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PIRAMIDE DE LA CALIDAD Los mercados nacionales se abren al saber

que somos una empresa certificada en


En la actualidad, la calidad se define como calidad, y las empresas internacionales nos
un complemento de la producción y esto ha considerarán por los estándares de la
creado controversia entre los operarios y los misma. Con lo anterior, tenemos las
dueños. Ellos pensaban que la calidad mediciones de los productos y detectamos
detendría su producción y que atrasaría el las inconformidades. Mejoramos la
trabajo. El personal se molestaba cuando se producción y el funcionamiento del personal.
realizaban las auditorias de calidad de los Es de vital importancia tener un
supervisores; no entendían que era de vital departamento para el revisado del producto
importancia darle al cliente un producto que final y conocer así los problemas más
llenara sus expectativas. Costó trabajo que comunes en la empresa, rechazos y
los empleados entendiera ese punto y reclamos de los clientes, tomando las
pudieran mejorar sus operaciones para que medidas preventivas y ajustando las áreas
el producto saliera sin defectos. También los involucradas de la empresa.
mismos empresarios se dieron cuenta que
el cliente ya había comenzado a mejorar sus NO CONFORMIDAD
hábitos de compra y, por tanto, revisaba
más la prenda que adquiría. Por otra parte, Por ejemplo: Ante el mal pegado del cuello,
la economía también jugó su papel al reducir hay que revisar y analizar:
el gasto diario de las personas, lo que les Si el cuello llego en las condiciones
obligó a buscar productos con más calidad y correctas.
duración. Si se cortó la prenda con un molde
simétrico.
Estos comentarios son los normales, pero Si la tela tiene la calidad en su composición
también hay otro enfoque de la calidad y cuerpo como se pidió al proveedor.
donde se denota su evolución como parte de Si el supervisor le dio a la operaria las
un requerimiento. En este sentido, las medidas y el método correcto.
mejores empresas del sector ya se están Si la máquina de la costurera está
certificando en Sistemas de Calidad con la funcionando bien.
norma ISO 9001 2015, dando un plus a sus Si la costurera no tiene problemas de vista
productos para que continúen en el o de coordinación.
mercado. Si tiene habilidad manual.
¿Qué benéficos obtengo de la Si recibió la capacitación correcta para su
Certificación? operación.

