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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA: Pugna de unas empresas con otras para absorber cuotas de mercado e
incrementar sus ventas e ingresos y, por tanto, los beneficios.
El éxito o fracaso de la creación de una empresa viene determinado, en gran medida, por la
capacidad de competencia que presente en los mercados frente a las empresas que produzcan
productos o servicios similares o satisfagan necesidades de la misma índole. La competitividad
que se sea capaz de alcanzar será la clave para la supervivencia.
Para analizar vuestra competencia en el mercado, debéis estudiar los siguientes aspectos:
Productos sustitutivos: ¿existe en el mercado otro producto o servicio que pueda cubrir la
misma necesidad que el nuestro?, si es así, indicad qué condiciones pueden favorecer o no a al
nuestro.
Debéis analizar qué productos y servicios, distintos a los que ofertáis, podrían satisfacer las
mismas necesidades de vuestros clientes.
Identificad las empresas más relevantes y buscad los datos que las caracterizan: cuáles son sus
formas de producir y de vender, sus políticas de precios, sus estrategias de mercado, etc. El
número de empresas que debéis analizar dependerá básicamente del sector en el que se
encuentre la empresa del proyecto y el ámbito geográfico de mercado que se quiera alcanzar.
En general, el análisis de las tres o cuatro empresas que van a ser vuestra competencia directa
debería ser suficiente para el proyecto.
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
1. FUENTES DE INFORMACIÓN:
Fuentes internas: están dentro de la empresa, provienen de datos que la empresa tiene
almacenados en los distintos departamentos o secciones.
Fuentes externas: son las más importantes para la obtención de datos en los estudios de
mercado.
Pueden ser:
Fuentes primarias: constituidas por el propio mercado y provienen de los elementos que
intervienen en él, como clientes, consumidores, proveedores etc. Los datos se obtienen a
través de una investigación específica que ha de realizarse para cada estudio de mercado
Fuentes secundarias: constituidas por publicaciones, estudios, informes, anuarios, bases de
datos, registros, estadísticas, etc. Que, por distintos motivos se encuentran ya realizados
Secundarias Primarias
LA ENCUESTA:
Delimitar los objetivos a cubrir con la encuesta. La delimitación de los objetivos es MUY IMPORTANTE pues,
en función de ellos, planificaréis las preguntas del cuestionario que necesitáis realizar.
Organizar la estructura del cuestionario para obtener toda la información de manera que las respuestas sean
REGLAS PARA LA REDACCIÓN DEL CUESTIONARIO: Diseñar y elaborar un buen cuestionario constituye una
tarea difícil. Algunas reglas a tener cuenta son:
Redactad una breve presentación donde hagáis referencia al motivo del estudio.
Redactad las preguntas de la forma más corta posible, formuladas con claridad y de forma inequívoca.
Si es posible formulad preguntas cerradas o numéricas, tendréis menos problemas para tabularlas.
Empezad por las preguntas más fáciles o sencillas para pasar después a las más difíciles.
Tened especial cuidado con la formulación de preguntas que puedan resultar delicadas o embarazosas para
el encuestado, redactándolas de forma que pueda obtenerse la información sin provocar un rechazo o una
falsa respuesta. Estas preguntas deben colocarse, además, al final del cuestionario.
No se debe incluir en las preguntas juicios de valor ni afirmaciones que puedan condicionar las respuestas.
TIPOS DE PREGUNTAS:
Preguntas introductivas o motivadoras. Son las que se realizan al principio de la entrevista y que tienen
como objetivo despertar el interés de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarla y predisponerla
favorablemente para la realización del cuestionario. Las respuestas a estas preguntas generalmente no se
tienen en cuenta, ya que en la mayoría de los casos su único objetivo es facilitar la entrevista.
Preguntas abiertas. Son cuestiones que permiten contestar cualquier respuesta. Tienen el inconveniente de
que las respuestas son difíciles de tabular. Ej. ¿Por qué motivos prefiere ir de vacaciones a un país extranjero?
Preguntas cerradas. Sólo se permite contestar mediante una serie de alternativas cerrada. Puede perderse
riqueza en la información, pero su cuantificación es fácil. Se trata de preguntas de si, no y no sabe/no contesta
o aquellas en las que se dan varias alternativas y sólo hay que señalar con una cruz la adecuada.
Preguntas semiabiertas. Intentan no perder mucha riqueza de información a costa de perder algo de facilidad
Preguntas en batería. Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente en función de la respuesta
Preguntas de evaluación. Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado información sobre cómo valora
una serie de cosas o aspectos. Ej. ¿Qué importancia tienen para usted los siguientes aspectos del coche?
1 2 3 4 5
Velocidad
Seguridad
Estética
Consumo
Confort
interior
PRUEBAS PRELIMINARES DEL CUESTIONARIO: Una vez elaborado el cuestionario debéis realizar una prueba
del mismo para descubrir posibles errores y deficiencias que pudiera haber en él y, en su caso, corregirlos. Esta
prueba se realiza pasando el cuestionario a algunas personas para comprobar que los encuestados
entenderán las preguntas, que la información que se obtenga estará de acuerdo con los objetivos marcados,
obtiene el cuadernillo del cuestionario definitivo que se pasará en la encuesta. En este punto, debéis incluir
en vuestro informe de la fase una copia (en blanco) del cuestionario definitivo que habéis elaborado.
LA REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA: La realización de las encuestas puede ser: mediante entrevista personal y
a través del teléfono, pero cumpliendo la condición de llevar a cabo las encuestas personales, al menos, a más
o cuenta que no sea menor de 30 personas. Tenéis también que decidir cómo vais a seleccionar a estas
o de establecer las fechas en que se van a realizar las encuestas, en qué lugares, y quiénes las van a
o realizar, etc.
o Informe sobre el trabajo de campo realizado. Una vez efectuadas las encuestas, debéis elaborar un
o breve informe sobre la realización de las mismas, con indicación de los lugares y momentos en que
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. Realizadas las encuestas, debéis tabular los resultados
y obtener los estadísticos que consideréis adecuados para el análisis de la información. Es decir, debéis: