Señores Claro sa

Recurso de. Reposición y apelación

Por medio de la presente solicito que se se revise el PQR de respuesta a mi caso debido
que la factura que ustedes mencionan #472405284 generada el 27 de Diciembre de 2007
nunca me fue reportada inclusive que yo llame para preguntar si se debía algo y que se
evidencia en la llamada telefónica que realice para pedir el servicio de hogar me
comunicaron que hasta febrero se generaba una facturación global de servicios fijos más
móviles. Por lo anterior la llamada telefónica donde solicite el servicio es evidencia de que
me dieron una información falsa al decir que la línea entraba en pago hasta Febrero del
2018. Comunico a Claro que esta solicitud también será enviada a superintendencia de
industria y comercio. Solicito revisar la llamada telefónica y ajustar el valor que me cobran
que hace referencia a la promoción “PAGUE EN FEBRERO”.