Vean hasta donde llegó el análisis y como


Los clientes se sienten más seguros del no solo nos encasillamos en la costurera.
producto que les vamos a vender; y el Hay que hacer un análisis más completo del
proveedor adquiere el compromiso de problema para llegar al fondo y realizar la
ofrecernos productos de calidad. medida preventiva necesaria para que no se
Cuento con la seguridad de que los vuelva a repetir. Lo principal es
materiales y las habilitaciones de las documentarlo para que quede la evidencia
prendas que fabricamos son de buena escrita.
calidad.
Otra recomendación es realizar las
Los trabajadores y todo el personal de la auditorias de calidad en el proceso para que,
empresa están tranquilos al formar parte de de manera más rápida, se pueda corregir el
una organización que cuida el ambiente de problema; es decir, se recomienda revisar:
trabajo y la empresa.
Las telas.
Los proveedores saben su compromiso y
nos apoyan mandando los certificados de Los complementos y habilitaciones.
calidad de los productos que nos venden y, La muestra física, moldes y ficha técnica.
esto a su vez, lo informamos a los clientes El trazo para revisar el rendimiento.
por medio de nuestros vendedores. La mesa de corte para que esté sin
problemas y no ocasione un mal trabajo.
El tendido para que no se jale de más la
tela y quede simétrica, y corte para que se devoluciones y, lo principal y más peligroso,
mantenga la línea de trazo. la perdida de los primeros.
El acomode y el amarre del corte para que
no se deforme y vaya con todas sus piezas Diseñé esta nueva PIRAMIDE DE LA
bien calificadas y acomodadas. CALIDAD viendo el gran peso y soporte de
Las habilitaciones del corte, etiquetas, la misma. La administración debe
botones, cierres, entretelas, etc. manejarse con indicadores de la calidad,
La recepción y conteo del taller o las medir todas sus actividades y no
maquilas. conformidades.
La confección y la liberación de la contra Es muy importante bajar los problemas de la
muestra para aceptación. producción y los atrasos para no
El arranque de la producción y revisión de incrementar los Costos. Cada vez que se
los procesos, para corregir al momento y genera una no conformidad, se incrementa
tomar las medidas correctivas. el costo. El control de los materiales es muy
Observar todo lo anterior evita retrasos en importante: comprar materia prima de
las entregas de las prendas, porque luego primera calidad y revisar antes de procesar.
se usan como pretextos: no se entregó la La calidad y la capacitación del personal
producción porque venía mal el corte, también son muy importantes. El personal
porque faltaron etiquetas, etc., lo que de la empresa, a todos los niveles, debe
provoca el retraso de las fechas de entrega estar comprometido con la calidad y el
pactadas previamente. trabajo en equipo. No solo se da
Pero la calidad también incluye a los demás mantenimiento a la maquinaria sino también
departamentos de la empresa: compras, al personal.
ventas, almacenes, finanzas, etc. Ventas también debe estar involucrado en
Si las materias primas no son las correctas, todos los procesos y más en el de calidad.
el costo se incrementará al detener el No solo se trata de vender sino también de
proceso para devolver el producto y esperar aportar ideas, ser un canal de comunicación
su corrección. Y lo mismo sucede con las entre los clientes, los procesos y la calidad
habilitaciones los complementos del de los productos. Su aportación es muy
producto. En la mayoría de los casos, valiosa al estar en contacto directo con los
Compras no revisa el producto que recibe y clientes.
no le comenta a los almacenes que reporten Y en la punta de la pirámide está la
los problemas. Se recomienda llevar un satisfacción del cliente; que tenga la
reporte de los problemas de calidad para tranquilidad de que le Vamos a entregar el
graficar y entregar a Compras. producto que escogió con los estándares de
Ventas nos reporta las inconformidades de calidad que son el sello de la empresa.
los clientes, pero suele no hacer una lluvia PIRÁMINE DE ARRIBA HACIA ABAJO:
de ideas constructiva con las personas
involucradas para analizar y corregir los  Clientes
conflictos.  Ventas
 Personal
Almacenes no controlan las devoluciones ni
 Materiales
dan el seguimiento correcto, solo se
 Costos
guardan sin entender el problema tan
grande y el incremento del costo de los  Administración
productos; después se pierde la garantía y  Calidad
ya no se puede hacer nada.

Finanzas incrementa el costo y no hay un


buen conocimiento de lo que pasa hasta que
se hacen los inventarios, se mida la
producción, se analicen los tiempos muertos
y todos los paros en la producción. Sin
olvidar los reclamos de los clientes, las
TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS QUE emisiones de agua y químicos
ESTÁN CAMBIANDO NUESTRA contaminantes. Esto lo ha logrado mediante
INDUSTRIA la tecnologia de laser gue hace el efecto de
tallado manual; la tecnología del ozono baja
La venta y la fabricación de prendas están el tono sin lavar con quimicoso piedras, y lo
pasando por cambios sin precedentes; logra con solo un vaso de agua, ya que
éstos están impulsados por la tecnología y convierte el aire en ozono. Y tiñe con la
son una respuesta a un nuevo mundo, en tecnología de nano burbujas, que
que el consumidor no quiere esperar y transportan con aire el color a las moléculas
desea tener productos personalizados. Pero de la tela de las prendas.
lo más importante es que estos cambios son
para tener un mundo mejor, en que el Hace tan solo unos años... Creíamos que
estampado, teñido y el lavado de las para revisar los diseños de las muestras
prendas no contaminen el planeta; en el que había que ver, probar y aprobar las
los productos químicos no afecten la salud muestras físicamente. Y que el proceso
de trabajadores. Un mundo en el que, llevaba días, semanas o incluso meses.
gracias a la tecnología no haya desperdicio Ahora se puede hacer en minutos gracias a
de nuestra preciosa agua. MYR.

