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Métodos Alternativos Para La Solución De Conflictos Ocasionados Por Las

Relaciones Interpersonales En La Organización

Introducción

La presente investigación hace referencia a las relaciones interpersonales en el

ámbito laboral, hoy en día se evidencia lo indispensable que es el tema para cualquier

organización pública o privada en el marco del funcionamiento interno.

Uno de los principales aspectos que abarca este tema es la “comunicación, ya que a

través de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y valores, transmitir

sentimientos y actitudes, y conocernos mejor”.

Para analizar este tema es importante tener en cuenta que todas las personas

tienen diferentes formas de pensar y actuar, como consecuencia de esto se derivan

conflictos, el manejo de las relaciones interpersonales en el ámbito laboral ayudan a

aceptar esas diferencias, aun así aprender a comprender, entender y aceptar los unos

a los otros con el objetivo de una relación laboral sana, esto no solo es aplicada en el

ámbito laboral, sino también profesional y en un contexto familiar se fortalecen.

Sin embargo, si se aprende a dominar y controlar el tema de una forma óptima,

cada organización obtendrá efectos positivos, tanto en la eficacia y eficiencia de la

productividad empresarial.

Justificación

Este proyecto tiene como objetivo principal implementar métodos alternativos

para la solución de conflictos ocasionados por las relaciones interpersonales negativas

en la organización. El proyecto puede ser de gran utilidad para las organizaciones

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públicas y privadas ya que al interior de ellas se crean diversos conflictos los cuales se

debe buscar la forma de llegar a una negociación y así poder eliminar el mal clima

laboral que estas generan y de no ser solucionado se convertiría en un conflicto cíclico

y podría aumentar la accidentalidad laboral, el ausentismo y la desmotivación laboral.

Un componente fundamental de las relaciones interpersonales en el trabajo es la

confianza interpersonal, ya que la confianza que se deposite en el otro aumenta la

satisfacción de las relaciones interpersonales, esta es una razón fundamental para

crear en los grupos de trabajo satisfacción laboral y así el estado de emoción positivo

incrementara generando unos buenos ambientes de trabajo que deben de llegar hasta

la relación líder-miembro.

De allí surge la importancia del proyecto ya que las empresas son factibles que

por una mala relación interpersonal surja la aparición del acoso laboral, demostrado en

el estudio realizado a los agentes de policía local (N:235).

Objetivo General

Implementar métodos alternativos para la solución de conflictos ocasionados por

las relaciones interpersonales negativas en la organización.

Objetivos Específicos

 Identificar como surgió el conflicto de relaciones interpersonales negativas en la

organización.

 Analizar los componentes de dicho conflicto.

 Determinar la técnica de negociación, para la solución del conflicto de las

relaciones interpersonales negativas en la organización.

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 Evaluar la técnica de negociación, para determinar si el conflicto fue

solucionado.

Desarrollo del conflicto

Este se basa en la relación de un colaborador de la organización con su

encargado directo, ya que siempre que interactúan sus diferencias tanto personales

como laborales son evidentes y así conlleva a la mala comunicación lo cual deriva

en que el colaborador no entiende las ordenes que le imparte su encargado.

Esta situación afecta indirectamente la organización (procesos pocos

productivos, clima laboral inestable, falta de liderazgo y déficit en las

comunicaciones internas de la empresa), y directamente al colaborador ya que

afecta su entorno personal, laboral y social.

Origen

Colaborador: inseguridad que sintetiza externamente al sentirse vulnerados sus

valores y características de su personalidad, afectando internamente su carácter y

actitud.

Encargado: al verse enfrentado por un subordinado, que transgrede sus

autoridades en público, no tener los mecanismos para una comunicación acertada

para con este, la carga que representa tener un rango jerárquico alto, el cual pone

en tela de juicio su autoridad frente a la organización.

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Infografía
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