas hay
que desafiarlas, compensarlas y a celebrar”.

Fred Smith desarrollo su habilidad empresarial gracias a la experiencia durante


la guerra de Vietnam. Desde 1967 hasta 1969 se desempeñó durante dos
períodos de servicio, primero como líder del pelotón de fusileros de la infantería
de marina de EE.UU. y más tarde como un controlador de aire.
Fue su experiencia muy formativa. Por un lado, Smith llegó a ver de cerca los
esfuerzos logísticos imponentes de los militares para movilizar eficazmente más
de medio millón de soldados y millones de toneladas de suministros. La
disciplina, la capacitación y experiencia de liderazgo se quedarían con el capitán
de la Marina. “Cuando la gente me pregunta qué principios me han guiado desde
que empecé a FedEx Corp. años atrás”, dice, “mi respuesta a menudo les
asusta: Son los principios de liderazgo que aprendí en el Cuerpo de Marines de
EE.UU. durante mi servicio en Vietnam.”
Para Fred Smith una de las claves del éxito empresarial es confiar en los
gerentes de primer nivel (homólogos de la empresa a los suboficiales).

¿Por qué es considerado como un líder y gerente efectivo?


Porque era un líder carismático, su estilo de administración se caracterizaba
por ser muy optimista ante las adversidades. Fred Smith lo dejó claro, cuando a
pesar de las adversidades se mantuvo optimista ante sus ideales.
La innovación de FedEx consistió, en ofrecer servicio de entrega de paquetería
durante la noche. La idea de éste innovador concepto fue calificada por sus

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profesores de Yale, con una lamentable “C”, en Latinoamérica algo así como un
5 o 6 sobre una base de 10 de calificación.
Como líder carismático y positivo que era, creyó en su idea e invirtió la totalidad
de la herencia de su padre, 8.5 MDD. Sus amigos, competidores y los medios
de comunicación dijeron que estaba loco. Pero Fred solo escucho su voz interna.

Identifique su comportamiento de liderazgo


Una de las lecciones más importantes que Fred Smith ha dejado a nivel liderazgo
y sobre la cual se rige la compañía, está justamente basado en los principios del
Cuerpo de Marines de Estados Unidos, en el que uno como líder de empresa o
proyecto debe confiar en los gerentes de primer nivel y reconocer en público
cuando estos hayan realizado un buen trabajo, generando una satisfacción,
motivación y un sentido de pertenencia en el equipo laboral.
Para Fred Smith Los líderes nunca pueden ser cerrados de mente. Deben llegar
a trabajar todos los días buscando una mejor manera de hacer las cosas. No
pueden tener miedo a admitir sus errores. Deben estar dispuestos a cambiar de
curso cuando las circunstancias cambian. Mi otro consejo es de gerenciar
menos. Gerenciar menos es mejor. Nos asombramos constantemente de lo
mucho que las personas hacen cuando la gerencia no les dice qué hacer. En la
nueva economía basada en el conocimiento, las personas deberían tomar su
propia decisión. Una supervisión demasiado cercana, el control y la burocracia
matan el espíritu competitivo de la empresa. Los gerentes débiles son los
asesinos de los negocios; ellos son los asesinos de empleos.

¿Cuáles fueron sus lecciones de éxito?


Sus lecciones de éxito de Fred Smith fueron 6:
1. Cree en ti: Fred siempre desde muy joven tuvo el deseo de volar era algo
que le apasionaba, es así como se convirtió en piloto amateur, esa pasión
lo llevo a la marina, algo que les dio las bases para fundar FedEx. Si
deseas algo en la vida trabaja duro por ellos se persistente y cree en ti.
2. No le temas a retos: el ser humano siempre teme a lo desconocido a
salir de esa zona de confort pero el éxito está al otro lado del miedo y Fred

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lo sabe muy bien él se atrevió a revolucionar en su época con una logística
de entrega nocturna.
3. Ten una Visión: un líder exitoso es alguien visionario, el predijo que las
entregas de mensajería nocturnas y por la mañana iban a ser importantes
porque se avecinaba la era tecnológica.
4. Piensa Global: si bien es cierto FedEx es una empresa estadounidense
Fred no se conformó con hacer entregas solo en Estados Unidos. FedEx
ofrece servicio de entrega a más de 220 países alrededor del mundo, así
que atrévete a pensar en grande.
5. Trabaja en Equipo: Fred tenía una cosa muy clara por si solo él no podría
alcanzar el éxito con FedEx por eso trabajo duro para motivar a sus
empleados y colaboradores, como emprendedor debes saber que es
importante trabajar en equipo eso te llevará a conquistar el éxito.
6. Siempre mejora: lo que hace que una compañía se mantenga exitosa a
lo largo del tiempo es que aquellos que la dirigen siempre están
aprendiendo y actualizándose a su entorno.

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