Las empresas que están creando estas MYR, Empresa de software, desarrolló un
nuevas tecnologías están cambiando la sistema que fue diseñado por empresarios
manera de hacer negocio en el mundo de la italianos de diseño, confección Y lavado,
confección. No como moda de una teniendo como socio a Adriano Goidsmith.
temporada, sino como tecnología disruptiva Esta tecnología es una plataforma de diseño
que cambiará para siempre la manera de que permite en tiempo real co-crear
hacer las cosas. muestras virtuales, de tal manera que
diseñadores y ejecutivos de compras de
Lo que habíamos pensado que no era diversas partes del mundo pueden, en
posible, ahora sí lo es … tiempo real, estar diseñando de manera
Hace tan solo unos años... Veíamos como conjunta, y cambiando el diseño o los
un reto la diferencia en las tallas entre una detalles de una muestra virtual con tan solo
marca y la otra. Antes el consumidor tenía tocar la pantalla con los dedos estando
que probarse físicamente las prendas y ver todos presentes y participando en el diseño
que talla le quedaba. Este reto ha sido y la revisión instantánea de la muestra;
superado gracias a Fitcode. ahorrando así muestras, contramuestras y
costos de envíos de muestras, así como
Fitcode ha creado una tecnología que reúne recortando el tiempo de diseño y aprobación
y analiza la información de fit y medidas de de muestras a minutos.
todos los modelos de las marcas de jeans, y
si una consumidora consulta su página y Hace tan solo unos años... Nos habían dicho
proporciona información de edad, medidas, que solo se podía lograr la claridad de
forma de cuerpo y estilo vida, la página le estampe de una fotografía con sublimado en
dirá que marca, modelo y talla le va a quedar polyester, pero que no se podía lograr sobre
bien. Gracias a esta nueva tecnología han algodón; sin embargo, lo logró Intech
logrado que la consumidora compre sin INTECH (intechdigital.com), Maquinaria y
tener que probarse las prendas y regresar tintas para estampado digital, para realizarlo
los productos, ya que el jean que la directamente sobre telas de fibras naturales.
tecnología seleccionó para ella, queda. Esta empresa desarrolló un nano pigmento
Hace tan solo unos años... Pensábamos que que permite lograr la claridad de una
era imposible lavar o teñir sin agua. Ahora fotografía de alta definición en la tela,
ya es una realidad con Jeanología imitando tejidos de la misma, costuras,
(jeanologia.com). bordado, lavado y cualquier efecto, de tal
manera que parece real pero no lo es; es tan
Jeanología ha creado las tecnologías que solo estampado fotográfico.,
permiten que las plantas de lavandería y
teñido de prendas trabajen con cero Hace tan solo unos años... Todos los
químicos que creaban efectos de desgaste
eran ácidos, y no hubiéramos pensado que
con desperdicios se podía hacer tinte. Pero
Officina 39 cambió el paradigma de los
químicos de lavandería y los hizo
sustentables.

OFFICINA 39 (Oficina39.com), Empresa de


químicos que ha logrado desarrollar
químicos sustentables como alternativa de
los químicos tradicionales que dañan el
ambiente y posiblemente a las personas.
También ha logrado transformar pedacería
de desperdicio de tela y prendas usadas de
color en polvo para teñir prendas.

Hace tan solo unos años... No nos


hubiéramos imaginado coser sin aguja e
hilo, ahora si se puede con Framis.

FRAMIS (Framis. it), Empresa de


maquinaria y material de poliuretano que
creó una máquina que en lugar de aguja
tiene aire caliente, y en lugar de hilo aplica
una cinta de doble cara de poliuretano que
pega cualquier tipo de tela, de cualquier
fibra. Esta cinta se estira con las telas
elásticas y sella las orillas de las telas de pie
y trama para que no se deshilachen,
haciendo las veces del remallado. La
"costura" es tan resistente que antes se
rompe la tela, a que se abra "la costura".

Estos son tan solo algunos ejemplos de


empresas que están cambiando la Industria
de la Confección. Estamos viviendo la época
del renacimiento de la tecnología en la
Industria. La nueva Industria que está
naciendo es una muy diferente a la que
hemos vivido, es una en la que los valores
están cambiando. El entender lo que está
pasando nos ayudará a sobrevivir estos
cambios y a triunfar en este nuevo mundo.