SIMULACIÓN

HAROLD FABRICIO BOHÓRQUEZ MESA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS. DISTRITO CAPITAL.

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA

FICHA (1881727)
 JUSTIFICACIÓN

Con la aplicación de la evaluación de desempeño 3 de nuestros colaboradores de

la empresa LAP del área comercial, en donde se evalúan tres cargos con responsabilidades

distintas iniciando por la Directora, Seguido por la coordinadora de la línea de aseo y

finalizando con asesor de ventas junior, pudimos concluir lo siguiente:

Catalina Muñoz, quien ocupa el cargo de directora comercial ha logrado

incrementar las ventas en un 15%, lo que significa que aún tiene que trabajar más para

cumplir con la meta para los siguientes seis meses, al igual que el crecimiento ya que ha

logrado un 10% de la meta que es el 15%, para lograr el cumplimiento de los objetivos

ella debe desarrollar la totalidad de su calendario, actividad que aún no ha desarrollado y

que puede estar afectando las ventas. Está comprometida con la organización y el

cumplimiento de las metas.

Por otro lado, tenemos a la Sra. Elizabeth Vacca quien desempeña el cargo de

coordinadora de la línea de aseo, ella ha logrado incrementar las ventas en un 20%

cumpliendo con la meta asignada, aunque en la participación del en el mercado solo ha

logrado un 5% del 25% propuesto inicialmente, aunque haya desarrollado el calendario

para el año y cumplido con las actividades, se debe entrar a analizar en que se están

presentando falencias que no le permiten incrementar la participación. Ella manifiesta en

las preguntas que debe mejorar las habilidades comunicativas y de liderazgo, además de

que está muy interesada en mejorar las estrategias y planes de mercadeo con ayuda de su

jefe.

Francisco Toro, Según lo que observamos en su evaluación, es un buen vendedor,

ya que ha logrado incrementar sus ventas en un 50%, aunque considero que debería

ofrecer un servicio pos – venta mejor, ya que se puede notar que a pesar de que ha

conseguido un porcentaje significativo de clientes, su calificación no ha sido buena,

además de que no ha adquirido más clientes para completar la meta ni ha recaudado la

cartera que le fue asignada. Este es un caso que se debe tener en cuenta para la toma de

una decisión, ya que no se está logrando el cumplimiento de los objetivos para lo cual fue

contratado y se le debe hacer seguimiento y retroalimentación acerca de las funciones que

desempeña.

En conclusión, el equipo comercial debe plantear nuevas estrategias de ventas, ya

que es el común denominador encontrado durante la evaluación de desempeño, además

de que se debe trabajar en equipo, desde los asesores hasta la dirección y mejorar la

comunicación entre ellos para lograr el cumplimiento de las metas del puesto y del área

en general,