Caso de estudio – Sistema de detección

de fallas
Se ha desarrollado un sistema experto para detectar fallas en un computador, que funciona en
base a preguntas y respuestas (si/no, únicamente). En forma general, los mensajes usados por el
sistema comprenden:

Preguntas para detectar posibles causas del problema que presenta el computador
Acciones recomendadas para resolver el problema
Diagnóstico del problema o problemas

La siguiente es una lista de mensajes usados en dicho sistema:

El CPU está conectado a la Energía Eléctrica?

El CPU enciende?
Verificó la Energía Eléctrica en la Toma de Corriente?
Cambió en Cable AC?
Se mueve algún ventilador?
Tiene un Monitor conectado al puerto correcto?
Es visible algún mensaje en pantalla?
Escucha algún tipo de indicador de sonido? (uno o varios beep)
Escucha algún otro tipo de sonido?
Percibe algún olor a quemado?
Escucha algún pitido ininterrumpido?
Escucha pitidos cortos seguidos?
Escucha pitidos largos seguidos?
Escucha un (1) pitido largo?
Escucha un (1) pitido largo y uno (1) corto?
Escucha un (1) pitido largo y dos (2) cortos?
Escucha un (1) pitido largo y tres (3) cortos?
Escucha dos (2) pitidos largos y uno (1) corto?
Escucha dos (2) pitidos cortos?
Escucha tres (3) pitidos cortos?
Escucha cuatro (4) pitidos cortos?
Escucha cinco (5) pitidos cortos?
Escucha seis (6) pitidos cortos?
Escucha siete (7) pitidos cortos?
Escucha ocho (8) pitidos cortos?
Escucha nueve (9) pitidos cortos?
Escucha diez (10) pitidos cortos?
Conecte a la Energía Eléctrica y vuelva a intentar
Verifique la Energía Eléctrica en el toma corriente
Cambie el cable AC y vuelva a probar
Pruebe con otra Fuente de Poder
Verifique la correcta conexión y funcionamiento del monitor
Atienda la indicación emitida en pantalla
Observe si algún cuerpo extraño interrumpe el sistema o el comportamiento de alguna pieza
en particular para ser reemplaza o reparada
Desconecte inmediatamente de la corriente y revise las piezas por separado para detectar el
alcance del daño. Posiblemente exista corto circuito entre la tarjeta madre con la fuente de
poder
Revise el funcionamiento de la Fuente de Poder, puede presentar fluctuaciones de energía. Se
recomienda probarla aparte del CPU.
La tarjeta madre (MotherBoard) presenta daño inminente. Verifique su funcionamiento
electrónico o reemplace.
Memoria Dañada o CMOS Corrupto. Se recomienda probar con otra tarjeta de memoria o
CMOS.
Memoria Corrupta o Ausente. Si está instalada se recomienda limpiar los contactos.
Fallo en la tarjeta madre (MotherBoard) o en la ROM Base. Si el daño es inminente debe
reemplazar la pieza.
Falla en la tarjeta de video o está ausente. Si la pieza está instalada se recomienda limpiar los
contactos. Pruebe con otra tarjeta de video.
Fallo en la tarjeta EGA. Reemplaze la pieza.
Fallo en la sincronización de imagen. Pruebe cambiando la tarjeta de video y el monitor.
Fallo en la paridad de la memoria RAM. Es necesario reemplazar la tarjeta de memoria.
Fallo en los primeros 64Kb de la memoria RAM. Es necesario reemplazar la tarjeta de
memoria.
Temporizador o Contador defectuoso.
El procesador o la tarjeta de video no pasan el test de funcionamiento.
Fallo en el controlador del teclado. Verifique la conexión del teclado y su funcionamiento.
Modo virtual de procesador AT activo, error de excepción en identificador del procesador.
Fallo de escritura en la RAM de video. Verifique la compatibilidad de la tarjeta de video y la
tarjeta madre (MotherBoard).
Error de checksum de la ROM BIOS. Debe volver a grabar la imagen del BIOS.
Error en CMOS. Debe reemplazar la pieza.
Error Desconocido. Debe verificar la marca y el modelo de CMOS en su tarjeta madre
(MotherBoard) y consultar el manual de error suministrado por el fabricante.
No existe respuesta conocida para su problema
Para ilustrar el uso de los mensajes arriba indicados, en las siguientes páginas se muestran dos
ejemplos de interacción con el sistema. Cada ejemplo muestra un conjunto de imágenes que se
observa de arriba-abajo y de izquierda-derecha por página.

El primer ejemplo muestra tres preguntas formuladas por el sistema, dos con respuesta
afirmativa y la última con respuesta negativa, que dá origen a la recomendación final.
El segundo ejemplo muestra ocho preguntas formuladas por el sistema, las cinco primeras
con respuesta afirmativa, la sexta con respuesta negativa y las siguientes con respuesta
afirmativa, lo que dá origen a la recomendación final.

Se debe:

Diseñar una propuesta para la base de conocimientos y justificarla. No es necesario usar

todos los mensajes para su desarrollo; basta con presentar dos o tres, para efectos de
ilustración.
Establecer la estructura de datos más conveniente que se puede usar para implementar el
sistema experto (referencia: 20Q.net)
EJEMPLO No. 1
EJEMPLO No. 2