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DESARROLLO DEL TALLER PRACTICO N°4

Nombre del aprendiz: Angélica María Vargas Jaimes


Número de identificación: 1118543952
Nombre del Tutor: Ángela Joven
Ciudad y Fecha: Yopal 15/09/2019
B. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida
o consultada por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un
proceso sobre las actividades productivas que allí se desarrollan.
Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos
de indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las
actividades de la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:
 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.

Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de


mantenimiento de vehículos, se logra observar cómo los operarios mezclan los
residuos y muchos residuos que no son peligrosos, pasan a serlo por ser
contaminados con grasas, aceites y combustibles.

 Indicador Eficacia:
Kg de RESPEL generados/No de sustancias producidas
20 kg / 15=1,3

 Indicador Eficiencia:
Costo de disposición de RESPEL / Kilo de RESPEL Generados
600.000 / 20.000 = 30

 Indicador Efectividad:
Relación entre los dos resultados anteriores.
Se puede observar cómo ambos resultados son bastante elevados, esto no se
presentará si se manejara un buen plan de educación ambiental para los operarios
de la organización.