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Ciertamente, los hermanos McDonald crearon un sistema bastante transformador

para aquellos años, un sistema de tiempos y movimientos aplicado a un local de

hamburguesas. Y algo también interesante que aplicaron los hermanos como

emprendedores es que jugaron mucho a la prueba y el error, sin embargo, les faltó

visión y ambición. No se me hizo para nada raro, que alguien más buscara ganar-

ganar con el sistema de entregas rápidas, que como menciono anteriormente, era

innovador para el área de la industria restaurantera en los años 50’s. Por el

contrario, si lo vemos desde el punto de vista ético, Ray fue un personaje sin

miramientos, podría decirse que pasó por encima de los verdaderos fundadores y

creadores del método de comida rápida, sin embargo, Ray le dio un enfoque

empresarial estableciendo franquicias por muchas ciudades y también otros

estados, y con base en lo que aprendió con los hermanos trato con fallos al principio,

de controlar la calidad del servicio/producto.

El problema que se le presentó a Ray fue el alto costo de congelación de helado

para las malteadas que vendían en McDonald’s. Una de las esposas de un

franquiciatario con la que se casaría más adelante, le presenta la opción de

malteadas en polvo, reduciendo así los costos para todas las franquicias. Aunado a

esto, el modelo de negocio cambio de restaurantes y lo desarrolla totalmente como

bienes inmuebles. Se “agandalla” la idea de los hermanos y hace un imperio

apropiándose completamente de la empresa, de las ideas, del sistema y crea algo

más que hamburguesas, crea una representación tal cual del pueblo

estadounidense.
La historia no se va por las ramas: no te pinta a un Ejecutivo heroico y visionario,

pero tampoco como un demonio del capitalismo, sino a un hombre con ambición y

perseverancia que vio una oportunidad y no se rindió hasta sacarle todo su

potencial, sin importar con los obstáculos propios de ese tipo de negocios.

Ray vio el nombre McDonald’s siendo mal utilizado, vio como tanto trabajo de

organización no producía dinero, no solo ahí, sino en todos los sitios a los que

visitaba siempre presenciaba como las personas decían que eran “empresarios”

pero solo tenían una mente cerrada y muy lejana a lo que de verdad es la definición

de empresario he ahí donde dijo ya no más y empezó a tomar toda esa información

después de ver el problema y meditarlo y así empieza a ver cosas que nadie vio

como “la gente no compra el producto, compra la marca” ese fue el detonante de su

éxito al descubrir que su marca vendía el concepto de “Familia” y ahí empieza a

hacer trabajo de campo con ese concepto, empieza a expandirse a los sitios donde

este la familia, busca a los clientes para venderles lo que ellos no saben que

necesitan ya después de meterle lógica y estudios a todo su trabajo viene el y lo

pule usando cosas como la publicidad, “la imagen” mostrándole al mundo entero

que el vende familia que el negocio y solamente ese negocio vende momentos

únicos en familia que ningún otro puede dar que solamente ahí es donde tu y tu

familia podrán disfrutar eso es comunicación con el cliente ahí es donde Ray se

comunica, dialoga indirectamente con el cliente y ahí es donde le hace ver al cliente

la idea ya completa e irrefutable que solamente el cliente podrá aceptar y decir sí.
En toda la película se puede ver como la creatividad esta en cada parte y como se

utiliza esta para sacarse de apuros y avanzar más en la construcción de un sueño

ya visualizado por un visionario como lo es Ray.

Ray dice que se motivo con el nombre, pudo haber simplemente copiado el como

se organizaban y como lucían y la receta y prácticamente todo el local… Pero el

nombre y solo eso impediría que esa copia no funcionaria y eso fue lo que el vio y

se motivó, vio el potencial del nombre un nombre que no significa “nada” así es no

significa nada, no está sujeto a una moda, no esta sujeto a una época no quiere

decir nada solo es un nombre. El tenia en mente muy claro que las personas al

escuchar nombres “genéricos” como Burguer esto y Burguer aquello pues

obviamente pensaran en un lugar de venta de hamburguesas pero aja solo eso y

ahí solo dependería de como se prepara la hamburguesa, el vio esa consecuencia

y por eso la película personalmente digo que se trata de Ray buscando adueñarse

de solamente el nombre, ese era su único objetivo su motivación que lo vio en un

futuro y vio la oportunidad para hacerlo cumplir.

El le dio ese valor de familia a la marca algo único que en ese momento ningún

restaurante tenía. Él fue responsable de que el concepto que lo enamoró tomara

forma, tuviera personalidad y pudiera ser recordado, reconocible y querido por

generaciones. Una marca es el concepto mental con el que la gente asocia lo que

estás vendiendo. No solamente incluye el logotipo, las instalaciones o lo que hay en

el menú, sino los beneficios que comunica.

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