Estudio de Modelos Aplicados en la Medición de la Productividad en el sector

Empresarial
Se puede definir la productividad como la forma de utilización de los factores de producción
en la generación de bienes y servicios para la sociedad. Para optimizar la productividad, es
preciso mejorar la eficiencia y la eficacia con que son utilizados los recursos humanos,
materiales, de capital y financieros en el proceso de producción.
El concepto de productividad en la industria manufacturera se analiza en el ámbito de
la organización, pero en el sector de los servicios este ámbito es más amplio e incluye un
elemento externo de la posición de la organización–cliente (Rutkauskas y Paulavičiėn,
2005). En este sentido, se destaca el hecho de que los clientes tienden a llevar la
incertidumbre al proceso de producción de servicios (Ojasalo, 2003), debido a que estos son
frecuentemente participantes activos en la producción del mismo (Jääkeläine y Lönnqvist,
2009).
Ya en 1950 la Organización para la Cooperación Económica Europea definía la productividad
como el cociente que se obtiene al dividir la producción por uno de los factores de
producción. Este concepto, también conocido como Productividad Parcial, fue
reemplazado por el concepto de Productividad Total de Sumanth, según el cual la
producción tangible se divide por los insumos tangibles. Las teorías actuales resaltan
además, la importancia de los insumos intangibles, dentro del proceso de producción,
los cuales también deben ser tenidos en cuenta, para el mejoramiento de la productividad.
Entre las variables que inciden en la productividad están los intangibles como el
conocimiento, las habilidades humanas, la información y la gestión empresarial, los cuales
deben ser tenidos en cuenta para la formulación de un Modelo de Optimización.
Por ser la productividad generadora de riqueza y mejor nivel de vida para la población de
un país, es una herramienta para producir más con los recursos disponibles y este mejor
aprovechamiento de los recursos y/o la disminución de los costos de producción vuelve a
las empresas y los países más competitivos, lo cual redunda en mayores utilidades y se ve
reflejado en un mejor nivel de vida para los habitantes.
Debemos partir de la existencia de tres modelos de medición de la productividad: la
productividad parcial, la productividad total y la productividad de valor agregado. El
primero divide la producción obtenida por el costo de uno de los factores de producción
(por ejemplo la mano de obra), el segundo divide el valor de la producción obtenida por la
sumatoria de los costos de los factores de producción y el último divide el valor
agregado obtenido (ventas menos valor de las compras hechas a terceros) por la sumatoria
de los costos de los factores de producción.
El Modelo Integral tiene en cuenta la importancia del sistema de planeación y
organización de las empresas y de los distintos procesos empresariales relacionados con
objetivos comunes.
La estrategia orienta las organizaciones al éxito mediante la identificación de los
sectores objetivo en donde se pueda lograr un mejor desempeño, a fin de optimizar
la cantidad producida con el mínimo de recursos necesarios.
El Modelo Integral plantea una gestión orientada a la maximización del valor económico
agregado a partir de la mejor propuesta de valor para el cliente, y por tal razón todas las
metodologías utilizadas en la empresa deben ser coherentes y complementarias para lograr
el mejor desempeño.
Para el sector empresarial, el efecto de la participación del cliente en la organización
podría ser mayor por ese contacto directo que existe entre cliente y proveedor (Martínez,
2013). Los temas relacionados a la productividad de los servicios en general, han sido
estudiados desde los 80, aunque las investigaciones han estado avanzando lentamente
(Jääskeläinen y Lönnqvist, Ob. Cit).
Más aún, en la literatura revisada se presentan pocos estudios de medición de la
productividad en el sector empresarial, encontrándose investigaciones como la de David
Sumanth quién entiende la productividad como una herramienta estratégica para el logro
y mejora de la competitividad, donde plantea un ciclo de Medición, Evaluación, Planeación
y Mejoramiento, cuya metodología y resultados se pueden aplicar a cualquier empresa. .
Por esta razón se plantea el siguiente trabajo de investigación, cuyo objetivo es Estudiar los
Modelos Aplicados en la Medición de la Productividad en el sector Empresarial, para lo
cual se propuso una investigación documental para la recolección y análisis de la
información.
Objetivos de la Investigación
3.a Objetivo General
Investigar los Modelos Aplicados en la Medición de la Productividad en el sector
Empresarial.
3.b Objetivos Específicos
Describir el proceso de productividad en el sector empresarial
Clasificar los modelos de medición de productividad
Describir la aplicación de modelos de medición de la productividad en el sector empresarial